Ашан сайт в контакте жалоба

Телефон горячей линии Ашан, как написать в службу поддержки


» На чтение 4 мин В этой статье выясним, как работает горячая линия Ашан, как связаться с представителями службы поддержки в России? Какие телефоны для связи, можно ли оставлять электронные обращения? По каким вопросам смогут помочь, как оставить жалобу?

Ашан — международная ритейл сеть, занимающая одну из первых позиций в мире по количеству открытых магазинов. Чтобы покупатели могли обратиться и уточнить интересующие вопросы, была организована горячая линия.

Сервис обратной связи работает без ограничений, могут обращаться все клиенты, у которых возникли вопросы по работе сети, проблемы с обслуживанием, качеством товара, оплатой, возвратом и т.д. Чтобы составить обращение, независимо от темы, нужно воспользоваться удобной формой на сайте — https://www.auchan.ru/ru/contact_form2. Преимуществом является то, что пользователям разрешено оставить сообщение без дополнительной авторизации, просто заполнив «поля»: личные и контактные данные.

По подсчетам, телефон горячей линии Ашан для связи с представителями магазина используется чаще всего, причем список тем, по которым могут обратиться клиенты достаточно широкий. Для удобства пользователей была организована единая справочная служба — . Горячий телефон бесплатный для звонков в пределах РФ.

Кроме этого, для решения насущных проблем местного значения, рекомендуют связываться по месту, по горячей линии в регионах. В зависимости от города, контакты свои:

  1. Санкт-Петербург — .
  2. Москва — .

Как и прежний номер телефона, позвонить по указанным телефонам можно бесплатно в пределах своего региона. Адреса, телефоны и режим работы супермаркетов Ашан можно посмотреть на Яндекс Картах.

Поддержка клиентов направлена на оперативную консультацию и предоставление необходимых сведений по любым темам, относящимся к деятельности сети Ашан:

  • Горячая линия предоставит информацию про акции, программы лояльности.
  • Режим работы, адреса торговых заведений.
  • Кроме этого, сотрудники техподдержки принимают звонки от партнеров, соискателей, рассказывают о своих условиях и свободных вакансиях.
  • При необходимости операторы смогут соединить с сотрудником интересующего магазина.
  • Операторы занимаются обработкой всех запросов, поэтому принятие и анализ жалоб относится к основной сфере работы.

Приложение было запущено специально для покупателей, которые привыкли больше времени проводить с семьей или на работе.

Когда нет времени на покупки, просто воспользуйтесь приложением и сделайте заказ удаленно, встроенный интерфейс это позволяет. Заказ товаров это не единственная опция программы, можно просматривать акции, новости, адреса и режим работы магазинов, обращаться в службу поддержки. Чтобы получить ответ на интересующий вопрос, пользователю достаточно нажать по клавише «Техподдержка».
Чтобы получить ответ на интересующий вопрос, пользователю достаточно нажать по клавише «Техподдержка».

Преимущество кабинета в том, что пользователь сможет активировать карты, заказывать товары, участвовать в акциях, получать оперативную информацию о предложениях, новых поступлениях и т.д.

Авторизованный пользователь через личный кабинет может задать вопрос в компанию. Для регистрации и входа в личный кабинет (интернет-магазина) используйте ссылку — https://www.auchan.ru/pokupki/customer/account/create. Служба поддержки клиентов Ашан ответит оперативно, при необходимости перезвонит по указанному телефону и проконсультирует по интересующим темам.

Плюс кабинета и в том, что любые запросы через него сохраняются в истории. Жалоба на Ашан не редкость, но компания относится к этому с пониманием, ведь любой отзыв помогает улучшать сервис и качество обслуживания в целом. Поэтому внимание на жалобы обращайте в любом случае.
Возможностей, чтобы написать жалобу у покупателя масса:

  • Отправить запрос в личном кабинете.
  • Воспользоваться привычной «Книгой жалоб» в торговой точке.
  • Написать через форму «Обратная связь» на сайте — https://www.auchan.ru/ru/contact_form2.

В качестве альтернативы, пользователи смогут оставить комментарий со своим мнением про персонал или обслуживание по горячим номерам или в социальных сетях.

В качестве альтернативных каналов связи недавно стали популярными социальные сети. В созданных группах и страницах в соц.

сети ВКонтакте, Фейсбук или Одноклассники, пользователи могут делиться впечатлениями, мнением, а также задавать вопросы в администрацию:

  1. Facebook — https://www.facebook.com/AuchanRussia.
  2. Instagram — https://www.instagram.com/auchan.ru.
  3. ВКонтакте — https://vk.com/auchan.
  4. Одноклассники — https://ok.ru/auchanrussia.

На любое обращение следует реакция техподдержки в течении 1-2 часов.

Время работы контакт центра ежедневно в период с 09:00 до 22:00 (без перерывов).

Сроки ответов на электронные обращения в среднем не превышают 24 часов.

Написать жалобу на магазин Ашан

быстрее.

Это бесплатно! В торговой сети Ашан можно найти широкий ассортимент продукции: продовольственные и хозяйственные товары, одежда, мебель и даже мелкую бытовую технику. Руководство фирмы тщательно следит за качеством оказываемых услуг. Недовольные граждане могут составить жалобу на магазин Ашан. Как составить претензию и куда ее направить, узнаем в нашей статье.

Как составить претензию и куда ее направить, узнаем в нашей статье. Содержание Основным законом, регулирующим отношения между продавцом и покупателями, является , а также административным и гражданским кодексом.

Жалоба подается в следующих случаях:

  1. выявлена просрочка товара на прилавках магазина;
  2. не соблюдаются правила товарного соседства при выкладке товара или температурный режим хранения продуктов;
  3. для маломобильных граждан не созданы комфортные условия передвижения;
  4. сотрудники не желают консультировать по продукции;
  5. стоимость товара на ценнике отличается от суммы, пробитой на кассе;
  6. сотрудники магазина грубо себя ведут.
  7. при наличии больших очередей не открывают закрытые кассы для обслуживания;

По этим и другим причинам покупатели могут пожаловаться на персонал Ашана или некачественную продукцию в различные инстанции. Важно! Каждое обращение должно быть обоснованным, так как если человек предоставляет недостоверную информацию, то его могут привлечь к ответственности за клевету.

Для начала необходимо урегулировать вопрос на месте. Например, потребовать у продавца заменить испорченный продукт или вернуть стоимость покупки.

При отказе, гражданин может пожаловаться вышестоящему руководству различными способами.

  1. Книга жалоб и предложений. Клиент оставляет негативный отзыв в книге, ее должны выдать по требованию покупателя. Руководство обязано дать письменный ответ по адресу, указанному в книге.
  1. Официальный сайт.

    В интернете нужно набрать адрес auchan.ru, и оставить жалобу в разделе «Обращения».

    В установленное время обращение рассмотрят, и направят ответ на электронную почту.

  1. Колл-центр центрального офиса Ашана.

    Можно позвонить по номеру телефона 8-800-700-5-800. Оператор выслушает суть жалобы, по возможности он решит спорный вопрос. В более сложных случаях зафиксирует обращение и передаст на исполнение компетентному специалисту.

  2. Факс.

    Претензия направляется через устройство в магазине по номеру (495) 721-17-53. Это не очень удобный способ, так как нужно найти учреждение, в котором можно отправить документ по факсимильной связи.

  3. Почтой.

    При желании можно все претензии изложить в письменном виде и направить по адресу: 107140, г. Москва, ул. Верхняя Красносельская, д. 3А. Для подтверждения отправки документ отправляется заказным письмом с уведомлением о вручении.

Каждую претензию необходимо зафиксировать, это станет доказательством, что человек обращался в магазин для решения проблемы.

К примеру, это может быть фото или видеосъемка, уведомление о вручении письма адресату, отметка о принятии заявления и т.д. Если руководство торговой сети не удовлетворило требования покупателя, то есть другие способы воздействия на магазин.

Имеется ряд государственных структур, контролирующих деятельность торговых предприятий. Перечислим, куда можно направить претензию к магазину Ашан: Учреждение Порядок Для защиты прав покупателя от недобросовестных продавцов можно передать жалобу в данную инстанцию.

Заявление подается одним из следующих способов: · лично при посещении учреждения; · почтовым отправлением; · электронно через официальный сайт учреждения. Сотрудники Роспотребнадзора не оставят без внимания поступившую жалобу и проведут тщательную проверку.

Гражданам предлагается передать претензию одним из способов: · в социальных сетях на одноименных страничках; · лично обратиться в офис отдела; · направить обращение по электронной почте.

Сотрудникам подразделения предстоит решение сложной проблемы для восстановления справедливости. Жалобу нужно писать обдуманно, при наличии доказательств, что были совершены грубые нарушения действующего законодательства. В этом случае жалобу примут к рассмотрению, и проведут тщательную проверку.

Срок рассмотрения обращений граждан в государственных учреждениях составляет 30 дней. Для решения вопросов особого значения период предоставления ответа могут продлить, но не более 30 дней. Утвержденной формы для заполнения не установлено.

Допускается собственноручное написание в произвольном виде, либо с использованием печатающих устройств. Нужно указать пункты, которые должны обязательно присутствовать в документе:

  1. подпись обратившегося человека и дата составления.
  2. перечень приложенных документов;
  3. подробное описание сути проблемы;
  4. личная и контактная информация о заявителе;
  5. название учреждения, куда подается претензия;
  6. требование в соответствии с законом, например, вернуть деньги за некачественный товар;

Для взыскания имущественного ущерба или морального вреда нужно направить исковое заявление в суд. В проблемных случаях лучше привлечь юриста для защиты права потребителя.

Скачать Внимание! Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты! 1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат 2.

Позвоните на горячую линию: Заявки и звонки принимаются круглосуточно и без выходных дней Полезная статья 0 Автор статьиИмею колоссальный опыт в делах по спорам, жалобам в делах по защите прав потребителей. Высшее юридическое образование.

Окончила юридический факультет РУДН на кафедре гражданского права в 1995 году: получила красный диплом, магистр.

Действующий юрист.Написано статей94 Остались вопросы? Задавайте! Похожие публикации Рубрики

  1. (54)
  2. (64)
  3. (75)
  4. (94)
  5. (73)
  6. (71)

Популярные статьи

На незаконное строительство соседей можно пожаловаться в ряд структур, способных наказать.

08.02.2019

Причины жалоб в ОЭБиПК (ОБЭП).

тКак оформляется заявление? Как подать. 24.07.2019

Часто возникают ситуации, когда правозащитники безответственно выполняют свои обязанности. В. 13.03.2019

Горячая линия Ашан, как написать в службу поддержки

» Содержание Горячая линия Ашан, как обратиться в техподдержку торговой сети?

Можно ли оставлять электронные обращения, как написать в службу поддержки? Контактные данные и режим работы также уточним в статье. Хотелось бы выделить сразу тот факт, что Ашан – это крупнейший представитель продовольственного сегмента на российском рынке, представляя собой один из филиалов крупной международной компании.

Первое появление сети пришлось на рынок Франции, оттуда сеть успешно распространилась по миру. Ритейлер представляет собой одну из крупнейших компаний. Гипермаркет занимается продажей продовольственных товаров, и другой продукции, в первую очередь бытового назначения.

Номер телефона, где узнать телефон горячей линии?

Для своих клиентов в компании предоставляют возможность получать ответы на вопросы, буквально молниеносно, достаточно набрать номер — . Это единый номер для всех регионов России. Если вам, как клиенту, партнеру или просто интересующемуся человеку требуется обратиться в какой-то конкретный магазин, узнайте его контактные данные на сайте, в разделе «Контакты» — .

О том, в какое время операторы готовы ответить на интересующие вопросы, расскажем позже, сейчас же уточним о том, можно ли отправить сообщение в поддержку онлайн?

Служба поддержки настроена таким образом, что на возникающие вопросы у покупателей готовы ответить не только в традиционном телефонном режиме, но и онлайн, когда человек отправит соответствующий запрос. Сразу выразим восторг тем, что у торговой сети Ашан есть мобильное приложение, разработанное для всех платформ смартфонов. Поэтому написать (если нет возможности обратиться по горячей линии) можно и через мобильное расширение.

Основная же форма для обращений опубликована на сайте, по ссылке — .

Первое, что необходимо сделать — это выбрать формат сообщения:

  1. От арендатора.
  2. От клиента.
  3. От поставщика.

Если выбрали первый пункт, то форма для обращения будет состоять из следующих разделов:

  1. Адрес магазина.
  2. Эмайл и контактный телефон.
  3. Сообщение с сутью проблемы.
  4. ФИО.
  5. Тема.

Что касается времени обработки заявок, вне независимости от темы самого сообщения, специалисты стараются, как можно оперативно ответить на возникающие вопросы покупателей и других обратившихся. Время работы самой же горячей линии круглосуточное, то есть вы совершенно спокойно можете позвонить в любое время. Если по какой-то причине не удалось дозвониться, оставляйте электронное сообщение, сотрудники ответят на него в течении 24 часов.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Содержание1 Доставка2 Каталог товаров3 Адреса супермаркетов4 Телефоны5 Режим работы6 Акции и скидки7 Работа в Содержание1 Доставка2 Каталог товаров3 Адреса супермаркетов4 Телефоны5 Режим работы6 Работа в супермаркете Ашан г.

Содержание1 Доставка2 Каталог товаров3 Адреса супермаркетов4 Телефоны5 Режим работы6 Акции и скидки7 Работа в Содержание1 Как получить промокод в интернет-магазине Ашан?2 Какие бывают промокоды3 Промокод на первый заказ4 Содержание1 Для чего нужен модуль Экстранет Ашан2 Как получить доступ к модулю3 Алгоритм формирования Содержание1 Регистрация в Личном кабинете Ашан2 Вход в Личный кабинет Ашан3 Вход через соцсети4 Поиск:

Служба поддержки

Единая служба поддержки клиентов сети гипермаркетов «Ашан» работает с обращениями и жалобами по работе магазинов по всей России. Телефоны «Горячей Линии» | Для соискателей | Онлайн-поддержкаЕдиный бесплатный номер службы поддержки «Ашан»: 8800 700 5 800 Бесплатные звонки в Auchan с любых мобильных и городских номеров России.Как позвонить в Ашан?Обращайтесь в нашу клиентскую службу по бесплатному телефону +7 800 7005800 с любого мобильного или городского телефона России.Если вы нашли проблемы в работе гипермаркета Auchan или нашего персонала, пожалуйста, укажите оператору службы поддержки следующие данные: дату посещения, цены, имена и фамилии сотрудников.

Дополнительная информация поможет нам быстро и эффективно решить все возникающие вопросы.Сохраните чек от покупки.

По уникальному номеру оператор узнает имя покупателя и определяет дату совершения покупки и посещения магазина сети. Полученная информация помогает оператору ответить на запрос или жалобу клиента в максимально сжатое время.

Контакты для соискателей:Каждый гипермаркет и супермаркет сети самостоятельно набирает персонал и имеет свой отдел кадров.Найдите наиболее удобный для вас магазин Ашан и позвоните в службу персонала. Контакты вы найдёте в на официальном сайте.

Онлайн-поддержка клиентов Специалисты службы поддержки Auchan принимают обращения, идеи, предложениея и отзывы клиентов через официальную . Для быстрой обработки вашего запроса, пожалуйста, опишите вашу проблему, жалобу.

вопрос или предложение максимально подробно.Официальные группы АШАН в социальных сетях: vk.com и facebook. Подпишитесь на обновленияв сообществах и вы всегда будете в курсе всех выгодных акций и специальных предложений по всей сети гиперамаркетов Ашан в России.Города в которых оказывает свои услуги сеть розничных гипермаркетов

Федеральный ритейлер «Ашан» это 314 магазинов четырех основных форматов: гипермаркеты, суперсторы, супермаркеты и магазины формата «у дома».Москва и область, Санкт-Петербург, Барнаул, Волгоград, Воронеж, Владимир и область, Иваново, Екатеринбург, Ижевск, Казань, Краснодар, Липецк, Н. Новгород, Новосибирск, Новокузнецк, Омск, Самара, Ростов-на-Дону, Рязань, Тюмень, Ульяновск, Тамбов, Тольятти, Уфа, Челябинск, Ярославль и область В списке регионов и контактных данных сети «Ашан» возможны изменения и уточнения.

За актуальной информацией обращайтесь по единому и бесплатному номеру Горячей линии сети гиперамаркетов (справочная служба): 8800 700 5 800 (бесплатные звонки с мобильных и городских телефонов по всей России) или на официальном сайте www.auchan.ru. Техподдержка клиентов и справочная служба ритейлера работают без выходных дней.

Справочная информация в этом разделе актуальна на апрель 2021 года.

клиентов и техподдержка работают бесплатно и круглосуточно, без выходных и перерывов. Обратите внимание, что в связи ограничениями вызванными мерами по предотвращению распространения коронавируса, загруженность контактных линий в июне 2021 года всё ещё остаётся на повышенном уровне из-за чего иногда не дозвониться до сотрудника длительное время. График работы может изменяться и сокращаться.

Чтобы связаться с оператором поддержки, позвоните на многоканальные телефоны горячей линии 8800 бесплатно (при вызовах с мобильных и городских номеров России). Как дозвониться до диспетчера колл-центра из-за рубежа? Звоните на международный московский номер телефона из-за границы.

Банки — Сбербанк, Банк ВТБ, Альфа-Банк, ЮниКредит банк, Почта банк, Газпромбанк, УБРиР | Операторы — МТС Мобайл, Мегафон, Билайн, Tele2, Ростелеком, Yota, Дом.ру | Ритейл — Связной, М.Видео, Перекрёсток, Магнит, Пятёрочка, IKEA, Леруа Мерлен, Петрович, О’КЕЙ, Спортмастер, DNS | Чей номер? — 900, 611, +78005557775, +78005500500, +78007003300 | Скидки — Карта «Петрович» №4747810 © 2014–2021 supportservice.su – Бесплатная служба поддержки пользователей по номеру 8800. JооmShaper

Ашан подать жалобу

Бесплатная консультация по телефону: Москва Горячая линия Содержание Ашан — международная ритейл сеть, занимающая одну из первых позиций в мире по количеству открытых магазинов.Чтобы покупатели могли обратиться и уточнить интересующие вопросы, была организована горячая линия.Терентьев БогданВерхняя Красносельская, д.3 А;Магазины › Контакты АшанаСеть продовольственных гипермаркетов Ашан готова выслушать своих покупателей по телефону горячей линии Центра информационной поддержки.При звонке на горячую линию Ашан вам назовут ближайший к вам гипермаркет, дадут информацию по проходящим акциям и скидкам, а также проконсультируют по использованию карт лояльности.

Дополнительно вас проконсультируют по трудоустройству. Служба поддержки настроена таким образом, что на возникающие вопросы у покупателей готовы ответить не только в традиционном телефонном режиме, но и онлайн, когда человек отправит соответствующий запрос.Что касается времени обработки заявок, вне независимости от темы самого сообщения, специалисты стараются, как можно оперативно ответить на возникающие вопросы покупателей и других обратившихся. Время работы самой же горячей линии круглосуточное, то есть вы совершенно спокойно можете позвонить в любое время.

Если по какой-то причине не удалось дозвониться, оставляйте электронное сообщение, сотрудники ответят на него в течении 24 часов. https://www.com/watch?v=qtTQfemxw1w8 (800) 700-58-00Если у вас появились претензии относительно уровня обслуживания в магазине АШАН, а также относительно качества реализуемого товара, в случае если магазин отказал в предоставлении гарантийного обслуживания, отказывается принимать товар с браком или каким-либо образом нарушает законы, вы можете подать жалобу и требовать возместить нанесенный вам ущерб.Адреса магазинов Ашан в МосквеМагазины России на картеТовары с уценкойВакансии Преимуществом является то, что пользователям разрешено оставить сообщение без дополнительной авторизации, просто заполнив «поля»: личные и контактные данные.По подсчетам, телефон горячей линии Ашан для связи с представителями магазина используется чаще всего, причем список тем, по которым могут обратиться клиенты достаточно широкий.Как и прежний номер телефона, позвонить по указанным телефонам можно бесплатно в пределах своего региона.Поддержка клиентов направлена на оперативную консультацию и предоставление необходимых сведений по любым темам, относящимся к деятельности сети Ашан:

  • При необходимости операторы смогут соединить с сотрудником интересующего магазина.
  • Операторы занимаются обработкой всех запросов, поэтому принятие и анализ жалоб относится к основной сфере работы.
  • Горячая линия предоставит информацию про акции, программы лояльности.
  • Кроме этого, сотрудники техподдержки принимают звонки от партнеров, соискателей, рассказывают о своих условиях и свободных вакансиях.
  • Режим работы, адреса торговых заведений.

Предлагаем ознакомиться Когда меняют страховой медицинский полисПриложение Ашан, снимки экранаПриложение было запущено специально для покупателей, которые привыкли больше времени проводить с семьей или на работе. Когда нет времени на покупки, просто воспользуйтесь приложением и сделайте заказ удаленно, встроенный интерфейс это позволяет.Заказ товаров это не единственная опция программы, можно просматривать акции, новости, адреса и режим работы магазинов, обращаться в службу поддержки.

Чтобы получить ответ на интересующий вопрос, пользователю достаточно нажать по клавише «Техподдержка».Преимущество кабинета в том, что пользователь сможет активировать карты, заказывать товары, участвовать в акциях, получать оперативную информацию о предложениях, новых поступлениях и т.д. Авторизованный пользователь через личный кабинет может задать вопрос в компанию.

Как войти в личный кабинет АшанСлужба поддержки клиентов Ашан ответит оперативно, при необходимости перезвонит по указанному телефону и проконсультирует по интересующим темам. Плюс кабинета и в том, что любые запросы через него сохраняются в истории.Москва, ул.

Верхняя Красносельская, 3а Для онлайн-обращений есть специальная форма на официальном сайте Ашан.Компетентность сотрудников и время ответа на звонок Все сотрудники колл-центра Ашан в течении нескольких месяцев проходят специальное обучение и подготовку, чтобы максимально быстро и эффективно ответить на каждое обращение клиентов.Если информация касается работы конкретного магазина, то клиента оперативно соединят с менеджером данной торговой точки, в случае его отсутствия в данный момент, то номер телефона записывается для того, чтобы связаться с клиентом в ближайшее время.Ашан — мировая сеть гипермаркетов, головной офис которой находится во Франции.

В магазинах данного бренда можно приобрести товары народного потребления — от пищевых продуктов до недорогих одежды, мебели и бытовой техники.

Компания внимательно следит за качеством предоставляемых товаров и услуг. Поэтому, когда клиент остается недоволен обслуживанием или приобретенной продукцией, он может написать жалобу на Ашан.Важно!

Следует иметь ввиду, что:

  1. Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.
  2. Каждый случай уникален и индивидуален.

Составить обращение можно при следующих ситуациях:

  • Нарушаются нормативы, правила хранения и выкладки продуктов.
  • Приобретенный товар оказался некачественным, испорченным или просроченным.
  • Отсутствуют условия для комфортного пребывания маломобильных граждан и посетителей с маленькими детьми.
  • Не работают кассы при наличии больших очередей.
  • Сотрудники магазина ведут себя некорректно, хамят и превышают полномочия.
  • Служба безопасности требует выполнять правила, нарушающие конституционные права граждан: проверяет пакеты, не пускает на территорию торгового зала со своими сумками, необоснованно задерживает и применяет силу к покупателям.
  • Сотрудники сети отказываются рассматривать предыдущие жалобы и обращения.
  • Кассир отказывается вернуть деньги за товар или пробивает позиции, которые не приобретались клиентом.

Список причин для жалоб не является полным. Посетитель гипермаркета вправе сообщать администрации Ашана и другим надзорным органам обо всех нарушениях или недоработках в обслуживании.

Вопросы можно задать на официальном сайте Ашанаhttps://www.com/watch?v=37pkyQYSdVgВ соответствии с пп. 1, 2 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.Местоположение пользователя: Россия, Москва Местоположение пользователя: Россия, Москва Местоположение пользователя: Россия, Москва Екатерина, вы случайно не с Набережных Челнов?

В Питере не жили? Местоположение пользователя: Россия, Москва Филиал: Самара, ул.Отбивают желание работать в организации.Решения принимает КТО-ТО без ума. Плюсы: Стабильная зп дважды в месяц. Какой-никакой соцпакет (хотя, это скорее для галочки).

Жалоба на Ашан не редкость, но компания относится к этому с пониманием, ведь любой отзыв помогает улучшать сервис и качество обслуживания в целом. Поэтому внимание на жалобы обращайте в любом случае.Возможностей, чтобы написать жалобу у покупателя масса:

  • Отправить запрос в личном кабинете.
  • Воспользоваться привычной «Книгой жалоб» в торговой точке.
  • Написать через форму «Обратная связь» на сайте — .

Ашан — мировая сеть гипермаркетов, головной офис которой находится во Франции.

В магазинах данного бренда можно приобрести товары народного потребления — от пищевых продуктов до недорогих одежды, мебели и бытовой техники. Компания внимательно следит за качеством предоставляемых товаров и услуг. Поэтому, когда клиент остается недоволен обслуживанием или приобретенной продукцией, он может написать жалобу на Ашан.› ЖАЛОБА15.06.2021Источник: https://zakonportal.ru/zhaloba/zhaloba-na-magazin-ashan

Магазины › Контакты АшанаСеть продовольственных гипермаркетов Ашан готова выслушать своих покупателей по телефону горячей линии Центра информационной поддержки.При звонке на горячую линию Ашан вам назовут ближайший к вам гипермаркет, дадут информацию по проходящим акциям и скидкам, а также проконсультируют по использованию карт лояльности.

Дополнительно вас проконсультируют по трудоустройству.Служба поддержки настроена таким образом, что на возникающие вопросы у покупателей готовы ответить не только в традиционном телефонном режиме, но и онлайн, когда человек отправит соответствующий запрос.Что касается времени обработки заявок, вне независимости от темы самого сообщения, специалисты стараются, как можно оперативно ответить на возникающие вопросы покупателей и других обратившихся. Время работы самой же горячей линии круглосуточное, то есть вы совершенно спокойно можете позвонить в любое время.

Если по какой-то причине не удалось дозвониться, оставляйте электронное сообщение, сотрудники ответят на него в течении 24 часов. Операторы примут звонок и внимательно выслушают каждого клиента по бесплатному номеру телефона горячей линии:8 (800) 700-58-00Специалисты примут звонки и окажут поддержку покупателям, примут жалобы и претензии, касающиеся обслуживания в магазинах сети. Звонки принимаются круглосуточно.

Линия доступна с мобильных и городских телефонов бесплатно.Если у вас появились претензии относительно уровня обслуживания в магазине АШАН, а также относительно качества реализуемого товара, в случае если магазин отказал в предоставлении гарантийного обслуживания, отказывается принимать товар с браком или каким-либо образом нарушает законы, вы можете подать жалобу и требовать возместить нанесенный вам ущерб. Отношения между продавцами и покупателями регулируются законом под номером 2300-1 от 07.02.1992 года, а также Кодексом об административных правонарушениях, Гражданским кодексом и другими законодательными актами.Адреса магазинов Ашан в МосквеМагазины России на картеАкцииТовары с уценкойВакансииКонтакты АШАН в Москве:

  1. Алтуфьево (495) 641-24-04 (доб. 1506)
  2. Тюмень (3452)522160 (доб. 1508), Севастопольский (495) 363-02-68 (доб. 4090), Подольск (495) 641-24-04 (доб. 4090), (495) 258-97-11, 258-97-12
  3. Рязанский проспект (495) 642-66-60 (доб. 1508)
  4. Мытищи (495) 363-02-68 (доб. 1508)
  5. Сити Беляево (495) 660-91-71 (доб. 4091), (495) 981-25-50 (доб. 1508)
  6. Логистика (Сидорово, Белая Дача, Пушкино, Химки, Новокосино) (495) 737-39-70 (доб. 2821)
  7. Коммунарка (495) 725-54-46 (доб. 1508)
  8. Сити Каширский (495) 725-54-46 (доб. 4090), (495) 660 60 23 доб 1508
  9. Сити Филион (495) 981-49-97 (доб. 4091), 8(903) 665-98-39, 8 (495)926 39 21 доб.1521, электронная почта для резюме: Реутов (495) 660-60-32, (495) 363-26-38 (доб. 1508)
  10. Рублево (495) 725-56-71, 725-56-72 (доб. 1508)
  11. АШАН Сити (495) 514-06-53 (доб. 3205, 3206), Капитолий (495) 795-26-75 (доб. 4091), (495) 981-49-97 (доб. 1508)
  12. ТК Тройка (495) 721-17-95, 660-30-75 (доб. 1512)
  13. Марфино (495) 795-26-77, 795-26-75 (доб. 1508)
  14. Белая дача (495) 644-25-66 (доб. 1508), (495) 258-98-15, 258-98-16, 785-18-19 (доб. 1508). Электронная почта для резюме: Ленинградский (495) 981-25-45 (доб. 4090, Марьина Роща (495) 363-26-38 (доб. 4091), компании АШАН Ритейл открыта Горячая линия по вопросам этики, которая позволяет внешним партнерам, поставщикам и сотрудникам компании сообщать о любых действиях, не соответствующих требованиям нормативно-правовых актов, профессиональных стандартов, а также принципам Этического Кодекса АШАН Ритейл. Оставить отзыв (1)Источник: https://svyazin.ru/ashanКуда можно пожаловаться на «АШАН» Пожаловаться на сеть продуктовых гипермаркетов «АШАН» можно несколькими способами: ул.Куда стоит отправить жалобу на АШАН?https://www.com/watch?v=qtTQfemxw1wНа данный момент существует несколько способов направить жалобу на магазин АШАН: Как направить жалобу на АШАН в Роспотребнадзор В данном случае вы также можете использовать один из нескольких способов подачи жалобы: Для того чтобы ускорить процесс рассмотрения жалобы, стоит обратиться в окружное управление данной организации.Многие из нас сталкивались с ситуацией, когда приходилось возвращать недавно купленный товар с возвратом уплаченных денег или менять, при наличии аналога у продавца.Право потребителя, согласно которому он может обменять не устраивающий его товар, определяется статьей 502 Гражданского кодекса РФ и статьей 25 Закона «О защите прав потребителей».У меня такой вопрос.Заказал духи. На следующий день мне позвонили сверить заказ. Потом несколько дней статус заказа был «в обработке». И я пошел купил эти же духи в обычном парфюмерном магазине.Как пришел домой написал в интернет магазин письмо с уведомлением об отмене заказа.Сегодня мне пришло письмо со следующим содержанием: То есть вы либо забираете нашу посылку либо по возвращение посылки обратно мы подаем на вас исковое заявление.Ашан — мировая сеть гипермаркетов, головной офис которой находится во Франции. В магазинах данного бренда можно приобрести товары народного потребления — от пищевых продуктов до недорогих одежды, мебели и бытовой техники. Компания внимательно следит за качеством предоставляемых товаров и услуг. Поэтому, когда клиент остается недоволен обслуживанием или приобретенной продукцией, он может написать жалобу на Ашан.Самый эффективный способ добиться справедливости — подать жалобу в Роспотребнадзор. Связано это с тем, что именно эта государственная служба занимается вопросами оказания услуг населению. И именно Роспотребнадзор должен следить за тем, чтобы интернет магазины оказывали услуги правильно и в полном объеме.Интересной особенностью является то, что подавая жалобу в Роспотребнадзор, вы сможете оперировать не только стандартными нормами закона «О защите прав потребителей», но и правилами дистанционной торговли. Они не только регулируют правила заказа товаров в интернет — магазинах, но и отвечают за другие услуги, такие как покупки по каталогу.Написать жалобу в Роспотребнадзор легко — она будет абсолютно полностью соответствовать стандартной. Подать её можно будет так же обычным способом — лично явившись в ближайшее отделение, отправив заказным письмом по почте или же отправив вместо себя в отделение гражданина с доверенностью. Большинство магазинов, работающих в режиме онлайн, не ограничивают себя только собственным сайтом. Зачастую их товары можно найти и на платформах интернет — торговли, таких как eBay. И большинство таких платформ очень трепетно относятся к тому, как честно и открыто на них ведется торговля. Если вы решите пожаловаться на интернет магазин с помощью стороннего сайта, на котором он предлагает такие товары или услуги, то внимательно ознакомьтесь с его правилами. Некоторые платформы для интернет — торговли четко и ясно дают понять, что они не имеют никакого отношения к продавцам, выкладывающим свои товары на их сайте. Если такая пометка есть, то жалоба не действительна.Если же правила работы интернет — платформы создают некоторые обязательства между ней и магазином, то стоит подать жалобу. Это может привести к тому, что администрация попробует уладить конфликт или же как — то наказать недобросовестного продавца. Однако, как правило, это не слишком эффективная мера. Но так вы хотя бы сможете наказать злостного нарушителя правил торговли.ВниманиеОбратите внимание на то, что жаловаться на саму интернет — платформу для торговли нет никакого смысла — ваша жалоба будет справедливо проигнорирована. Дело в том, что она никак не отвечает за самого продавца, и уж тем более она не имеет никаких обязательств перед покупателями.Еще одна жалоба, которая не слишком эффективна, но все равно полезна. Если интернет — магазин продает товары не собственного производства, то вы можете создать ему дополнительные трудности, отправив жалобу производителю, т.е.его поставщику товаров. Обычно такая жалоба подается параллельно с жалобой в сам магазин, и служит своеобразным указанием на то, что вы готовы всерьез отстаивать свои права.Однако стоит учесть, что самостоятельно такая претензия ничего не даст.Весьма необычная претензия, которая подается весьма редко. Дело в том, что УБЭП (Управление по борьбе с экономическими преступлениями) занимается только вопросами мошенничества, притом весьма серьезными. Поэтому обращаться туда стоит только в том случае, если вы стали жертвой экономического преступления, совершенного интернет — магазином.Для того, чтобы подать претензию в УБЭП, составьте жалобу стандартного образца. Она будет отличаться тем, что в неё потребуется добавить описание и размер ущерба, который вы понесли в результате преступления. Вы так же можете добавить просьбу о том, чтобы вам выплатили компенсацию. Подавать же жалобу можно в ближайшее отделение или по почте.Внимание Обратите внимание на то, что к жалобе обязательно потребуется приложить все квитанции и чеки, фиксирующие переводы денег и оплату товаров в интернет — магазине, так как именно они будут вашим главным доказательством, и именно на их основе вы сможете рассчитывать компенсацию.В соответствии с 12 статьей Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», жалоба, которая поступила в государственную инстанцию или на имя должностного лица, должна рассматриваться не более, чем в течение 30 дней. В определенных случаях этот срок может быть продлен, однако, для этого нужны весомые аргументы (к примеру, проведение дополнительных экспертиз в ходе расследования). Предлагаем ознакомиться: Как правильно написать апеляциионную жалобу по дтпКлиент может получить отказ в рассмотрении жалобы в следующих ситуациях:
    1. клиент указал неверную информацию о себе;
    2. организация не занимается рассмотрением жалоб на магазины;
    3. жалоба была отправлена в форме, не допустимой для конкретной организации.
    4. клиент не указал, какие конкретно правонарушения имели место и/или не выдвинул требований;
    5. содержание документа не соответствует формальным требованиям (отсутствует логическая и причинно-следственная связь, присутствуют угрозы или нецензурная лексика);
  15. Если причина отказа заключается в чем-то ином или же организация вовсе не назвала ее – потребитель имеет право обратиться в вышестоящие инстанции. К таковым относится, например, суд или прокуратура.В соответствии с пп.

    1, 2 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.Местоположение пользователя: Россия, Москва Местоположение пользователя: Россия, Москва Местоположение пользователя: Россия, Москва Екатерина, вы случайно не с Набережных Челнов? В Питере не жили? Местоположение пользователя: Россия, Москва Филиал: Самара, ул.Источник: https://interrao-vacancy.ru/ashan-ostavit-zhalobu-sotrudnikov-opvs/Сеть магазинов «Ашан» предоставляет своим покупателям широкий спектр различных товаров. Из-за масштабов бренда и количества торговых точек, периодически с продукцией возникают проблемы.

    Можно ли вернуть товар в Ашан?

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону+7 (499) 450-39-618 (800) 302-33-28 Это быстро и бесплатно!Возврат товара в Ашан ничем не отличается от возврата вещей в любой другой магазин, функционирующий на территории Российской Федерации. Любой неликвидный товар, либо вещи с дефектами производства, должны быть приняты магазином для возврата в разумные сроки.

    Вещи, возвращаемые в гарантийный срок, проблем и недочётов могут не иметь, если они не включены в перечень невозвратных.Ашан не может своими внутренними правилами установить, какие товары они не будут обменивать в случае отсутствия дефектов. Список невозвратных объектов чётко определён на законодательном уровне:

    • Текстильные, швейные и трикотажные изделия.
    • Мебель.
    • Косметика, как уходовая, так и декоративная, в том числе парфюмерия.
    • Товары для автомобилей, мотоциклов, велосипедов.
    • Ювелирные изделия.
    • Полиграфия.
    • Бытовая химия.
    • Принадлежности для кухни.
    • Растения.
    • Предметы личной гигиены (всё, от шампуней и зубных щёток до линз и объектов, используемых для ухода за детьми).
    • Продукты питания.

    Все вышеперечисленные вещи можно вернуть в магазин, если были обнаружены дефекты. Главное – вложиться в срок, установленный законом о защите прав потребителей или гарантией.Это важно знать — какие установлены правила продажи товаров дистанционным способом.Здесь информация о том, какая статья предусмотрена за навязывание услуг.А тут как сделать возврат товара в ДНС.Чтобы вернуть в магазин товар ненадлежащего качества, покупатель должен:

    • Найти чек или другую документацию, подтверждающую покупку (может быть выписка из банка).
    • Обратиться можно как в тот магазин, где была совершена покупка, так и в поддержку всей сети в принципе.
    • Убедиться, что проблемы с вещью начались не из-за неправильной эксплуатации, а из-за проблем производства.

    Для возврата товара надлежащего качества покупателю нужно:

    • Обязательно соблюдение сроков возврата.
    • Проверить, не включён ли он в список невозвратных товаров.
    • У предмета должен быть сохранён товарный вид.
    • Найти документацию, которая подтвердит покупку.
    • Неповреждённая упаковка (кроме случаев, когда без её повреждения нельзя было проверить работоспособность вещи).
    • Обратиться в тот магазин, где была совершена покупка.

    Первым делом нужно определить, по какой причине будет возвращён товар.

    Если вещь просто не подошла, по тем или иным причинам, и покупатель уверен, что её нет в списке невозвратных, а срок (две недели) ещё не подошёл к концу, тогда алгоритм действий будет следующим:

    • Выразить своё намерения вернуть предмет в устной форме.
    • Обратиться в магазин, в котором был приобретён товар.
    • Собрать необходимые документы (чек, паспорт) и сам объект обмена.
    • После этого вещь должна быть незамедлительно возвращена в магазин, а покупатель получит назад свои деньги. Главное – соблюсти все условия, описанные выше.
    • Написать заявление, в котором обязательно должна быть указана причина возврата (не подошли форма, размер и т.д.).

    Другой вопрос – как вернуть товар ненадлежащего качества? Чаще всего, если дефект обнаруживается в гарантийный срок, его возвращают без проблем, а вот возврат даже на следующий день по истечению двух недель может вызвать проблемы. Порядок действий в случае обнаружения недочётов в приобретённой вещи должен быть таким:

    • Написать заявление о возврате, описать дефекты и своё видение решения конфликта (компенсация, замена товара на аналогичный).
    • Иногда магазин сразу подтверждает возврат, а иногда отправляет вещь на экспертизу. Сделать это он может только один раз.
    • Если результат экспертизы покажет, что товар был испорчен по вине покупателя, тогда возврат оформлен не будет. В любом другом случае магазин обязан урегулировать конфликт с гражданином путём компенсации или замены товара.
    • Найти документы, подтверждающие оплату, взять с собой паспорт и проблемную вещь.
    • Обратиться в точку, где был приобретён объект спора, либо в центр поддержки сети.

    В Ашане есть возможность купить товары через интернет.

    Если покупка была совершена именно таким образом, то на неё распространяются те же нормы закона, как и на процесс купли-продажи в магазине.Есть несколько нюансов, которые стоит учесть:

    • Если оплата проходила онлайн, то к претензии прикладывается электронная квитанция.
    • Если за товар платили курьеру наличными, он должен выдать кассовый или товарный чек, и доказательством будет именно он.
    • Претензию нельзя оформить в каком-то абстрактном магазине сети – её нужно подавать в центр помощи покупателям или онлайн, через специальную форму.

    По ссылке как подать жалобу в ФАС.Узнайте скорее — как написать жалобу на Билайн онлайн и по почте!Если магазин отказывает в возврате без объективных причин, нужно сразу потребовать письменный отказ, заверенный подписями уполномоченных лиц. Только получив этот документ, можно предпринимать более решительные действия.Есть два варианта событий: внесудебный и судебный.

    • Если же служба не смогла справиться с этой задачей, по тем или иным причинам, тогда защитить права гражданина сможет только суд. Обращаться стоит в мировой суд, либо в суд первой инстанции. В таком случае сумма того сколько можно вернуть станет больше стоимости товара. Магазин должен будет заплатить моральную компенсацию (если истец пропишет это в иске), оплатить судебные траты пострадавшего.
    • В первом случае гражданин обращается в службу защиты прав потребителей, которые, при обнаружении нарушений со стороны магазина, начнут собственное расследование. Они не могут заставить магазин совершить обмен или возместить ущерб, но, пользуясь своими рычагами давления, могут простимулировать их не отклоняться от буквы закона.

    В практике сложилось так, что вернуть товар в магазин, объединённый большой сетью, намного проще, чем в одиночные точки продажи.

    Сеть Ашан редко начинает спорить с покупателем, не желая портить своё честное имя. Если вам нужно вернуть объект, и вы уверены, что все условия возврата соблюдены, можете смело обращаться к менеджеру.

    Не нашли ответа на свой вопрос?Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас: +7 (499) 450-39-618 (800) 302-33-28 Это быстро и бесплатно!Источник: https://prava.expert/zpp/vozvrat-i-obmen/v-ashan.html Поделиться: ЗаписиРубрикиРубрикиПопулярноеКонтактыг. Москва, Городская улица, д.568 (800)-456-78-33 © Copyright 2021, Ваши права. Все права защищены.

    Где можно оставить жалобу на магазин «Ашан»

    Содержание

    1. бесплатно

    Иногда покупателя может не устроить качество товара, купленного в магазине.

    В крупном гипермаркете легко нарваться на товар с истекшим сроком годности или ненадлежащим качеством. В этом нет ничего сверхъестественного и подобное недоразумение может случиться в таком большом магазине, как «Ашан». Персонал старается всегда руководствоваться принципом «клиент всегда прав», а потому предоставил множество возможностей для обратной связи.

    Свои претензии можно донести несколькими способами и в этой статье мы о них подробно расскажем.

    Это французская корпорация, которая была основана в 1961 году в городе Рубе.

    Основатель компании – Жерар Мюлье.

    Помимо розничной торговли, корпорация осуществляет следующие виды деятельности:

    1. Банковские услуги;
    2. Мебельные магазины;
    3. Недвижимость;
    4. Хозяйственные магазины.
    5. Электронная торговля;
    1. Невыдача чека;
    2. Отсутствие ценников;
    3. Хамское или неуважительное отношение сотрудников к покупателям;
    4. Не правильно посчитанная сдача;
    5. Отсутствие гарантированных скидок на товары;
    6. Наличие простроченных товаров на стендах;
    7. Отсутствие сдачи на кассе.
    8. Некомпетентное поведение охранников;

    Если вас не устроила работа персонала или внешний вид торгового зала/продукта, то постарайтесь решить свою проблему внутри магазина:

    1. Позвонить по указанному телефону горячей линии «Ашана»;

    8 800 700-58-00 — круглосуточная поддержка клиентов

    1. Пообщаться с администратором;
    2. Написать претензию на сайт;

    Заполнить обратной связи и изъяснить суть проблемы.

    1. Написать отзыв в книге жалоб и предложений.

    Формулируйте свою мысль и претензию четко, по возможности ссылаясь на конкретные нарушения по закону о правах потребителей.

    Укажите дату и время случившегося, а также свои контакты для обратной связи. Если вашу жалобу, по какой-либо причине, не приняли к рассмотрению, вы можете обратиться в вышестоящие инстанции. К ним относятся:

    1. Роспотребнадзор;

    Подайте онлайн заявление через официальный и вам обязательно ответят и примут меры.

    1. Прокуратура;

    Вы можете самостоятельно прийти на прием, опустить жалобу в почтовый ящик для входящей корреспонденции или подать онлайн жалобу на

    1. Суд.

    Последняя инстанция.

    Сюда следует обращаться в последнюю очередь, ведь суду потребуются доказательства ваших попыток уладить ситуацию до суда. Как показывает практика, магазин всегда старается идти на встречу потребителю.

    Сети экономически невыгодно игнорировать запросы и конфликтовать с покупателями.

    В этом деле важно грамотное и спокойное отношение к проблеме и верно заполненные претензии, отправленные в надлежащие инстанции.