Обмен товара взятого в кредит

Как вернуть товар, купленный в кредит?


Содержание Возможность приобрести желаемый товар в кредит сегодня радует многих покупателей, но, что делать, если техника, шубка или другой продукт не подошел вам или оказался бракованным? Реален ли возврат товара купленного в кредит и в чем особенность процедуры? Будем обсуждать далее. На самом деле, возврат товара, взятого в кредит – достаточно распространенная ситуация. Человек имеет на это право. Допустимо также обменять вещь, предмет.

Отлично, если вы приняли решение отказаться от сделки в день ее совершения, тогда процедура имеет все шансы быть быстро реализованной. Например: Вы возвращаетесь в магазин для возврата товара, приобретенного в долг. Продавец в таком случае принимает его обратно, а кредитный специалист просто отменяет сделку.

При обмене товара первичная заявка также аннулируется, а для покупки нового изделия потребуется подать другой запрос.

На первый взгляд все выглядит довольно просто, но практике нередко возникают проблемы. Возврат товара проданного в кредит законодательно разрешен.

Регулирование данного вопроса закреплено . В действующего закона четко отражены права покупателя при возможном обнаружении им в товаре недостатков.

Потребитель может смело требовать возмещения убытков, даже не имея на руках кассового или товарного чека. Итак, вернуть товар, купленный посредством оформления займа допустимо в следующих случаях:

  • Потребитель решил отказаться от продукта надлежащего качества по индивидуальным причинам (не подошел по размеру, разонравился, передумал и пр.). Подобное разрешено совершать в течение 14 дней со дня покупки товара.
  • Обнаружен брак в изделии. Обращение возможно в течение гарантийного срока или срока годности, что закреплено п.1 № 2300-1. Если гарантийные сроки на товар не установлены, покупатель может предъявить претензию в разумный срок, например в течение 2-х лет, если иной период не установлен договором или законом.

Основной особенностью возврата или обмена товара, купленного через банк, является то, что продукт не есть собственностью потребителя до момента полного погашения займа.

По факту этот товар считается залогом согласно условиям потребительского кредитования, и распоряжаться купленным предметом по своему усмотрению покупатель не может. Следовательно, процедура возврата невозможна без участия в ней главного кредитора – банка. Отметим, что в кредитном договоре между покупателем и банком содержится пункт относительно возврат товара.

Отметим, что в кредитном договоре между покупателем и банком содержится пункт относительно возврат товара.

Поэтому прежде чем подписывать документ, следует пристально его изучить. В нем должны содержаться условия расторжения договора купли-продажи, основания для расторжения, сроки, суммы к возврату и пр. Все это также законодательно подкрепляется и .

Возврат денег за товар, купленный в кредит, регулируется (п.

5,6). На основании разделов, если товар продан ненадлежащего качества, продавец обязан вернуть уплаченную сумму и даже возместить проценты, иные платежи согласно кредитному договору. При возврате товара в день обращения потребитель имеет право претендовать на возмещение в полном объеме и прекращение договора кредитования. Плата за предоставление кредита подлежит возврату в обязательном порядке.

Однако в случае возврата исправного товара возмещению не подлежат следующие суммы:

  • Проценты по займу.
  • Стоимость банковских услуг.
  • Страховка.

Договор с банком считается остановленным с даты подачи продавцом соответствующих документов.

Т.е. изначально нужно получить акт о возврате покупки в магазине. Если же платежи за товар, купленный в кредит, совершались несвоевременно, банк имеет право начислить штраф за просрочку (право отражено в часть вторая), который после не подлежит компенсации. Следует осветить, как вернуть товар, взятый в кредит поэтапно.

Дело в том, что возврат товара в магазин и расторжение кредитного договора с банком являются разными процедурами. Рассмотрим каждую из них по отдельности.

Действие покупателя Особенности, возможные реакции Обращение в магазин Срок – 14 дней, если товар не имеет дефектов.

Необходимо вернуть его в надлежащем товарном виде, сохранив все этикетки, ярлыки и пр. Некачественное изделие подлежит возврату в течение гарантийного срока или срока годности. Написание заявления В отношении товара, содержащего брак, . В случае возврата продукта надлежащего качества заявление имеет иную форму ().
В случае возврата продукта надлежащего качества заявление имеет иную форму ().

На рассмотрение претензии магазину отведено 10 дней. Получение акта о возврате товара Выдается в магазине в случае, если продавец согласен вернуть товар. Перечисление суммы, потраченной потребителем в качестве первоначального взноса Возврат денег возможен наличными или переводом на банковский счет покупателя.

Совершив все вышеуказанные действия, поспешите обратиться в банк для расторжения кредитного договора.

Только разорвав с банком договор, клиент получает деньги, выплаченные им по кредиту. Полученный в магазине акт о возврате товара следует предоставить банковскому специалисту. На месте потребуется написать заявление о прекращении банковского займа ().

Аннулирования договора купли-продажи с магазином дает банку все основания вернуть заемщику деньги по выплаченному им кредиту, однако есть одно условие – если товар был в надлежащем состоянии – проценты, иные платежи не возвращаются.

При наличии в товаре дефектов – продавец должен вернуть все деньги. Кредитная история покупателя не испортится, если магазин возместит банку всю сумму займа. За этим рекомендуется проследить во избежание проблем в будущем.

Можно ли и как вернуть товар, купленный в кредит

Для возврата или обмена товаров, купленных в кредит, действуют те же правила, что для товаров, купленных обычным порядком. Однако возврат (или обмен) купленного в кредит товара имеет некоторые особенности, связанные обязательствами по кредитному договору.

О том, как вернуть (или обменять) товар, купленный в кредит, вы узнаете из статьи. Содержание статьи: Приобретение товара в кредит возможно двумя путями.Первый путь – предоставление кредита самим продавцом в виде отсрочки оплаты товара. Второй путь — предоставление потребительского кредита банком.Ниже мы рассмотрим возврат (или обмен) товара, приобретенного каждым из путей.Если вы обнаружили в проданном вам товаре какие-либо недостатки, вы можете вернуть его продавцу или заменить на другой товар (даже если вы купили его в кредит).
Второй путь — предоставление потребительского кредита банком.Ниже мы рассмотрим возврат (или обмен) товара, приобретенного каждым из путей.Если вы обнаружили в проданном вам товаре какие-либо недостатки, вы можете вернуть его продавцу или заменить на другой товар (даже если вы купили его в кредит). Кроме того, вы можете обменять приобретенный товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Но полезно знать, что имеется законодательно установленный перечень товаров, не подлежащих обмену. В другой нашей статье можно найти информацию .

Итак, первым делом предъявите продавцу товара. В претензии вам надо сформулировать свои требования:

  1. требование о замене товара на другой аналогичный товар.
  2. требование о замене товара на товар этой же марки (этой же модели);
  3. требование о вашем отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате продавцом денег, уплаченных за приобретенный в кредит товар;

В случае заявления требования о возврате денег за купленный в кредит товар укажите в претензии реквизиты банковского счета, на который продавец должен перечислить стоимость товара.В соответствии с законом о защите прав потребителей продавец обязан перечислить возвращаемую сумму в течение 10 дней со дня предъявления вашего требования.Подготовьте два экземпляра претензии.

Желательно, чтобы на одном из них продавец или лицо, принявшее претензию, проставило свои должность, ФИО и подпись, а также дату принятия претензии и печать (при наличии). Этот экземпляр претензии будет являться подтверждением вашего обращения к продавцу.Продавец может отказаться принять претензию или проставить на втором ее экземпляре отметку о приеме. В этом случае претензию надо направить заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.Полезно знать, что проверку и экспертиза качества товара должен проводить продавец за его счет.При возврате товара, купленного в кредит, подпишите с представителем продавца .

А при замене товара также получите у продавца документы на новый товар.Если вы возвращаете товар без замены, то продавец обязан вернуть вам уплаченную часть стоимости товара.

Выплата может быть произведена наличными либо путем перечисления на ваш банковский счет (если вы оплачивали товар банковской картой).Как мы уже упоминали выше, возврат товара, купленного в кредит (точнее, с использованием потребительского кредита), имеет свои особенности. И связаны эти особенности с исполнением условий кредитного договора.Как правило, условия возврата товара, приобретенного в кредит, содержатся в договоре потребительского кредита.

И связаны эти особенности с исполнением условий кредитного договора.Как правило, условия возврата товара, приобретенного в кредит, содержатся в договоре потребительского кредита.

В частности, в указанный договор могут включаться условия о расторжении договора купли-продажи товара в качестве основания расторжения кредитного договора, о сроке уведомления банка о досрочном возврате суммы кредита и другие условия.При возврате некачественного приобретенного в кредит товара вам следует передать или направить продавцу .

Подробнее о направлении претензии вы можете ознакомиться в предыдущем разделе статьи.При заявлении требования о возврате денег за товар, купленный в кредит, укажите в претензии реквизиты банковского счета, на который продавец должен перечислить стоимость товара в счет оплаты кредита за него. Имейте в виду, что в случае возврата некачественного товара вы можете требовать с продавца также проценты и иные платежи по договору потребительского кредита.

Напомним, что продавец должен перечислить возвращаемую сумму в течение 10 дней со дня предъявления требования.Подпишите оформленный продавцом . Этот документ является основным документом для банка, так как подтверждает факт возврата товара продавцу.Обращаем внимание на то, что при возврате вами некачественного товара проценты и иные платежи по договору потребительского кредита продавец сможет уплатить только после получения платежных документов, подтверждающих оплату вами банку процентов и иных платежей по договору потребительского кредита.Если вы сделали возврат купленного в кредит товара продавцу, то вам останется расторгнуть кредитный договор.

Для этого вам надо обратиться в банк с заявлением о расторжении кредитного договора и договора залога (при его наличии).Таким образом, при возврате товара, купленного в кредит, при обращении в банк вам необходимо:

  1. запросить в банке, а затем получить справку о полной стоимости кредита, об исполнении кредитного договора и закрытии ссудного счета;
  2. представить документы, подтверждающие факт возврата кредитного товара продавцу (акт о возврате товара, претензию о возврате товара);
  3. вернуть в банк сумму кредита и проценты за фактический срок кредитования;
  4. подать в банк заявление на выдачу денежных средств, если их общая сумма на банковском (ссудном) счете превышает сумму, требуемую для досрочного погашения кредитной суммы.

Полезно знать, что вы должны предупредить банк о досрочном возврате суммы потребительского кредита не менее чем за 30 календарных дней до даты возврата (если более короткий срок не предусмотрен договором о потребительском кредите).

Но если с даты получения кредита прошло не более 30 календарных дней, то вы можете досрочно вернуть сумму кредита без уведомления.Если вы не возвращаете товар, купленный в кредит с использованием потребительского кредита, а обмениваете его, то вам потребуется изменить договор о потребительском кредите.Для этого вам потребуется подписать с продавцом акт о возврате товара и получить у продавца документы на новый товар. Если при этом товар оказался некачественным, то вам придется подать продавцу претензию.

Информацию о подаче претензии вы найдете в начале этой статьи.После этого вам надо обратиться в банк с заявлением об изменении кредитного договора и договора залога (при его наличии).Вместе с заявлением в банк вам необходимо представить:

  1. документы, подтверждающие факт возврата товара продавцу (акт о возврате товара, претензия о возврате товара);
  2. документы на новый товар, предоставленный продавцом в порядке замены (обмена), и информацию об этом товаре.

Возврат товара, купленного в кредит

Опубликовано 22.10.2020 автором Франк Адиль Вячеславович Закончил в 2001 году СПбГЭУ по направлению «Бухучет и анализ».

Работал с 2009 по 2016 год в банке Санкт-Петербург.

В данный момент занимается юридической практикой.

Подавляющему большинству россиян известно, как бывает неприятно платить за неисправный продукт, да еще и купленный в кредит. Но, благо, по закону «О защите прав потребителей» многие продукты можно вернуть либо в течение двух недель с момента покупки, либо в течение срока гарантии.

В этой статье мы тщательно, с юридическим анализом, разбираем процедуру возвращения продукта, купленного в займ. Содержание Сразу же заметим, что возврат товара, взятого в кредит, по определению сопряжен со многими проблемами. Закон «О защите прав потребителей», с одной стороны, позволил покупателям быть более свободными в вопросах покупок и возвращения товара, с другой — этот же закон создал ряд условий и требований, соблюдение которых является обязательным.

Если же порядок возвращения нарушен или для возвращения/обмена и вовсе нет причин, предусмотренных законом, то товар в магазине откажутся принимать обратно.

К тому же нельзя не учитывать интересы банка, с которым заключается кредитный договор во время покупки чего-либо в кредит. Закономерно возникает вопрос, можно ли вернуть товар, взятый в кредит.

Как мы уже сказали, закон дает возможность вернуть или, по крайней мере, обменять продукт, пусть даже и купленный в кредит или рассрочку. Совсем другое дело, что для этого придется найти основательные причины:

  1. В течение двух недель, неважно по какой причине и независимо от качества товара, клиент имеет право вернуть продукт обратно в магазин. Однако, это касается не всех категорий товаров;
  2. В любом случае можно вернуть бракованный экземпляр. Срок возвращения равен сроку гарантии.

Однако, не все так просто. При покупке товара в кредит обязательно составляется два договора: кредитный договор и договор купли-продажи товара.

Вернуть товар, купленный в ссуду, можно лишь в том случае, если расторгнуты оба договора. В договоре купли-продажи имеются условия по возвращению товара, если они не будут соблюдены, продавец будет иметь право предложить обменять товар, а не вернуть его обратно в магазин. И то право обмена предоставляется лишь тогда, когда соблюдены условия по Закону о защите прав потребителей.

Чаще всего в договоре продавец выставляет следующие требования к возврату продукта:

  1. Товар должен быть нераспакованным или неиспользованным (не бывшим в употреблении);
  2. Сохранены чеки, фабричная коробка-упаковка, различные бирки, ярлыки и т.д.
  3. Его товарный вид полностью сохранен (нет царапин, битостей и т.д.);
  4. Качество товара сохранилось в надлежащем виде;

При всем при этом, даже если нарушен срок в две недели, вернуть товар по-прежнему можно в следующих случаях:

  1. Если продавец не устранил брак/недостаток товара в установленный договором и законом срок.
  2. Если клиент не мог пользоваться товаром больше 30-ти дней в году из-за постоянной необходимости чинить его в гарантийном ремонтном отделе;
  3. Как мы уже говорили, при обнаружении ненадлежащего качества товара или откровенного брака, вернуть товар можно в течение срока действия гарантии;

Конечно, возможность возврата денег за товар, купленный в кредит, — это правильная инициатива со стороны правительства. Но было бы очень глупо, если бы по закону о ЗПП клиенты могли бы возвращать, к примеру, нижнее белье после 8-12 суток использования. Поэтому положения этого правового акта ограничивают категории товаров, свободно возвращаемых в течение 14-ти дней с момента покупки:

  1. Текстильные, швейные и трикотажные товары;
  2. Технически сложные товары бытового назначения, на которые обязательно дается гарантия от производителя. К числу таких продуктов относятся компьютеры и ноутбуки, телевизоры и телефоны, фотоаппараты и т.д.
  3. Мебель;
  4. Нельзя сдавать нижнее белье и предметы личной гигиены;
  5. Парфюмерия, косметика и т.д.;
  6. Ювелирные изделия;
  7. Бытовая химия;
  8. Автомобили и мотовелотовары;

С последним пунктом и возникает большинство споров.

Ведь возврат такого рода товара сопряжен с массой препятствий и проблем. Как минимум, товар должен не подойти клиенту по одному или нескольким признакам:

  1. Размер;
  2. Модель;
  3. Внешний вид;
  4. Цвет;
  5. Комплектация.

Кроме того, товар должен быть неиспользованным, сохранившим товарный внешний вид и т.д. Также возврат возможен при обнаружении брака.

Как правило, кредит не дают, если клиент отказывается вносить первоначальный взнос. Более того, банк зачастую требует оформить страховку, явно намекая, что за отказ оформить страховку последует отказ в кредите.

В течение оплаты товара еще значительная сумма уходит на проценты.

Так что же из всего этого будет возвращено, а что — нет? Главное, что нужно запомнить: деньги за уже оплаченные дни страховки, а также оплаченные проценты и комиссии за время пользования исправным товаром возвращены не будут. Из этого следует, что, если товар по итогу оказался некачественным с самого начала, банк будет обязан выплатить все проценты и комиссии, внесенные покупателем.

Справка: кроме того, все штрафы и пеня, возникшие по причине просроченных платежей, так же не подлежат возврату. Наличные, внесенные в качестве первоначального взноса, а также все платежи в пользу основного долга в обязательном порядке должны вернуться к покупателю в полном объеме.

Также допускается возвращение страховки, но только за уплаченные дни «наперед».

За уже прошедшие дни, покрытые страховкой, взнос не возвращается. С юридическими нюансами стало понятнее, но как вернуть товар, купленный в кредит?

С целью решить этот вопрос предлагаем вам простой, но эффективный алгоритм.

  1. Наконец, возможно обращение в суд. Перед этим следует заказать собственную экспертизу, чьи результаты будут опровергать результаты первой экспертизы. Далее материалы дела подшиваются к иску, и начинается процесс решения спора. Постановление суда в обязательном порядке должно быть исполнено, каким бы оно ни было. Однако, помните: в течение десяти дней после вынесения решения у любой из сторон имеется возможность подать апелляционную жалобу в вышестоящую инстанцию. Таким образом суд «покрупнее» может вынести более приоритетное решение, если ему будут предоставлены доказательства, упущенные первым судом;
  2. Нередко получить обратно деньги крайне проблематично, т.к. либо продавец, либо банк не согласны с правомерностью возврата продукта, купленного в ссуду. Тогда магазин или банк могут потребовать проведение профессиональной экспертизы: специалисты определят, действительно ли продукт, возвращаемый потребителем, является неподходящим по тех. характеристикам или бракованным. Если результат экспертизы будет не в сторону клиента, в возврате денег будет отказано. Магазин может предложить разве что обмен, да и то по своей инициативе;
  3. В самом конце, когда уже решены вопросы по поводу кредитного договора и договора купли-продажи, в обязательном порядке нужно взять и в банке, и в магазине справку об отсутствии претензий. Этот документ может показаться не особенно важным, но на самом деле, в случае возникновения трений в судах, подписанная справка об отсутствии претензий — серьезный аргумент в вашу пользу.
  4. Далее нужно расторгнуть договор с банком. Акт о приеме-передаче, полученный в магазине, сопроводите заявлением о расторжении кредитного договора, паспортом и кредитным договором, а затем сдайте пакет бумаг в банк. В том случае, если договор купли-продажи был прекращен по обоюдному согласию покупателя и продавца, банк будет обязан вернуть все деньги, уплаченные в пользу кредита. Исключением является возврат исправного товара — проценты по займу возвращены не будут;
  5. Первый пункт — расторжение договора с самим продавцом (магазином). Для этого нужно явиться в ту точку продаж, где вы купили возвращаемый продукт: если вы возвращаете продукт надлежащего качества, пишите заявление с указанием причин возврата; если же ненадлежащего, пишите претензию с указанием недостатка продукта. Если продавец согласен с этими условиями, он расторгает договор и выдаст акт о приеме-передаче денежных средств. Сумма, уплаченная когда-то магазину, будет возвращена либо наличными, либо на карту;

Вернуть даже надлежащего качества продукт вполне можно, но для этого придется постараться.

Особенно тяжело придется, если продукт относится к категории технически сложных бытовых устройств (телевизор, ноутбук, телефон и т.д.), тогда вернуть его можно лишь при обнаружении брака или неподходящих характеристик. Возможно даже проведение экспертизы на предмет соответствия продукта причинам возврата, изложенным в заявлении.

Если выяснится, что в продукте действительно «не все хорошо», будет расторгнут сначала договор купли-продажи, а затем договор кредитования.