Номер горячей линии по вопросу покупки планшета

Горячая линия 8-800


Для поддержки владельцев электроники работает горячая линия MSI. Вы можете высказать свое мнение или задать интересующий вас вопрос. Сотрудники контакт-центра ответят на любые заданные вами вопросы и помогут решить возникшие проблемы.

Бесплатный телефон горячей линии… Для российских владельцев смартфонов iPhone, планшетов iPad, ноутбуков MacBook и другой продукции самого дорогого мирового бренда организована бесплатная горячая линия Apple.

Сотрудники контакт-центра ответят на любые заданные вами вопросы и помогут решить возникшие проблемы, связанные с… Для российских покупателей широко распространенной итальянской компани по производству бытовой техники организована горячая линия Индезит. Вы можете высказать свое мнение или задать интересующие вас вопросы по покупке, сервису и прочему.

Телефон горячей линии Indesit: 8… Для многочисленных клиентов гигантской компании по производству электроники и компьютерной техники работает горячая линия Acer. Сотрудники контакт-центра ответят на любые заданные вами вопросы и помогут решить возникшие проблемы. Телефон горячей линии Acer: 8 800 700… Для поддержки клиентов быстроразвивающейся китайской компании работает горячая линия Леново.

Сотрудники контактного центра ответят на любые заданные вами вопросы. Бесплатный телефон горячей линии Lenovo: 8 800 301 74 07 Специалисты компании окажут бесплатную консультацию и… Для пользователей ноутбуков, компьютеров, серверов, принтеров и многой другой техники авторитетного производителя организована бесплатная горячая линия HP, где квалифицированные специалисты проконсультируют вас по любому вопросу, связанному с покупкой, использованием, гарантийным ремонтом и постгарантийным обслуживанием техники… Для владельцев продукции одной из крупнейших частных китайских компаний в сфере телекоммуникаций работает горячая линия Хуавей. Сотрудники контакт-центра ответят на любые заданные вами вопросы и помогут решить возникшие проблемы.

Бесплатный телефон горячей линии Huawei: 8… Для покупателей в России шведским производителем бытовой техники организована горячая линия Электролюкс. Сотрудники контактного центра оказывают профессиональные консультации по всем предоставляемым услугам. Телефон горячей линии Electrolux: 8 800 200 35 89 Специалисты компании ответят на любые вопросы,… Для владельцев ноутбуков и компьютеров всемирной корпорации в России работает горячая линия Dell.

Телефон горячей линии Electrolux: 8 800 200 35 89 Специалисты компании ответят на любые вопросы,… Для владельцев ноутбуков и компьютеров всемирной корпорации в России работает горячая линия Dell.

Сотрудники контакт-центра ответят на любые заданные вами вопросы и помогут решить возникшие проблемы. Телефон горячей линии Dell: +7 (495) 937-83-57 Вы можете… 1

Горячая линия по защите прав потребителей в россии, круглосуточно

В этой статье выясним, как работает горячая линия Роспотребнадзора, по каким номерам можно дозвониться в поддержку, с какими вопросами готовы помочь специалисты, можно ли отправить сообщение в электронном виде?Роспотребнадзор — это федеральная служба по надзору за соблюдением прав потребителей, а также защите благополучия человека. В гос. органе работает специальный контакт-центр, чтобы предоставлять гражданам необходимую информацию и отвечать на интересующие вопросы.Для информационного ознакомления с деятельностью службы, была запущена горячая линия.Прежде чем отправлять сообщения в поддержку, ознакомьтесь с правилами подачи.

От корректности вводимых данных, зависит срок рассмотрения запроса и его информативность.Поэтому уточните порядок подачи обращений на главном портале — https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition.Существует две формы подачи запросов:

  • С авторизацией в ЕСИА.
  • Без авторизации.

От формы зависит и порядок проведения процедуры проверки, поэтому внимательно читайте правила заполнения.Подать запрос можно по ссылке — https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition. Обязательно уточняется личные сведения, тему и причину. Во избежание задержек в сроках рассмотрения, советуют обращаться сразу в свой территориальный центр.В России официальный сайт Роспотребнадзора позволяет автоматически отправлять сообщения сразу со своего региона — https://rospotrebnadzor.ru/feedback/hotline2.php.Иных официальных каналов для связи в электронном порядке не существует.

Доступный ранее электронный адрес, больше не функционирует. В социальных сетях можно ознакомиться только со справочной информацией и задать общие вопросы модераторам. Официальные же запросы могут подаваться только с помощью перечисленных бланков.Для уточнения обстоятельств, деталей подачи жалобы граждане могут воспользоваться единым консультационным центром или дозвониться по региональным горячим номерам в своем городе.

Официальные же запросы могут подаваться только с помощью перечисленных бланков.Для уточнения обстоятельств, деталей подачи жалобы граждане могут воспользоваться единым консультационным центром или дозвониться по региональным горячим номерам в своем городе. Для начала запомните два основных контактных телефона:

  • 8 800 100 00 04.
  • 8 800 555 49 43.
  1. Оба номера с кодом 8800 доступны из любого населенного пункта бесплатно, со всех мобильных, стационарных аппаратов.
  2. Есть отдельный телефон горячей линии в каждом региональном представительстве, например:
  3. Контакты районных представительств в других городах уточняйте на сайте или обратившись в единый call-центр.

Номер телефона центральной справочной службы — 8 800 555 49 43. Позвонить можно бесплатно с любых устройств.Сообщения о нарушениях прав потребителей рассматриваются, как в онлайн форме, так и по телефону.

Единый центр по приему обращений доступен по номеру — 8 800 100 29 26.Дозвониться в Центральный аппарат можно только по определенным часам, в период с 10:00 до 17:00 ежедневно.

Звонки принимаются по горячему телефону — 8 800 100 00 04.Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов организации можно посмотреть на Яндекс Картах.Помощь специалистами Роспотребнадзора оказывается для всех граждан, вопросы которых касаются деятельности организации или затрагивают вопросы качества товаров, безопасности человека.Можно получить консультации по следующим темам:

  1. Законодательные акты.
  2. Техническое регулирование.
  3. Санитарные нормы, разъяснения.
  4. Приказы, акты, постановления.
  5. Реестры, отчеты.
  6. Гос. лицензирование отдельных видов деятельности.
  7. Документооборот.
  8. Запросы, регистрация, надзор, контроль.

По горячей линии или по интернету возможно сообщить о жалобе, предложении или выразить мнение.В некоторых ситуациях, не затрагивающих деятельность в сфере контроля и надзора, поддержка может не оказываться по внутренним правилам.Дополнительное разъяснение можно получить, обратившись в call-центр.Для составления официальной жалобы на лицо, товарный знак или сотрудников, деятельность органа, граждане должны придерживаться регламентированных норм.

Подробные свидетельства по оформлению обращений приведены на официальном сайте.Относительно подачи сообщений, то оставить жалобу можно с помощью раздела на сайте — https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition, выбрав для себя подходящую категорию.Сообщить о претензиях можно и другим путем, позвонив в контакт-центр.Режим работы единого консультационного центра круглосуточный. Обращения обрабатываются в течении нескольких часов, в зависимости от конечного адресата.

Быстрей рассматриваются запросы, отправленные в региональные центры.Покупатели часто сталкиваются с ситуациями, когда попираются их интересы. Лишь незначительная часть людей осведомлена, как следует поступить при данных обстоятельствах.

В интересах потребителей была создана информационно-справочная служба Роспотребнадзора, с помощью которой можно выяснить, как решить возникшую проблему.Горячая линия – это информационно-справочная телефонная линия центрального аппарата Роспотребнадзора. Ее телефон: 8-800-100-00-04Поступающие звонки обслуживают операторы.
Ее телефон: 8-800-100-00-04Поступающие звонки обслуживают операторы.

Они:

  • информируют об иных деталях, которые могут понадобиться человеку.
  • детализируют проблему, с которой столкнулся потребитель;
  • переадресуют звонок в соответствующий отдел Роспотребнадзора;

При этом операторы:

  1. не оказывают профессиональные консультации;
  2. не комментируют вопросы, связанные с полномочиями Роспотребнадзора.

Режим работы в будние дни (кроме субботы и воскресенья) с 10 до 17 ч.

по московскому времени. Ежедневный перерыв имеет место с 12-00 до 12-45 ч.

Звонок не подлежит оплате. Им можно воспользоваться в любом уголке России. Это дает возможность прояснить спорные моменты, выразить свои пожелания и жалобы.

Специалисты различных отделов поведают:

  • имеются ли основания для претензии в адрес продавца.
  • куда сообщить об обнаруженных нарушениях;
  • предписания к содержанию соглашений, заключаемых продавцом и клиентом;
  • как и когда проходят образовательные семинары в сфере охраны прав покупателей.
  • о порядке осуществления независимой экспертизы;
  • как поступить в случае неудовлетворенности качеством товара;
  • как подготовить данные о нанесении урона здоровью вследствие продажи товара низкого качества;
  • как составить жалобу в судебные инстанции;
  • сведения о том или ином товаре и изготовителе;

Защита интересов потребителей – важнейшая задача государства.

В каждом субъекте РФ имеется территориальное подразделение Роспотребнадзора, куда можно обратиться в случае необходимости.

Для звонков на федеральные номера круглосуточной горячей линии можно использовать и сотовый телефон.Номера телефонов Управлений Роспотребнадзора других субъектов РФ можно узнать на сайте: http://rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.phpЛюди вправе обращаться также в Общество защиты прав потребителей. Позвонить и пообщаться с местными специалистами можно без какой-либо платы круглосуточно.

Рекомедуем Вам узучить и другие материалы по теме ‘Права потребителя’.Какую информацию о товарах следует знать потребителю?

Как осуществляется возврат товара по гарантии или в течение 14 дней?

В каких случаях портебитель имеет право на возврат денежных средств за приобретенный товар?Всегда ли прав покупатель?

По каким случаям, в какой форме и в какие органы следует обращаться, если права потребителя все-таки нарушены? А также, разбор конфликтных ситуаций в этой статье.Роспотребнадзор — Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека — федеральная служба России, занятая вопросами санитарно-эпидемиологического контроля.Подобно другим службам страны Роспотребнадзор для быстрого реагирования на вопросы в пределах своей компетенции имеет горячую линию, позвонив по номеру которой любой гражданин может получить полную и достоверную информацию по интересующему его вопросу.Горячая линияРоспотребнадзор горячая линия, она же информационно-справочная телефонная линия службы, доступна для всех жителей России, независимо от региона проживания.Позвонить на горячую линию, номер которой представлен, в том числе и на официальном сайте Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, можно в рабочие дни с 10 до 17 часов (перерыв с 12.00 до 12.45).Звонок на горячую линии службы осуществляется бесплатно.Телефон горячей линииПомимо информационно-справочной линии Роспотребнадзор, каждое Управление службы по различным субъектам РФ имеет собственные горячие линии, с номерами которых также можно ознакомиться на соответствующих интернет-ресурсах.Горячая линия Управления по Самарской областиМногие граждане приобретают различные товары в магазинах, пользуются туристическими, банковскими, парикмахерскими, медицинскими и другими услугами.

После приобретения вещи может выясниться, что она не подходит по размеру, цвету, фасону или имеет дефекты. В процессе оказания услуг исполнителями допускаются просрочки и нарушения стандартов качества. В такой ситуации встает вопрос о том, куда обращаться за защитой прав покупателя для быстрого получения правовой поддержки.В статье рассмотрим, что такое горячая линия защиты прав потребителей, чем она занимается, по каким телефонам можно позвонить.Горячая линия Роспотребнадзора представляет собой отдельно выделенный номер телефона, который используется для предоставления потребителям справочной информации по вопросам защиты интересов, нарушенных в результате продажи некачественного товара, отказа удовлетворять претензии покупателя.При поступлении звонка специалист фиксирует обращение и задает вопросы с целью детализации проблемы.

Далее гражданина соединяют с отделом Роспотребнадзора, отвечающим за конкретное направление, который дает более детальную информацию по дальнейшим действиям.Следует знать! Диспетчер горячей линии не наделен полномочиями по профессиональному консультированию.

Также он не отвечает на вопросы, касающиеся сферы деятельности других служащих Роспотребнадзора.Горячая линия доступна для всех граждан страны. Сотрудники Роспотребнадзора на безвозмездной основе принимают звонки по следующим вопросам:

  1. Наличие оснований для предъявления претензии продавцу;
  2. Продажа продукции ненадлежащего качества, оказание некачественных услуг;
  3. Назначение независимой экспертизы качества товара.
  4. Не предоставление продавцом сведений об изготовителе и товаре;

Также диспетчеры информируют граждан о проведении семинаров, на которых разъясняется, какие шаги следует предпринять при возникновении конфликтных ситуаций с магазинами и исполнителями услуг.Лекции и семинары с целью повышения потребительской грамотности проводятся во многих регионах. Также Роспотребнадзор организовывает конференции и «круглые столы».

Подробности о всех мероприятиях можно узнать на сайте ведомства или по телефону у специалистов.Если потребитель нуждается в срочной помощи по вопросам защиты прав потребителей, обращение на горячую линию является оптимальным способом получения правовой поддержки от специалистов.

Диспетчеры Роспотребнадзора дадут юридические рекомендации по возникшей ситуации в максимально короткие сроки.Благодаря своевременному обращению на горячую линию у гражданина повышаются шансы на решение спора с продавцом в его пользу. Потребитель получает информацию о предельных сроках подачи претензий и вовремя подает все необходимые документы в целях досудебного решения конфликта.Через горячую линию потребители получают следующие рекомендации:

  1. Алгоритм действий в случае конфликта с продавцом;
  2. Номер телефона сотрудника Роспотребнадзора, к которому можно обратиться с проблемой;
  3. Перечень необходимых документов для обращения с претензией;
  4. Сведения о телефонах и адресах подразделений Роспотребнадзора по месту проживания гражданина для дальнейшего решения вопроса.

Не все проблемы, с которыми граждане обращаются на горячую линию, решаются только в результате беседы с диспетчером. В сложных случаях оператор подсказывает, в какую структуру следует обратиться за надлежащей помощью.Обращения граждан по России принимаются на горячую линию Единого консультационного центра по телефону – 8-800-555-49-43Центр работает 24 часа в сутки 7 дней в неделю.

Взаимодействия с диспетчером осуществляется на русском и английском языках.Для защиты прав заказчиков финансовых услуг Госорганы › Позвонить на номер телефона Роспотребнадзора — служба защиты прав потребителейДля улучшения качества работы предприятий создана бесплатная круглосуточная горячая линия службы защиты прав потребителей для звонков в Роспотребнадзор.Рыночные и торговые отношения не могут существовать без четкого контроля со стороны государства. У граждан-потребителей должна быть возможность отстаивать свои интересы, подавать жалобы на нарушение их прав. Для этого была создана служба под названием Роспотребнадзор.Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) в России осуществляет социально-гигиенический мониторинг, санитарно-гигиенический, санитарно-эпидемиологический государственный надзор и контроль, организацию и проведение противоэпидемических мероприятий, а также надзор и контроль в сфере защиты прав потребителей.Роспотребнадзор использует горячую линию для приема обращений граждан РФ.

Сообщить о нарушении или задать вопрос можно с помощью любых современных средств связи. На официальном сайте организации представлена исчерпывающая информация о том, в каких случаях стоит направить запрос или предложение сотрудникам службы.Бесплатный круглосуточный номер оператора телефона горячей линии защиты прав потребителей Роспотребнадзором:8 (800) 100-00-04По данному номеру можно оставить жалобу и получить консультацию.

Вам разъяснят ваши права и подскажут дальнейшие действия по защите своих прав и обеспечению безопасности.Справку можно получить по будням по режиму работы Роспотребнадзора. Справку можно получить с 10.00 до 17.00 (МСК) с перерывом на обед. Так же можно обратиться в локальное отделение Роспотребнадзора по своему территориальному органу.

Отправить жалобу можно лишь в электронном виде. Это можно сделать как от своего имени, так и анонимно.

  1. Московский номер горячей линии справочной службы Роспотребнадзора:
  2. +7 (499) 973-26-90
  3. Звонки на номер контакт-центра оплачиваются по тарифам оператора связи.

Горячая линия Роспотребнадзора, она же информационно-справочная телефонная линия службы, доступна для всех жителей России, независимо от региона проживания.

Позвонить на горячую линию, номер которой представлен, в том числе и на официальном сайте Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, можно в рабочие дни с 10 до 17 часов (перерыв с 12.00 до 12.45).

  • Российская госсанэпидслужба имеет свой неофициальный гимн «На страже здоровья людей», который сочинил в 2009 году врач Станислав Кривуля, который долгое время возглавлял санитарно-эпидемиологическую службу на железнодорожном транспорте, а в настоящее время является заместителем главного врача центра гигиены и эпидемиологии на железнодорожном транспорте.
  • Правовые основы деятельности Федеральной службы установлены федеральными законами «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», «О защите прав потребителей», другими нормативными правовыми актами Российской Федерации.
  • Федеральной службе передана часть функций Министерства здравоохранения Российской Федерации, Министерства экономического развития и торговли Российской Федерации, Министерства по антимонопольной политике Российской Федерации.
  • Федеральная служба является уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения Российской Федерации, защиты прав потребителей на потребительском рынке.

Оставить отзыв (3)Ежедневно миллионы потребителей в Москве контактируют с продавцами различных товаров и услуг. К сожалению, качество продукции и обслуживание не всегда оказываются на высоте.

Хамство, просроченные продукты, антисанитария – это лишь малая часть нарушений, с которыми может столкнуться потребитель. Как поступить в такой ситуации? Защитой интересов потребителей в Москве занимается особая госструктура — Роспотребнадзор.Внимание!

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-45-06 Москва; +7 (812) 467-35-49 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-10-92 Бесплатный звонок для всей России.Роспотребнадзор является уполномоченным органом исполнительной власти.

Деятельность ведомства основывается на законе РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».«Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей обеспечивается посредством включения соответствующих требований в федеральные государственные образовательные стандарты и образовательные программы, а также посредством организации системы информации потребителей об их правах и о необходимых действиях по защите этих прав.»

Обратиться в Роспотребнадзор города Москвы лично не всегда получается – времени на визит в местный филиал управления обычно не хватает. Как быть в этой ситуации? Для быстрого получения грамотной консультации была создана горячая линия отдела по защите прав потребителей.

При возникновении конфликтной ситуации любой гражданин РФ может реализовать свое законное право на получение юридической помощи. В Роспотребнадзор звонят в следующих случаях:

  1. Незаконное использование придомовых территорий Москвы для размещения предприятий общественного питания, автосервисов, увеселительных заведений.
  2. Права потребителя были нарушены торговой организацией. К этой категории относится продажа бракованного или просроченного товара, отказ в приеме купленного некачественного товара и другие неправомерные действия сотрудников торговых точек.
  3. Нарушение норм законодательства при обслуживании в коммерческом финансовом учреждении. Например, банк передает задолженность заемщика коллекторскому агентству без согласия клиента. Или изменяет размер процентов по займу по своему усмотрению (исключение – такая возможность прописана в договоре). На горячую линию отдела по защите прав потребителей в Москве, часто поступают жалобы на навязываемую страховку при оформлении кредита.
  4. Несоблюдение графика вывоза бытовых отходов.
  5. Несоблюдение санитарно-гигиенических норм. Грязь и мусор на придомовой территории, грязная вода из-под крана, присутствие инсектов и крыс в подсобках и подвалах, грубое нарушение норм проживания потребителя.
  6. Использование дорог и тротуаров во дворах для массового проезда автотранспорта.

Главным преимуществом горячей линии отдела по защите прав потребителей в Москве, можно считать высокий уровень эффективности.

Часто несвоевременное обращение к юристу приводит к печальным последствиям. Быстрое получение компетентной информации от сотрудника горячей линии позволит достойно решить конфликт с нерадивым продавцом.Если у потребителя есть претензии к магазину или управляющей домовой компании, он может задать вопросы о правомерности совершаемых ими действий оператору горячей линии Роспотребнадзора. Специалист отдела по защите прав потребителей города Москвы уточнит детали конфликтной ситуации и даст практические советы и указания.

О чем можно спросить:

  1. как заказать проведение независимой экспертизы;
  2. как составить письменную жалобу;
  3. получить дополнительную информацию о конкретном продукте, производителе;
  4. каков перечень документов, которые понадобятся в случае решения спорного вопроса через суд;
  5. к какие дни недели работает правозащитная инстанция, компетентная в той или иной области;
  6. адреса и телефоны местных отделений Роспотребнадзора и смежных организаций.
  7. какая именно инстанция проверяет деятельность организации, нарушающей закон;
  8. куда подавать документы;
  9. как грамотно вернуть некачественный товар продавцу;

Консультанты горячей линии Роспотребнадзора Москвы оперативно обрабатывают заявки потребителей. Следуя советам консультанта, можно быстро призвать к ответу недобросовестных производителей.

Какие преимущества получает человек, обращаясь за консультацией? Если факт нарушения будет доказан, продавец не только вернет деньги, но и заплатит штраф. Как показывает практика, большинство ситуаций можно разрешить мирным путем, избежав длительного судебного разбирательства.Для обращений граждан РФ по вопросам защиты прав потребителей действует единая информационно-справочная телефонная линия 8-800-100-0004.

По этому номеру можно позвонить из любой точки страны, звонок будет бесплатным. Горячая линия активна в рабочие дни, с 10 часов утра до 17 часов вечера (перерыв с 12:00 до 12:45) по московскому времени.

Поступающий звонок принимает один из дежурных операторов, после уточнения вопроса звонок переадресовывается в соответствующее структурное подразделение ведомства.Для получения консультации в Москве можно позвонить в одно из территориальных отделений Роспотребнадзора. Звонить нужно в отделение защиты прав потребителей того округа, на чьей территории произошло нарушение ваших прав.Центральный округ (ЦАО)8 (495) 692-43- 10 , 8 (495) 692-68-19Восточный округ (ВАО)8 (495) 368-20-05, 8 (495) 368-20-80Южный округ (ЮАО)8 (495) 343-78-49, 8 (495) 655-84-42Северный округ (САО)8 (495) 452-38-18Западный округ (ЗАО)8 (499) 144-07-92, 8 (499) 142-81-52Северо-восточный округ (СВАО)8 (495) 602-86-03, 8-499-187-05-68Юго-Западный округ (ЮЗАО)8 (495) 779-35-88, 8 (495) 779-32-44Юго-Восточный округ (ЮВАО)8 (495) 379-37-30Эти телефоны предназначены для получения квалифицированной консультации по вопросам нарушения гигиенических норм, финансовым вопросам и другим видам услуг. В головном офисе общественной приемной управления Роспотребнадзора Москвы функционирует еще одна горячая линия 8 495 687-39-61.Есть вопрос по документообороту и информационному обеспечению?

Для таких обращений функционирует номер 8 495 687-36-08.По указанным выше телефонам звонки принимаются в следующем режиме:

  1. с понедельника по четверг – с 9:00 до 18:00 вечера;
  2. в пятницу – с 9:00 до 16:45.

Технический перерыв – с 13:00 до 13:35 по московскому времени, суббота и воскресенье – выходные дни.Головной офис Центрального аппарата Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей находится по адресу: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.Адреса территориальных филиалов Роспотребнадзора по Москве:Уточнить режим работы отделений и дни приема заявлений от граждан можно по телефонам, указанным выше.Собираясь набрать номер горячей линии Роспотребнадзора в Москве, нужно помнить ряд важных моментов.

Звонок на горячую линию отдела по защите правпотребителей принесет ожидаемый результат в случае явного нарушения правил оказания услуг – в автосервисе, туристическом агентстве, банковской организации. Сюда же можно отнести вопросы, связанные с проведением подрядных ремонтных работ.

Успешно решаются вопросы приобретения низкокачественных дорогостоящих товаров – бытовой техники, ювелирных изделий, производственного оборудования.Более мелкие конфликтные ситуации лучше решать самостоятельно. Сюда можно отнести покупку просроченных продуктов, парфюмерии, бытовой химии и одежды. Действуя грамотно и сохраняя спокойствие, можно добиться справедливости без привлечения правозащитных организаций.

Действуя грамотно и сохраняя спокойствие, можно добиться справедливости без привлечения правозащитных организаций. Здесь поможет прямое обращение к продавцу, большинство конфликтов решаются на месте. Если просрочка была куплена в супермаркете, достаточно сохранить чек.

Продавец будет обязан оформить возврат или поменять продукт на аналогичный, хорошего качества. Крупные гипермаркеты заинтересованы в сохранении своей репутации, поэтому проблемы обмена просроченного товара почти всегда решаются в пользу покупателя. Если же мирное разрешение конфликта не представляется возможным, обращаться на горячую линию Роспотребнадзора Москвы все же придется.

После получения сведений о правонарушении заявка будет зарегистрирована и отправлена на рассмотрение. По результатам проверки провинившийся производитель может заплатить штраф или понести более серьезное наказание.Система рыночной экономики предоставляет возможность предпринимателям вести свой бизнес, оказывать услуги или предоставлять товар в конкуренции с другими предпринимателями.

Покупатель сам выбирает того, кто окажет услугу или продаст товар. Такие взаимоотношения должны быть под контролем специальных организаций, чтобы избежать ущемления прав потребителей.

Одна из таких учреждений – федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, или «Роспотребнадзор».Роспотребнадзор РФ – это организация защиты прав потребителей и наблюдения за организациями в различных сферах. Работа осуществляется в соответствии с федеральными законодательными актами.НазначениеГосударственный орган наблюдения должен:

  • организовывать действия точек карантина и санитарии.
  • анализировать и исследовать документы компаний;
  • восстанавливать права и наказывать правонарушителей;
  • обнаруживать ущемление прав граждан;
  • реагировать на сообщения покупателей;

СоставОрганизация делится на составные части, которые распределены по стране и осуществляют наблюдение по своему месту нахождения.Существует много способов заявить об ущемлении прав, но стоит учитывать то, что служба защищает права только тех покупателей или потребителей, которые стали жертвой ущемления в области использования и медицины. Заявку можно оставить:

  1. с использованием услуг Почтовых отделений;
  2. личным обращением в здании организации по месту.
  3. на портале государственных услуг;
  4. на сайте Роспотребнадзора;
  5. с использованием услуг Mail.ru;

ЦелиОрганизация наблюдения области здоровья, медицины, торговли, политики и экономики.

Инстанция выполняет следующие функции:

  1. проверка качества продажи товара и предоставления услуг;
  2. исследование специалистов организаций;
  3. осуществление медицинского контроля.
  4. проведение социальных и экономических анализов;
  5. предоставление результатов медицинской проверки;
  1. Под ответственность Роспотребнадзора входят:
  2. Компетенции
  3. Также при проверках учитываются организации, входящие в состав предприятий.
  1. составление штрафов за нарушение прав или условий ведения бизнеса и выдача распоряжений по исправлению ошибок;
  2. проверка состояния продаваемой продукции, производственного оборудования и предоставляемых услуг;
  3. контроль процедуры повышения квалификации, трудового соглашения, получения медкнижек.
  4. наличие журнала контроля внутри компании, заполненного по нормам ГОСТ;
  5. контроль соблюдения пожарных и санитарных норм;

Для того, чтобы узнать региональный номер телефона горячей линии Роспотребнадзора выберите свой регион:Добро пожаловать на официальный сайт «Общества защиты прав потребителей РФ 2020» (ОЗПП).Здесь вы найдёте актуальные бесплатные телефоны горячей линии для консультации по вопросам защиты прав потребителя и другим юридическим проблемам, а также полезные статьи и документы.

Общество защиты прав потребителей приоритетной задачей ставит защиту законных интересов физических лиц и организаций при их участии в судебных делах и досудебном урегулировании споров.Цель Общества – оказать помощь потребителям в следующих вопросах:

  1. толкование и ознакомление потребителей с их правами.
  2. в обеспечении исчерпывающими и правдивыми данными о товаре, производителе;
  3. в приобретении какого-либо товара хорошего качества. Именно это условие является залогом обеспечения безопасности жизни и здоровья потребителя;

Для достижения поставленных целей Общество, руководствуясь законом РФ «О защите прав потребителей» занимается:

  1. проведением анализа договоров, которые заключают продавцы и покупатели, а также любые иные лица.

    В результате проведенного анализа специалисты выявляют расхождения каких-либо положений документа с законодательством РФ, дают соответствующие рекомендации;

  2. сбором и обработкой информации о причинении урона имуществу, вреда здоровью или угрозе жизни потребителей.

    Особенно, если все это вызвано приобретением некачественных товаров (оказанием некачественных услуг). Кроме того, специалисты Общества оповестят о выявленных нарушениях компетентные органы, которые призваны контролировать безопасность и качество товаров и услуг, а также примут все возможные меры по защите законных прав потребителей;

  3. проведением независимой экспертизы, как по запросу потребителя, так и по собственной инициативе.

    В результате проведенной экспертизы специалисты Общества составляют и выдают заказчику экспертное заключение;

  4. оказанием консультационных услуг населению и организациям по вопросам осуществления их гражданских прав, практического применения нормативно-правовых актов по защите прав потребителей.
  5. проведением обучающих и просвещающих конференций в области защиты прав потребителей;
  6. оказанием услуг высокого уровня по осуществлению юридически значимых действий, в том числе составлении претензий ( жалоб или исков) в суды любого уровня. Кроме того, сотрудники Общества, которые являются юристами высокого класса, окажут представительство в любых инстанциях;

Если возникли проблемы или необходимость консультации специалистов, Вы можете просто набрать наш номер телефона. Ни один вопрос не останется без ответа, так как в Обществе работают профессиональные юристы, которые имеют многолетний опыт решения подобных дел.

Звоните нам, и мы защитим Ваши права!Для жителей Москвы и МО:8 (495) 899-03-81Для жителей Санкт-Петербурга и ЛО:8 (812) 213-20-63Бесплатный многоканальный номер для всех регионов РФ:8 (800) 505-76-29 Дубровина Светлана БорисовнаАдвокат. Стаж работы более 25 лет Богданова Ирина МихайловнаАдвокат.

Стаж работы более 15 лет Коханов Николай ИгоревичАдвокат. Стаж более 10 лет

  1. Москва, Старопименовский переулок 18.
  2. Адрес официальной приемной по Москве и Московской области:
  3. +7 (499) 229-85-78 Бесплатная горячая линия с 10:00 до 19:00 по МСК.

Возникли проблемы с возвратом или качеством купленного товара или услуги? Мы оказываем защиту прав потребителей по горячей линии в Москве.

На любые возникшие вопросы, вы сможете получить быстрый и квалифицированный ответ опытных юристов.Горячая линия отдела защиты прав потребителей работает круглосуточно. В любое удобное время вы можете проконсультироваться по поводу:

  1. Подачи заявления суд и контролирующие инстанции.
  2. Возможной компенсации полученного ущерба.
  3. Грамотного написания жалоб.
  4. Применения правовых норм на практике.

Обратиться в общество защиты прав потребителей по горячей линии, можно по телефону горячей линии +7 (499) 229-85-78. Для получения детальной информации в электронном формате, заполните форму на нашем официальном сайте https://pnadzor.ruКвалифицированные операторыПосле обращения по телефону защиты прав потребителей с вами будет общаться профессиональный юрист с многолетним опытом правоприменения.

Консультант поможет урегулировать проблему в рамках первой помощи.На нашей горячей линии общества защиты прав потребителей работают операторы, обладающие чувством такта, уравновешенности и умением действовать в критической ситуации, находя решения даже для самых проблемных случаев. Важно! Во время звонка по номеру +7 (499) 229-85-78 обязательно указывайте свое имя и опишите проблему.
Важно! Во время звонка по номеру +7 (499) 229-85-78 обязательно указывайте свое имя и опишите проблему. Анонимные сообщения службой поддержки не рассматриваются.В какой ситуации не сможет помочь горячая линия отдела защиты прав потребителей?Оператор не сможет оказать поддержку в двух случаях, если:

  1. Позвонивший ищет способ продать некондиционный товар. Такое действие является прямым нарушением прав потребителя и может вызвать дальнейшие разбирательства.
  2. Звонок осуществляется провинившимся поставщиком, который ищет возможность путем обмана урегулировать конфликт с потребителем.

Во всех остальных случаях вы сможете получить поддержку специалиста, обратившись по официальному номеру телефона защиты прав потребителей +7 (499) 229-85-78.Помните, каждый потребитель в РФ имеет права, охраняемые законом.

Не стоит терпеть, если вам продали некачественный товар, обратитесь к нам по телефону защиты прав потребителей или в электронной форме, и мы поможем решить вашу проблему.Оценка статьи:

(нет голосов)

Загрузка.Поделиться с друзьями:

Круглосуточная горячая линия по защите прав потребителей

Многим, пожалуй, приходилось сталкиваться с проблемами при покупке различных товаров. Внешняя привлекательность наличествовала, продавец уверял, что изделие прослужит долго, а недостатки вскрывались потом.

В таких случаях, когда неясно, что следует предпринять, стоит обратиться на горячую линию защиты прав потребителей.

Содержание

  1. бесплатно

Потребность в такой организации, как общество защиты покупателей, в мире была осознана достаточно давно — в начале второй половины ХХ века.

Наличие мощного общественного объединения позволяет каждому человеку, совершающему покупки, получить необходимую поддержку, скажем, в такой рутинной операции, как возврат товара, который оказался не настолько качественным, как его расхваливали при продаже. С принятием в 1992 году Закона (ФЗ № 2300-1), появились прочные правовые основания для так называемого консюмеризма. Это общественное движение имеет широчайшую социальную базу, так как в качестве потребителей выступают все дееспособные лица.

И все мы кровным образом заинтересованы в расширении своих прав и возможностей в этом качестве.

Ведь никто не будет отрицать, что предпочитает получать услуги и товары приемлемого качества, чтобы поменьше времени тратить на устранение разного рода недостатков. Со стороны Российского государства значимую деятельность по надзору в сфере защиты прав потребителей осуществляет Роспотребнадзор ().

Предоставляя, в качестве федерального органа, свои услуги по защите прав потребителей, эта разветвлённая структура использует такой удобный для населения инструмент, как информационно-справочная телефонная линия – 8 800 100 00 04.

По номеру 8 800 555 49 43 совершенно бесплатно и 24 часа в сутки предоставляют консультацию сотрудники Единого консультационного центра Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Помимо этого, задействуются и другие способы консультировать россиян по интересующим вопросам.

К помощи компетентных федеральных структур приходится обращаться в самых сложных ситуациях. С ситуациями попроще справятся и в российском обществе защиты потребительских прав.

Российское ОЗПП было создано для того, чтобы защищать интересы физических и юридических лиц как в рамках досудебного урегулирования, так и в случае подачи судебного иска. Перед ним ставится 3 задачи по оказанию помощи россиянам, чтобы они могли:

  • Приобретать действительно качественные изделия, что позволит не допускать угроз их здоровью и безопасности, обеспечивать комфортность существования.
  • Получать необходимую информацию об интересующей продукции и изготовителях, имея возможность сравнивать по различным параметрам и выбирать в соответствии с собственными предпочтениями и финансовыми возможностями.
  • Ознакомиться со своими потребительскими правами и их толкованием.

Решение поставленных задач осуществляется на основании ФЗ № 2300-1. Чем занимаются профильные специалисты, защищая интересы российских потребителей?

  • Постоянно собирают, обрабатывают и систематизируют данные о том, какой ущерб наносится потребителям вследствие приобретения товаров и услуг ненадлежащего качества. На основе собранных сведений предпринимаются необходимые действия по обеспечению правовой поддержки населения;
  • Проводят учебно-просветительские мероприятия, способствующие распространению потребительской грамотности и росту информированности;
  • Изучением договоров купли-продажи и других гражданско-правовых актов на предмет соответствия российскому законодательству и предоставлением рекомендаций, выработанных на основе проделанных исследований;
  • Консультируют физических и юридических лиц.
  • Направляют в распоряжение компетентных государственных органов информацию об опасностях, которые возникают в связи с распространением определённых изделий ненадлежащего качества или предоставлением некачественного сервиса;
  • Получив заказ, проводят независимую экспертизу, на основе которой составляется заключение. Проведение независимых экспертиз ЗПП осуществляет и по собственному почину, усматривая в этом общественную значимость;
  • Юридическим сопровождением, которое предоставляется на всех этапах судебного разбирательства, а также при обращениях в различные государственные структуры;

Зачастую россияне прибегают к тому, чтобы воспользоваться услугами горячей линии по защите прав потребителей только для уточнения, как правильно поступить в той или иной ситуации, когда возникает проблема с ненадлежащим качеством приобретённого продукта или предоставленной услуги. Для бесплатных консультаций с потребителями из всех российских регионов, кроме столичных, выделен отдел, со специалистами которого связываются по многоканальному телефону.

По этому номеру с каждым покупателем бесплатно побеседуют о возникшей проблеме, подскажут какие действия и в каком порядке понадобится предпринять, чтобы защитить свои интересы. Отдельный номер телефона горячей линии выделен для помощи потребителям, проживающим в российской столице и Московской области, так как здесь совершается огромное количество покупок и предоставляется масса услуг. Поэтому и потребность в консультациях и правовой помощи потребителям очень велика.

Значительной востребованностью пользуется и линия, выделенная петербуржцами и жителям Ленинградской области. К сожалению, юридическую грамотность россиян вряд ли можно считать достаточной.

Определённую помощь в ликвидации имеющихся пробелов в отношении защиты потребителей горячая линия оказывает, но её возможности не безграничны. Масштабы деятельности ЗПП не столь велики, поэтому горячая линия круглосуточно не работает. Особой необходимости в содержании такого штата нет, подавляющее большинство возникающих вопросов решается не в экстренном порядке.

Так что вполне хватает и дневного времени. Наибольшей популярностью пользуется юридическая консультация, а также предоставление помощи в составлении претензий, вызванных ненадлежащим качеством товара или услуги.

Несмотря на то что нормы, установленные ст.

19 ФЗ №2300-1 в отношении сроков, когда можно предъявлять претензии к продавцу (изготовителю, импортеру) по поводу недостатков (дефектов), обнаружившихся в приобретённой продукции, действуют более четверти века, россияне о них мало осведомлены. Поэтому специалисты подсказывают, какие действия можно предпринять потребителям, чьи интересы оказались нарушенными, в какой последовательности предпринимаются те или иные шаги. И предоставляют ссылки на положения нормативных актов российского законодательства, которыми регулируются возникшие ситуации.

Среди тем, которые вызывают наибольший интерес у звонящих потребителей:

  1. как обжаловать действия (бездеятельность) жилищно-коммунальных структур и медицинских работников;
  2. как можно возвратить купленный товар, обменять его на схожий по основным параметрам, но более качественный, возвратить уплаченные деньги;
  3. как добиться выполнения обязательств относительно установленных гарантийных сроков и сроков службы дорогостоящей бытовой техники и модных гаджетов.

Не все проблемы, с которыми потребители обращаются по телефону, поддаются решению в результате беседы со специалистом. Однако в затруднительных случаях оператор подсказывает, куда надлежит обратиться, чтобы помощь была оказана.

Насколько весомой ни оказывается поддержка, предоставляемая потребителям по горячей линии, она не исключает других способов связаться с необходимыми специалистами. Роспотребнадзор, к примеру, предлагает всем заинтересованным лицам:

  1. воспользоваться сервисом виртуальной приёмной или посетить общественную приёмную по месту жительства;
  2. обратиться к помощи высококвалифицированных консультантов, которых можно разыскать с помощью сайта .
  3. написать обращение в электронном виде на своём официальном сайте;
  4. с вопросами по ЖКХ заходить на сайт , чтобы поискать ответ в предложенном перечне;

Предложенный спектр помощи лицам, нуждающимся в защите потребительских прав, достаточно широк.

Главное, оказавшись в неприятной ситуации, начать действовать, посоветовавшись с квалифицированными специалистами, а не сидеть сложа руки, теряя драгоценное время. Работа «горячей линии» способствует значительному сокращению количества нарушений прав потребителей. И не только потому, что обратившиеся за помощью люди получают квалифицированную консультацию, позволяющую решить возникшую проблему с ненадлежащим качеством товара или сервиса, предоставленного представителями сферы услуг.

В результате общения по «горячей линии» зачастую возникает понимание потребности в повышении собственной потребительской осведомлённости.

И желание поделится приобретёнными навыками с родными и близкими людьми, чтобы им не пришлось искать поддержки при появлении аналогичных проблем. Поделиться:

(Пока оценок нет)

Загрузка.