Если отказался выкупать посылку

Отказ от посылки.


» » Интернет-магазины доставляют товары с помощью почтовых отправлений. Если клиент передумал делать покупку, он может оформить отказ от получения посылки. Данная процедура предусмотрена законодательством. Дистанционные продажи регулируются действующими нормативно-правовыми актами.

Многие клиенты интернет-магазина предпочитают оформлять наложенный платеж.

При этом предусматривается, что заказчик переводит продавцу денежную сумму после того, как .

Она включает в себя оплату товара не только за пересылку, но и за транспортные услуги, хранение товара, перевод.

Отказ от посылки наложенным платежом регулируется ст.

26 Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей». В нем прописано, что покупатель может аннулировать свой заказ в любой момент до его получения и оплаты.

Но приобретение товаров дистанционным способом подразумевает заключение соглашения купли-продажи. В соответствии со ст. 497 ГК РФ его расторжение возможно только при условии возмещения продавцу транспортных расходов.

Основные риски при продаже наложенным платежом несет продавец. Если покупатель своевременно не явится на почту за посылкой, то ее хранение и обратная транспортировка оплачивается отправителем.

Продавец может подать исковое заявление в суд для удержания этой суммы с получателя. Таким образом, отказ от посылки на почте оформляют до момента оплаты и получения. Это выполняется следующими способами:

  1. Неявкой на почту в установленные сроки.
  2. Посещением почтового отделения и написание заявления об отказе в получении посылки.

После получения извещения гражданин обязан в течение 30 дней забрать посылку.

Если этого не произошло, то она возвращается по адресу, в которого была отправлена.

Почтовые расходы в данном случае взимаются с отправителя. В последнем случае продавец через суд может взыскать компенсацию.

Покупатель может отказаться от выкупа посылки по следующим причинам:

  1. изменение характеристик веса упаковки от заявленных изначально;
  2. несоответствие размеров товара и др.
  3. несоответствие суммы к оплате с той, что указывалась продавцом при заключении договора купли-продажи;

В таких случаях суд станет на сторону потребителя.

Почтовые отправления с наложенным платежом вручаются адресату только после полной оплаты суммы. Если покупатель сомневается, что товар прибыл с дефектами или неисправностями, то он может вскрыть посылку на почте, о чем составляется соответствующий документ.

При обнаружении проблем, получатель должен:

  • Уведомить об этом сотрудника почты.
  • Сотрудник почты составляет акт о выявленных нарушениях.
  • Вскрыть посылку в его присутствии.

Документ подписывается уполномоченным лицом, руководителем отделения почтовой связи и адресатом.

Если дефект или несоответствие обнаружено, то посылка направляется обратно отправителю, а с покупателя снимается ответственность за ее оплату. В случае, когда недостатки отсутствуют, получатель обязан рассчитаться за нее, после чего забрать. Акт, составленный сотрудником отделения, аннулируется. В соответствии с Законом № 2300-1 даже, если у товара отсутствуют дефекты, его можно вернуть продавцу в установленный срок.

В соответствии с Законом № 2300-1 даже, если у товара отсутствуют дефекты, его можно вернуть продавцу в установленный срок. Он составляет от 7 дней до 3 месяцев, в зависимости от особенностей изделия. При этом оплата пересылки и почтовых расходов лежит на покупателе.

Исключение составляют гарантийные случаи.

Отказаться от товара можно только в случае, если он будет иметь надлежащий вид, сохранены все бирки и этикетки.

Многие интернет-магазины предпочитают пользоваться курьерской доставкой. Этот способ считается быстрее и надежнее, чем почтовые отправления. В СДЭК отказ от посылки возможен на различных основаниях. Среди них отмечают несоответствие товара информации, указанной ранее продавцом. Логистическая компания доставляет посылки в пункты самовывоза или по адресу покупателя.

Логистическая компания доставляет посылки в пункты самовывоза или по адресу покупателя.

Заказчик имеет право отказаться от покупки, если нарушены указанные сроки доставки. При этом он не понесет дополнительных расходов. Если покупатель передумал приобретать товар, но он был доставлен в срок и соответствует указанной в описании информации, то продавец имеет право требовать с него оплату расходов на транспортные услуги.

В ст. 26.1 Закона № 2300-1 указывается, что потребитель имеет право отказаться от покупки в любой срок, пока она не доставлена и в течение 7 дней после ее получения. При этом в момент доставки продавец должен в письменной форме проинформировать покупателя о порядке и сроках возврата.

Если товар не подошел, то заказчик может вернуть его курьерской службой СДЭК.

Стоимость транспортных услуг будет вычтена из суммы, оплаченной за товар. Для оформления возврата необходимо:

  • Обратиться в интернет-магазин и заполнить специальный бланк.
  • Вернуть курьеру товар и получить трек-номер для отслеживания доставки.
  • Подготовить товар.
  • Дождаться оформленной накладной на возврат.
  • Позвонить в СДЭК и вызвать курьера. Ему необходимо указать номер накладной на возврат.

В соответствии с законодательными актами оплата возвращается покупателю в течение 10 дней после получения продавцом товара.

Из суммы вычитается только оплата услуг курьеру. Исключение составляют ситуации, когда возврат оформляется из-за или ненадлежащего изделия.

В таком случае транспортные расходы обязан взять на себя продавец. Покупатель имеет право отказаться от посылки, независимо от того, получает он ее на почте или через курьерскую службу.

Если на это нет весомых оснований, и со стороны продавца были соблюдены все условия договора, то транспортные расходы могут быть взысканы с заказчика. Посылка, отправленная с наложенным платежом, должна быть получена в течение месяца после доставки в почтовое отделение. Если адресат не придет за ней, то она будет отправлена обратно за счет изначального отправителя.

( Пока оценок нет ) Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Клиенты РЖД могут набрать номер 8 800 775 00 00 в любое время, При продаже некачественного товара, обмане в госучреждениях или приобретении продуктов и услуг, не отвечающих Вырубка деревьев, кустарников на территории населенных пунктов запрещена. Чтобы спилить дерево, даже если оно В результате ведения предпринимательской\хозяйственной деятельности человек обязан делать отчисления в ФНС.

Но в ряде Правоотношения между физическими лицами регулируются Гражданским кодексом. Особенности составления договора устанавливаются ст.

606 ГК Дерево можно считать недвижимым имуществом, которое принадлежит собственнику земельного участка. В соответствии со ст.

Если не забирать посылку с почты

Краткое содержание:

  1. Что будет если не забрать с почты посылку.
  2. Что будет если не забрать посылку с почты.
  3. Что будет если не забирать посылку с почты заказанную в интернет магазине.
  4. Если не забрать посылку с почты, то что будет?
  5. Что будет если не забирать посылку с почты заказанную в интернет магазине.

Советы юристов 21.02.2019, 11:37• г. Красноярск • Вопросов:7Вопрос №15325966Возникла такая проблема: Мне пришла посылка из интернет-магазина, доставленная Почтой России.

При получении мне показали акт (составленный почтой) о наличии признаков вскрытия и изменения веса посылки в меньшую сторону. Саму посылку мне не показали.

Посоветовали написать отказ от ее получения. На предложение вскрыть посылку и проверить ее содержимое с описью (которая находилась в посылке) почтальон ответил следующее:

«если мы ее скроем, то вам придется ее забрать в независимости от того, что там лежит»

. В итоге посылка ушла отправителю.

Теперь отправитель заявляет, что посылку он получать с почты не будет, так как на нее не составлен акт (от которого меня отговорили работники почты). На горячей линии Почты заявляют, что посылка будет хранится у них в течение 6 месяцев, далее будет утилизирована.

Как мне получить оплаченный мною заказ?15.10.2019, 06:02• г. Якутск • Вопросов:1Вопрос №16429523Я могу забрать посылку с почты если есть 14 лет но паспорт ещё не получила?

А посылка уже пришла.18.04.2014, 09:51• г.

Санкт-Петербург • Вопросов:3Вопрос №3797206Заказал на сайте стероиды для личного употребления!

Почитал форумы, решил перестраховаться и отказаться от посылки, но она уже была отправлена!

Теперь не хочу идти на почту и забирать ее! Что мне в этом случае может грозить, если я не буду забирать посылку с почты!?26.02.2016, 21:17• г.

Челябинск • Вопросов:1Вопрос №9847422Не забрал посылку с почты!

Возврат посылки осуществится первого марта, мне звонят и говорят что если не забрать посылку они подадут в суд и будит иск.

Может быть такое или нет.03.10.2017, 12:25• г.

Чебоксары • Вопросов:2Вопрос №13249458У меня вопрос, в июне прислали посылку наложенным платежом на сумму 18 тыс. руб., случилось так, что резко понадобились деньги и я не смогла забрать и оплатить. Прошло почти 4 месяца, с почты больше не звонят, куда делась посылка и сколько она хранится на почте?

Будет ли мне что-то если я не заберу ее вообще?08.03.2015, 22:14• г.

Санкт-Петербург • Вопросов:1Вопрос №6259950Мне пришла посылка которую я заказал. Посылка лежит на почте около трех недель. Я не собираюсь забирать её. Могу ли я не забирать посылку. Мне звонят с сайта и угрожают если я не заберу посылку в течении пяти рабочих дней она подадут на меня в суд.Помогите пожалуйста не знаю что делать.Заранее спасибо.30.07.2017, 14:12• г.
Мне звонят с сайта и угрожают если я не заберу посылку в течении пяти рабочих дней она подадут на меня в суд.Помогите пожалуйста не знаю что делать.Заранее спасибо.30.07.2017, 14:12• г.

Пермь • Вопросов:1Вопрос №12930889У меня не получается забрать с почты посылку, продавец написал смску если вы не забираете то будет составлен иск в юридическом отделе, как быть? Что делать? Ведь я имею право отказаться забирать посылку.10.02.2017, 11:28• г. Южно-Сахалинск • Вопросов:1Вопрос №12133166Что будет если не забрать с почты посылку.28.11.2018, 14:38• г.

Ростов-на-Дону • Вопросов:4Вопрос №14904117Что будет если не забрать посылку с почты.17.02.2016, 20:17• г. Челябинск • Вопросов:3Вопрос №9772221Такая ситуация.

Племянница заказала по телефону товар (средство для похудения), она является кормящей матерью, после долгих отговоров, она согласилась с тем что ей не стоит принимать различные препараты для похудения.

Посылка пришла на почту, звонила продавец и сказала что посылка была отправлена первым классом и если посылку не выкупить то выпишут штраф.

Но забирать данный товар она не желает так как он ей не нужен.

Подскажите как отказаться от посылки?29.05.2015, 09:57• г. Пермь • Вопросов:2Вопрос №6972502Что будет если не забирать посылку с почты заказанную в интернет магазине и кто должен будет оплатить почтовые издержки за возврат по тарифам ФГУП почта России.20.11.2015, 00:25• г.

Пенза • Вопросов:6Вопрос №8780286Что будет если не забирать посылку с почты заказанную в интернет магазине и кто должен будет оплатить почтовые издержки за возврат по тарифам ФГУП почта России.10.01.2015, 16:29• г. Сочи • Вопросов:1Вопрос №5791845Заказала в интернет-магазине ягоды Годжи на пробу одну пачку.Оператор меня предупредил, что все разговоры записываются и отказаться забирать заказ на почте (он придет наложенным платежом) я не смогу.

Забирать заказ на почте я не буду (по некоторым причинам).

Чем для меня это чревато? Они пишут по смс, что будет подавать иск, если посылку не забрать с почты.23.10.2019, 13:08• г.

Казань • Вопросов:1Вопрос №16464732Скажите пожалуйста что будет если не забирать посылку с почты?

Я заказала, а потом по семейному бюджету подумала, что не смогу забрать посылку и отказалась от нее. Теперь мне звонят раза 3 на дню и говорят, что надо забрать либо будет штраф.22.11.2017, 11:15• г. Москва • Вопросов:2Вопрос №13501847Если не забрать посылку с почты, то что будет?26.09.2016, 17:00• г.

Калининград • Вопросов:1Вопрос №11418484Что будет если не забирать посылку с почты заказанную в интернет магазине.21.04.2015, 10:38• г.

Тула • Вопросов:1Вопрос №6639932Что будет если не забирать посылку с почты заказанную в интернет магазине.04.08.2017, 08:09• г. Санкт-Петербург • Вопросов:1Вопрос №12958085Что будет если не забрать посылку с почты с наложенным платежом?24.03.2021, 16:20• г.

Тула • Вопросов:1Вопрос №18339279Я заказала посылку в интернет-магазине, наложенным платежом, но потом прочитала отзывы об этой компании и о товаре, пишут, что это подделки, теперь забирать не хочу. Посылка может лежать на почте месяц, но уже через неделю мне начали звонить с угрозами, что если вы не забирать посылку, на вас подадут в суд. посылка стоит 990 р. сегодня мне прислали очередное смс, где сумма иска 100 т.р.!

если я не заберу посылку до 27.03., хотя месяц пройдет только 3 апреля. Как поступить в этой ситуации. Спасибо заранее.Мария03.05.2016, 12:18• г.

Новый Уренгой • Вопросов:1Вопрос №10461431У меня есть посылка, которую нужно оплатить на почте, но с финансами стало туго.

Если не забирать посылку 30 дней, должна ли я оплатить какие-то штрафы и будут ли у меня в дальнейшем проблемы с почтой?24.11.2017, 09:52• г. Иркутск • Вопросов:2Вопрос №13512764Если не забрать посылку вовремя с почты будет ли штраф на меня?03.07.2017, 18:20• г.

Нижний Новгород • Вопросов:2Вопрос №12795970Заказал вещь с интернет магазина стоимостью 2500 рублей.

Что будет если не забирать посылку с почты?03.04.2016, 17:05• г. Нур-Султан (Астана) • Вопросов:1Вопрос №10188108Если я не хочу забирать посылку с почты, отправленную с российского интернет магазина в Казахстан.

Какие последствия?Борис28.06.2015, 23:52• г. Норильск • Вопросов:1Вопрос №7245328Заказал в интернет магазине GamePark товар на сумму 10.979 руб (наложенным платежом).

Посылка пришла примерно 24.03.15, позвонили с почти, сказали забрать. Я пришел, осмотрел, все было в порядке, но оказалось, что в статусе посылки было отмечено, что она уже оплачена.

Я, естественно, поинтересовался, как же так, если у меня наложенный платеж и я ее еще не оплачивал. Сотрудники почты забрали мою посылку и сказали, что тогда пока не могут ее выдать и что свяжутся с данным интернет магазином. Ждал я еще почти неделю и в итоге с почты позвонили и сказали, что я могу забрать посылку, они связались с магазином и было подтверждено, что она все-таки оплачена.

Я забрал посылку и расписался. 26.06.15, в пятницу (спустя 3 месяца!) мне позвонил человек из того самого магазина, представившись начальником отдела логистики и попросил оплатить посылку, которую я уже получил 3 месяца назад, также выслали письмо на эл. почту: Ххххх, сегодня с вами связывался начальник отдела логистики, по поводу оплаты вашего заказа № ххххх.Сумма заказа составляет 10.979 руб.

Деньги можете перечислить на карту ххххххххххххххххххххх.Как и договаривались, с вами свяжутся в понедельник. Обязан ли я оплатить посылку в данном случае или, т.к.

я получил ее и расписался, я уже им ничего не должен?18.07.2015, 15:14• г. Элиста • Вопросов:2Вопрос №7424187Что будет если не забрать посылку с почты, был заказ на протеин КС 5503.06.2015, 18:01• г. Магнитогорск • Вопросов:3Вопрос №7019790Если не забрать посылку с почты, заказанную в интернет-магазине каких последствий можно ожидать?18.10.2016, 16:13• г.

Нижний Новгород • Вопросов:1Вопрос №11531437Я не смогла забрать посылку с почты, потому что к посылке не предоставили опись что бы посмотреть товар (а мне нужно было посмотреть эту вещь так как она дорогая!

Теперь мне пишут смс и говорят что если я не заберу посылку то мне не в одном банке рф не дадут кредит? Мне кажется что все это враньё22.05.2018, 13:46• г. Владивосток • Вопросов:1Вопрос №14228865Если не могу забрать посылку с почты, так как нет денежных средств чтобы оплатить Ее.19.12.2016, 21:31• г.

Воронеж • Вопросов:1Вопрос №11903981Если на почте не забрать посылку с наложенным что с ней будет.18.12.2016, 13:32• г.

Рязань • Вопросов:21Вопрос №11896701Если на почте не забрать посылку с наложенным что с ней будет.Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов без ответовПодписаться на уведомленияПартнёр МобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.

р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Можно ли не забирать заказ из интернет-магазина с почты и не оплачивать его?

Обязаны ли вы забирать товар?

Интернет-магазины звонят, угрожают подать в суд и пытаются заставить вас оплатить товар. Но это неправомерно!Вернее, частично неправомерно. Существует статья 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Это значит, что с вас могут потребовать только оплатить доставку товара обратно до продавца. Потребовать могут устно, письменно или в судебном порядке.

Поэтому, если вам пришел не тот товар, который вы заказывали, вы можете не забирать его и не оплачивать доставку. Магазин вряд ли будет обращаться в суд, чтобы взыскать с вас расходы, так как суммы небольшие.Если вы уже оплатили товар, то деньги вам должны вернуть в течение 10 дней со дня предъявления требования, претензии.Вы можете заявить о возврате денег по электронной почте, или написать претензию на юридический адрес отправителя. Но все же лучше направить заказное письмо с уведомлением о вручении с описью вложения в адрес продавца с письменным требованием.

Так, в случае обращения в суд, у вас будет доказательство, что вы заявляли о возврате денег.

Алгоритм действий для возврата/обмена товара

  • Получить деньги от продавца или оформить обмен. В последнем случае нужно оплатить разницу в стоимости товаров (если обмен происходит на более дорогую модель), получить гарантийный талон и чек.
  • Составить требование о возврате товара. К нему обязательно нужно приложить оригинал расчетного документа (копию сделать для себя), а также копию паспорта покупателя.

    Оригинал чека лучше отдавать в тот момент, когда интернет-магазин непосредственно возвращает деньги или оформляет фактический обмен товара.

  • Основное правило, действующее в отношении товаров, приобретенных в интернет-магазине – это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение семи дней с момента его фактической передачи покупателю.

    Отказаться от заказа до момента доставки можно в любое время.

  • Предоставить магазину товар, гарантийный талон, все комплектующие, притом ярлыки и бирки должны быть сохранены, а нарушение заводской упаковки не является основанием для отказа обмена товара или возврата денег.
  • Покупателю дается 7 дней для того, чтобы доставить не подходящий ему товар в интернет-магазин. Если интернет-магазин не довел в письменной форме (памятка) до покупателя информацию о порядке и сроках возврата товара, то срок, в течение которого покупатель имеет право вернуть товар, увеличивается до трех месяцев.

Алгоритм действий в случае покупки неисправного товара

  • Доставить товар по адресу интернет-магазина.

    Предоставить акт, чек, гарантийный талон и все комплектующие.

  • Если товар оказался неисправным, его необходимо вернуть до окончания гарантийного срока. В случае, если вес товара больше 5 кг, интернет-магазин должен оказать доставку товара в сервисный центр.
  • Получить деньги от продавца или оформить обмен.
  • Сервисный центр должен выдать заключение о том, что товар неисправен или не может быть отремонтирован. Согласно п. 1 ст. 20 закона о защите прав потребителей, срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней.

    Лучше лично предоставить товар в сервисный центр, так как продавец может повлиять на результат экспертизы и сделать виновным покупателя.

Период возврата денег покупателю Для возврата денег необходимо составить акт возврата, в котором должны быть две подписи (покупателя, продавца).

Продавец должен вернуть деньги в момент составления акта, однако у него есть право совершить возврат в течение 10-ти дней.

При этом есть три варианта возврата:

  1. перевод через почту;
  2. на карту или счет.
  3. наличными;

Расходы по перечислению суммы несет продавец. Продавец отказывается вернуть деньги Если магазин после составления акта возврата в течение 10 дней не вернул деньги или устно отказался это делать, нужно составлять претензию на имя продавца с последующим обращением в суд. При этом нужно предоставить всю информацию, среди которой: все платежные документы, факт отказа продавца от возврата (если это возможно), электронная переписка, сам товар, гарантия, упаковка.

Не лишним будет сделать скрин экрана на странице интернет-магазина с личным кабинетом.

Не забрала посылку с почты грозятся судом

Заказала себе джинсы, продавец интернет магазина озвучила сумму к оплате,сказала,что плюс к заказу 200 рублей за доставку ,пришла на почту,мне сказали,что к этой сумме нужно доплатить еще 190 руб. Я отказалась,так как денег у меня больше не было.

Через несколько дней позвонили с магазина,спросили почему я не забрала товар,я объяснила причину отказа,на что девушка сказала-: да видимо вас забыли предупредить,что возможны дополнительные расходы. Я сказала,что выкупать посылку не буду- нет денег.

Спустя какое то время мне звонит мужчина и с наездами начал мне говорить-что я не имею права отказаться от посылки. Не давал мне вставить и слова, закрывал мне рот,грозил судом.

Что они могут сделать? Ольга, г. Москва — консультация юриста Юрист: Галина Гудкова сейчас offline СДЕЛАТЬ НИЧЕГО НЕ МОГУТ, НО НЕРВЫ ЗВОНКАМИ ПОТРЕПЯТ.

Добрый день .Заказала крем через инстаграмм, со мной связались для уточнения адреса. Могу ли я не выкупать её на почте?

Мне шлют смс , грозят подать иск в суд в соответствии с п.1 ст 781 ГК РФ.

Наталья, г. Иркутск — консультация юриста Юрист: Михаил Петров сейчас online Добрый день.

Можете. грозят подать иск в суд в соответствии с п.1 ст 781 ГК РФ.Наталья кто шлет — продавец? Данная норма к Вам абсолютно не применима.

В ней речь идет о 1. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. Но между Вами заключен договор купли-продажи, от исполнения которого Вы вправе отказаться в любое время до передачи Вам товара. Статья 484 ГК РФ 1. Покупатель обязан принять переданный ему товар, за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены товара или отказаться от исполнения договора купли-продажи.

ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Отношения по оказанию услуг возникают между продавцом и почтой и к Вам они отношения не имеют.

Юрист: Сергей Князькин сейчас online Наталья, здравствуйте. Могу ли я не выкупать её на почте?Наталья Вы можете отказаться от исполнения договора, возместив стоимость доставки посылки.

п.1 ст 781 ГК РФ.Наталья Как называется договор, который вы заключили?

Это не договор оказания услуг, а договор купли-продажи, поэтому ссылка на это положение ГК необоснованна. Юрист: Михаил Петров сейчас online Большое Вам спасибо.Наталья А вы у кого крем заказывали? Юрист: Михаил Петров сейчас online Нашла в инстаграмме » Чёрная маска».

Перезвонила мне девушка.Наталья Т.е. Вы даже не знаете, осуществлялась ли продажа от имени ИП, организации или физического лица. В таком случае, есть основания полагать, что продавец, выславший Вам крем, осуществляет предпринимательскую деятельность, здесь подлежат правила о дистанционной продаже товаров, что и дает Вам право на отказ от его получения до момента вручения товара.

Юрист: Александр Безгодов сейчас offline Здравствуйте, Наталья! Поскольку Вы купили крем дистанционным способом, Вы вправе отказаться от товара в течение 7 дней, а если продавец Вам это право не разъяснил, то в течение 3 месяцев.

И в течение 10 дней продавец должен вернуть деньги, кроме расходов на возврат от Вас к нему.

Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612(ред. от 04.10.2012)

«Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»

21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования. Юрист: Сергей Князькин сейчас online А кому я должна возместить соимость доставки?Наталья Продавцу в соответствии с частью 4 статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей»: При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Юрист: Михаил Петров сейчас online Продавцу в соответствии с частью 4 статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей»:Князькин Сергей Игоревич Нюанс лишь в том, что и в ст.

26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и в п.

21 постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612

«Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»

говорится в первую очередь об обязанности продавца вернуть деньги. Следовательно оплата их уже предполагается.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходовпродавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

И лишь из этой суммы удерживаются расходы на доставку ОТ ПОКУПАТЕЛЯ.

Однако закон допускает возможность отказа и до получения товара, не оговаривая при этом о его оплате (оплата ведь может иметь место и при получении товара) — в данном случае говорить о компенсации расходов нет оснований.

Юрист: Михаил Петров сейчас online Но я ещё ничего не оплачивала.А мне не надо прийти на почту отправить посылку обратно?Наталья Добрый день, но я ещё ничего не оплачивала.Наталья Вам ничего не надо оплачивать в законе речь идет об оплате расходов за доставку от покупателя возвращенного товара.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором,за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования. Юрист: Михаил Петров сейчас online Я Вас поняла. Спасибо.Наталья Можете просто не приходить на почту, посылка будет отправлена обратно адресату за истечением сроков хранения.

Вам же не о чем волноваться, поскольку оснований для требования компенсации и оплаты за товар у отправителя нет. Юрист: Александр Безгодов сейчас offline Т.е.

Вы даже не знаете, осуществлялась ли продажа от имени ИП, организации или физического лица.

В таком случае, есть основания полагать, что продавец, выславший Вам крем, осуществляет предпринимательскую деятельность, здесь подлежат правила о дистанционной продаже товаров, что и дает Вам право на отказ от его получения до момента вручения товара.Петров Михаил Игоревич Если продажи поставлены на поток через интернет, значит, они систематические. Поэтому то, что продавец не оформлен как ИП, не спасет его от исполнения законодательства о защите прав потребителей. ГК РФСтатья 23. Предпринимательская деятельность гражданина4.

Гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность без образования юридического лица с нарушением требований пункта 1 настоящей статьи, не вправе ссылаться в отношении заключенных им при этом сделок на то, что он не является предпринимателем.

Суд может применить к таким сделкам правила настоящего Кодекса об обязательствах, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Делала заказ товара в интернете наложенным платежом !

Товар уже преобрели более дешево, заказ по интернету уже не нужен!

Сейчас приходит смс ,если не заберу с почты до 11 июня подадут иск в суд .

Как отказаться от товара? Дарья, г. Великий Новгород — консультация юриста Юрист: Роберт Етумян сейчас online Добрый день, Дарья отказаться от товара вы можете прямо на почте написав заявление, в котором указываете причину отказа. Далее сотрудники почты обратно отправят товар интернет магазину.

Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» (Дистанционный способ продажи товара): 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Юрист: Павел Лихарев сейчас online Здравствуйте, Дарья!

Закон о защите прав потребителей указывает, что: Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Поэтому у Вас есть законное право на отказ от товара.

Есть только одно но: Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Если товар, который Вы приобрели, не имеет индивидуально-определенные свойства — сила вышеописанного пункта остается в силе! Просто напишите заявление на отказ от товара, указав данную статью.

Была ли эта статья для вас полезной? 4 0 Ваш голос принят Произошла ошибка Поделиться: Поле обязательно для заполнения Введите номер телефона для связи Получить ответ Ваша заявка принята!

Юрист свяжется с вами в ближайшее время Грамотная юридическая помощь, нацелена на результат. Гарантирую полную конфиденциальность! Подробно и честно расскажу о возможности решения сложившейся ситуации с указанием норм права и судебной практики.

Спросить юриста Ваша заявка принята!

Юрист свяжется с вами в ближайшее время

  1. Вы получаете развернутый ответ юриста и знаете как действовать дальше
  2. В течении 5 минут с вами свяжется юрист и ответит на ваши вопросы
  3. Кратко опишите проблему и оставьте свои контактные данные

Поле обязательно для заполнения Введите номер телефона для связи Обратиться к юристу

Отказ от посылки наложенным платежом

//Посылка наложенным платежомУвеличение числа покупок удаленным способом, в том числе через интернет, все больше привлекает покупателей со всех уголков страны. Главными преимуществами для клиента становится безграничный выбор товаров и лояльные цены. Но вместе с ростом популярности интернет-магазинов увеличивается и число мошенников, которые хотят заработать на доверчивых покупателях.К сведениюИменно поэтому многие клиенты предпочитают осуществлять покупки, воспользовавшись услугой наложенного платежа.

Это связано, прежде всего, с тем, что заказчик страхует себя от денежных потерь, возникающих после взаимодействия с недобросовестным продавцом.

Согласно российскому законодательству покупки в интернет-магазинах регулируются такими нормативными актами:Внимание!

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.

  1. .
  2. .
  3. .

Дополнительная информацияВ соответствии со , покупатель имеет право отказаться от посылки при получении или по прошествии 7 дней. В отдельных случаях за клиентом сохраняется право возврата купленного товара до 3 месяцев (если условия возврата не были оговорены заранее).Суть услуги заключается в том, что клиент делает заказ, не внося предоплаты. Платеж производится только после получения посылки в отделении почты, причем к сумме самого заказа прибавляется стоимость доставки и плата за пересылку денежных средств продавцу.Алгоритм покупок наложенным платежом состоит из нескольких простых этапов:

  1. представители почтового отделения после получения посылки направляют уведомление клиенту;
  2. клиент выбирает товар на сайте продавца и оформляет заказ;
  3. сотрудники компании формируют заказ, упаковывают его, и отправляют по почте на указанный заказчиком адрес;
  4. менеджер магазина связывается с потенциальным покупателем для подтверждения заказа и выяснения деталей;
  5. покупатель приходит на почту, оплачивает и забирает посылку наложенным платежом.

ВниманиеПокупатель может передумать и отказаться от посылки наложенным платежом до того момента, как заказ будет отправлен.

В такой ситуации лучше заранее уведомить об этом, выбрав любой удобный способ связи.Есть важный нюанс процедуры, о котором не все знают. Клиенты отдают предпочтение покупкам в виде наложенного платежа через интернет-магазин, поскольку думают, что смогут осмотреть товар, и только потом оплатить.

Однако право вскрытия предоставляется только после передачи всей суммы заказа кассиру на почте.ВАЖНОМожно отказаться от посылки наложенным платежом, не вскрыв её, основываясь только на внешние признаки, например, завышенная сумма заказа, неправильно указанный вес или сомнительное содержимое посылки.До оплаты возможно лишь проверить целостность упаковки и соответствие фактического веса тому, что указан отправителем. Если замечаний по внешнему виду посылки у получателя нет, то претензии относительно содержимого не принимаются.Получается, что наложенный платеж гарантирует только факт прибытия посылки, но никак не её содержимое.

Вскрыть коробку и проверить качество прибывшего товара получатель может только после оплаты посылки.

Однако если при получении по каким-либо внешним признакам гражданин определил возможный брак или несоответствие, то вместе с сотрудниками почты составляется акт и вскрывается посылка.При этом оплата заказа не взимается с получателя до проведения осмотра. Если после проверки оказалось, что с товаром все в порядке, то сумма наложенного платежа взимается, а сам акт аннулируется.ВниманиеДобросовестный продавец может вложить в посылку опись содержимого и воспользоваться .

В этом случае также происходит вскрытие посылки вместе с почтовым работником, а платеж производится после проверки содержимого посылки.Если после осмотра окажется, что в товаре есть брак, недостача или несогласованная замена, то сотрудник почты составляет акт, который подписывается руководителем и сотрудником почты, вскрывавшим посылку, а также адресатом.

Дальше товар возвращается на приемное отделение почты для вручения отправителю.Дополнительная информацияЧтобы убедиться в том, что продавец не совершил обманное действие, отправив совершенно другой товар, многие покупатели вскрывают посылку сразу после оплаты на почте. Однако это не поможет восстановить справедливость сразу, и сотрудники отделения связи не смогут принять претензию по оплате наложенного платежа. В этом случае поможет только обращение в правоохранительные органы для выявления факта мошенничества.Несмотря на видимую привлекательность покупок в интернет-магазинах, сложность выбора для клиентов заключается в отсутствии возможности рассмотреть товар, оценить его качество.

Основанием для принятия решения о приобретении становятся только фотографии и описание объекта, представленные на сайте продавца.К сведениюПоэтому права потребителей защищаются законом с соответствующим названием. Согласно потребитель имеет право отказаться от товара в течение семи дней после получения.

Если в договоре между продавцом и покупателем изначально не были установлены возможные сроки возврата, то максимальный период для принятия клиентом решения об отказе составляет 3 месяца.Товар, который возвращается не по причине плохого качества или брака, должен сохранить презентабельный вид и изначальные свойства к моменту отправки продавцу. При этом у покупателя посылки наложенным платежом должны сохраниться документы, подтверждающие факт продажи – чеки, квитанции. Если подобных документов у клиента не сохранилось, он имеет право другими способами доказать факт приобретения имущества у конкретного продавца.Процедура возврата посылки наложенным платежом в интернет-магазин состоит из трех этапов:

  • оповещение продавца о намерении вернуть товар;
  • пересылка товара продавцу.
  • составление заявления о возврате;

ВниманиеКомиссию за пересылку денег обратно покупателю оплачивает продавец.Запрещено возвращать продукцию, изготовленную под заказ клиента, или предназначенную для личного пользования.Если купленный объект не удовлетворил ожидания потребителя по качеству, он может ожидать от продавца один из вариантов компенсации:

  1. пропорциональное снижение изначальной стоимости;
  2. устранение изъянов за счет фирмы;
  3. замена на похожий товар с перерасчетом его стоимости (доплатой со стороны клиента или возвратом ему оставшейся суммы).
  4. замена товара на аналогичный, но в надлежащем качестве;
  5. возмещение расходов покупателя при самостоятельном устранении недостатков;

Дополнительная информацияГлавное, действовать согласно законодательству и соблюдать установленные сроки.

В этой ситуации почтовое отделение выступает лишь посредником между участниками сделки. В обязанности сотрудников входит принятие оплаты и выдача посылки наложенным платежом клиенту по поручению отправителя.По сути, клиент может отказаться от получения посылки наложенным платежом двумя способами:

  • Добросовестно посетить отделение почты и написать заявление с отказом.
  • Проигнорировать факт прибытия посылки и не прийти на почту. В таком случае товар будет выслан отправителю спустя месяц.

Конечно, правильнее явиться на почту и написать официальный отказ.

Но в таком случае расходы за пересылку будут возложены на клиента.

Если действовать по второму сценарию, то получатель не понесет никаких расходов сразу, но продавец имеет право обратиться в суд для взыскания компенсации.К сведениюВ реальности такие дела редко доходят до суда, поскольку суммы доставок обычно не столь велики, а продавец еще должен доказать факт нарушения со стороны покупателя.

К тому же в сумму заказа часто заранее включена стоимость доставки.Такой вид продаж повышает доверие потенциальных потребителей к выбранному интернет-магазину, поскольку они в этом случае не сталкиваются с главным риском удаленных продаж, когда фирма пропадает после получения денег.

Другим весомым преимуществом для клиента становится экономия времени на оплату товара, поскольку она будет совпадать с временем получения.К сведениюЕдинственный недостаток посылки наложенным платежом – повышение конечной стоимости товара. Но таким способом покупатель платит за свое спокойствие.С другой стороны, услуга доставки наложенным платежом сопряжена с определенными рисками для продавца, например:

  1. при пересылке товара наложенным платежом продавцу приходится подождать, пока клиент получит посылку и оплатит ее;
  2. если клиент откажется забирать посылку наложенным платежом, то расходы за пересылку товара к покупателю и обратно ложатся на продавца.
  3. отсутствие моментальной оплаты ведет к замедлению денежного оборота;

Представители фирм, занимающихся удаленной торговлей, знают о рисках и возможном ущербе от действий недобросовестных клиентов.

Поэтому для снижения вероятности отказа сотрудники сами звонят клиентам, чтобы дополнительно обсудить детали сделки или сообщить о прибытии посылки наложенным платежом в отделение связи. Однако это не всегда гарантирует порядочность покупателя.Дополнительная информацияНаложенный платеж – это процедура, в какой-то степени выгодная для обоих участников сделки.

Покупатель уверен, что его деньги не исчезнут в неизвестном направлении, а продавец обретает лояльных клиентов, и расширяет рынок сбыта.

Хотя такой вид взаимодействия ни к чему не обязывает покупателя, и он легко может отказаться от посылки, в интересах обеих сторон договориться мирно.

Что будет если не забрать посылку с почты?

Посылки+2Анонимный вопрос13 января 2018 · 220,6 KИнтересно16Юриспруденция13,2 K Юрист.

Автор статей по юриспруденции. Консультации watsapp +79529030001 · ПодписатьсяЕсли, вы не собираетесь забирать посылку, то она будет храниться в почтовом отделении от 15 до 30 дней, а затем вернётся обратно отправителю.Срок хранения внутренних и международных посылок, отправлений EMS и крупногабаритных почтовых отправлений составляет 15 дней. Почтовые переводы и письменная корреспонденция, в т.ч.

мелкие пакеты хранятся в отделении 30 дней.Если вы заказывали в интернет магазине товар и не забираете его с почты, то это означает, что вы отказались от товара.

До момента передачи товара покупателю весь риск лежит на продавце, а после передачи вам товара вы в праве отказаться в течении 7 дней на основании ч. 4 ст. 26.1. фз «О защите прав потребителей»Статья 26.1.

Дистанционный способ продажи товараПотребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.ВАЖНО!Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.Индивидуально определенные свойства — такие свойства, которые созданы под индивидуальный заказ потребителя и не могут быть воспроизведены в массовом порядке, или на котором указаны данные будущего владельца-потребителя. Пример — ваза с гравировкой имени владельца.

Вещь изготовлена по заказу потребителя со специфическими условиями, и её затруднительно реализовать. Пример — изготовление обуви по меркам, присланным дистанционно и учитывающим параметры личности.В случаях, если вы внесли предоплату, то для того что бы вернуть денежные средства вам потребуется написать претензию.При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.Если доставка стоит больше чем сам товар и вы не вносили предоплату, то продавец может взыскать убытки только в судебном порядке, но он врят ли будет это делать т.к.

тратить время на суд, собирать доказательства, тратить деньги на почтовые расходы не рационально из-за 1000-2000₽ потраченных на доставку товара.

Вероятнее всего вас просто закинут в чёрный список покупателей и вы не сможете у них заказать, под любым предлогом.Нормальные фирмы или ИП пойдут в суд в зависимости от существенных сумм затраченных на доставку товара и его хранения, обычно это крупногабаритные вещи. В зависимости от поданного на вас иска вы можете его принять при условии, что расходы адекватны и соразмерны либо оспорить понесённые расходы в суде.Поставьте палец вверх если ответ вам был полезен, буду вам благодарен.

Пишите свои вопросы в комментариях.Делюсь юридическими лайфхаками в instagram.

Подпишись3 эксперта подтверждают64 · Хороший ответ · 11,5 KКомментировать ответ…Ещё 7 ответов47ПодписатьсяНичего не будет,вы вправе отказаться от посылки, это Ваше право. Мало ли какие возникли обстоятельства.

Сейчас самоизоляция и хождение по улице запрещено только в магазин поблизости, а так штрахуют. 50 · Хороший ответ3 · 103,3 KКомментировать ответ…24ПодписатьсяЧТО говорит закон?Согласно нормам Постановления РФ от 27 сентября 2007 года №612

«Об утверждении Правил продажи дистанционным образом»

, покупатель товара может отказаться от заказанного им товара в любое время до момента его передачи. Более того, он может отказаться даже уже от полученного товара на протяжении семи дней после передачи.25 · Хороший ответ1 · 41,8 KТАКИМ образом, юридически вы имеете ПРАВО отказаться от вашей посылки, ожидающей вас на почте.

Товар будет. Читать дальшеОтветить591Показать ещё 3 комментарияКомментировать ответ…18Подписатьсяпришла посылка на почту-домашние деревья-пришла получать,а с меня просят оплату только наличными(работник почты сказала,что требования продавца)-я отказалась,наличные редко ношу с собой-вроде не каменный век-могут ли ко мне применить какие нибудь санкции?-продавец трубку не берет((21 · Хороший ответ2 · 24,7 KЭто скорее всего придумал сотрудник почты. Ответить41Показать ещё 5 комментариевКомментировать ответ…6ПодписатьсяПо истечении срока хранения посылка отправляется обратно отправителю.