Кому пожаловаться на поликлинику

Куда жаловаться на поликлинику? Советы юриста

Зачастую обычный визит в поликлинику превращается в настоящий кошмар: каждому россиянину не понаслышке знакомы огромные очереди, бюрократия, хамство и безразличие врачей в государственных медучреждениях. Куда жаловаться на поликлинику и как написать жалобу так, чтобы она возымела действие? Об этом – в нашем новом материале.

Если у вас возникла конфликтная ситуация с врачами или персоналом, в первую очередь вам необходимо обратиться с жалобой к главному врачу поликлиники, так как именно он должен следить за надлежащим исполнением обязанностей своих подчиненных. Жалоба на имя главврача подается в двух экземплярах – один экземпляр вы оставляете в приемной руководителя, второй (с отметкой о принятии жалобы) остается у вас.

В соответствии с законом № 59-ФЗ

«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

, ваше обращение должно быть рассмотрено в течение 30 дней. Если по истечении этого срока ваша жалоба осталась без ответа или вам ответили стандартной отпиской, не вникая в суть дела, обращайтесь в вышестоящие инстанции: городской/областной отдел здравоохранения и прокуратуру.

Обратите внимание! Если действия медицинских работников привели к серьезным проблемам со здоровьем, целесообразным будет обращение непосредственно в прокуратуру, минуя нижестоящие инстанции.

На основании вашей жалобы будет проведена прокурорская проверка и в случае необходимости прокурор может выступить инициатором передачи дела в суд.

Жалоба на работу поликлиники, как и любая другая жалоба, не имеет строгих правил написания, однако мы все же советуем придерживаться основных рекомендаций.
Итак, в вашем заявлении должны содержаться:

  1. ФИО и должность лица, на которое вы подаете жалобу;
  2. Ваши требования;
  3. Дата составления жалобы и ваша подпись с расшифровкой.
  4. Причина жалобы (опишите произошедшую конфликтную ситуацию);
  5. Ваши ФИО и контактные данные (адрес, номер телефона);
  6. Действия, которые вы приняли для решения данной проблемы;

Если у вас нет времени, возможности (или даже желания) ходить по всевозможным инстанциям, вы можете оставить жалобу на поликлинику в интернете — на Министерства здравоохранения РФ.

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено, необходимо заполнить простую анкету, в которой должны быть отражены следующие сведения:

  1. Страна, в которой вы находитесь;
  2. Ваши фамилия, имя и отчество;
  3. Метод доставки ответа (почтовое отправление или электронная почта);
  4. Почтовый адрес/адрес электронной почты.

Обратите внимание!

При составлении и подаче жалобы в электронном виде необходимо руководствоваться общими правилами оформления официальных документов: ваше обращение должно быть лаконичным (не более 2000 знаков) и содержать конкретные жалобы и/или предложения. Текст заявления должен быть написан в официально-деловом стиле, без эмоций, оскорбительных высказываний и угроз.
Текст заявления должен быть написан в официально-деловом стиле, без эмоций, оскорбительных высказываний и угроз.

Для подтверждения своих слов, к жалобе вы можете прикрепить дополнительные материалы, которые помогут более полно раскрыть суть вашего обращения. С 2011 года в России работает «горячая линия», которая помогает собирать претензии и жалобы, касающиеся работы медицинских учреждений.

Номер телефона 8 800 700-8-800. Дата публикации материала: 02.06.2021 Последнее обновление: 02.06.2021

Куда жаловаться на поликлинику в москве: телефон горячей линии

В этой статье выясним, есть ли горячая линия департамента здравоохранения Москвы, можно ли обратиться в электронном виде, принимаются ли обращения по телефону?

С какими вопросами готовы помочь разобраться специалисты call-центра?Департамент здравоохранения Москвы — согласует и регулирует деятельность всего мед. персонала, учреждений в столичном регионе. Гражданам доступны, как общие сведения о больницах и мед.

учреждениях, так и консультирование относительно личных вопросов, связанных с получением медицинской помощи.

Есть официальный сайт, на котором помимо справочной информации, доступны сведения о проводимых проектах.Если публикуемой информации на сайте — https://mosgorzdrav.ru, оказалось недостаточно, можно написать обращение. Отправлять запросы в департамент здравоохранения могут все желающие, с помощью формы на сайте.

Воспользуйтесь формой «Написать сообщение».При заполнении формы старайтесь уточнять только достоверные сведения, касающиеся интересуемой темы.

Правильно разделяйте графу ФИО и причины (здравоохранение), по которым обращаетесь в контакт-центр.Кроме этого, граждане могут направить сообщение по электронной почте. Действующий адрес, по которому принимаются запросы от населения — Прежде чем связаться со службой поддержки, есть возможность ознакомиться с данными самим.

Представлены ответы по всем интересующим темам в разделе «Вопросы/Ответы».В зависимости от характера обращения и причин, контактные номера для связи разделены по группам.

Но, есть и единый телефон, по которому можно позвонить по общим темам.Звонки принимаются по номеру — +7 (495) 777 77 77.

Тарифы зависят от вашего оператора, но позвонить можно с любых стационарных, мобильных устройств.Учитывая ситуацию с распространением нового коронавируса, в департаменте решили запустить дополнительный номер для консультирования населения — +7 (499) 251 83 00.Номер телефона справочно-консультационного центра единый — +7 (495) 777 77 77.Контактный телефон дежурной врача по-прежнему — 103.Получить информацию относительно госпитализации человека можно по номеру — +7 (495) 620 41 40.В сфере здравоохранения существует свой административный отдел, дозвониться в который можно по телефону — +7 (499) 251 83 00.При возникновении психологических проблем, обращайтесь за помощью, набрав единый call-центр — +7 (495) 620 42 30.Ищите информацию относительно лекарственного обеспечения льготных категорий, рекомендуем позвонить в контакт-центр — +7 (495) 974 63 65.Проведение вакцинаций, консультация относительно применения тех или иных препаратов, общая информация доступна по горячей линии — +7 (499) 194 27 74.Более подробную информацию относительно действий и работы дирекции можно получить в контакт-центре, дозвонившись по номеру — +7 (495) 318 00 11.Адреса, телефоны и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.Помощь сотрудников ведомства понадобиться в следующих ситуациях:

  1. Рекомендации по использованию электронной медкарты.
  2. Запись на прием.
  3. Поиск больниц.
  4. Обеспечение лекарствами.
  5. Консультированием по другим темам медицинского характера.
  6. Получение, передача документов.

При необходимости граждане могут сообщить специалистам поддержки о возникших сложностях с обращением в поликлинику.Принимаются, как пожелания, отзывы, так и жалобы на действия персонала и прочее.Оставить жалобу на действия сотрудников, качество обслуживания и т.д. можно по горячей линии. Но, рекомендуется сообщать о жалобах по электронной почте или заполняя форму на сайте.

  1. Можно ознакомиться с деятельностью, обратившись в сообщества:
  2. Общая справка о работе органа доступна и в социальной сфере.

Режим работы справочного центра по будням с 08:00 до 17:00.Нерабочие дни в России продлены до конца апреля.

Прием граждан во многих ведомствах сейчас приостановлен, но у москвичей, находящихся на самоизоляции, есть возможность получить нужную информацию и сделать обращение по телефону или онлайн. Предлагаем вам список самых важных номеров, где можно получить ответы на вопросы о коронавирусе, пожаловаться, если работодатель отправил вас в неоплачиваемый отдых, или получить психологическую помощь.

Предлагаем вам список самых важных номеров, где можно получить ответы на вопросы о коронавирусе, пожаловаться, если работодатель отправил вас в неоплачиваемый отдых, или получить психологическую помощь. Москва 24/Никита СимоновДля консультации граждан по любым вопросам, связанным с COVID-19, работает горячая линия города Москвы: +7 (495) 870-45-09. Здесь вам расскажут о всех деталях соблюдения режима самоизоляции, проконсультируют, где можно сдать анализы на коронавирус, а также дадут номера служб, которые оказывают помощь с доставкой продуктов, и ответят на многие другие вопросы.

Часы работы горячей линии: 08:00–21:00 ежедневно.Также в круглосуточном режиме работает информационная линия по вопросам диагностики и профилактики коронавируса: +7 (499) 251-83-00Сайт департамента здравоохранения Москвы: https://mosgorzdrav.ru/coronavirus-covid-19Если работодатель заставляет вас выходить на работу, несмотря на режим самоизоляции, или отказывается заплатить за дни вынужденного пребывания на карантине/режиме самоизоляции, жалуйтесь в Роспотребнадзор.Горячая линия Роспотребнадзора: +7 (800) 555-49-43Сайт: https://www.rospotrebnadzor.ru/Также, если работодатель принуждает вас взять отпуск за свой счет или отправляет на ‘временные каникулы’ без сохранения заработной платы, можно обратиться в трудовую инспекцию.Справочная Минтруда: +7 (495) 870-67-00Сайт: https://rosmintrud.ru/reception/form (здесь можно оставить обращение онлайн)Подавать иск на работодателя, который нарушает условия трудового договора, можно через городской или районный суд по месту нахождения ответчика, то есть работодателя.

Телефон Московского городского суда: +7 (495) 963-55-52.Сайт: https://www.mos-gorsud.ru/ (здесь можно посмотреть телефоны всех районных судов по Москве)Интернет-приемная прокуратуры Москвы: https://www.mosproc.ru/ipriem/ (здесь можно оставить обращение и получить ответ в электронной форме) Москва 24/Никита СимоновВ случае необходимости доставки продуктов и решения других бытовых проблем пожилые и хронически больные москвичи могут также звонить по горячей линии Депздрава Москвы +7 (495) 870-45-09. На помощь придут социальные работники и волонтеры.Также по этому номеру можно обратиться за доставкой бесплатных и льготных лекарств и медицинских изделий. Служба работает ежедневно с 08:00 до 21:00.Московские психологи готовы бесплатно поддержать тех, кто испытывает эмоциональный дискомфорт из-за необходимости соблюдать режим самоизоляции или находиться на карантине.

Из-за ограниченного пространства могут появиться страх, раздражительность, частая смена настроения и негативные реакции на близких.Для кого-то даже сама ситуация с пандемией коронавируса может мешать спокойному восприятию мира. В службу психологической помощи могут звонить и родители, которым нужно правильно организовать свободное время школьника и при этом сохранять эмоциональное равновесие всей семьи.Телефон службы психологической помощи в Москве: +7 (495) 150-54-45, ежедневно – с 09:00 до 20:00Сайт: https://msph.ru/ (здесь можно записаться на бесплатную онлайн-консультацию)Многие платежи москвичи могут осуществить онлайн, не выходя из дома. Через сайт или приложение ‘Госуслуги Москвы’ у вас есть возможность получить единый платежный документ, оплатить ЖКУ, передать показания счетчиков воды и электроэнергии.

Также на портале можно зарегистрировать готовую карту москвича, получить информацию в случае эвакуации транспорта и оплатить автомобильный штраф.

Госорганы › Телефон горячей линии Министерства Здравоохранения РФ — как позвонить и оставить жалобуКогда помощь нужна срочно, а работники медицинской сферы отказываются должным образом принять Вас, Минздрав РФ предлагает обратиться в бесплатную круглосуточную горячую линию медицины и подать жалобу.

Департамент здравоохранения выполняет исполнительную и распорядительную функции по отношению к учреждениям, органам, организациям, аптечным предприятиям и компаниям здравоохранительной отрасли, которые относятся к ведомству.Часто происходят ситуации, когда врачи превышают свои полномочия. Да и врачебные ошибки встречаются.

Да и врачебные ошибки встречаются. Не стоит отчаиваться, для того чтобы найти справедливость в данных вопросах и существует горячая линия минздрава.Данный номер телефона предназначен для передачи срочной информации о нарушении законодательства регулирующего медицинскую сферу в целом. Если у вас имеется информация о том, что нормы оказания медицинской помощи не соблюдаются, вы можете обратится по телефону горячей линии и сообщить о них.Если вы обнаружили коррупционную составляющую в деятельности персонала больниц и поликлиник, то рекомендуем обращаться в полицию.Звонить на горячую линию Департамента можно по вопросам:

  1. жалоб на некачественное обслуживание в медицинских учреждениях Москвы;
  2. связанным со здоровьем;
  3. оказания медицинской помощи, ее качестве и оперативности;
  4. вакцинации.
  5. санаторно-курортного лечения;
  6. льготного предоставления лекарств;
  7. обеспечения медпрепаратами;
  1. Номер телефона Министерства Здравоохранения России:
  2. Когда рекомендовано звонить по номеру телефона службы поддержки Министерства Здравоохранения Российской Федерации:
  3. 8 800 550 99 03
  1. поведенческие конфликты.
  2. низкий уровень медперсонала, повлекший ухудшение состояние здоровья;
  3. увеличение срока лечения по вине мед.организации;
  4. необоснованное назначение обследований, включающих платные услуги и т.п.;
  5. при нарушениях нормы оказания медпомощи (не ведется прием специалиста, отказано в экстренной помощи);
  6. медицинское учреждение здравоохранения оказывает услуги без лицензии департамента;
  • Звонки на указанный номер оплачиваются согласно тарифам вашего оператора связи.
  • +7 (495) 628-44-53
  • Телефон справочной службы:
  • Звонки на круглосуточную горячую линию Министерства Здравоохранения России бесплатны со стационарных и сотовых телефонов.

При подаче жалоб лучше соблюдать определенную последовательность действий:

  1. В дальнейшем узнайте, какие меры были предприняты после рассмотрения.
  2. Если главврач не отреагировал на жалобу, то обращайтесь в Департамент здравоохранения.
  3. Передайте ему жалобу, подробно расскажите о возникшей ситуации.
  4. Первым делом обратитесь к главному врачу.

Вот несколько советов, которые позволят четко обозначить свою проблему:

  1. Если возникла достаточно емкая проблема, желательно написать на черновике план общения;
  2. Если претензия касается какого-то конкретного медицинского сотрудника, стоит подготовить его ФИО и точное название организации, в которой он работает.
  3. Стоит заранее формировать свой вопрос.

    Нужно постараться сделать так, чтобы он был максимально четким;

  4. Важно заранее узнать и запомнить правильное название поликлиники.

    Потребуется его официальный адрес, должность и ФИО руководителя;

В некоторых случаях консультанты горячей линии российского управления в области медицины не смогут помочь. К ним относятся:

  1. назначение лечения;
  2. выписка рецептурного бланка;
  3. постановка диагноза;
  4. предоставление больничного листа и т.д.

Так, специалисты поддержки оказывают помощь по консультированию того или иного вопроса, а также по приему жалоб и иных обращений, не связанных с непосредственным лечением. Оставить отзыв (34)Московский департамент здравоохранения (далее МГЦ) имеет возможность предоставить информацию, которая необходима населению для получения своевременной и качественной медицинской помощи.Обратившись по указанным на официальном сайте телефонам жители Москвы и других городов могут получить следующие сведения:

  1. где находится ближайшая поликлиника или больница;
  2. условия получения бесплатных медицинских услуг.
  3. как найти ближайшую аптеку;
  4. как найти профильного специалиста;

❶Департамент здравоохранения Москвы в качестве «горячей линии» предлагает воспользоваться телефоном единой справочной службы города по номеру: ☎8 (495) 777 77 77 — телефон многоканальный, бесплатный

Оператор горячей линии готов принять ваш звонокПо этому телефону можно узнать сведения о том, как получить медицинские услуги на бесплатной основе.❷За информацией по общим вопросам, которые касаются координации работы медицинских организаций и учреждений стоит обратиться в одноименный департамент по следующему номеру телефона:☎7 (495) 318 00 11❸Кроме того, круглосуточно работает телефон:☎ 8 (499) 251 83 00 — по которому оперативно-распорядительная служба МГЦ отвечает на вопросы горожан.❹За более детальной информацией нужно звонить по таким номерам:

  1. ☎8 (495) 531 69 89 номер для справок отдела регулирования цен на жизненно важные препараты;
  2. ☎8 (495) 366 62 38— справочная служба Московского городского центра СПИД
  3. ☎8 (495) 620 41 40— по этому номеру можно уточнить данные о том, госпитализирован человек или нет
  4. ☎8 495 051— справочная служба Московского городского центра СПИД
  5. ☎8 (499) 194 27 74 — справочный телефон по вопросам, которые касаются вакцинации;
  6. ☎8 (495) 974 63 65 — телефон для справок департамента, который отвечает за обеспечение лекарственными препаратами (звонки принимаются с понедельника по субботу с 8-00 до 20-00)
  7. ☎8 (495) 421 55 55 «телефон доверия» для людей, у которых возникли проблемы с наркотиками, СПИДом, ВИЧ;
  8. ☎8 (495) 332 21 13 — «телефон доверия» для нуждающихся в сфере акушерства и гинекологии;

Совет!

Прежде чем совершать звонок в экстренные и справочные службы медицинских служб, попытайтесь найти нужную вам информацию в тематических разделах на официальном сайтеМосгорздрав

  1. На странице «Навигатора» находится актуальная информация о медицинских проектах, в частности относительно перечня обследований, необходимых для диспансеризации.
  2. На официальном сайте московского департамента здравоохранения существует сервис для получения интересующей вас информации «Навигатор».
  3. Перейти в это приложение можно с главной страницы сайта в меню, расположенном вверху страницы.
  4. Расширенный справочник, а также детальные пошаговые инструкции, как вести себя при наступлении определенных проблем со здоровьем в состоянии ответить на самые актуальные вопросы.
  5. Встроенный сервис поиска ближайшей больницы и аптеки поможет сориентироваться, где в кратчайшие сроки получить необходимую медицинскую помощь.

Департамент здравоохранения Москвы относится к Комплексу социальной сферы и входит в ведомство Правительства Москвы, являясь отраслевым органом исполнительной власти города.

Он отвечает за реализацию госполитики по вопросам охраны здоровья москвичей, занимается разработкой первоочередные направления и программы городского масштаба по этому направлению деятельности правительства города Москвы, изучает состояние здоровья населения, обеспечение его лекарствами.

  • Что можно выяснить по телефону?
  • В каком случае поддержка не сможет помочь?
  • Другие способы связи с Департаментом здравоохранения Москвы
  • Компетентность операторов и время ответа
  • Телефон горячей линии Департамента здравоохранения Москвы

Департамент здравоохранения выполняет исполнительную и распорядительную функции по отношению к учреждениям, органам, организациям, аптечным предприятиям и компаниям здравоохранительной отрасли, которые относятся к ведомству Правительства Москвы. Кроме того, этот Департамент также управляет имуществом данной системы в соответствии с его полномочиями.

В каждом территориальном округе столицы есть территориальные органы Департамента – управления здравоохранения по каждому админокругу.

Соответственно, каждый админокруг имеет свой телефон горячей линии. В зависимости от места проживания, москвичи могут звонить не только на центральную горячую линию, но и на 9 окружных линий управлений здравоохранений Москвы.Департамент имеет несколько номеров телефонов горячей линии по направлениям деятельности:

  1. по вопросам вакцинации — 8 495 699-50-30.
  2. по вопросам льготного обеспечения лекарствами в управление фармации – 8(495) 652-82-37 (звонить можно с 08.00 до 17.00 с понедельника по четверг, в пятницу до 15.45, обеденное время 12.30-13.15);
  3. по оказанию медицинской помощи – 8 499 251-83-00, этот номер функционирует круглосуточно;
  4. по обеспечению лекарственными препаратами – 8 499 251-14-55;

Звонить на последние два номера можно только в рабочие дни с понедельника по пятницу с 08.00 до 20.00.Звонить на горячую линию Департамента можно по вопросам:

  1. оказания медицинской помощи, ее качестве и оперативности;
  2. вакцинации.
  3. льготного предоставления лекарств;
  4. связанным со здоровьем;
  5. обеспечения медпрепаратами;
  6. санаторно-курортного лечения;
  7. жалоб на некачественное обслуживание в медицинских учреждениях Москвы;

По телефону горячей линии нельзя решить вопросы, не относящиеся к компетенции этого органа и касающиеся лечения за границей.Если телефон горячей линии не отвечает или занят, можно позвонить по номеру +7 (495) 777-77-77 в Единую справочную службу Москвы. Также можно связаться с сотрудниками Департамента через его сайт, зайти на страницу «Вопросы и обращения» или внизу главной страницы сайта нажать на кнопку «Обращения граждан», и написать свое обращение или задать вопрос в электронной приемной Правительства столицы.

Для этого предусмотрена специальная форма, в которую необходимо ввести свои контактные данные и сам вопрос.Ответы на все вопросы, с которыми обращаются граждане, берутся на контроль Департамента здравоохранения Москвы, их решение в зависимости от сложности ситуации может занимать различное время. Если вопрос, заданный гражданином по телефону, не может быть решен непосредственно оператором и касается определенных компетентных служб, он переадресовывается в соответствующий отдел. Ни один звонок не остается без внимания Департамента, поэтому каждый, кто обращается на горячую линию, может рассчитывать на компетентную помощь.

Длительность ожидания ответа зависит от времени суток и нагрузки операторов, и может составить от 1 до 5 минут.Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Департамента здравоохранения Москвы.Департамент здравоохранения города Москвы — отраслевой орган исполнительной власти, осуществляющий исполнительно-распорядительные функции в отношении органов, учреждений, организаций и предприятий здравоохранения, аптечных предприятий, подведомственных Правительству Москвы, и управление имуществом этой системы в пределах полномочий, переданных ему Правительством Москвы.Реализуется департаментом 2011 года в рамках аналогичной программы Минздрава, охватывающей все регионы России.

Программа предполагает проведение эффективной кадровой политики, повышение эффективности и технологичности оказания медицинской помощи, создание единого информационного пространства в системе здравоохранения Москвы. В 2012—2013 годах произошло масштабное обновление материально-технической базы медицинских учреждений в Москве (в частности, в них было поставлено около 47 тысяч единиц нового медицинского оборудования, а также введено 60 тысяч автоматизированных рабочих мест специалистов), в рамках кадровой политики была сокращена численность административного аппарата.При этом в рамках программы в 2014—2015 годах были предприняты шаги, негативно расцененные в обществе, в том числе среди медицинских работников, — сокращение количества больниц, ряд которых был объединён с многофункциональными медицинскими центрами, а также сокращение числа специалистов. Основные претензии в критике деятельности властей относились как к массовым увольнениям медицинских работников, так и к снижению доступности медицинской помощи для пациентов.Чтобы связаться со службой поддержки Департамента здравоохранения Москвы используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

  • Департамент здравоохранения Москвы в качестве «горячей линии» предлагает воспользоваться телефоном единой справочной службы города по номеру: ☎8 (495) 777 77 77 — телефон многоканальный, бесплатный
  • За информацией по общим вопросам, которые касаются координации работы медицинских организаций и учреждений стоит обратиться в одноименный департамент по следующему номеру телефона:☎7 (495) 318 00 11
  • Кроме того, круглосуточно работает телефон:☎ 8 (499) 251 83 00 — по которому оперативно-распорядительная служба МГЦ отвечает на вопросы горожан.
  • За более детальной информацией нужно звонить по таким номерам: ☎8 (495) 620 41 40— по этому номеру можно уточнить данные о том, госпитализирован человек или нет ☎8 (495) 974 63 65 — телефон для справок департамента, который отвечает за обеспечение лекарственными препаратами (звонки принимаются с понедельника по субботу с 8-00 до 20-00) ☎8 (495) 531 69 89 номер для справок отдела регулирования цен на жизненно важные препараты; ☎8 (499) 194 27 74 — справочный телефон по вопросам, которые касаются вакцинации; ☎8 (495) 421 55 55 «телефон доверия» для людей, у которых возникли проблемы с наркотиками, СПИДом, ВИЧ; ☎8 (495) 332 21 13 — «телефон доверия» для нуждающихся в сфере акушерства и гинекологии; ☎8 (495) 366 62 38— справочная служба Московского городского центра СПИД☎8 495 051— справочная служба Московского городского центра СПИД

625-75-01, 625-21-03, 688-22-52 Служба спасения 937-99-11 Акушерско-гинекологическая помощь 681-00-60 Психиатрическая помощь 625-31-01 Глазная скорая помощь 699-61-28 Глазная скорая помощь (детская) 237-19-71 Стоматологическая помощь 952-75-64 Стоматологическая помощь (детская) 148-55-22 «Горячая линия» Департамента здравоохранения города Москвы:

  1. Если вам оказали некачественные услуги в медицинском учреждении Москвы или Московской области, вы можете оставить отзыв на странице учреждения или врача, либо заполнить и отправить форму жалобы.
  2. На нашем сайте можно подать жалобу на поликлинику, врача, больницу или частную клинику и другие медицинские учреждения Москвы и Московской области.
  3. Контактная информация департамента здравоохранения Москвы:
  4. Контактная информация министерства здравоохранения Московской области:

Адрес: 143407, Московская область, г.

Красногорск, бульвар Строителей, д.

1Жалобы пользователей, разрешивших публикацию жалоб, публикуются на страницах соответствующих медицинских учреждений Москвы и Московской области.При использовании материалов сайта ссылка на сайт roskliniki.ru обязательна.Дежурный врач-педиатр: +7 (495) 620-42-25 или 103 Департамент здравоохранения города Москвы Адрес: 127006, г.Москва, Оружейный переулок, д.43 Горячая линия Департамента здравоохранения города Москвы (часы работы: пн.

– пт. c 08:00 до 20:00, сб. и вс.– выходные дни): по вопросам медицинской помощи: +7 (499) 251-83-00 по вопросам вакцинации: +7 (499) 194-27-74 дежурный (круглосуточно): +7 (499) 251-83-00; факс: +7(499) 251-44-27.© 2018 Министерство здравоохранения Российской ФедерацииВсе материалы, находящиеся на сайте охраняются в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе об авторском праве и смежных правах.Горячие линии Департамента здравоохранения города Москвы: 8 499 251-83-00 по вопросам медицинской помощи; 8 499 251-14-55 по вопросам лекарственного обеспечения; 8 495 699-50-30 по вопросам вакцинации. Часы работы: пн. – пт. c 08.00 до 20.00, сб.

и вс. – выходные дни. Дежурный (круглосуточно): 8(499) 251-83-00.Адрес Департамента здравоохранения города Москвы: 127006, г.Москва, Оружейный переулок, д.Телефонный номер горячей линии Министерства Здравоохранения РФЗвонок бесплатен со всех городских телефонов, а так же всех мобильных операторов по всей территории Российской Федерации.часы работы: пн.- чт.с 9.00 до 17.45, пт. с 9.00 до 16.30, кроме праздничных дней (обеденный перерыв: 13.30 -14.00) Справочная служба по вопросам вакцинации Дежурный врач Станции скорой и неотложной медицинской помощи им.

А.С Пучкова 8 (495) 620-42-33 или 103 — Врачебно-консультативный пульт (дежурный врач) 8 (495) 620-42-25 или 103 — Дежурный врач-педиатр Справка о госпитализации больных Оперативно-распорядительная служба Департамента здравоохранения города Москвы 8 (499) 251-83-00 (круглосуточно) ВЛО: +7 (495) 368-04-12 СЛО: +7 (495) 946-11-00; +7 (495) 946-1 ]-09 СЗЛО: +7 (499) 198-55-1 О ЮВЛО: +7 (495) 530-12-76 ЦЛО: +7 (495) 951-67-65 ЗелЛО: +7 (499) 734-11-91; +7 (499) 731-90-03 Дирекция по обеспечению деятельности государственных учреждений здравоохранения Троицкого и Новомосковского административных округов часы работы : круглосуточнодежурный врач-педиатр 8(495)620-42-25 или 03 или 103 Справка о госпитализации больных В течение месяца 8(499) 445-57-66 Сектор учета и анализа смертности Бюро регистрации несчастных случаев ГУВД г.Москвы 8(499) 343-91-90; 8(495) 391-34-51 — Государственная инспекция труда в городе Москве 8(499) 251-44-27 — Департамент здравоохранения города Москвы Глазная скорая помощь (детская) Стоматологическая помощь (детская) «Горячая линия» Департамента здравоохранения города Москвы: 8 (495) 777-77-77 по вопросам медицинской помощи 8 (499) 251-14-55 по вопросам лекарственного обеспечения 8 (499) 194-27-74 по вопросам вакцинацииНе стоит отчаиваться, для того чтобы найти справедливость в данных вопросах и существует горячая линия минздрава . Довольно часто пострадавшие не знают своих прав и тем более не знают куда обратиться.Поэтому так много недовольных медициной и все больше людей бояться доверить свою жизнь врачам.

Часто не выдаются препараты, которыми должны обеспечивать некоторые категории граждан бесплатно.Проблемы со здоровьем есть у многих.

Чтобы люди не оставались с ними один на один, работают службы помощи и поддержки для тех, кто в этом остро нуждается. Вопрос можно задать, не выходя из дома — по телефону.Созданная в 2011 году Министерством здравоохранения горячая линия называлась «Здоровая Россия».

Бесплатно и круглосуточно по многоканальному телефону людей консультировали квалифицированные специалисты по следующим вопросам:

  1. медицинское страхование.
  2. проблемы, связанные с потреблением наркотиков, табака и алкоголя;
  3. физическая активность;
  4. ЗОЖ;

Целью создания горячей линии являлось информационное сопровождение лиц, имеющих полис медицинского страхования на любом этапе оказание им медицинской помощи. В январе 2020 года перечень вопросов, по которым проводятся консультации, расширен.

В рубрикатор горячей линии добавлен раздел, посвященный порядку прохождения диспансеризации.

По телефону 8-800-200-0-200 квалифицированные специалисты ответят на все вопросы, связанные со сроками профилактических и диспансерных осмотров и порядком их проведения.Чаще всего обращения бывают на следующие темы:

  1. жалобы на плохое качество обслуживания;
  2. вопросы по ОМС, как, где и когда можно получить полис, какие медицинские услуги включены в страховку;
  3. информация о работе медицинских сотрудников и оказываемой медицинской помощи, в том числе центров здоровья;
  4. перечень льготных лекарственных препаратов и его обновление, кто относится к категории льготников, как документально оформить получение необходимых лекарств;
  5. вымогание взятки.
  6. все, что касается ЗОЖ, включая правильное питание, физическую культуру, отказ от вредных привычек – курения, злоупотребления алкоголем, приемом наркотиков;

На простые вопросы ответ можно получить сразу же, если требуется проверка информации, обращение фиксируется и рассматривается в течение нескольких дней.

После выяснения всех обстоятельств, человеку позвонят по его контактному телефону.Телефон многоканальной линии — 8-800-200-0-200.

Он работает без перерыва, круглосуточно, звонки с любого телефона в пределах России бесплатные. Нагрузка на линии очень велика, для того чтобы дозвониться, нужно потратить много времени.

Иногда соединение не происходит даже в течение получаса, звонок сбрасывается и приходится начинать все сначала. Меньше всего загружена линия ночью — обычно с 8 вечера до 6 утра.

Но и в это время дозвониться получается не всегда.Существует и платный многоканальный телефон — +74956272400.

Режим работы тоже круглосуточный, но за звонок придется заплатить.

Два номера справочной службы подойдут и для россиян и для иностранных граждан:+7(495)6284453;+74956272944.Звонок платный.

Пожаловаться на работу медицинских учреждений или конкретных медработников можно по номеру +74956272993.Для контроля работы службы здравоохранения созданы горячие линии соответствующих департаментов в каждом регионе.

Москва и Московская область — лидируют по числу жителей.Она создана специально для жителей столицы. Каждое направление деятельности имеет свой номер:

  1. проблемы, связанные с медицинской помощью, решаются по телефону 8 499 251-83-00, он работает круглые сутки; пожаловаться на то, что ее не оказали вовремя или не в полной мере можно по тому же номеру;
  2. по обеспечению лекарствами — 8 499 251-14-55;
  3. если требуется получение лекарств на основании льгот, обращаются по телефону 8(495) 652-82-37 с понедельника по четверг с 8:00 утра до 17:00, исключая обеденный перерыв с 12:30 до 13:15, в пятницу — до 15:45;
  4. по вопросам, связанным с вакцинацией — 8(495)699-50-30.

Последние два телефона функционирует только в будние дни с 8 утра до 8 вечера.На какие вопросы можно получить ответ:

  1. обеспечение лекарствами, в том числе по льготам;
  2. оказание медицинской помощи, его оперативность и качество;
  3. вакцинация.
  4. лечение в санаториях и на курортах;
  5. все, что касается здоровья;

Телефон единой справочной службы города Москвы — 8 (495) 777-77-77. Есть горячая линия и в каждом административном округе.С Министерством здравоохранения России или департаментом здравоохранения Москвы можно связаться и альтернативными способами:В этом случае ответ можно уже получить через 1 или 2 дня.

При обращении на электронный адрес этот срок может затянуться до месяца.Нередко получается так, что нужно найти бесплатный номер телефона службы поддержки или горячей линии Департамента здравоохранения Москвы для того, чтобы оставить жалобу, отзыв или решить спорную ситуацию.

На нашем сайте Вы сможете найти эту информацию.Департамент здравоохранения города Москвы — отраслевой орган исполнительной власти, осуществляющий исполнительно-распорядительные функции в отношении органов, учреждений, организаций и предприятий здравоохранения, аптечных предприятий, подведомственных Правительству Москвы, и управление имуществом этой системы в пределах полномочий, переданных ему Правительством Москвы.По документальным данным появление в Москве профессиональных врачей относятся к 70-м годам XV века. Первые из них входили в состав свиты Софьи Палеолог — супруги Ивана III.

Необходимость государственной заботы больных и увечных и организация с этой целью богаделен была впервые провозглашена при Иване Грозном в решениях Стоглавого собора (1551 год).

В 1581 году в Кремле учреждается первая (т.н. «царева») аптека для обслуживания монарха и членов его семьи. В 1620 году создается Аптекарский приказ.

В ведении Аптекарского приказа, помимо работавших в Москве медиков и аптекарей, находилось медицинское обеспечение царского семейства и чинов Государева двора, а также противоэпидемическая деятельность, определение годности служилых людей, проведение экзаменов для приезжавших в Россию иностранных врачей и многие другие вопросы. При царе Алексее Михайловиче в Москве уже работало несколько аптек со свободной продажей лекарств населению, появились и первые больницы.

В этот же период начинается подготовка собственных медицинских кадров. В 1654 году при Аптекарском приказе в Москве была открыта первая медицинская школа. В 1678 году указом царя Федора Алексеевича было создано первое государственное лечебное учреждение в Москве — Военно-временный госпиталь для раненых под Чигирином в ходе русско-турецкой войны 1676-1681 годах Размещен он был на Рязанском подворье.

А в 1682 году также в период правления Федора Алексеевича был учрежден и первый гражданский госпиталь на Гранатном дворе у Никитских ворот.После образования Российской Федерации как самостоятельного государства произошли радикальные изменения в государственном устройстве страны.

Была проведена и реформа городского управления.

В Москве, получившей статус субъекта Федерации, законодательная власть представлена Городской думой (сменившей Моссовет), а исполнительная – Мэром города и Правительством Москвы, к компетенции которых относятся все вопросы управления городским хозяйством, образованием, здравоохранением и т.д. Главное управление здравоохранения еще в ноябре 1990 года было реорганизовано в Главное медицинское управление Мосгорисполкома (а с образованием Правительства Москвы – в Главное медицинское управление г. Москвы). В сентябре 1994 года Управление было преобразовано в Департамент здравоохранения г.