Единый номер диспетчерской жкх

Как вызвать мастера через единый диспетчерский центр


Горожане получат помощь квалифицированного специалиста и гарантию на все выполненные работы.Заменить розетку, устранить протечку или подключить новую стиральную машину — решить любую коммунальную проблему жители Москвы могут, обратившись в единый диспетчерский центр (ЕДЦ). Оставить заявку и вызвать электрика, сантехника или другого специалиста можно при помощи мобильного приложения «Госуслуги Москвы», которое доступно в и . Также можно связаться с оператором ЕДЦ по телефону: +7 (495) 539-53-53. «Главными преимуществами использования ЕДЦ для вызова мастера являются удобство, качество, контроль и гарантия выполняемых работ.

Жителю не нужно искать, какая именно управляющая компания обслуживает его дом. ЕДЦ работает по принципу одного окна, самостоятельно устанавливая ответственных и направляя заявку по нужному адресу.

К жителю придет квалифицированный сотрудник именно его управляющей компании, качественно сделает работу и оставит подтверждающие документы. В случае дальнейших проблем жителю будет куда обратиться для выполнения гарантийных обязательств», — рассказал Александр Антипов, начальник Управления отраслевых проектов .

Пришедший по заявке мастер должен быть одет в форменную одежду с названием управляющей компании. При себе у него должно быть удостоверение сотрудника управляющей компании или подрядной организации с указанием фамилии, имени, отчества и профессиональной специализации.

Визит обычно начинается с осмотра неисправности и составления сметы.

Все работы на общедомовом имуществе выполняются без оплаты. Например, в случае течи стояка мастер обязан устранить ее бесплатно, а вот за ремонт батареи, которую жильцы установили самостоятельно, заплатит собственник по официальным расценкам управляющей компании. О стоимости работ можно узнать заранее на сайте своей управляющей компании в разделе «Платные услуги».

Кроме того, можно попросить мастера взять с собой сборник расценок. Если услуга платная, то специалист должен выписать квитанцию, по которой можно произвести оплату в банке, в мастерском участке, диспетчерской или офисе управляющей компании.

Некоторые компании выдают мастерам терминалы для оплаты картой, и тогда работу можно оплатить на месте. О такой возможности стоит уточнить перед вызовом специалиста. После завершения ремонта мастер составит акт о выполнении работ с датой, перечнем предоставленных услуг и их стоимостью.

В документе должны расписаться заказчик и сотрудник управляющей компании.

Эксперты советуют избегать вызова неофициальных мастеров по объявлению, а также проведения расчетов со специалистами из управляющей компании по заниженной стоимости и без оформления. Такая работа будет выполнена без гарантии, и, если вы, к примеру, затопите соседей после подобного ремонта, возмещать затраты придется вам.

Чтобы обезопасить себя, требуйте акт о выполнении работ и квитанцию об оплате. Эти же документы понадобятся, если нужно будет доказать, что мастер выполнил работу некачественно.

В этом случае необходимо обратиться в свою управляющую компанию — написать заявление, приложить фотографии работ до и после, а также все имеющиеся документы, подтверждающие выполнение работ. Теги Сферы ,

В столице работает единая горячая линия, на которую москвичи могут обратиться по всем вопросам, связанным с жизнедеятельностью города.

Набрав простой номер из семи семёрок: +7 (495) 777-77-77, можно получить справку и ответы на вопросы по поводу функционирования государственных служб и учреждений. Достаточно позвонить на этот номер, а диспетчер уже сам разберется, к кому направить человека с его конкретной проблемой. Диспетчерская Департамента ЖКХ г.

Диспетчерская Департамента ЖКХ г. Москвы (по вопросам аварийных ситуаций на внутридомовых системах ГВС (горячее водоснабжение), ХВС (холодное водоснабжение), отопления, канализации и электроснабжения) 8 (495) 681-73-67 8 (495) 681-05-49 Единая диспетчерская — 8 (495) 539-53-53 Подразделение Департамента ЖКХ г. Москвы по вопросам аварийного ремонта и уборки городских дорог +7 (495) 620-27-60 ГБУ «МАЦ» +7 (495) 775-87-70 АО «МОСВОДОКАНАЛ» Телефон единой приемной: +7 (499) 763 34 34 (круглосуточно) ОАО «МОСЛИФТ» 8 (499) 755-01-01 ОАО «МОС ОТИС» 8 800 200 68 47 ГБУ «Городская служба перемещения транспортных средств» По вопросам местонахождения Вашего автомобиля +7 (495) 531-25-55 По вопросам возникновения каких-либо претензий +7 (495) 518-33-83 ГБУ «Гормост» Диспетчерский пункт по вопросам беспорядка в подземных переходах, мостовых сооружениях, транспортных тоннелях-развязках, фонтанах, причалах и стенках набережных +7 (495) 632-58-07 — факс +7 (495) 632-58-46 ГУП «Мосводосток» Центральная диспетчерская +7 (495) 657-87-03 ПАО «МОЭК» телефон горячей линии — +7 (495) 539-59-59 ПАО «МОЭСК» +7 800 700-40-70 АО «ОЭК» +7 495 644-38-00; ГУП «Моссвет» +7 495 609-08-02; АО «Мосгаз» 04; горячая линия 8 (495) 660-20-02 КП «МЭД» +7 495 981-41-41 ГБУ «ЕИРЦ» горячая линия +7 (495) 114-50-50 ГУП «Москоллектор» единый телефон +7 (499)222-22-01 ПАО «МОЭСК» 8-800-700-40-70

Что делать, если в квартире авария?

Вот экстренные номера для жителей Подмосковья

В Московской области жители могут сообщить о любых отключениях (водоснабжения, отопления, электроснабжения) и внештатных ситуациях по телефонам единых дежурных диспетчерских служб в каждом муниципалитете (ЕДДС ОМСУ).

Об этом сообщили в пресс-службе региона.

Ситуационно-аналитический центр Московской области по вопросам ЖКХ и энергетики, а именно дежурные операторы министерства работают напрямую с дежурными службами муниципалитетов (ЕДДС ОМСУ). Крупные аварийные отключения берутся ведомством на особый контроль.

Таким образом, вопросы жителей решаются в кратчайшие сроки.Напомним, что плановые отключения горячей воды начнутся только 1 июля, а в электросетевых компаниях до конца июня действует режим «технологической тишины».«В сложившейся обстановке, связанной с пандемией COVID-19, в электросетевых организациях принято решение проводить планово-предупредительные и неотложные работы только на тех электросетевых объектах, техническое состояние которых находится в критическом состоянии и может привести к тяжелым авариям, требующим большого времени ограничения электроснабжения потребителей.

Просим жителей Подмосковья с пониманием относиться к работе энергетиков в сложной эпидемиологической ситуации», — подчеркнул министр энергетики Московской области Александр Самарин.Такие работы, как проверка внутридомового газового оборудования, замена счетчиков и другие работы, связанные с непосредственным контактом с жителями, пока приостановлены. Все действия могут производиться только по инициативе и требованию жителей либо при возникновении аварийной ситуации.

В этом случае необходимо сообщить об инциденте по телефону ЕДДС.

  • Фрязино г. о.: 8-496-566-92-23
  • Кашира г. о.: 8-496-69-5-23-33
  • Коломенский г.о.: 8-496-612-87-05
  • Рошаль г.о.: 8-496-45-5-91-13
  • Городской округ Клин: 8-496-24-2-33-87
  • Городской округ Королев: 8-495-516-89-88
  • Мытищи г.о.: 8-495-581-85-92
  • Серебряные Пруды г. о.: 8-496-67-3-11-78
  • Электрогорск г. о.: 8-496-433-04-02 (3-77-37)
  • Городской округ Зарайск: 8-496-66-2-45-86
  • Рузский г.о.: 8-496-27-5-05-05
  • Городской округ Восход: 8-498-729-89-65
  • Орехово-Зуевский г.о.: 8-496-414-54-54
  • Талдомский г.о.: 8-496-20-6-08-33
  • Серпухов г. о.: 8-496-7-12-83-33
  • Солнечногорск г. о.: 8-496-26-6-60-06 (16)
  • Ленинский городской округ: 8-495-541-29-22, (548-81-01)
  • Городской округ Бронницы: 8-496-464-43-10
  • Реутов г.о.: 8-495-528-00-55
  • Городской округ Балашиха: 8-495-523-81-12
  • Павловский Посад г.о.: 8-496-43-2-02-77
  • Котельники г.о.: 8-498-742-20-00
  • Ступино г.о.: 8-496-64-7-59-93
  • Городской округ Лобня: 8-495-577-12-43
  • Люберцы г.о.: 8-495-503-30-00
  • Волоколамский городской округ: 8-496-36-2-54-22 (2-53-34)
  • Долгопрудный городской округ: 8-495-408-72-22
  • Городской округ Истра: 8-498-319-69-82
  • Городской округ Воскресенск: 8-496-44-2-47-21
  • Звездный городок г.о.: 8-495-950-22-21, 8-495-526-30-20
  • Богородский городской округ: 8-496-511-70-10
  • Городской округ Красноармейск: 8-496-53-8-21-21
  • Городской округ Краснознаменск: 8-495-590-30-83, 8-498-676-27-36
  • Сергиево-Посадский г.о.: 8-496-545-77-55
  • Подольск г.о.: 8-496-7-55-57-98
  • Щелково г. о.: 8-496-56-1-11-12 (6-47-94)
  • Лосино-Петровский г.о.: 8-496-56-9-57-70
  • Городской округ Лотошино: 8-496-28-7-15-14
  • Химки г.о.: 8-495-572-65-00
  • Озеры г.о.: 8-496-70-2-33-31
  • Лыткарино г.о.: 8-495-555-24-24
  • Шатура г. о.: 8-496 45-3-22-59 (3-22-61)
  • Городской округ Дубна: 8-496-21-2-29-05
  • Черноголовка г. о.: 8-496-52-2-52-34 (2-46-12)
  • Одинцовский г.о.: 8-495-596-21-66
  • Городской округ Егорьевск: 8-496-40-2-45-00
  • Электросталь г. о.: 8-496-57-1-09-20.
  • Шаховская г. о.: 8-496-37-3-31-90
  • Красногорск г.о.: 8-495-563-79-32
  • Домодедово г.о.: 8-496-79-2-42-00 (2-42-06)
  • Раменский г.о.: 8-496-46-7-00-10
  • Молодежный г.о.: 8-496-34-8-34-00
  • Наро-Фоминский г.о.: 8-496-34-3-52-42
  • Пушкинский г.о.: 8-496-53-7-12-01
  • Дмитровский городской округ: 8-496-22-3-19-61
  • Можайский городской округ: 8-496-38-4-14-15
  • Пущино г.о.: 8-496-77-3-49-88
  • Луховицы г.о.: 8-496-63-2-17-44
  • Жуковский г.о.: 8-495-556-21-07
  • Чехов г.о.: 8-496-72-6-91-81
  • Дзержинский городской округ: 8-495-550-03-03
  • Ивантеевка г.о.: 8-496-536-11-97
  • Городской округ Власиха: 8-495-598-46-98 (592-78-80)
  • Протвино г.о.: 8-496-7-74-74-70

Поделиться статьей

Единая диспетчерская ЖКХ Москвы

» Автор На чтение 5 мин. Просмотров 144 Опубликовано 22.02.2021 Содержание Всем жителям многоквартирных домов следует знать номер телефона управления ЖКХ, закрепленного по их адресу, а также то, в каких ситуациях туда обращаться.

Для этого нужно зайти на сайт «Дома Москвы» и найти Диспетчерскую ЖКХ по адресу дома в г. Москве. Так же достаточно успешно зарекомендовала себя единая горячая линия, созданная для москвичей.

Мнение экспертаАлисаЮрист, г. МоскваСуществует также единый диспетчерский центр (ЕДЦ) города Москвы — номер телефона: +7 (495)539-53-53 Позвонив туда, гражданин может объяснить проблему (отсутствие воды или тепла в квартире), затем его направят к специалистам нужного профиля. Однако, если вам требуется узнать контакты диспетчерской службы по адресу дома, то необходимо воспользоваться сервисом http://dom.mos.ru.

Зайдя на сайт «Дома Москвы» нужно вбить в поисковую строку свой адрес, выбрав вкладку «узнать о доме». Далее на мониторе будет отображена информация о строении, в том числе — управляющая организация (ее название подсвечено синим в строке). Нажав на ее, пользователю открываются дополнительные сведения о ЖКХ, в том числе — адрес, часы приема и номер телефона.

Телефон единой диспетчерской службы в Москве по вопросам ЖКХ: 8 (495) 539-53-53 На портале мос.ру есть номера телефонов профильных отделений «Мосгаза», «Мосводоканала», «МОЭКа» и других организаций, призванных решать бытовые проблемы жителей столицы. Мнение экспертаАлисаЮрист, г.

МоскваВажно! Если не получилось дозвониться или работники не вовремя, некачественно выполняют свою работу — рекомендуем написать комментарий о работе служб.

Нужно заставить их работать, так как вы платите за это свои деньги! Название службы Какие вопросы решают?

Телефоны Диспетчерская Департамента ЖКХ г.

Москвы аварийные ситуаций на внутридомовых системах ГВС (горячее водоснабжение), ХВС (холодное водоснабжение), отопления, канализации и электроснабжения 8 (495) 681-73-678 (495) 681-05-49 Единая диспетчерская:8 (495) 539-53-53 АО «Мосгаз» ремонт и обслуживание газораспределительных систем Единая диспетчерская:04 Горячая линия: 8 (495) 660-20-02 АО «МОСВОДОКАНАЛ» отвечают за качество питьевой воды +7 (499) 763 34 34 ПАО «МОЭК» снабжение теплом и горячей водой +7 (495) 539-59-59 Подразделение Департамента ЖКХ г.

Москвы аварийные ситуаций на внутридомовых системах ГВС (горячее водоснабжение), ХВС (холодное водоснабжение), отопления, канализации и электроснабжения 8 (495) 681-73-678 (495) 681-05-49 Единая диспетчерская:8 (495) 539-53-53 АО «Мосгаз» ремонт и обслуживание газораспределительных систем Единая диспетчерская:04 Горячая линия: 8 (495) 660-20-02 АО «МОСВОДОКАНАЛ» отвечают за качество питьевой воды +7 (499) 763 34 34 ПАО «МОЭК» снабжение теплом и горячей водой +7 (495) 539-59-59 Подразделение Департамента ЖКХ г. Москвы по вопросам аварийного ремонта и уборки городских дорог +7 (495) 620-27-60 ГБУ «МАЦ» контролируют исполнение коммунальными организациями указаний Комплекса городского хозяйства по содержанию объектов инфраструктуры +7 (495) 775-87-70 ОАО «МОСЛИФТ» предоставляют услуги по лифтовым, диспетчерским и домофонным системам 8 (499) 755-01-01 ОАО «МОС ОТИС» ремонт лифтов 8 800 200 68 47 ГБУ «Городская служба перемещения транспортных средств» по вопросам местонахождения Вашего автомобиля и по вопросам возникновения жалоб и претензий +7 (495) 531-25-55 +7 (495) 518-33-83 (для претензий) ГБУ «Гормост» диспетчерский пункт по вопросам беспорядка в подземных переходах, мостовых сооружениях, транспортных тоннелях-развязках, фонтанах, причалах и стенках набережных +7 (495) 632-58-07 ГУП «Мосводосток» занимаются решением проблем с водоотведением поверхностных сточных вод Центральная диспетчерская:+7 (495) 657-87-03 ПАО «МОЭСК» предоставляет услуги электроснабжения +7 800 700-40-70 АО «ОЭК» ремонт и обслуживание электрических сетей +7 495 644-38-00 ГУП «Моссвет» услуги электроснабжения +7 495 609-08-02 КП «МЭД» балансодержатель объектов теплоэнергетики +7 495 981-41-41 ГБУ «ЕИРЦ» организация, занимающаяся начислением, сбором и распределением платежей за жилые и нежилые помещения, коммунальные и другие услуги; горячая линия:+7 (495) 114-50-50 ГУП «Москоллектор» осуществляет текущий ремонт и оперативное обслуживание коммуникационных коллекторов единый телефон:+7 (499)222-22-01 В диспетчерские службы ЖКХ следует обращаться, если:

  1. в квартире или на лестничной клетке присутствует специфический запах необъяснимого происхождения;
  2. дверь на чердак неисправна или взломана;
  3. сантехника неисправна.
  4. в подвале обнаруживается вода, испарения;
  5. обнаружены грызуны (крысы, мыши), тараканы.
  6. нет холодной или горячей воды;
  7. в доме пропало отопление в отопительный сезон;
  8. квартиру «топят» соседи;

Если на лестничной клетке обнаруживается задымленность — первым делом нужно вызывать пожарную службу (при запахе газа — газовую), а потом звонить в службу ЖКХ. Промедление может стоить жизни.

также поможет в ситуации, если в квартире похолодало в отопительный сезон или не стало горячей воды, а обращение в Управляющую организацию не дало результатов. Специалисты помогут вызвать аварийную службу прикрепленную по адресу дома в Москве. Согласно принятым в России санитарно-гигиеническим стандартам, температура в жилой комнате должна быть выше 18 градусов, а горячая вода — не ниже 60.

Соответственно, если в холодный сезон температура в помещении ниже нормы, жители вправе жаловаться в ЖКХ и даже подавать в суд (при отсутствии результата). Если возможности позвонить нет, или единый телефон диспетчерской ЖКХ по Москве не отвечает — есть три варианта дальнейших действий:

  • Лично явиться в офис управляющей организации.
  • Зайти в лифт в подъезде и нажать в нем кнопку вызова диспетчера.
  • Как правило, около входа в подъезд есть стенд для объявлений — на нем могут быть указаны дополнительные контакты и «горячая линия» вызова специалистов.

Телефон общегородской круглосуточной диспетчерской службы, обслуживающей район ЮВАО, САО, СВАО, Вешняки, ЮЗАО, ЮАО, ВАО, СЗАО, ЦАО, ЮВАО и ЗАО: 8 (495) 539-53-53. После обращения в диспетчерскую службу ЖКХ в г.

Москва жилец многоквартирного дома может оставить свой отзыв на официальном сайте города. Следовательно, гражданин, у которого возникли вопросы по поводу сервиса его жилого дома и придомовой территории, может обратиться в управление, осуществляющее обслуживание соответствующего района. Если нет нужного номера телефона, следует звонить в Центральную диспетчерскую службу ЖКХ.

Используемые источники:

  1. https://portalmos.ru/portal-mos-ru/zhku/dispetcherskaya-zhkh-moskva.html

Рейтинг автора5Материал подготовилНаш экспертНаписано статей116

Единый диспетчерский центр. По каким вопросам можно обращаться

MoscowMap.ru 24 ноября 2020Единый диспетчерский центр это совместный проект московского Департамента жилищно-коммунального хозяйства и Департамента информационных технологий столицы.

Основная задача ЕДЦ — помощь жителям города в решении жилищно-коммунальных вопросов. По каким вопросам можно и нужно обращаться в ЕДЦ В ЕДЦ горожане могут обратиться по вопросам отключения электричества, ремонта детской площадки, замены перегоревшей лампочки в подъезде, неисправности мусоропровода.

Можно оставить заявку, если квартиру затопили соседи. Всего в перечень вопросов, по которым можно обратиться в ЕДЦ, входит около 300 различных работ (услуг).

Зимой и осенью чаще обращаются по вопросам отопления, уборки улиц от снега или очистки крыши от сосулек. Летом и весной увеличивается количество запросов по протечке кровель и замене отопительных приборов. Все работы на общедомовом имуществе выполняются без оплаты.

Например, в случае течи стояка мастер обязан устранить ее бесплатно, а вот за ремонт батареи, которую жильцы установили самостоятельно, заплатит собственник по официальным расценкам управляющей компании.

О стоимости работ можно узнать заранее на сайте своей управляющей компании в разделе «Платные услуги». Как подать заявку Обратиться в единый диспетчерский центр москвичи можно двумя способами: 1.

Оставить заявку в мобильном приложении «Госуслуги Москвы». Заполнить форму в приложении можно в разделе «Единый диспетчерский центр».

При появлении окна подачи заявки следует выбрать категорию и указать тип дефекта, затем нажать на кнопку «Далее» и ввести адрес. Обращение будет принято в обработку в течение нескольких минут.

2. Позвонить по телефону: 7 (495) 539-53-53.

В периоды пиковой нагрузки время ожидания ответа специалиста может быть увеличено. При звонке жителя в ЕДЦ ведется запись разговора. Обращение заявителя автоматически направляется специалисту объединенной диспетчерской службы районного ГБУ «Жилищник».

Диспетчер, в свою очередь, передает заявку исполнителю. Выполнить работу по обращению может сотрудник государственного бюджетного учреждения, обслуживающая организация или частная компания: товарищество собственников жилья, жилищно-строительный кооператив и другие. Помимо оформления и обработки заявок, специалисты контакт-центра предоставляют москвичам консультации по вопросам жилищно-коммунальных услуг.

Помимо оформления и обработки заявок, специалисты контакт-центра предоставляют москвичам консультации по вопросам жилищно-коммунальных услуг. Если управляющая организация не подключена к ЕДЦ, то оператор может предоставить заявителю контакты для обращения в нужную инстанцию. Контроль и сроки. Нормативные сроки проведения работ установлены распоряжением Департамента жилищно-коммунального хозяйства города Москвы.

Например, починить неисправное освещение в подъезде обслуживающие организации должны за 12 часов.

Наладить отсутствующее в доме электричество или устранить засор мусоропровода необходимо за два часа, при этом максимальный срок выполнения таких работ — сутки.

Также в течение 24 часов коммунальщики должны убрать, например, упавшее дерево.

По итогам выполнения работ москвичи могут оставить свой отзыв.

ЕДЦ начал свою работу в мае 2016 года. В первый год на линию поступило около двух миллионов обращений. Для их оперативной обработки к специальной системе управления заявками подключили более тысячи диспетчерских. Сейчас количество вызовов, поступающих на горячую линию, достигает 800 тысяч в месяц.

Единый диспетчерский центр: полезная информация

19 ноября 2020269 прочитали50 сек.423 просмотра публикацииУникальные посетители страницы269 прочитали до концаЭто 64% от открывших публикацию50 секунд — среднее время чтенияЗатопили соседи?

Нет электричества? Не работает лифт? Думаем, что хоть раз каждый из нас оказывался в таких ситуациях.�Чтобы решить эти и другие жилищно-коммунальные вопросы москвичи могут обратиться в единый диспетчерский центр.Это сервис, который создан для регистрации и мониторинга обращений граждан в сфере жилищно-коммунального хозяйства, выявления типовых проблем, а также для предотвращения и предупреждения аварийных ситуаций в Москве.С января по октябрь 2020 года в единый диспетчерский центр (ЕДЦ) от москвичей поступило более 4 миллионов заявок.
Думаем, что хоть раз каждый из нас оказывался в таких ситуациях.�Чтобы решить эти и другие жилищно-коммунальные вопросы москвичи могут обратиться в единый диспетчерский центр.Это сервис, который создан для регистрации и мониторинга обращений граждан в сфере жилищно-коммунального хозяйства, выявления типовых проблем, а также для предотвращения и предупреждения аварийных ситуаций в Москве.С января по октябрь 2020 года в единый диспетчерский центр (ЕДЦ) от москвичей поступило более 4 миллионов заявок.

В центр москвичи могут обратиться по вопросам отключения электричества, ремонта детской площадки, замены перегоревшей лампочки в подъезде, неисправности мусоропровода. Также горожане могут оставить заявку, если квартиру затопили соседи.

Всего в перечень вопросов, по которым можно обратиться в ЕДЦ, входит около 300 различных услуг.Количество обращений по той или иной проблеме зависит от сезона.

Зимой и осенью москвичи чаще оставляют заявки по вопросам отопления, уборки улиц от снега или очистки крыши от сосулек. Летом и весной увеличивается количество запросов по протечке кровель и замене отопительных приборов.1.

В мобильном приложении «Госуслуги Москвы». Здесь вы можете отслеживать статус исполнения заявки, а также получать информацию о плановых и аварийных работах.

Приложение доступно в и .2. По телефону +7 (495) 539-53-53. Оператор уточнит адрес, чтобы проверить, обслуживается ли ваш дом в ЕДЦ.

Затем ваша заявка будет направлена исполнителю. При звонке ведётся запись разговора.У каждого типа работ установлены нормативные сроки.

Например: — за 12 часов обслуживающие организации должны починить освещение в подъезде; — за 2 часа — максимум за сутки — наладить электричество или устранить засор мусоропровода;- за 24 часа — убрать упавшее дерево.Также после выполнения работ вы можете оставить свой отзыв:— Если вы оставляли заявку по номеру телефона, вам поступит звонок из контакт-центра ЕДЦ. Голосовой помощник уточнит, были ли оказаны услуги и попросит оценить их качество.— Если вы оставляли заявку через мобильное приложение, оценку можно будет поставить там же.А вы уже обращались в ЕДЦ?

Поделитесь своим опытом в комментариях. А также подписывайтесь на нас в соцсетях: , , , и .

Горячая линия ЖКХ, как написать обращение или жалобу

» На чтение 4 мин В этой статье выясним, работает ли горячая линия ЖКХ, по каким телефонам можно дозвониться в call-центр?

Какие есть альтернативные способы обращений, можно ли отправлять запросы или жалобы в электронном виде? Сфера ЖКХ во все времена была сложной и противоречивой, но организации в этом направлении должны своевременно и оперативно оказывать услуги для населения, как информационного характера, так и проводить технические работы. Не всегда удается организациям выполнять свои обязательства в должной форме, поэтому населению приходится обращаться за разъяснениями и подробным разбирательством в контакт-центр.

Не так давно был запущен официальный сайт службы, регулирующий и контролирующий действия тех или иных подчиненных компаний.

Поэтому теперь, влиять на работу всей муниципальной системы граждане могут с помощью интернета.

Чтобы написать обращение, можно воспользоваться специальной формой на сайте — https://www.mos.ru/feedback/reception. Здесь же представлены контакты для обращений в соответствующие инстанции. В отдельных случаях граждане могут обращаться и другим путем.

Например, многие службы «ведут» официальные страницы в соц. сетях. Поэтому посетив сообщество можно узнать новости, изменения и задать вопрос, оставив комментарий в одной из колонок.

В Москве работает единая горячая линия — , на которую москвичи могут обратиться по любому вопросу, связанному с жизнедеятельностью города.

Телефон горячей линии для каждой службы свой, поэтому обратите пристальное внимание к расписанным ниже разделам.

Номер телефона для связи с населением единый — .

По вопросам водоснабжения, электроснабжения, отопления или канализации, обращаться можно и по другим номерам:

  1. .
  2. .

Все вопросы нужно адресовать в call-центр по номеру — . Единая приемная доступна по горячей линии — .

Горячий номер приемной по рабочим часам — .

Все вопросы по лифтовому хозяйству можно адресовать в справочный центр по горячей линии — . Звонки принимаются со всех сотовых, городских устройств.

Если возникли претензии, то обращайтесь по линии — .

Если хотите выяснить, где пребывает автомобиль, набирайте ответственную службу — . Если тема связанна с некачественным содержанием примостовой территории, то звоните по горячему телефону — . Отдел обращений — . Тарификация зависит от условий оператора.

Справочная служба готова обработать запрос по телефону — .

Контакты для обратной связи с гражданами и обработкой запросов — . Составить официальный запрос в организацию или сообщить о проблемах можно по горячей линии — .

Проблемы, связанные с поставками электричества решаются в удаленном порядке. Оставить жалобу и другой запрос можно по номеру — . Газовая служба имеет общий контакт центр — , но и обрабатывает заявки по номеру — .

Звонки бесплатные. Связь поддерживается по номеру — . По всем запросам, связанным с канализационной инфраструктурой в Москве и области, можно обращаться по единому контактному телефону — .

Адреса, телефоны и режим работы организаций связанных с жилищно-коммунальным хозяйством города Москвы можно посмотреть на Яндекс Картах.

В зависимости от подразделения ЖКХ, граждане могут сообщать жалобы, выдвигать пожелания или оставлять отзывы. Подача запросов касается одной из сфер деятельности и не может затрагивать иные сферы. Для примера, по вопросам ЖКХ граждане могут обращаться в связи:

  1. С претензиями о недолжном уходе, состоянием подъездов.
  2. Можно выяснить и другие темы, как поменять управляющую компанию и т.д.
  3. Заказать уборку, вывоз мусора и т.д.
  4. Запросить сведения о том, как меняются счетчики теплоносителя, воды или электричества.

Поддержка ЖКХ справляется даже в самых серьезных проблемах, избавляя москвичей от необходимости посещения офисов.

Иногда необходимо подавать письменные заявления, о чем они будут уведомлены оператором call-центра. Оставить жалобу можно с помощью единого портала, ссылка указана выше или позвонив по телефонам организации.

В форме жалобы необходимо указать личные данные, контакты, тему и детали, при желании прикрепив доп. материалы (фото, видео). Портал www.mos.ru ведет сообщества в известных социальных сетях:

  1. Одноклассники — https://ok.ru/moscow.
  2. ВКонтакте — https://vk.com/mos.
  3. Twitter — https://twitter.com/Moscow.
  4. Instagram — https://www.instagram.com/mosru_official.
  5. LiveJournal — https://msk.livejournal.com.
  6. Facebook — https://www.facebook.com/mosru.official.

Режим работы зависит от конкретной организации, поэтому точные сведения необходимо уточнять по указанным номерам.

Телефон горячей линии ЖКХ в Москве

//В Москве

  1. (495)238-3741 предназначенный для обращения граждан по вопросам, связанным с проблемами капитального ремонта.
  2. (495)613-3308 данный номер создан для решения проблем, возникающих в связи с некачественной уборкой придомовых территорий;
  3. 8(499) 763 34 34 круглосуточный номер. Создан для рассмотрения претензий от граждан, связанных с работой Мосводоканала.
  4. 8(495) 777-77-77 единая справочная служба Мэрии Москвы;
  5. (495)613-3308 Мослифт.
  6. (495)681-0549; 7367 специалист, ответственный за ремонт и уборку городских улиц.
  7. (495)662-5050 круглосуточный номер. Оператор принимает жалобы собственников, которые связаны с авариями на теплосетях.
  8. 8(499)788-1646 данный номер создан для приема пожеланий от собственников, направленных на улучшение работы коммунальных служб. Фонд «Коммунальная культура жизни».
  9. (495)699-4147 по вопросам строительства вблизи домов и шума в ночное время.
  10. (495)650-5055 департамент городского строительства Москвы.
  11. (495) 620-27-60 по вопросам уборки городских дорог.
  12. (495)681-2054 обращения по номеру фиксируют проблемы по вопросам отопления от мосжилинспекции;
  13. 8 (495) 539-53-53единая диспетчерская ЖКХ;
  14. (495)629-1582.создан для обращения собственников по вопросам ремонта лифтов и повреждения кровли;

Работа коммунальных служб часто вызывает нарекания граждан. Одни выбирают активные действия и начинают писать жалобы в соответствующие инстанции.

А другие, по тем или иным причинам, продолжают бездействовать.

Это происходит из-за отсутствия свободного времени для посещения государственных учреждений. Но далеко не все знают, что обращение на горячую линию ЖКХ в Москве не менее эффективно, чем претензия к руководителю определенного подразделения жилищно-коммунального хозяйства, переданная в его приемную.К сведениюЖалобы могут быть как индивидуальными, так и коллективными. При этом, коллективные обращения имеют больший вес для сотрудников государственных учреждений и решение по этим претензиям осуществляются намного быстрее.Телефон горячей линии ЖКХ по приему претензий от собственников в Москве работает круглосуточно.

Передать свои пожелания собственники могут в любое удобное для них время вне зависимости от выходных или праздничных дней. Оператор зафиксирует обращение и перенаправит решение проблемы к сотруднику, который отвечает за тот или иной участок жилищно-коммунального хозяйства в Москве.Внимание!

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.При обращении на горячую линию ЖКХ в Москве собственники могут получить ответы на такие вопросы, как:

  1. правомерно ли повышение тарифов на те или иные услуги;
  2. системы оплаты тепла при установленном общедомовом приборе учета и при его отсутствии;
  3. И т.д.
  4. правомочно ли прекращение предоставления определенных услуг сотрудниками управляющей компании;
  5. как часто осуществляется вывоз ТБО и кто ответственный за чистоту на площадке с мусорными контейнерами;
  6. законен ли отказ коммунальных служб или УК предоставлять те или иные услуги собственникам жилья;
  7. кто и за чей счет должен осуществлять поддержание удовлетворительного состояния дорожного покрытия на придомовой территории;
  8. входит ли лоджия и балкон в отапливаемую площадь квартиры;

ВниманиеГорячая линия ЖКХ в Москве помогает гражданам решить как глобальные проблемы, так и незначительные сложности, которые возникают при недобросовестной работе коммунальщиков.Для жителей Москвы создана единый телефон, обратившись по которому можно получить полную информацию по интересующему вопросу или озвучить претензии к коммунальным службам.

Для максимального удобства граждан работает единый телефон справочной службы Мэрии Москвы 8(495) 777-77-77.

Оператор даст ответы на вопрос о функционировании государственных коммунальных служб, а также подскажет номер телефона должностного лица, ответственного за тот или иной участок коммунального хозяйства.Для граждан работает номер единой справочной службы ЖКХ 8 (495) 539-53-53. Но также существуют горячие линии ЖКХ в Москве, предназначенные для решения проблем с горячим или холодным водоснабжением, электроснабжением, отоплением или канализацией.

Достаточно позвонить по одному из нижеперечисленных номеров телефонов 8 (495) 681-73-67 или 8 (495) 681-05-49 и озвучить диспетчеру возникшую проблему, чтобы сотрудники коммунальных служб незамедлительно начали работать над ее устранением.Существуют также специальные номера горячих линий ЖКХ в Москве:

  1. (495)662-5050 круглосуточный номер. Оператор принимает жалобы собственников, которые связаны с авариями на теплосетях.
  2. 8(495) 777-77-77 единая справочная служба Мэрии Москвы;
  3. 8 (495) 539-53-53 единая диспетчерская ЖКХ;
  4. 8(499) 763 34 34 круглосуточный номер. Создан для рассмотрения претензий от граждан, связанных с работой Мосводоканала.
  5. (495)681-0549; 7367 специалист, ответственный за ремонт и уборку городских улиц.
  6. (495)613-3308 Мослифт.
  7. (495)681-2054 обращения по номеру фиксируют проблемы по вопросам отопления от мосжилинспекции;
  8. (495)650-5055 департамент городского строительства Москвы.
  9. 8(499)788-1646 данный номер создан для приема пожеланий от собственников, направленных на улучшение работы коммунальных служб. Фонд «Коммунальная культура жизни».
  10. (495) 620-27-60 по вопросам уборки городских дорог.
  11. (495)613-3308 данный номер создан для решения проблем, возникающих в связи с некачественной уборкой придомовых территорий;
  12. (495)699-4147 по вопросам строительства вблизи домов и шума в ночное время.
  13. (495)238-3741 предназначенный для обращения граждан по вопросам, связанным с проблемами капитального ремонта.
  14. (495)629-1582.создан для обращения собственников по вопросам ремонта лифтов и повреждения кровли;

Большинство телефонов горячих линии ЖКХ в Москве доступны в рабочее время.

Но на некоторые номера граждане могут обращаться круглосуточно. Благодаря этому все сложные ситуации, связанные с работой коммунальных систем, удается решать по мере их возникновения.Специалисты рекомендуют предварительно четко сформулировать возникшую проблему. Краткое и точное изложение фактов, а также указание адреса позволят оператору быстрее переадресовать решение проблемы специалистам, которые ответственны за данный участок коммунального хозяйства.

Высказать свои претензии по работе коммунальных служб можно на специально созданных порталах.

Одними из наиболее известных стали РосЖКХ, Управа, Наш Город.

Пользователю необходимо выбрать наиболее удобный из них, зарегистрироваться и передать необходимую информацию. Чтобы обращение было максимально эффективным, юристы рекомендуют внимательно заполнять форму, размещенную на сайте.

Четкое формулирование проблемы позволяет максимально быстро перенаправить жалобу к специалисту, ответственному за данный участок коммунального хозяйства.К сведениюБольшинство порталов предусматривает возможность прикрепить фотографии проблемного участка, чтобы дать наиболее полное представление о существующей проблеме. После размещения жалобы чиновники в срок не позднее 30 суток обязаны дать письменный ответ на претензии граждан.Справочная ЖКХ онлайн позволяет:

  1. Получить полную информацию по существующей задолжности жителей Москвы и области.
  2. Также граждане могут высказать свои претензии по поводу технического состояния лифтов, низкой температуры в квартирах в момент отопительного периода, отсутствию горячей или холодной воды, перебоях подачи электроэнергии и т.д.
  3. Подать жалобу на состояние дорожного покрытия, несвоевременный вывоз ТБО, ненадлежащую работу УК или ТСЖ.

Обращение в справочную ЖКХ в Москве онлайн дает гражданам возможность получить профессиональную помощь в разъяснении юридических аспектов той или иной ситуации. Например, при отсутствии общедомовых приборов учета тепла собственники обязаны оплачивать полную стоимость первого и последнего месяца отопительного периода.

И неважно сколько дней осуществлялась подача тепла в квартиры.Для жителей населенных пунктов Московской области работают единые номера горячей линии ЖКХ.

Но часто проблему удается решить на местном уровне путем обращения в администрацию или непосредственно к главе города. Ниже приведены телефоны горячих линий ЖКХ, которые позволят оперативно передать информацию. Специалисты рекомендуют обращаться в рабочее время, чтобы разобраться с претензиями граждан сотрудники смогли в максимально короткие сроки.

Если же возникает необходимость передать жалобу после окончания рабочего дня, то следует обращаться на горячую линию Москвы и области, которая принимает претензии граждан круглосуточно.Московская ОбластьАпрелевка+7 (49634) 5-64-62Балашиха+7 (495)600-69-21. +7 (495)544-62-13Бронницы+7-498-720-72-78Верея+7 (496) 343-16-39.Видное+7 (495) 549-12-09Волоколамск+7(499) 579-81-99Воскресенск+7 (800) 555-07-69Высоковск+7 (49624) 6-25-48Голицыно+7(499) 579-94-68Городской округ Черноголовка+7 (499) 579-81 -99Дедовск+7 (495) 561-74-57Дзержинский-7 (801716) 5-55-60Дмитров +7 (495)993-92-72 7-32-72.Долгопрудный+7 (498) 408-00-36 .Домодедово+7 (498) 602-01-40Дрезна+7 (496) 418 -14-77Дубна +7 (498) 4-77-15Егорьевск+7 (496) 4-14-77.Железнодорожный+7 (495) 244-25-98Жуковский+7 (495) 55-66-173.Зарайск+7 (495) 680-98-61.Звенигород+7 (495) 597-13-54.Ивантеевка+7 (499) 403-39-37Истра+7 (495) 994-38-98.Кашира+7 (49669) 3-18-88.Климовск+7 (4967) 55-57-93.Клин+7 (49624) 2-50-14.Коломна+7 (498) 616-62-07.Королев+7-800 — 555-28-85.Котельники+7 (499) 479-94-68.Красноармейск+7 (351-50) 550-92Красногорск+7 (498) 568-27-27.Краснозаводск+7 (496) 545-24-60.Краснознаменск+7 (499) 579-94-68Кубинка+7 (4967) 55-57-93Куровское+7 (496) 411-05-99.Ликино-Дулево+7 (496) 418-14-77.Лобня+7 (498) 577-79-77.Лосино-Петровский+7 (496) 567-44-82.Луховицы+7 (496) 636-17-93.Лыткарино+7 (495) 555-86-18.Люберцы+7 (495) 503-34-58.Можайск+7 (49638) 41-666.Мытищи+7 (495) 502-75-99.Наро-Фоминск+7 (496) 343-16-39.Ногинск+7 (495) 665-81-78.Одинцово+7 (495) 640-62-00.Ожерелье+7 (49669) 49-441.Озеры+7 (495) 680-98-61.Орехово-Зуево8-800-100-84-44.Павловский Посад+7 (49643) 2-05-87.Пересвет+7 (496) 549-82-88.Подольск+7 (4967) 57-14-97.Протвино+7 (4967) 74-56-45.Пушкино+7 (496) 532-59-28.Пущино+7 (499) 579-81-99.Раменское+7 (495) 741-84-45.Реутов+7 (498) 602-01-40.Рошаль+7 (49645) 5-11-85.Руза+7 (49627) 2-49-31 .Сергиев Посад+7 (496) 540-54-84.Серпухов+7 (4967) 76-05-00.Снегири+7 (495) 681-77-80.Солнечногорск8-800-555-58-85.Старая Купавна+7 (496) 512-40-01.Ступино+7 (499) 579-81-99.Талдом+7 (49620) 4-11-93.Фрязино+7 (498) 602-01-40.Химки+7 (495) 573-77-88.Хотьково+7 (496) 540-54-84.Черноголовка8-800-555-28-85Чехов+7 (496) 722-18-95.Шатура+7 (49645) 545-37-04.Щелково+7 (496) 602-01-40.Электрогорск+7 (496) 433-04-02Электросталь+7 (496) 573-39-66.Юбилейный+7 (495) 515-02-99.

Диспетчерская ЖКХ

В диспетчерские службы ЖКХ следует обращаться, если: в доме пропало отопление в отопительный сезон; в подвале обнаруживается вода, испарения; в квартире или на лестничной клетке присутствует специфический запах необъяснимого происхождения; обнаружены грызуны (крысы, мыши), тараканы.

дверь на чердак неисправна или взломана; нет холодной или горячей воды; квартиру «топят» соседи; сантехника неисправна.

Если на лестничной клетке обнаруживается задымленность — первым делом нужно вызывать пожарную службу (при запахе газа — газовую), а потом звонить в службу ЖКХ. Промедление может стоить жизни.

Что делать, если в квартире стало холодно или нет горячей воды?

Единая диспетчерская ЖКХ Москвы также поможет в ситуации, если в квартире похолодало в отопительный сезон или не стало горячей воды, а обращение в Управляющую организацию не дало результатов. Специалисты помогут вызвать аварийную службу прикрепленную по адресу дома в Москве.

Согласно принятым в России санитарно-гигиеническим стандартам, температура в жилой комнате должна быть выше 18 градусов, а горячая вода — не ниже 60. Соответственно, если в холодный сезон температура в помещении ниже нормы, жители вправе жаловаться в ЖКХ и даже подавать в суд (при отсутствии результата).

Что делать, если нет возможности позвонить в диспетчерскую? Прием звонков Если возможности позвонить нет, или единый телефон диспетчерской ЖКХ по Москве не отвечает — есть три варианта дальнейших действий: Зайти в лифт в подъезде и нажать в нем кнопку вызова диспетчера. Лично явиться в офис управляющей организации.

Как правило, около входа в подъезд есть стенд для объявлений — на нем могут быть указаны дополнительные контакты и «горячая линия» вызова специалистов. Телефон общегородской круглосуточной диспетчерской службы, обслуживающей район ЮВАО, САО, СВАО, Вешняки, ЮЗАО, ЮАО, ВАО, СЗАО, ЦАО, ЮВАО и ЗАО: 8 (495) 539-53-53.

После обращения в диспетчерскую службу ЖКХ в г. Москва жилец многоквартирного дома может оставить свой отзыв на официальном сайте города. Следовательно, гражданин, у которого возникли вопросы по поводу сервиса его жилого дома и придомовой территории, может обратиться в управление, осуществляющее обслуживание соответствующего района.

Если нет нужного номера телефона, следует звонить в Центральную диспетчерскую службу ЖКХ. Как позвонить в диспетчерскую по адресу дома в Моcкве? Существует также единый диспетчерский центр (ЕДЦ) города Москвы — номер телефона: +7 (495) 777-77-77 Позвонив туда, гражданин может объяснить проблему (отсутствие воды или тепла в квартире), затем его направят к специалистам нужного профиля.

Однако, если вам требуется узнать контакты диспетчерской службы по адресу дома, то необходимо воспользоваться сервисом .

Зайдя на сайт «Дома Москвы» нужно вбить в поисковую строку свой адрес, выбрав вкладку «узнать о доме».