Как внести изменения в розовую квитанцию кварпалат

Как правильно указать сведения о перерасчёте платы в счетах за ЖКУ


Как правильно указать сведения о перерасчёте платы в счетах за ЖКУ Деятельность УК • 7 августа 2020Управляющие организации должны соблюдать все требования законодательства к платёжным документам. Отсутствие обязательной информации может привести к предписанию органа ГЖН и долгому судебному процессу. Рассказываем о судебном деле, где суд напомнил УО, как правильно отражать в квитанциях данные о перерасчётах.Внести в квитанцию информацию об основаниях всех перерасчётов и доначисленийВ орган Госжилнадзора обратилась жительница одного из многоквартирных домов в Тверской области. Она пожаловалась на неверные начисления платы за ЖКУ, сделанные по её лицевому счёту управляющей организацией.

Потребитель посчитала, что указанная в платёжном документе сумма задолженности завышена.Орган ГЖН провёл внеплановую документарную проверку расчётов платы по лицевому счёту заявительницы, сделанных управляющей организацией. По данным УО, на март 2018 года потребитель задолжала за ЖКУ более 7 тысяч рублей.

Проверка показала, что долг завышен на 2 тысячи рублей.Также ГЖИ указала, что в счёте за декабрь 2017 года УО должна была отразить переплату, сделанную жителем дома за ЖКУ, в 0,43 рубля, однако, в указанном документе значатся начисления в 4,5 тысячи рублей и долг почти в 1 тысячу рублей. При этом УО в платёжном документе не привела информации о перерасчётах в данный период и их основаниях.Надзорный орган выдал управляющей организации предписание устранить нарушение и исключила излишне начисленную сумму долга из квитанций жительницы дома.

Управляющая организация с позицией органа ГЖН не согласилась. Она утверждала, что собственник, внося в декабре плату за декабрь по предварительным расчётам, знала, что в январе следующего года будет перерасчёт платы за отопление и ГВС.УО подала иск в суд, требуя признать незаконным и неисполнимым предписание органа Госжилнадзора (дело № А66-9398/2018).
Она утверждала, что собственник, внося в декабре плату за декабрь по предварительным расчётам, знала, что в январе следующего года будет перерасчёт платы за отопление и ГВС.УО подала иск в суд, требуя признать незаконным и неисполнимым предписание органа Госжилнадзора (дело № А66-9398/2018).

Организация ссылалась на то, что в предписании нет никаких критериев и расчётов, которые бы указывали, каким образом исполнитель услуг обязан исключить задолженность из квитанций и за какой платёжный период.Что обязательно и что запрещено размещать на платёжных документах 63670 5 По возможности предупредить потребителей о предстоящих перерасчётахСуд первой инстанции встал на сторону управляющей организации: данные, указанные в счётах на оплату ЖКУ, отражают состояние лицевого счёта жителя дома согласно регистрам учёта УО. Такие регистры учитывают фактическую оплату потребителем оказанных услуг и формируют сумму задолженности, которая и указывается в платёжных документах.По мнению суда, что орган ГЖН не представил контррасчёта, который бы доказывал, что сумма задолженности по лицевому счёту потребителя была завышена.

Надзорный орган предписал УО устранить последствия вероятного нарушения, а не выявить и устранить его причину.Также судья отметил, что УО в квитанции от 25.12.2017 года уведомила потребителя, что начисления в ней являются предварительными и неокончательными: при итоговом расчёте платы в январе 2018 года возможно образование переплаты и долга.При этом на момент, когда орган ГЖН направил в управляющую организацию предписание, заявитель уже не имела никаких претензий к УО по расчётам, о чём она сообщила в надзорное ведомство.Суд решил, что предписание ГЖИ нарушает принцип исполнимости и не даёт УО определить способ его исполнения. Документ не содержит конкретных расчётов, основанных на показания приборов учёта, и указания на конкретные действия для устранения нарушений.

Поэтому предписание было признано незаконным и неисполнимым.Включить в квитанцию сведения о сбое в программе, ставшем причиной перерасчётаНадзорный орган подал апелляционную жалобу.

ГЖИ сослалась на то, что управляющая организация не указала в спорный период в платёжных документах заявителя сведений о перерасчётах, доначислениях и их основаниях. Это, как утверждало ведомство, является нарушением и доказывает неправомерность начисления долга в 2 тысячи рублей по лицевому счёту потребителя.Управляющая организация в свою очередь настаивала, что предупредила жителей дома о доначислениях в январе при окончательном расчёте платы за коммунальные услуги – сообщение об этом было размещено в квитанции от 25 декабря.Также УО пояснила, что в программном обеспечении, делающем расчёты, произошёл сбой.
Это, как утверждало ведомство, является нарушением и доказывает неправомерность начисления долга в 2 тысячи рублей по лицевому счёту потребителя.Управляющая организация в свою очередь настаивала, что предупредила жителей дома о доначислениях в январе при окончательном расчёте платы за коммунальные услуги – сообщение об этом было размещено в квитанции от 25 декабря.Также УО пояснила, что в программном обеспечении, делающем расчёты, произошёл сбой. Из-за сбоя плата за отопление и ГВС по лицевым счетам потребителей была занижена.

После выявления ошибок в ПО в январе произошли доначисления платы за ноябрь 2017 года.Почему УО должна направлять жителям платёжные документы на бумаге 39265 10 Не относить сумму перерасчёта к задолженности при первом включении в квитанциюСуд апелляционной инстанции, рассмотрев обстоятельства дела, не счёл доводы управляющей организации весомыми, а решение первого суда – правильным, поскольку УО не указала основания перерасчётов и информации о них в платёжных документах потребителя:

  1. Сервисы и услуги
  2. Партнёрство
  3. —>АДС на 100%Современная диспетчерская и CRM для управляющих организаций, городских и сервисных службУзнать подробнее, войдите в свою учётную запись или зарегистрируйтесьВойти на сайт Зарегистрироваться Спасибо! Мы сообщим вам о запуске сервиса.Произошла ошибка! Попробуйте, пожалуйста, позже.Узнать о запуске Подписаться Восстановить подпискуВыберите причину нарушения: Спам/Введение в заблуждение Проявление нетерпимости и дискриминация Нарушение моих прав ОтправитьМы работаем с УК, ТСЖ, ЖК, ЖСК и расчётным центрами и не оказываем услуги собственникам и потребителям жилищно-коммунальных услуг. Вы представитель управляющей организации или расчётного центра? Да, я представитель УК, ТСЖ, ЖК, ЖСК или расчётного центра Нет, я представляю собственника (потребителя ЖКУ) Подтвердить Я принимаю условия передачи информации Спасибо!С вами свяжутся наши специалисты.Произошла ошибка! Попробуйте, пожалуйста, позже.Вступить в Ассоциацию «Р1» Я принимаю условия передачи информации Спасибо!С вами свяжутся наши специалисты.Произошла ошибка! Попробуйте, пожалуйста, позже.Продлить членство в сообществе Ассоциации «Р1» Получать на Получать на Получать на Подпишитесь на рассылку Получайте новости сферы ЖКХ, присоединяйтесь к 57 046 подписчикам! Мы используем файлы cookie для сбора статистики, которая поможет нашему сайту стать лучше и удобнее для вас. Продолжая использовать сайт, вы принимаете условия пользовательского соглашения.
  4. О портале
  5. Форум
  6. Сумму доначислений сразу отнесла к задолженности потребителя за ЖКУ.Чтобы не попасть в такую ситуацию, исполнители коммунальных услуг обязательно должны приводить в счетах на оплату суммы перерасчётов. Требования к информации о перерасчётах в квитанциях за ЖКУ изложены в разд. 6 приложения к приказу Минстроя РФ от 26.01.2018 № 43/пр.При этом УО следует помнить, что сумма доначислений становится долгом только после того, как она была указана в квитанции и не оплачена своевременно.

    Ольга Шевлягина Редактор 7 августа 2020 8060 8 Полезная статья?18Поделитесь с коллегами и друзьями

    • Подпишитесь на рассылку Еженедельно получайте новости сферы ЖКХ, советы по управлению МКД и заполнению ГИС ЖКХ. Выберите почту, на которую вам удобно получать рассылку, присоединяйтесь к 57 046 подписчикам Получать на Получать на Получать на Получать на мою почту Подписаться Восстановить подписку Статьи по теме

      Какие личные данные вправе указывать УО и ТСЖ в списках должников Размещение списков должников – одна из распространённых мер воздействия организаций ЖКХ на неплательщиков. Но эти списки часто балансируют на грани нарушения № 152-ФЗ о персональных данных. Чита… 24 июля 2020 8541 0

      Почему УО следует уделить внимание оформлению информационных стендов Управляющие организации, как правило, рассматривают стенды в подъездах домов только как способ исполнить требования о раскрытии информации. А зря – это ежедневная точка контакта с клиентами. Рас… 1 августа 2020 7090 3

      Может ли домофон в МКД принадлежать установившей его фирме От добра добра не ищут. Эта пословица как никогда актуальна для фирмы, установившей за свой счёт в нескольких домах Москвы домофоны и заключившей с УО договоры на их обслуживание. После расторжения до… 5 августа 2020 25416 4 Вопросы по темеА Анатолий Маков Новый дом, сдан чуть больше года назад, УК свои обязательства не выполняет,… 24 февраля 903 7 Д Дмитрий Сидоров Добрый день. Подскажите пожалуйста кто обладает информацией, какой приказ, … 18 декабря 2020 1545 1 Д Дмитрий Догпакетов Www.dogpaket.ru Для повышения комфорта и настроения жителей и гостей жилых… 25 сентября 2020 1043 1 Полное или частичное копирование материалов разрешено только при указании источника и добавлении прямой ссылки на сайт roskvartal.ru Статьи Новости Обсуждения База знаний Мероприятия По запросу «» ничего не найдено. Уточните, пожалуйста, запрос, например, напишите «Стандарт раскрытия информации» или «ГИС ЖКХ».Последние публикации 10 часов назад Зачем УО помогать жителям проводить обязательное годовое ОСС 14 часов назад ФНС России обновила онлайн-сервис для госрегистрации ИП и юрлиц вчера Регионы проконтролируют внесение в ГИС ЖКХ графиков отключений ГВС вчера Что учесть УО для повышения санитарной безопасности людей в офисе вчера ВС РФ: вывоз ТКО нужно оплачивать даже за пустующие квартиру или дом 2 дня назад «IoT в ЖКХ 2021»: роль властей и IT-компаний в цифровизации отрасли 2 дня назад ФАС РФ разъяснила, какая реклама относится к наружной 3 дня назад Неделя в ЖКХ: соглашение Минстроя со Сбером и проекты в сфере ТКО 4 дня назад Законопроекты недели: расчёт платы за отопление и ограничение КУ 5 дней назад Инициативы весны, часть 2. Что их авторы предложили изменить в ЖКХ 5 дней назад В новом сервисе Госуслуг отражаются данные ГИС ЖКХ об отключении ГВС 6 дней назад Жильё в приватизированных общежитиях приравняют к квартирам соцнайма 6 дней назад Что учесть УО, оспаривая привлечение к ответственности по КоАП РФ 6 дней назад Изменились требования к заказу сведений из ЕГРН о собственниках 2 июня Что после проверки ГИС ЖКХ делать с необоснованным предписанием ГЖИ Все новости Политика защиты персональной информации пользователей сайта и сервисов Правила использования портала 18+Портал для УО/ТСЖ

      • О портале
      • Редакция
      • Форум
      • Мероприятия
      • Партнёрство
      • B2B-магазинИнтернет-служба для УО/ТСЖ
        • О нас
        • Сервисы и услуги
        • Часто задаваемые вопросы
        • Материалы для СМИ
        • —>АДС на 100%Современная диспетчерская и CRM для управляющих организаций, городских и сервисных службУзнать подробнее, войдите в свою учётную запись или зарегистрируйтесьВойти на сайт Зарегистрироваться Спасибо! Мы сообщим вам о запуске сервиса.Произошла ошибка! Попробуйте, пожалуйста, позже.Узнать о запуске Подписаться Восстановить подпискуВыберите причину нарушения: Спам/Введение в заблуждение Проявление нетерпимости и дискриминация Нарушение моих прав ОтправитьМы работаем с УК, ТСЖ, ЖК, ЖСК и расчётным центрами и не оказываем услуги собственникам и потребителям жилищно-коммунальных услуг. Вы представитель управляющей организации или расчётного центра? Да, я представитель УК, ТСЖ, ЖК, ЖСК или расчётного центра Нет, я представляю собственника (потребителя ЖКУ) Подтвердить Я принимаю условия передачи информации Спасибо!С вами свяжутся наши специалисты.Произошла ошибка! Попробуйте, пожалуйста, позже.Вступить в Ассоциацию «Р1» Я принимаю условия передачи информации Спасибо!С вами свяжутся наши специалисты.Произошла ошибка! Попробуйте, пожалуйста, позже.Продлить членство в сообществе Ассоциации «Р1» Получать на Получать на Получать на Подпишитесь на рассылку Получайте новости сферы ЖКХ, присоединяйтесь к 57 046 подписчикам! Мы используем файлы cookie для сбора статистики, которая поможет нашему сайту стать лучше и удобнее для вас. Продолжая использовать сайт, вы принимаете условия пользовательского соглашения.
  7. Мероприятия
  8. Материалы для СМИ
  9. Не указала в платёжных документах сведения о перерасчёте платы и основания для этого.
  10. Подпишитесь на рассылку Еженедельно получайте новости сферы ЖКХ, советы по управлению МКД и заполнению ГИС ЖКХ.

    Выберите почту, на которую вам удобно получать рассылку, присоединяйтесь к 57 046 подписчикам Получать на Получать на Получать на Получать на мою почту Подписаться Восстановить подписку Статьи по теме

    Какие личные данные вправе указывать УО и ТСЖ в списках должников Размещение списков должников – одна из распространённых мер воздействия организаций ЖКХ на неплательщиков. Но эти списки часто балансируют на грани нарушения № 152-ФЗ о персональных данных. Чита… 24 июля 2020 8541 0

    Почему УО следует уделить внимание оформлению информационных стендов Управляющие организации, как правило, рассматривают стенды в подъездах домов только как способ исполнить требования о раскрытии информации.

    А зря – это ежедневная точка контакта с клиентами.

    Рас… 1 августа 2020 7090 3

    Может ли домофон в МКД принадлежать установившей его фирме От добра добра не ищут. Эта пословица как никогда актуальна для фирмы, установившей за свой счёт в нескольких домах Москвы домофоны и заключившей с УО договоры на их обслуживание.

    После расторжения до… 5 августа 2020 25416 4 Вопросы по темеА Анатолий Маков Новый дом, сдан чуть больше года назад, УК свои обязательства не выполняет,… 24 февраля 903 7 Д Дмитрий Сидоров Добрый день. Подскажите пожалуйста кто обладает информацией, какой приказ, … 18 декабря 2020 1545 1 Д Дмитрий Догпакетов Www.dogpaket.ru Для повышения комфорта и настроения жителей и гостей жилых… 25 сентября 2020 1043 1 Полное или частичное копирование материалов разрешено только при указании источника и добавлении прямой ссылки на сайт roskvartal.ru Статьи Новости Обсуждения База знаний Мероприятия По запросу «» ничего не найдено.
    Подскажите пожалуйста кто обладает информацией, какой приказ, … 18 декабря 2020 1545 1 Д Дмитрий Догпакетов Www.dogpaket.ru Для повышения комфорта и настроения жителей и гостей жилых… 25 сентября 2020 1043 1 Полное или частичное копирование материалов разрешено только при указании источника и добавлении прямой ссылки на сайт roskvartal.ru Статьи Новости Обсуждения База знаний Мероприятия По запросу «» ничего не найдено.

    Уточните, пожалуйста, запрос, например, напишите «Стандарт раскрытия информации» или «ГИС ЖКХ».Последние публикации 10 часов назад Зачем УО помогать жителям проводить обязательное годовое ОСС 14 часов назад ФНС России обновила онлайн-сервис для госрегистрации ИП и юрлиц вчера Регионы проконтролируют внесение в ГИС ЖКХ графиков отключений ГВС вчера Что учесть УО для повышения санитарной безопасности людей в офисе вчера ВС РФ: вывоз ТКО нужно оплачивать даже за пустующие квартиру или дом 2 дня назад «IoT в ЖКХ 2021»: роль властей и IT-компаний в цифровизации отрасли 2 дня назад ФАС РФ разъяснила, какая реклама относится к наружной 3 дня назад Неделя в ЖКХ: соглашение Минстроя со Сбером и проекты в сфере ТКО 4 дня назад Законопроекты недели: расчёт платы за отопление и ограничение КУ 5 дней назад Инициативы весны, часть 2. Что их авторы предложили изменить в ЖКХ 5 дней назад В новом сервисе Госуслуг отражаются данные ГИС ЖКХ об отключении ГВС 6 дней назад Жильё в приватизированных общежитиях приравняют к квартирам соцнайма 6 дней назад Что учесть УО, оспаривая привлечение к ответственности по КоАП РФ 6 дней назад Изменились требования к заказу сведений из ЕГРН о собственниках 2 июня Что после проверки ГИС ЖКХ делать с необоснованным предписанием ГЖИ Все новости Политика защиты персональной информации пользователей сайта и сервисов Правила использования портала 18+Портал для УО/ТСЖ

    • О портале
    • Редакция
    • Форум
    • Мероприятия
    • Партнёрство
    • B2B-магазинИнтернет-служба для УО/ТСЖ
      • О нас
      • Сервисы и услуги
      • Часто задаваемые вопросы
      • Материалы для СМИ
      • —>АДС на 100%Современная диспетчерская и CRM для управляющих организаций, городских и сервисных службУзнать подробнее, войдите в свою учётную запись или зарегистрируйтесьВойти на сайт Зарегистрироваться Спасибо! Мы сообщим вам о запуске сервиса.Произошла ошибка! Попробуйте, пожалуйста, позже.Узнать о запуске Подписаться Восстановить подпискуВыберите причину нарушения: Спам/Введение в заблуждение Проявление нетерпимости и дискриминация Нарушение моих прав ОтправитьМы работаем с УК, ТСЖ, ЖК, ЖСК и расчётным центрами и не оказываем услуги собственникам и потребителям жилищно-коммунальных услуг. Вы представитель управляющей организации или расчётного центра? Да, я представитель УК, ТСЖ, ЖК, ЖСК или расчётного центра Нет, я представляю собственника (потребителя ЖКУ) Подтвердить Я принимаю условия передачи информации Спасибо!С вами свяжутся наши специалисты.Произошла ошибка! Попробуйте, пожалуйста, позже.Вступить в Ассоциацию «Р1» Я принимаю условия передачи информации Спасибо!С вами свяжутся наши специалисты.Произошла ошибка! Попробуйте, пожалуйста, позже.Продлить членство в сообществе Ассоциации «Р1» Получать на Получать на Получать на Подпишитесь на рассылку Получайте новости сферы ЖКХ, присоединяйтесь к 57 046 подписчикам! Мы используем файлы cookie для сбора статистики, которая поможет нашему сайту стать лучше и удобнее для вас. Продолжая использовать сайт, вы принимаете условия пользовательского соглашения.
  11. B2B-магазинИнтернет-служба для УО/ТСЖ
    • О нас
    • Сервисы и услуги
    • Часто задаваемые вопросы
    • Материалы для СМИ
    • —>АДС на 100%Современная диспетчерская и CRM для управляющих организаций, городских и сервисных службУзнать подробнее, войдите в свою учётную запись или зарегистрируйтесьВойти на сайт Зарегистрироваться Спасибо! Мы сообщим вам о запуске сервиса.Произошла ошибка!

      Попробуйте, пожалуйста, позже.Узнать о запуске Подписаться Восстановить подпискуВыберите причину нарушения: Спам/Введение в заблуждение Проявление нетерпимости и дискриминация Нарушение моих прав ОтправитьМы работаем с УК, ТСЖ, ЖК, ЖСК и расчётным центрами и не оказываем услуги собственникам и потребителям жилищно-коммунальных услуг. Вы представитель управляющей организации или расчётного центра? Да, я представитель УК, ТСЖ, ЖК, ЖСК или расчётного центра Нет, я представляю собственника (потребителя ЖКУ) Подтвердить Я принимаю условия передачи информации Спасибо!С вами свяжутся наши специалисты.Произошла ошибка!

      Попробуйте, пожалуйста, позже.Вступить в Ассоциацию «Р1» Я принимаю условия передачи информации Спасибо!С вами свяжутся наши специалисты.Произошла ошибка!

      Попробуйте, пожалуйста, позже.Продлить членство в сообществе Ассоциации «Р1» Получать на Получать на Получать на Подпишитесь на рассылку Получайте новости сферы ЖКХ, присоединяйтесь к 57 046 подписчикам! Мы используем файлы cookie для сбора статистики, которая поможет нашему сайту стать лучше и удобнее для вас.

      Мы используем файлы cookie для сбора статистики, которая поможет нашему сайту стать лучше и удобнее для вас.

      Продолжая использовать сайт, вы принимаете условия пользовательского соглашения.

  12. Часто задаваемые вопросы
  13. за декабрь 2017 года, выставленных в январе, о фактических начислениях в сравнении с предварительными, сделанными в декабре.Отсутствие такой информации является нарушением п. 69 ПП РФ № 354. Как отметил суд, из-за этого у управляющей организации не было законных оснований отражать долг на начало месяца в квитанциях за декабрь 2017 года и в последующие периоды.Информация обо всех перерасчётах и доначислениях, равно как об их основаниях, должна быть указана в квитанциях того периода, когда перерасчёты делались, но не в качестве задолженности.

    Эти суммы станут долгом, если они не будут вовремя оплачены после указания их в платёжном документе.То, что заявитель отказалась от претензий к расчётам, сделанным управляющей организацией, не является доказательством незаконности предписания. По мнению суда, это лишь свидетельствует о принятии УО мер по его исполнению.Проанализировав ситуацию, апелляционный суд пришёл к выводу, что орган ГЖН правомерно выдал управляющей организации предписание об исключении излишне начисленной задолженности из платы за ЖКУ по лицевому счёту заявителя.Не согласился суд и с выводом первой инстанции о неисполнимости требований ГЖИ, указанных в предписании.

    УО не была лишена возможности верно отразить начисления и перерасчёты за спорный период и подтвердить основания доначислений в соответствии с п.

    69 ПП РФ № 354.Решение суда первой инстанции было отменено, а иск УО – отклонён, что подтвердили в дальнейшем кассационный суд и ВС РФ.Защита ПДн при внесении их в платёжные документы и в ГИС ЖКХ 17282 0 Выполнять требования п. 69 ПП РФ № 354 и приказа № 43/прТребования к платёжному документу закреплены в п.