Возврат товара, оплата по карте, теперь та карта аннулирована. Как решить?


Закон «О защите прав потребителей» (далее по тексту Закон) не устанавливает какую-либо зависимость способа осуществления возврата денежных средств, уплаченных потребителем за товар, от способа оплаты потребителем приобретенного товара, Закон лишь устанавливает возможные причины и сроки, в течение которых потребитель может обратиться к продавцу за возвратом денежных средств (потребовать возврата уплаченных за товар денежных средств). Причиной требования возврата денег может быть желание покупателя расторгнуть договор купли-продажи по причине ненадлежащего качества товара (в течение гарантийного срока (срока годности) товара или в течение 2-х лет) или по причине того, что товар не подошел по размеру, цвету и/или другим характеристикам, при условии сохранения упаковки и/или товарного вида, исключающем использование товара покупателем (14 дней). Покупатель имеет право указать, каким образом он рассчитывает получить обратно свои деньги — на расчетный счет, наличными или каким-либо другим способом (оплатой другого товара в этом магазине).

Требование продавца предоставить для возврата денег именно ту же банковскую карту ничтожно, как и ничтожно было бы требование покупателя вернуть деньги теми же самыми купюрами, которыми он (покупатель) расплатился.

Никакие ограничения формы возврата денежных средств не установлены ни ст. 18, ни ст.22 Закона, ни какими-либо другими статьями.

Касаемо возврата на ту же карту: 1) такой способ используют продавцы при обращении за возвратом в тот же день, поскольку как для своего,так и для вашего удобства они оформляют не возврат товара, а ошибочную покупку. 2) для возврата товара может обратиться только владелец карты, с которой произведена оплата за товар, поскольку на чеке указаны его ФИО и именно он с точки зрения Закона считается покупателем (законным приобретателем) товара и, соответственно, только он может выставить требование о возврате товара.

3) продавцы товара, требуя для осуществления возврата предоставить ту же самую карту, на самом деле боятся возможных претензий налоговиков, которые могут посчитать операцию возврата уплаченных за товар по банковской карте средств наличными купюрами незаконной операцией по обналичиванию денежных средств. В данном случае претензии налоговиков должны быть признаны несостоятельными при наличии правильно оформленных с покупателем документов на возврат (заявления на возврат, с указанием паспортных данных и причины возврата.

Кроме того в заявлении можно указать причину, по которой деньги не могут быть возвращены покупателю на ту же банковскую карту, с которой была осуществлена покупка.) Исходя из вышесказанного, требуя от вас для возврат денег предоставления той же банковской карты, продавец пытается свои могущие возникнуть в будущем проблемы перенести на ваши плечи, поскольку ему так проще, быстрее и удобнее. Вам необходимо заявить продавцу, что вы знаете свои права. Заявление на возврат товара и, соответственно возврат денежных средств, в котором вы укажете желаемую вами форму их получения, верно будет передать продавцу в письменном виде в 2-х экземплярах, один из которых с отметкой о получении (должность принявшего заявление, подпись работника, расшифровка подписи, входящий номер и/или какая-либо печать магазина) вы заберете себе.

С этого момента начнется предусмотренный Законом 10-ти дневный срок, в течение которого вы должны получить свои деньги. Если нет — смело обращайтесь в суд.

Можно ли сдать вещь без карты

» Семейное право Вы можете использовать для авторизации свой логин в , ВКонтакте, , Google, Mail.ru.

Специальные значки есть под формой для ввода логина и пароля. Мы не берем денег с тех, кто действительно пользуется Яндекс.Деньгами. Дети Покупка посредством терминала или других видов безналичного расчета может быть возвращена продавцу с условием выплаты компенсации одним из вариантов:

  1. безналичный расчет – возврат денежных средств на ту же карту, с которой была совершена оплата.
  2. наличный расчет – если потребитель не против такого метода возврата;

Порядок возврата денежных средств Данная процедура представляет собой расчетную операцию, которая подпадает под закон РРО, а также другие нормативные документы.

Внимание Следовательно, данную операцию будет сопутствовать предусмотренная процедура оформления заявления и проведение расчетов для возврата денег.Но и отсутствие чеков не расценивается как безвыходное положение – обмен или возврат возможен даже в этом случае.

Помочь при таких обстоятельствах могут только свидетельские показания.

Внимание Если есть свидетели покупки, по закону вы вправе вернуть покупку обратно в магазин.

При этом покупатель должен попробовать поменять свою покупку на другую.Если вещь не смогли обменять на аналогичную с заданными покупателем характеристиками, тогда можно возвращать купленную одежду.

Когда происходит возврат, средства, оплаченные за покупку, перечисляются покупателю в полном объеме.Максимальный срок возмещения – трое суток. Деньги, перечисленные с карточки, возвращаются на тот же счет. Важно Так, согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей», если человек желает возвратить качественный товар, то у него на это предусмотрено только 14 дней с момента совершения покупки.

Отсчитывается указанный период со следующего за покупкой дня.Для возврата достаточно той причины, что вещь не подходит покупателю по тем или иным параметрам (фасон, габариты, размер, комплектация).

Вернуть качественную вещь, обозначив иную причину, не получится, поскольку закон не предусматривает такой возможности.Внимание!

Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь. Возврат товара в магазин в течение двух недель Возможность проведения обмена товара или же его возврата предусматривает и Гражданский кодекс РФ.Большинство магазинов требуют от своих клиентов приносить оригинал банковской карты, но в некоторых торговых точках достаточно принести чек, сообщающий о факте совершения приобретения. Срок возврата денег за товар оплаченный банковской картой В основном законе, защищающем потребителей, сказано что требования по возврату денежных средств должны быть удовлетворены на протяжении трех дней после того, как купленный товар покупатель передал продавцу.Фактические сроки на практике зависят от порядка установленного кредитной организацией, у которой договор с магазином.

При возврате на карту может понадобиться паспорт держателя карты, а не только карта. Вероятно, что и чек. И скорее всего, потребуется заявление от Вашего мужа (поскольку он -держатель карты).Однако по закону вернуть товар можно и при отсутствии чека, понадобятся свидетели, которые могут подтвердить факт сделки (при необходимости и в суде).

Желательно, чтобы свидетели не были вашими родственниками.Потребовать вернуть денежные средства за бракованную вещь потребитель имеет право, если похожей вещи нет на складе магазина.

Возврат за товар по карте другому человеку Каждый новый кошелек считается анонимным — это значит, что из него можно платить только в российских магазинах (до 15 000 рублей) и нельзя отправлять переводы.Мы рекомендуем пройти идентификацию (показать нам паспорт). Подробнее о статусах. Вы можете использовать для авторизации свой логин в , ВКонтакте, , Google, Mail.ru.Специальные значки есть под формой для ввода логина и пароля.

Подробнее о статусах. Вы можете использовать для авторизации свой логин в , ВКонтакте, , Google, Mail.ru.Специальные значки есть под формой для ввода логина и пароля. Мы не берем денег с тех, кто действительно пользуется Яндекс.Деньгами.

Для наличия такого доказательства следует заказать выписку в банковской организации и прикрепить ее к заявлению с просьбой вернуть денежные средства за совершенную покупку.Внимание! Если в течение соответствующего периода претензию оставят без рассмотрения, или же продавец сочтет нужным направить обоснованный отказ, тогда обращайтесь в суд и решайте спорный вопрос так. Дополните требования при составлении иска компенсациями, возмещением неустойки, истребованием упущенной выходы.

Помните, что кроме фактических затрат с виновника взыскивается моральный вред и сопутствующие рассмотрению дела издержки. Не важно, получили вы в итоге ответ на свою претензию или же нет, также не имеет значения и факт упущения срока направления претензии.

Обращение в судебный орган Скачать бланк искового заявления о возврате товара в магазин бесплатно в формате word Составить иск можно как в рукописном, так и в печатном варианте, разницы нет.Не забудьте товарный чек и личный паспорт. Оригинал чека всегда остается у покупателя – нельзя передавать его продавцу. К составленному заявлению нужно прикрепить чек (товарный, кассовый) и гарантийный талон, однако используются исключительно ксерокопии документов.

Что именно обозначается в заявлении:

  1. кто именно направляет заявление.Обозначьте данные о себе – свою фамилию, имя и отчество, адресные данные, контакты.
  2. куда оно адресуется. Получателем укажите директора конкретного магазина (все необходимые данные о продавце можно узнать из имеющихся платежных документов);

Затем обозначьте суть проблемы, что в такой-то день вы пришли в магазин, где приобрели такую-то вещь.

Объясните, в чем именно заключаются претензии. Детально распишите, в связи с какими дефектами или неисправностями, из-за каких именно параметров возвращаете вещь или требуете ее замены.Источник: http://s-help.ru/mozhno-li-vernut-veshh-v-magazin-eslm-oplachival-drugoj-chelovek-svoej-kartoj/Возврат денег на карту при возврате товара по закону, сроки

  1. Срок возврата денег
  2. Образец заявления
  3. По закону
  4. Возврат денег на карту или наличными
  5. Порядок возврата денежных средств
  6. Как вернуть деньги на карту?
  7. Когда в возврате будет отказано

Мы покупаем товары, заказываем продукцию у поставщиков и производителя, а также приобретаем постоянно продукты. В этом ежедневном «забеге» не всегда покупка может оказаться удачной и, потребуется вернуть затраченные на некондиционный, просроченный или просто не слишком подходящий товар деньги.

Как правильно это сделать и, в каких ситуациях вообще возможен возврат? По закону Согласно законодательству, каждый потребитель может сделать покупку и вернуть ее на протяжении двух недель после получения товара.Возврат денег на карту при возврате товара по закону, сроки При оплате с банковской карты возврат деньгами с кассы невозможен, поскольку такая процедура противоречит требованиям законодательства. Продавец просто не сможет вернуть деньги на таких условиях, поскольку при выявлении подобных действий налоговой службой магазин будет оштрафован.

Процедура между магазином и банком Стоит разобраться подробнее, что происходит после подачи заявления на возврат. Процедура состоит из следующих операций:

  • заявление обрабатывается сотрудниками банка.
  • сотрудник бухгалтерии магазина должен передать в банк, который принимает платежи от покупателей при расчете картой, заявления клиентов на возврат. Важно На эту процедуру уходит от одного до нескольких дней. Сроки зависят от оперативности работы бухгалтера

Происходит проверка факта оплаты.Сегодня мы расскажем, какие проблемы могут возникнуть в этом случае и что нужно делать, чтобы успешно их преодолеть.

Прежде всего, обращаться в таких случаях следует в тот магазин, бутик или торговый центр, где вы приобрели товар.

Дело в том, что существуют специальные законы, которые устанавливают сроки, когда можно вернуть товар.

И этот срок составляет две недели со дня покупки.

Если вы сохранили чек о покупке, это очень поможет вам вернуть свои деньги. Поэтому советуем вам всегда в течение какого-то времени сохранять чеки о своих покупках, особенно если товары не дешевые.ВниманиеК нему нужно приложить чек (как документ, подтверждающий оплату) и сам товар.

  1. Дождаться рассмотрения заявления. При положительном вердикте магазина – подать свои банковские реквизиты и ожидать перевода.

При негативном – обратиться с жалобой в вышестоящие инстанции.

  • Есть только одно существенное отличие в этих процедурах.

    Если покупка оплачивалась картой, то подтвердить оплату можно не только чеком, но и квитанцией из банка.

  • В крайнем случае подойдут и свидетельские показания, но это может значительно усложнить процедуру подтверждения.При покупке одежды, бытовой техники и других ценных вещей следует проверить их качество. Как вернуть неподходящий чайник, если вместо чека есть смс банка? Перейдем к другому моменту: можно ли обменять без чека, если он должного качества?

    Покупателю, опять же, придется доказывать, что товар был приобретен в конкретном месте.Возврат товара оплаченного банковской картой Оформить возврат денег следует в течение 14 дней после приобретения.

    Важно Когда вы приобретаете товар за наличные, процедура возврата предельно ясна.

    Вы приходите в магазин, отдаете чек и, если ваши требования магазин сочтет обоснованными, получаете обратно свои деньги. В случае, если реквизиты на чеке печатаются нечетко, работа аппарата приостанавливается.Возврат денег на карту или наличными В случае с подобными покупками возмещение стоимости осуществляется непосредственно на саму карту.

    Следует отметить, что срок такого возмещения может быть довольно продолжительным, ведь банк, который обслуживает торговую точку, не обязательно будет и банком, в котором клиент хранит свои средства. Довольно часто, продавец предпочитает не затягивать процедуру, особенно, если есть явная вина магазина или потребителя.
    Довольно часто, продавец предпочитает не затягивать процедуру, особенно, если есть явная вина магазина или потребителя.

    В этом случае возмещение средств может быть осуществлено наличными, на которые вправе согласиться или отказаться потребитель. Учитывайте, что наличные вы получаете сразу и всю сумму, а при возмещении оплаты может быть возвращены не все деньги или учтены налоги.

    Да и срок такого перевода обратно на карту может быть довольно большим. Вывод Таким образом, приобретая продукцию, следует выполнить несколько простых правил.Если покупатель, расплатившийся платежной картой, вернул товар, то денежных средств осуществляется на основании квитанции возврата безналичным путем на карточку держателя при предъявлении кассового чека и платежной карты.

    Однако следует отметить, что: 1. Вышеуказанное письмо не носит нормативного характера, а является лишь разъяснением по конкретному запросу, т.е. является конкретным правоприменительным решением.

    Бизнес форум У покупателя забираете чек, пробитый по терминалу и отдаете чек об отмене операции. Если в другую смену, не в день продажи, то по кассе (ККМ) ничего не пробиваете, деньги возвращаете на карту по терминалу, использую опцию терминала «возврат», банк вам минусует этот при очередной сверке итогов.

    Как оформить возврат от покупателя Итак, еще раз про документы на товара от покупателя в день покупки.Клиент приносит чек, продавец оформляет накладную на возвращаемые товары, например, по форме ТОРГ-13, и акт КМ-3. Возврат денежных средств покупателю не в день покупки Такие ситуации случаются чаще.

    Как сделать возврат денег за покупку по онлайн-кассе? Документальное оформление товара и денег из онлайн-кассы Какими же документами оформить процедуру по онлайн-кассе?

    • заявление о возврате, составляемое в произвольной форме либо на бланке, разработанном продавцом;
    • накладную на по форме, применяемой у продавца для этого первичного учетного документа.

    Возврат денег на карту при возврате товара — условия и какие документы необходимы Соответственно в любом случае факт об оплате товара с помощью банковской карты будет обнаружен.

    Как вернуть деньги после товара Заявление на возврат Кстати говоря, чеки также должны быть возвращены в магазин.А вы знаете, какие ваши потребительские права защищены законодательно? Узнайте из этой статьи детальнее про правоприменительную практику потребительского закона о возврате товара.Возможности возврата товара надлежащего и ненадлежащего качества Но при этом временные рамки ограничены двумя неделями с момента покупки. Возврат товара без чека по карте произошла оплата Внимание Кассовый аппарат магазина фиксирует способ покупки товара, поэтому с заменой одной формы оплаты на другую возникают проблемы.Другая причина – налоговое законодательство, которое запрещает возвращать деньги из кассы за товары, купленные по карте.

    Это расценивается как «нецелевое использование средств» и при налоговой проверке обязательно всплывет наружу, отчего у магазина возникнут проблемы.Источник: http://aval48.ru/mozhno-li-sdelat-vozvrat-tovara-bez-bankovskoj-karty/Не всякую вещь примут обратно, поэтому сначала ознакомьтесь со списком товаров, не подлежащих возврату. В него входят:

    1. сложная бытовая техника (телевизор, холодильник, компьютер);
    2. косметика и средства гигиены;
    3. ювелирные изделия;
    4. нижнее бельё и чулочно-носочная продукция;
    5. комнатные растения;
    6. бытовая химия;
    7. лекарства;
    8. текстиль и трикотаж;
    9. периодическая печать (газеты и журналы).

    На возврат товара без брака у вас есть 14 дней.

    В течение этого срока зайдите в магазин, в котором купили неподходящую вещь. Даже если это сетевая фирма, вернуть или обменять товар можно только по месту покупки. Обращаться в сервисные центры, другие магазины сети или к производителю бесполезно.Для возврата или обмена качественного товара:

    1. Проверьте, на месте ли заводские ярлыки и пломбы (без них продавец вправе не принять товар). Обратите внимание, что речь идёт именно о заводских ярлыках. Если вы сорвали магазинную этикетку, бирку или наклейку — ничего страшного. Товар заново промаркирует работник торгового зала.
    2. Возьмите с собой чек и упаковку или фирменный пакет, в который продавец положил вещь. На всякий случай захватите паспорт. Закон этого не требует, но на практике продавцы и администрация просят показать документы.
    3. Важно, чтобы вещь сохранила товарный вид. Поношенный товар в магазине не примут. Поэтому дальше примерки заходить нельзя. И никакой стирки.

    Скажите продавцу, что товар не подошёл по размеру, цвету или фасону и вы хотите обменять его или вернуть деньги.

    Если в магазине есть точно такая же вещь, но подходящего цвета или размера, обмен пройдёт без проблем. Обычно для обмена не просят ничего подписывать или заполнять. Отдали вещь и чек, получили новую.

    А вот для возврата денег нужно заполнить заявление.https://www.youtube.com/watch?v=CMVj8S-ozQsЕсли у вас сохранился чек, а продавец знаком с законом «О защите прав потребителей», то трёх шагов достаточно. А что делать, если чек потерялся или продавец не хочет принимать товар?Я провела небольшой соцопрос среди друзей. Вопрос был такой:

    «Попытаетесь ли вы вернуть товар, если потеряли чек?»

    9 из 11 человек ответили, что не вернутся в магазин за деньгами, потому что «никому ничего не докажешь».

    Продавцы пользуются заблуждениями покупателей.

    «Нет чека — ничем помочь не можем». Это не так.Статья 25 закона «О защите прав потребителей» говорит, что отсутствие чека не помешает вернуть или обменять товар.

    Нужно просто доказать факт покупки другим способом.Доказательством будет упаковка, фирменный пакет, операция через дисконтную карту, оплата банковской картой — любая отметка, которая может подтвердить, что товар купили в этом магазине. Ещё можно привести с собой свидетеля. Им может стать сотрудник магазина, который в тот день работал на кассе или в торговом зале (и запомнил вас).Если вы купили товар пару дней назад, продавец может просмотреть кассовые операции в день покупки и найти номер чека, а потом выписать товарный.

    Им может стать сотрудник магазина, который в тот день работал на кассе или в торговом зале (и запомнил вас).Если вы купили товар пару дней назад, продавец может просмотреть кассовые операции в день покупки и найти номер чека, а потом выписать товарный. И уже по товарному чеку провести обмен или возврат. Для этого надо будет написать заявление об утере чека на имя директора магазина.

    В таком заявлении указываются паспортные данные, поэтому паспорт должен быть при вас.Ещё одно частое заблуждение, что товар со скидкой вернуть нельзя.

    Конечно, можно. Возврату и обмену не подлежит только товар, уценённый по причине брака, если вас об этом браке предупредили.Если вещь была без брака, но со значком распродажи, вы имеете право её обменять или вернуть.Если продавец не хочет возвращать деньги или проводить обмен, требуйте вызвать администратора или директора магазина. Если не помогло — пишите претензию на имя продавца или директора.

    Будьте внимательны: продавец должен при вас подписать претензию, тем самым подтвердив её получение.

    1. Вернуть товар без брака можно в 14-дневный срок, если его нет в списке товаров, не подлежащих возврату.
    2. Вернуть вещь с распродажи так же легко, как и обычную.
    3. Потеряли чек — ничего страшного. Докажите покупку другим способом или позовите свидетеля.
    4. Если продавец не хочет возвращать деньги или обменять товар, тогда пишите претензию.

    Продавцы и администрация часто надеются на юридическую безграмотность покупателей, стараются убедить их отказаться от претензий и уйти ни с чем. Смело ссылайтесь на первый пункт статьи 25 закона «О защите прав потребителей».

    Пусть персонал поймёт, что вы знаете свои права.

    Обычно это снимает любые возражения, а ваш вопрос решается за несколько минут.Источник: https://lifehacker.ru/kak-vernut-tovar-bez-braka/Вы просто оплачиваете доставку своей покупки до магазина, вложив в посылку заполненный акт возврата, и ждете возврата денег.

    Нельзя вернуть без веских оснований в интернет-магазин только вещи, выполненные на заказ. Если же они не подходят по параметрам (например, заказанный цвет отличается от реального), вернуть покупку можно, поскольку существует факт нарушения договора покупки. Деньги за возвращенный товар магазин должен возместить в течение 10 дней с момента подписания формы возврата обеими сторонами.

    То есть вами и продавцом.ВниманиеЭто останавливает многих продавцов, тем более практика показывает, что штрафы выписываются регулярно.ВажноВнимание Если дело о возврате денег за товар дойдет до суда, то будьте уверены, что в случае отказа магазина в выдаче наличных за безналичную оплату суд будет на стороне налоговых органов и магазина-продавца.Другая причина – это условия договора между продавцом и банком, в котором четко описан порядок возврата денежных средств. Обычно банком налагается прямой запрет на возврат наличных денег из кассы за вещи, приобретенные по банковской карте.И магазин вряд ли станет его нарушать, чтобы пойти навстречу покупателю.В противном случае суд взыщет пошлину (для подачи заявления никаких комиссий человек не гасит), заставит человека оплатить представительские услуги магазина.

    В любом случае не помешает консультация опытного юриста, тем более правоведы готовы проводить разъяснительную работу при первой встрече бесплатно.Список вещей без возврата и обмена Из вышесказанного ясно, что качественные продукты питания вернуть/обменять не получится.Но есть и список непродовольственных вещей, которые обратно так же не примут:

    1. Лекарственные средства.
    2. Ювелирка.
    3. Бытовая мебель.
    4. Книги.
    5. Парфюмерия и прочее.

    Полный перечень можно увидеть в постановлении «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров».

    И всегда есть исключения, это брак.

    Для примера, в книге не пропечатаны некоторые страницы, у лекарства не указан срок годности.Это зависит от расторопности бухгалтера.

    1. Сроки конечного перечисления денег на счет покупателя зависят от скорости работы и политики банка. Если частные банки перечисляют деньги обычно в короткие сроки, то от государственных банков можно ожидать затягивания сроков и до 30 рабочих дней.
    2. После перевода заявления на исполнение ответственный сотрудник банка перечисляет необходимые средства на общий счет банка, в котором покупатель оформлял свою карту.
    3. После получения заявления банк проверяет его, регистрирует в системе и, если нарушений не обнаружено, направляет на исполнение.

    Предупреждение По законодательным требованиям банки должны зачислять средства на карту покупателя в срок 30 рабочих дней после поступления заявления в банковскую систему.В итоге общий срок возврата находится в пределах 3 – 40 рабочих дней.Возврат товара оплаченного банковской картой Приобретение товара с помощью банковской карты прочно вошло в нашу жизнь, но когда возникает необходимость вернуть товар в магазин и забрать свои деньги обратно, стороны часто не могут договориться о форме возврата.Зачастую магазины отказываются делать возврат товара оплаченного банковской картой.Требования закона к возврату средств за покупку наличными или с помощью карты ничем не отличаются.Возврат товара купленного по банковской карте возможен только на ту карту, с которой они были списаны.Проще всего оформить возврат товара день в день при оплате картой, тогда кассир может отменить перевод, и деньги вернутся к покупателю сразу же. Нужно лишь предъявить паспорт, карту и чек.— Деньги Рано или поздно у каждого человека возникает ситуация, когда купленный товар по каким-то причинам не подходит.На страже интересов россиян стоит федеральное законодательство, включая главный закон «О защите прав потребителей».Вряд ли кто-то перелистывал документ, знает все тонкости возврата оплаченного ранее изделия, поэтому раскроем принципы действия человека в такой ситуации.

    Как вернуть покупку должного качества Суть в том, что потребителю не понравилось изделие без брака. Но это относится только к категории непродовольственных товаров.Отдать обратно покупку можно по разным причинам: не подошел цвет, размер, состав ткани и прочее.Объяснять свое поведение никому не нужно. Покупатель вправе провести операцию в течение четырнадцати дней без учета дня оплаты.

    Главный момент, чтобы товар не был в употреблении, сохранились ярлыки, товарный вид, пломбы.При желании можно заранее подготовить письменную претензию, если потрачены были в лавке десятки тысяч рублей.Это будет свидетельством того, что человек предъявил законные требования для возврата покупки, а сотрудники не спешили их выполнять.

    На замену у продавца есть семь дней с момента обращения заявителя.https://www.youtube.com/watch?v=uRfKy82n1v4Для выполнения иных претензий дается десять дней. Если за это время обращение не было удовлетворено, то смело с документами можно обратиться в местные органы Госпотребстандарта и суд.В любом случае следует прочитать правила эксплуатации, чтобы понять, что появление поломки не ваша вина. Что может требовать потребитель:

    1. Взыскание части потраченных денег на устранение дефекта.
    2. Замену на аналогичную модель или вещь иной марки.
    3. Возврат полностью оплаченных денег.
    4. Устранение брака на безвозмездной основе.
    5. Снижение стоимости по ценнику, когда часть средств возвращается магазином.

    Дополнительно можно приписать убытки, которые появились из-за эксплуатации некачественного изделия: отравление продуктом, затраты на лечение.

    Если магазин утверждает, что поломка по вине покупателя, то ему достаточно самостоятельно оплатить экспертизу, на которой может находиться и клиент.Что делать, если товар был взят в кредит? Ответ в этой статье.А именно:- адрес магазина (то есть его реального офиса в оффлайне);- срок, в который товар может быть возвращен (не менее 7 дней с момента доставки);- сроки, в которые будут возмещены средства за покупку;- информация о том, в каком виде должен быть товар, чтобы возврат мог быть осуществлен (пункт о ярлыках и пломбах, целостности упаковки);- режим работы магазина, его контактные данные. В случае если хотя бы одного пункта не будет описано в форме возврата, или же таковая форма вообще отсутствует в посылке, считается, что продавец не предоставил всей информации о товаре.Что это дает покупателю?

    Срок возврата покупки увеличивается до трех месяцев.Доставка покупки обратно до продавца оплачивается покупателем, но магазин обязан возместить эти средства, если обратное не указано в его уставе.Когда речь идет о покупке наличными, особых проблем не возникает.Но в случае оплаты по карте некоторые продавцы могут затягивать с выплатами или даже заявлять, что не вправе возвращать деньги на карту.Такое поведение незаконно, и чтобы избежать лишних проблем, стоит соблюдать некоторые правила:

    • Лучший вариант – обращение с претензией о возврате денег за товар при оплате банковской картой непосредственно в день покупки.Тогда кассир сможет просто отменить безналичный платеж, и ждать возврат средств можно будет уже в самое ближайшее время.Если такой возможности не представилось, укладывайтесь в срок 14 дней, так как затягивание срока ведет к дополнительным проблемам.
    • При покупке товара по карте вам на руки выдают два чека – один с кассы о факте покупки, другой – чек на снятие денег с карточки.

    Источник: http://yurist123.ru/kak-sdat-veshh-kuplennuyu-po-karte/Однако, если покупка совершалась безналичным путем через кредитную карточку, то процесс возврата может значительно затянуться.

    Это связано с тем, что технически вернуть средства, полученные безналом, в наличном виде не получится – система фиксирует способ оплаты. Возврат осуществляется только на карту, а это может занять продолжительное время, особенно, если банк-эмитент карты и банк, обслуживающий торговую организацию, разные. Многие клиенты зачастую готовы ждать возврата, если покупка была оплачен за счет собственных средств на карте, но вот в случае оплаты покупки за счет кредитного лимита простым ожиданием будет не отделаться.Если купленная в магазине ИКЕА вещь вам не подошла, ее можно обменять или вернуть в течение 365 дней с момента покупки — с чеком и документом, удостоверяющим личность.

    Мы вернем вам деньги за товар, даже если вы его собрали и выбросили упаковку.

    Однако это правило не распространяется на бывшие в употреблении товары. Стоимость товара будет возвращена в соответствии со способом его оплаты при покупке (например, сумма, оплаченная кредитной картой, будет перечислена на счет кредитной карты).В течение 14 дней вы можете проверить, насколько хорошо вам спится на новой подушке или под новым одеялом.Политика действует и применяется в дополнение к любым иным Вашим правам, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации и не умаляет Ваши права, предоставленные Вам по закону.

    Стоимость товара будет возвращена в соответствии со способом его оплаты при покупке (например, сумма, оплаченная кредитной картой, будет перечислена на счет кредитной карты).В течение 14 дней вы можете проверить, насколько хорошо вам спится на новой подушке или под новым одеялом.Политика действует и применяется в дополнение к любым иным Вашим правам, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации и не умаляет Ваши права, предоставленные Вам по закону. Политика обмена и возврата товара Если купленный в магазине Кораблик товар надлежащего качества по каким-либо причинам не подошел Вам, его можно обменять или вернуть в течение 30 дней, не считая дня его покупки.Для сезонных товаров гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона. Обмен и возврат товара надлежащего качества Вы можете обменять непродовольственный товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, на аналогичный товар.

    Обмен товара производится в течение тридцати трех дней (внутреннее правило компании), не считая дня покупки, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки, а также стоимость обратной пересылки (если она производилась за Ваш счет) не компенсируются. Вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

    Согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г.Это регламентируется «Правилами продажи отдельных видов товаров» в законе о защите прав потребителей. Поэтому в начале обращаетесь к руководству магазина, если они отказываются урегулировать проблему, то можете обращаться в суд.

    Четверг, 3 ноября 2018 Прав ли кондуктор в маршрутке, если он требует от пассажира пользоваться кнопкой для остановки автобуса? Или это обязательно только при остановке по требованию? В департаменте транспорта говорят, автобусы должны останавливаться на всех остановочных пунктах без дополнительных просьб или сигналов от пассажиров.Это означает, что если Вы пострадали от недобросовестных продавцов или производителей, Вы можете смело обращаться к нашим специалистам.

    Наши юристы выслушают все Ваши вопросы и жалобы, подскажут, как действовать в той или иной ситуации, а также помогут составить претензию, запрос или исковое заявление, подскажут, где найти независимых экспертов или оценщиков. Общество готово представлять интересы своих клиентов в судах и иных инстанциях, а также вести правовое сопровождение сделок (покупок) наших клиентов.

    Председатель общества: Зубакин Алексей СергеевичЧто же делать, если чек, подтверждающий приобретение изделия, не сохранился?

    Можно ли вернуть товар без чека? Обстоятельства могут быть разными.

    Однако в большинстве случаев отсутствие чека не является причиной для отказа продавцом принять товар. Какой товар обязан принять продавецРаботники магазина или другие торговцы не вправе отказать клиенту в принятии товара при следующих условиях: Изделие по внешним признакам не имеет следов изношенности; Не сорваны пломбы или заводские ярлыки; Покупатель может подтвердить покупку документом (не обязательно чеком); Изделие сохраняет соответствующие ему потребительские свойства.Каждому гражданину гарантированно качественное бесплатное медицинское обслуживание.Перед отправкой возвращаемого товара просим проверить наличие всех документов.

    во избежание задержки с рассмотрением Вашего требования на возврат денежных средств. В случае возврата товара ненадлежащего качества мы также вернем Вам стоимость обратной доставки.

    • Возврат в магазин (заказ был оформлен с доставкой на дом или в постамат) В некоторых магазинах Вы сможете получить возврат денежных средств непосредственно на кассе магазина.Прежде всего, спросите себя, надлежащим ли образом использовалась та или иная вещь? Ведь если в лаковых туфлях совершались забеги по асфальту, а в легком плащике из кожзама – прогулки в 20-градусный мороз, жаловаться на то, что туфли стерлись, а плащ потрескался – моветон.

    Это как минимум. Как максимум, такая носка – это нарушение условий эксплуатации.

    Так что в подобной ситуации закон вам не поможет.Если вам не понравился товар, и вы не повредили его, то можете вернуть в магазин в двухнедельный срок. Это сегодня известно школьнику. Куда более тонкий момент: такое право закон дает и рассеянным потребителям, потерявшим чек.

    Некоторые товары, оговоримся сразу, сдать по причине «не подошли» нельзя — ни с чеком, ни без чека.

    Это, например, трусы — как предмет нижнего белья, или компьютер — как сложную технику.Для этого нужно обратиться к продавцу, у которого товар был приобретен, в течение 14 дней, не считая дня покупки. Право потребителя на возврат товара надлежащего качества реализуется, если соблюдены некоторые условия.В частности: — товар не был в употреблении; — сохранен товарный вид вещи; — товаром не утрачены потребительские свойства; — присутствуют пломбы и фабричные ярлыки; — сохранен товарный или кассовый чек или иной подтверждающий оплату документ.

    Последнее условие зачастую ставит потребителя в тупик, ведь не все привыкли аккуратно хранить полученные в магазине чеки.«О защите прав потребителей» 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

    Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17

    «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

    43.

    Исходя из пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, статьи 493 ГК РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером). Статьи, комментарии, ответы на вопросы .Даже при утере чека клиент имеет право на возврат товара в магазин, так как оно закреплено законом.

    Задайте интересующий вопрос в режиме онлайн и опытные юристы подскажут, можно ли вернуть изделие в вашем случае. Консультации юристов по законодательству России Выбор категории Добрый день, купил 3 дня назад выхлопную трубу в магазине, а внизу этого магазина автомастерскую, после покупки сразу же отправился ставить деталь, в ходе ремонта выяснилось, что на стыке деталей имеется отверстие, я сразу же к продавцу, мол так и.

    04 Августа 2018, 20:26 Алексей Соболев, г.Права потребителя защищает закон, но как признаются сами юристы, иногда он больше на стороне продавцов. Как вернуть свои деньги за некачественный товар? А что делать с качественной покупкой, если она не понравилась? Три главных “нет“, которые должен знать потребитель от наших экспертов.

    Три главных “нет“, которые должен знать потребитель от наших экспертов. Возврат некачественного товара Действующая редакция Закона о правах потребителей практически делает невозможным обычный возврат либо обмен товара ненадлежащего качества.Источник: http://urist-rostova.ru/mozhno-li-sdat-vesz-v-magazin-bez-cheka-oplata-kartoj-49627/Гарантийные обязательства за этот товар на продавце все равно остаются, поэтому он обязан принять его назад, если у потребителя возникли претензии. Если на какую-либо вещь делается скидка из-за присутствующего на ней брака, продавец обязан информировать вас об этом.

    В противном случае он должен вернуть вам деньги.

    3 Никогда не выбрасывайте кассовый чек, ведь это, своего рода, гарантия того, что вы сможете вернуть товар обратно. На чеке находится название магазина, его реквизиты, штамп. Таким образом, предъявляя чек, продавец не сможет доказать, что товар куплен в ином месте.

    Таким же аргументом служит гарантийный талон, если он был выдан, или какие либо иные документы на покупку. Поэтому никогда не торопитесь избавиться от лишних бумаг.Соответственно, доказательством заключения такой сделки может выступить любой фискальный документ, являющийся свидетельством оплаты вроде чека или квитанции.

    Если же покупателем является юридическое лицо, приобретающее товар у поставщика с зарегистрированным бизнесом, составляется договор поставки, который и является главным документом, регулирующим порядок расчетов. Важно Продавец обязан в полной мере возместить стоимость товара в следующих случаях:

    1. Покупатель хочет отказаться от товара по причине неподходящего цвета, размера или других физических характеристик. Вернуть товар по такой причине он может в течение 14 дней с момента покупки.

    Также важно отметить, что вернуть по таким критериям можно только непродовольственный товар.

    Магазин по закону должен принять такой товар, но только при условиях, что упаковка абсолютно целая, а пломбы и ярлыки не сняты.Срок возврата денег за товар оплаченный банковской картой В основном законе, защищающем потребителей, сказано что требования по возврату денежных средств должны быть удовлетворены на протяжении трех дней после того, как купленный товар покупатель передал продавцу. Фактические сроки на практике зависят от порядка установленного кредитной организацией, у которой договор с магазином. Процедура выглядит следующим образом:

    1. Сначала от магазина поступает в банк копия претензии с желанием покупателя вернуть деньги;
    2. Банком проверяется и регистрируется данное заявление;
    3. Банк потребителя осуществляет перечисление денег на счет своего клиента.
    4. Далее банк, сотрудничающий с магазином, переводит деньги в банк потребителя;

    Иногда покупатели, которые уплатили сумму за товар, могут дождаться поступления лишь в течение одного месяца.Вернуть товар по такой причине можно, но только если он не использовался ранее, имеет изначальный товарный вид, а у покупателя сохранился товарный либо кассовый чек, подтверждающий покупку этого товара;

    1. Информация о приобретаемом товаре перед его продажей была либо искажена, либо не предоставлена вовсе, из-за чего покупатель был введен в заблуждение.

      Либо же уже в процессе эксплуатации изделия возникли недостатки, которые нельзя было предусмотреть ввиду отсутствия достоверных сведений о свойствах, характеристиках, правилах использования и др.(установлено ст.12ВниманиеЗаконом №2300-1).

    Отметим, что потеря чека или другого документа, свидетельствующего о покупке товара, не лишает покупателя права на его возврат и получение денежной компенсации. При отсутствии бумаг, следует полагаться на свидетельские показания.Каковы сроки возврата денег на банковскую карту покупателя при возврате товара?

    Можно ли вернуть телефон обратно в магазин, если он не понравился? Ответ узнайте прямо сейчас. Условия и основания Следует помнить, что оформить денежный возврат за неудачную покупку возможно в течение 14 дней после покупки товара, а обратиться в магазин может исключительно держатель пластиковой карты .Покупка картой-возврат наличными? Законно ли? Порядок возврата денежных средств покупателю при расторжении договора купли-продажи товара, оплаченного банковской картой.

    Возврат товара оплаченного банковской картой Приобретение товара с помощью банковской карты прочно вошло в нашу жизнь, но когда возникает необходимость вернуть товар в магазин и забрать свои деньги обратно, стороны часто не могут договориться о форме возврата. Зачастую магазины отказываются делать возврат товара оплаченного банковской картой.

    Требования закона к возврату средств за покупку наличными или с помощью карты ничем не отличаются. Возврат товара купленного по банковской карте возможен только на ту карту, с которой они были списаны.

    Проще всего оформить возврат товара день в день при оплате картой, тогда кассир может отменить перевод, и деньги вернутся к покупателю сразу же.

    Нужно лишь предъявить паспорт, карту и чек.Как вернуть деньги на карту? Бытует мнение, что возврат денег за товар, оплаченный банковской картой, невозможен.