Бланк заявления на воврат автозапчасти


Содержание

  • 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ О ВОЗВРАТЕ ТОВАРА 1.1 Настоящее Положение определяет действия сторон по возврату Товара от Покупателя Поставщику.

    1.2 Возврат Товара надлежащего качества, приобретенного Покупателем со склада Поставщика, возможен в течение 14 календарных дней с момента выписки накладной на Товар без уценки со стороны Поставщика, но при этом Поставщик оставляет за собой право не принимать к возврату Товар, который является невозвратным:

    1. антифризы;
    2. Товар, приобретенный под заказ.
    3. прочие технологические жидкости;
    4. масла;
    5. тормозные жидкости;
  • Возврат Товара надлежащего качества, включенных в список невозвратного Товара, может быть осуществлен Покупателем с согласия Поставщика и только по торговым маркам Areol, Comma, Profi-Car.

    За дополнительной информацией Покупателю необходимо обратиться к менеджеру Поставщика. 1.3 Возврат Товара надлежащего качества возможен только после оформления заявки на сайте Поставщика в личном кабинете Покупателя. Возврат Товара, оформленный другим способом, рассматривается только по согласованию с менеджером отдела продаж Поставщика.

    1.4 Условием возврата Покупателем Товара, указанного в п. 1.2 настоящего Положения являются:

    1. упаковка Товара не должна содержать какие-либо надписи, быть поврежденной;
    2. отсутствие иных нарушений товарного вида и упаковки;
    3. на упаковке Товара должны быть сохранены штрих-коды, этикетки Поставщика и производителя Товара;

    Если после подтверждения возврата Поставщиком Покупатель отправляет Поставщику Товар, не соответствующий требованиям, указанным в п. 1.2, 1.3 и 1.4 настоящего положения, то возврат Товара не принимается, а отправляется обратно Покупателю.

    1.5 В случае нарушения Поставщиком гарантированного срока доставки Товара, указанного в договоре поставки, Покупатель имеет право отказаться от его приобретения оформив заявку на возврат на сайте Поставщика в личной кабинете Покупателя. 1.6 Если Покупатель получил от Поставщика аналог заказного Товара и он не подошёл по своим технических характеристикам, то вероятнее всего это ошибка кросса на сайте Поставщика или неверный подбор Товара. В случае ошибки кросса и/или не верного подбора, Покупатель может вернуть Товар Поставщику соблюдая требования, указанные в п.

    1.2,1.3.,1.4. настоящего положения. 1.7 Средствами деловой переписки на тему возврата Товара между Поставщиком и Покупателем является:

    1. корпоративная почта Поставщика;
    2. личный кабинет Покупателя на сайте Поставщика.

    1.8 Товар должен быть передан на склад Поставщика в течение 3-х рабочих дней после оформления заявки на возврат на сайте Поставщика (для клиентов Москвы, МО и ЦФО).

    Для региональных клиентов — в течение 5 рабочих дней без учета времени Товара в пути. 1.9 Согласованный возврат Товара осуществляется автотранспортом Поставщика при очередной доставке Товара. В случае, если Покупатель не планирует приобретать следующую (очередную) партию Товара, то перевозка Товара от Покупателя Поставщику при возврате осуществляется Покупателем.

    Расходы по доставке Товара через транспортные компании возлагаются на отправителя Товара. 1.10 Товар принимается к возврату при условии сохранения заводской упаковки, в которой Товар был поставлен Покупателю.

    Если Покупатель передает Товар не на территории склада Поставщика, то он обязан обеспечить Товар дополнительной упаковкой, чтобы исключить повреждение Товара и его заводской упаковки при транспортировке до склада Поставщика. 1.11 Возврат Товара, как принятого, так и не принятого Покупателем на учет, оформляется только через корректировочный счет-фактуру.

    1.11 Возврат Товара, как принятого, так и не принятого Покупателем на учет, оформляется только через корректировочный счет-фактуру.

    1.11.1 На сайте Поставщика, в личном кабинете Покупателя, после создания заявки на возврат доступна печатная версия документов, которые Покупатель должен заверить подписью и печатью, где это предусмотрено, и передать представителю Поставщика вместе с Товаром:

    1. акт о выявленных недостатках Товара.
    2. накладная приема-передачи Товара на склад по возврату;

    При передаче Товара представителю Поставщика, Покупатель обязан сохранить один экземпляр накладной приема-передачи Товара на склад по возврату с датой приемки Товара, подписью и расшифровкой подписи представителя Поставщика. Накладную приема-передачи Товара на склад по возврату Покупатель должен хранить до момента одобрения возврата Товара и возврата денежных средств. В спорных ситуациях отсутствие накладной приема-передачи Товара на склад по возврату с подписью представителя Поставщика может являться основанием для отказа в удовлетворении принятия возврата, а также в возврате денежных средств за Товар.

    1.11.2 В случае отсутствия или предоставления некорректно оформленных документов, указанных в п. 1.11.1, срок для повторного предоставления недостающих и корректно оформленных документов со стороны Покупателя составит 10 (десять) календарных дней с момента поступления уведомления от Поставщика на адрес электронной почты Покупателя, указанный в личном кабинете Покупателя.

    Если в указанный срок от Покупателя не поступили запрашиваемые документы, то Поставщик оставляет за собой право отказаться принимать Товар, так как срок возврата Товара по запросу Покупателя превысит 14 ( четырнадцать) календарных дней 1.11.3 Покупатель документально может оформить возврат Товара Поставщику по форме ТОРГ-2

    «Акт об установленном расхождении по количеству и качеству при приемке Товарно-материальных ценностей»

    . Поставщик после приемки Товара выставляет Покупателю корректировочный счет-фактуру. Скачать бланк Акта ТОРГ 2 2. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА ПОСТАВЩИКУ ПРИ ВЫЯВЛЕНИИ ЯВНЫХ НЕДОСТАТКОВ В ПРОЦЕССЕ ПРИЕМКИ ПОКУПАТЕЛЕМ 2.3 Приемка Товара по количеству, ассортименту, комплектности и видимым (явным) недостаткам производится в срок до 5 дней с момента приемки Товара от Поставщика (представителя Поставщика).

    При выявлении Покупателем случаев, указанных в пункте 2.1., Покупатель оформляет заявку на возврат в личном кабинете на сайте Поставщика и незамедлительно извещает представителя Поставщика (своего менеджера) о выявленных расхождениях при приемке, приложив фото Товара, его упаковки и детальное описание выявленного дефекта Товара.Только после получения подтверждения о рассмотрении и оформлении возврата Покупатель имеет право отказаться от приемки и передать Товар представителю Поставщика. 2.4 Крупногабаритные позиции (кузовные детали, стекла и др.) осматриваются Покупателем (или его уполномоченным перевозчиком) в момент передачи/отгрузки Товара от Поставщика. При выявлении Покупателем случаев, указанных в п.2.1.

    настоящего Положения, Покупатель должен зафиксировать расхождения в акте приемки-передачи Поставщика при участии представителя Поставщика. В дальнейшем претензии по этим позициям, за исключением скрытых дефектов, не принимаются. 2.5 После принятия Товара и подписания товарной накладной (если не оформлена заявка на возврат в личном кабинете Покупателя на сайте Поставщика и не направлена рекламация на корпоративную почту Поставщика) претензии и заявки по фактам несоответствия Товара условиям о количестве, ассортименте, комплектности и видимым (явным) недостаткам Поставщиком не принимаются.

    3. Для получения дополнительной информации просим Вас направить письменное обращение в адрес отдела рекламаций: Тип документа: Заявление Для того, чтобы сохранить образец этого документа себе на компьютер перейдите по ссылке для скачивания. Размер файла документа: 12,0 кб Заявление составляется покупателем на имя руководителя предприятия, продавшего некачественный товар, это отражается в шапке заявления. Здесь же указываются и данные о самом заявителе (его ФИО, адрес регистрации и фактического места проживания, контрактный телефон, электронный адрес).

    Далее, после подзаголовка, следует подробное описание той ситуации, которая стала причиной обращения заявителя с просьбой произвести возврат товара.

    Здесь приводятся наименования документов, подтверждающих факт покупки, указываются их реквизиты (даты заключения, суммы, регистрационные номера). В части «прошу» заявитель просит продавца принять некачественный товар, а также компенсировать его стоимость и стоимость тех расходов, которые он понес в связи с ремонтом или его доведением.

    Формуляр подписывается, в нем проставляется дата составления. › В современной действительности любые рыночные взаимоотношения очень тесно сопряжены с риском как для одной, так и для другой стороны. В основном, чаще страдают покупатели.

    К счастью, законодательство позволяет найти легальный выход из сложившейся ситуации. Поэтому в этой статье мы поговорим подробнее о том, как выглядит образец заявления на возврат товара от покупателя и как правильно заполнить бланк, чтобы избежать лишних проволочек. Возврат товара в магазин Содержание: Прежде чем обсудить вопросы, связанные с возвратом товара, следует упомянуть несколько рекомендаций, как не попасть в условия возврата-обмена товара в принципе.

    С другой стороны, соблюдение этих же правил может оказать существенную помощь во время самой процедуры возврата. 9604 В отношениях между организациями нередки ситуации, когда покупатель вынужден возвратить товар поставщику. ФАЙЛЫ Акт о возврате товара может оформляться в связи с самыми разными обстоятельствами.

    Чаще всего это производственный брак и низкое качество поступивших товарно-материальных ценностей, различные дефекты и повреждения, фальсификат, пересортица, нарушения сроков поставки и прочие нарушения первоначальных условий договора.

    Образец бланка на возврат товара Покупатель имеет возможность отказаться от товара, который он купил, если недоволен покупкой. Такая ситуация может возникнуть, если товар не подходит по размеру, цвету, имеет какие-нибудь недостатки. При этом у продавца возникает необходимость вернуть полученные за проданную продукцию денежные средства.

    При этом у продавца возникает необходимость вернуть полученные за проданную продукцию денежные средства.

    В случае необходимости вернуть продукцию заполняется бланк возврата товара от покупателя, образец которого можно скачать по ссылке, предложенной ниже.

    Возврат товара покупателем осуществляется при предъявлении: собственно товара с сохраненными физическими свойствами, имевшимися ярлыками, не находившегося в пользовании, в неповрежденной упаковке; гарантийного талона (при наличии); документа, подтверждающего личность (им может выступать паспорт, водительское удостоверение); » Образец претензии на возврат денег за автозапчасти Практика показывает, что вопрос возврата денежных средств за некачественный, бракованный товар решается быстрее, если подать письменную претензию компании продавца или в Роспотребнадзор.

    Так потребитель показывает свою решительность, и зачастую, в 80% случаев, дело не доходит до судебного разбирательства. Расскажем, как правильно оформить претензию. Приложить документы на продукцию, чековые квитанции на покупку товара.

    Если покупателя не устраивает качество приобретенного товара или если вещь не подходит по каким-либо характеристикам, он имеет право вернуть покупку в магазин и получить за нее уплаченные деньги. Бланк возврата товара от покупателя, образец которого будет представлен в этой статье, заполняют для оформления процедуры возврата по установленным правилам.

    Чтобы вернуть уплаченные деньги, покупатель должен представить в магазин: № Что предъявить Пояснение 1 Товар с сохранным товарным видом Он должен быть в целой упаковке, с нетронутыми ярлыками, с полной сохранностью всех физических свойств и качеств 2 Гарантийный талон Если он оформлялся при покупке товара (не на все товары по закону положена гарантия) 3 Документ, подтверждающий покупку Обычно для этой цели используют кассовый чек.

    Крупные сети магазинов сохраняют данные о каждой покупке в своей базе, поэтому даже если бумажного чека нет на руках, магазин обязан принять заявление о возврате. Акт дефектовки автозапчасти – юридический документ, удостоверяющий ее техническую неисправность.

    Он оформляется по результатам проведенной экспертизы и выданному экспертной комиссией заключению.

    N 2300-I «О защите прав потребителей». Дефект автозапчасти может быть выявлен в двух случаях: Внешний дефект до установки. Выявляется в процессе покупки до начала эксплуатации запчасти.

    Покупателем составляется рекламационное

  • покупатель может произвести обмен только на аналогичное изделие, той же марки, разрешается выбрать, например, другой цвет, форму, размер;
  • при отсутствии аналогичного товара можно договориться с продавцом о переносе даты обмена на другой день, когда поступит новая партия, в другом случае необходимо требовать возврата денег.
  • обращаться необходимо в магазин (к продавцу), в котором товар был приобретен, производитель не имеет к этому отношения;
  • покупателю разрешается самостоятельно определить причины, по которым товар ему не подходит, подтверждать их документально не следует;
  • Покупатель не может потребовать от продавца оплату неустойки за период, когда товар находился у него, или компенсацию за доставку, моральный ущерб, потому что продавец никоим образом не нарушил его прав.

    • Внимание Когда обращение происходит в течение 14 дней, для начала покупателю необходимо определить:

    Гарантии и возврат Устанавливая порядок возврата автозапчастей и аксессуаров в нашем интернет магазине мы руководствуемся Законом о Защите прав потребителей (в ред. Федеральных законов от 09.01.1996 N 2-ФЗ, от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 30.12.2001 N 196-ФЗ, от 22.08.2004 N 122-ФЗ, от 02.11.2004 N 127-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 27.07.2006 N 140-ФЗ, от 16.10.2006 N 160-ФЗ, от 25.11.2006 N 193-ФЗ), а также Правилами продажи товаров дистанционным способом, установленными Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007.

    Возврат товара надлежащего качества: Согласно ст.

    25 Закона о Защите прав потребителей, потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Найти Акт дефектовки автозапчасти юридический документ, удостоверяющий ее техническую неисправность.

    Дефектовочный акт является основным документом при процедуре возврата приобретенной автомобильной детали от покупателя к поставщику. Являясь чисто техническим документом, он не включает в себя стоимостные характеристики, но служит основанием для дальнейшего составления сметы ремонта запчасти. Акт дефектовки автозапчасти является одним из обязательных документов, относящимся к правовой защите потребителей, законодательно прописанной в Законе РФ от 7 февраля 1992 г.

    N 2300-I «О защите прав потребителей».

    Дефект автозапчасти может быть выявлен в двух случаях: Внешний дефект до установки.

    Ненадлежащего качества Любые неисправные запчасти, включая номерные агрегаты, можно вернуть в магазин для их замены.

    В таком случае вам предложат:

    1. заменить товар, если это возможно (нужные запчасти есть в наличии)
    2. провести проверку запчасти, если возникли сомнения в причинах поломки
    3. взять во временное пользование товар, имеющий схожие свойства, в случае если для замены товара продавцу необходим срок больше, чем семь дней.

    Естественно, все условия по упаковке, товарному виду и т.д. должны быть соблюдены. Даже если вы разорвали упаковку, ее необходимо будет предъявить.

    Однако, часто можно слышать о неправомерных запросах магазина предоставить документы из автосервиса, который устанавливал вам детали.

    Прикладываются к иску официальные чеки или квитанции, подтверждающие приобретение автозапчасти именно у данного продавца.

    Без профессиональной правовой консультации выиграть дело в суде будет невозможно.

    1. Внешний дефект до установки. Выявляется в процессе покупки до начала эксплуатации запчасти.

    Заявление на возврат автозапчасти в магазин поможет вернуть покупателю потраченные на покупку автозапчасти деньги. Составлять заявление на возврат автозапчасти в магазин нужно письменно.

    В таком заявлении следует подробно указать, в чем именно состоит причина возврата автозапчасти в магазин.

    Если купленная автозапчасть в магазине не относится по ее техническим параметрам к сложному товару, то заявление на возврат автозапчасти в магазин, скорее всего, будет исполнено продавцом. Покупатель сдаст купленную автозапчасть магазину и получит свои средства обратно. Однако, легко вернуть автозапчасть в магазин удается только если такую автозапчасть не вытаскивали из заводской коробки.

    И если автозапчасть не устанавливали в автомобиль. То есть продавцу ничего не стоит удовлетворить заявление на возврат автозапчасти в магазин, если эта автозапчасть не распакована и имеет состояние новой детали. Рекламационный запрос подают в течение месяца с даты покупки, срок рассмотрения запроса – до трех рабочих дней.Содержание дефектовочного бланка (их образцы можно скачать внизу статьи) адаптировано под гарантийную политику компании с указанием обязательной информации:

    1. заключение комиссии о причинах брака детали и методах его ликвидации;
    2. обнаруженные дефекты;
    3. модель автомобиля, год выпуска, номер шасси, пробег на момент экспертизы, VIN-код;
    4. список членов комиссии;
    5. название дефектной автозапчасти;
    6. подпись членов комиссии;
    7. применявшиеся при экспертизе технические приспособления;
    8. место и дата создания документа;
    9. печать организации (СТО), проводившей экспертизу.
    10. контактная информация о лице, подающем рекламационный запрос;

    Дефектовочный акт обязательно фиксируется в письменной форме.

    Поехал в магазин автозапчастей ,написал заявление на возврат денежных средст по причине неисправности товара.Продавец просит бумаги из сервиса(акт дефектовки и сертификат из сервиса) на сколько это правомерно?Обьясняют это тем,что они поставщику будут отправлять данную запчасть,а тот потребует от них эти документы возврат запчастей, вернуть запчасть Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь:

    1. Возврат неисправной детали на автомобиль
    2. Здравствуйте.Хочу знать как оформить землю инвалиду под ижс и все тонкости которые важны

    Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линиюдля Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 8 Ответы юристов (1)

    1. Все услуги юристов в Москве Возврат бракованного товара Москва от 5000 руб.

    Отсчёт начинается только со следующего дня);Магазин может устанавливать и большие сроки, предусмотренные для возврата товара. Но они не могут быть меньше положенных по Закону «О защите прав потребителей».

    1. Если аналогичный автозапчастей (нужного цвета или размера) в наличии нет, то продавец может предложить автозапчасти нужного размера, но другой фирмы с перерасчетом стоимости.
    2. Если аналогичные (по цене и характеристикам) автозапчасти в данный момент отсутствуют, то покупатель может договориться с продавцом дождаться момента, пока партия с нужными автозапчастями снова не появится в магазине;

    Так, например, если покупатель купил детали больше нужных для своей машины, а при возврате магазине не обнаружилось запчастей подходящего размера (которые стоят, например, 5000 рублей), то продавец может предложить подходящие, но дороже (например, за 6000 рублей). Если дефект очевиден, а вам все же отказали в обмене или возврате, необходимо написать претензию магазину со ссылками на статьи законов и четкими требованиями.

    Будет не лишним также иметь в наличии доказательства неправомерных действий продавца (запись разговора с менеджером с предупреждением о том, что вы записываете этот разговор; переписку по средствам связи).

    к содержанию ↑ В интернет-магазин Если вы приобрели детали в интернете, вам необходимо обратиться к продавцу с помощью средств связи и уточнить возможность возврата.

    При каких условиях возможен возврат автозапчастей? Какие документы при этом нужно предъявить продавцу?

    Что еще можно потребовать сделать с запчастями, помимо возврата? Читайте в статье. Содержание статьи:

    1. Если продавец отказывается возвращать деньги или производить обмен
    2. Права потребителя по Закону
    3. Какие автозапчасти нельзя вернуть?

    Права потребителя по Закону Закон О защите прав потребителей гласит, что автозапчасти относятся к непродовольственным товарам, возврат/обмен которых возможен, даже если они надлежащего качества, при следующих обстоятельствах:

    1. Если с момента приобретения автозапчастей прошло не более четырнадцати дней (не считая дня покупки.
    2. Если при возврате автозапчастей они не устраивают покупателя по размеру, форме, фасону, габаритам, расцветке или комплектации;

    Как вернуть автозапчасти?

    Так, например, если запчасти были во что-то упакованы, то обратно на станцию они должны быть возвращены в той же упаковке (даже если повреждена целостность упаковки, она должна быть).

    1. Кроме этого, у покупателя должны сохраниться документы, которые могут подтвердить факт совершенной покупки в конкретном месте;

    При этом, покупатель имеет право и не предъявлять чек, если у него есть свидетель совершенной «сделки».

    1. В магазине придется заполнить заявление, после которого бракованную автозапчасть отправят на экспертизу, чтобы доказать, что её неисправность связана с фабричным браком, а не обращением покупателя;

    Правила возврата бракованных автозапчастей предусматривают возможность проведения независимой экспертизы самостоятельно самим покупателем за свой счет.

    Заявление на возврат автозапчасти в магазин поможет вернуть покупателю потраченные на покупку автозапчасти деньги. Составлять заявление на возврат автозапчасти в магазин нужно письменно.

    В таком заявлении следует подробно указать, в чем именно состоит причина возврата автозапчасти в магазин. Если купленная автозапчасть в магазине не относится по ее техническим параметрам к сложному товару, то заявление на возврат автозапчасти в магазин, скорее всего, будет исполнено продавцом.

    Покупатель сдаст купленную автозапчасть магазину и получит свои средства обратно. Уважаемые читатели! Наши статьи рассказывают о способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (800) 555-93-50.

    Это быстро и бесплатно! Однако, легко вернуть автозапчасть в магазин удается только если такую автозапчасть не вытаскивали из заводской коробки.

    И если автозапчасть не устанавливали в автомобиль. То есть продавцу ничего не стоит удовлетворить заявление на возврат автозапчасти в магазин, если эта автозапчасть не распакована и имеет состояние новой детали. Возвращенная в магазин автозапчасть будет продана другому покупателю.

    Иначе может обстоять дело с рассмотрением заявления на возврат автозапчасти в магазин, которая оказалась поврежденной вследствие установки в автомобиль. Если произошло повреждение купленной в магазине автозапчасти при ее использовании, то продавец потребует доказательства того, что данная автозапчасть была установлена правильно, и что ее повреждение произошло по причине заводского недостатка. Доказать это покупателю будет непросто.

    И в конечном итоге продавец откажет покупателю в принятии заявления на возврат автозапчасти в магазин.

    Такое заявление, безусловно, можно направить и по почте в адрес магазина. Но решение продавца будет одно – отказ в возврате денег, уплаченных за автозапчасть. Если произошел подобный случай, то покупателю обязательно следует проконсультироваться с юристом. Потому что при наличии указанного выше конфликта, при котором продавец отказывается принять от покупателя заявление на возврат автозапчасти в магазин, нужно обращаться с иском в судебный орган.
    Потому что при наличии указанного выше конфликта, при котором продавец отказывается принять от покупателя заявление на возврат автозапчасти в магазин, нужно обращаться с иском в судебный орган.

    На окончательное принятие судебного акта по спору будут влиять те доказательства, который покупатель представит судье.

    Именно покупатель должен доказывать, что купленная им в магазине автозапчасть являлась некачественной, вследствие чего она была повреждена при установке. Кроме этого, нужно доказать, что эта автозапчасть устанавливалась в автомобиль правильно, без нарушений требований к такой установке.

    Также нужно будет подтвердить суду, что эксплуатация того автомобиля, в который была установлена автозапчасть, происходила в нормальных условиях. И эти условия не могли привести к поломке автозапчасти.

    Поэтому в тексте иска, подаваемого в суд, обязательно указывается описание самого конфликта, с изложением причины обращения покупателя к продавцу с заявлением на возврат автозапчасти в магазин. Обязательно формулируется адресованная суду просьба покупателя о возврате уплаченных им денег за некачественную автозапчасть. Прикладываются к иску официальные чеки или квитанции, подтверждающие приобретение автозапчасти именно у данного продавца.

    Без профессиональной правовой консультации выиграть дело в суде будет невозможно.

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас: +7 (800) 555-93-50 (Регионы РФ)+7 (495) 317-12-91 (Москва)+7 (812) 429-74-51 (Санкт-Петербург) Возврат товара надлежащего качества: Замена товара НЕнадлежащего качества: Глава II Статья 18.5 (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (п.

    5 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) Порядок возврата запчастей и товаров надлежащего качества: Видео (кликните для воспроизведения).

    (для постоянных клиентов в настоящих правилах могут быть допущены исключения, которые оговариваются отдельно) Обязательно наличие документа, подтверждающего приобретение запасной части.

    Частичная поставка автозапчастей по заказу не является основанием для отказа от всего заказа. 1. Запчасти надлежащего качества подлежат возврату, если: 2. К возврату не принимаются запчасти надлежащего качества если: Порядок возврата запчастей и товаров НЕнадлежащего качества: Гарантийные обязательства определяются в письменной форме договора купли-продажи по соглашению сторон.

    По согласованию, запчасти имеющие незначительный брак, могут быть проданы со скидкой (в зависимости от степени брака). 1. Заказ-наряд автосервиса (или станции технического обслуживания), который содержит в себе: 2.

    Ксерокопия документа, подтверждающего приобретение запасной части. Если возвращаемый потребителем товар имеет незначительные повреждения по вине потребителя, товар может быть принят с комиссией.

    Гарантии не распространяются: Вот смотрите, что изображено на картинке ниже Правильно, это движок автомобиля.

    Поэтому, для меня это такая же запчасть к автомобилю как, например, та же втулка стабилизатора. Договор купли продажи запчастей, автозапчастей Договор составляется в двух экземплярах и хранятся у каждой из сторон сделки. Я съездил на диагностику «ходовой», где «болячка» была найдена — втулка переднего стабилизатора.

    Он оформляется по результатам проведенной экспертизы и выданному экспертной комиссией заключению. 1.3.4. Автозапчасти прошли предпродажную подготовку, качество Автозапчастей соответствует ____________________ (ГОСТ, ТУ).

    Продавец передает, а Покупатель принимает права требования по гарантии качества Автозапчастей, установленной Изготовителем (п. Новые и б/у ( подержанные, бывшие в употребении). Заполненные бланки используйте для регистрации ТС в госорганах МРЭО ГАИ (ГИБДД).

    используйте при приобретении либо отчуждении транспортного средства. Применяйте смело данный договор для заключения сделок купли — продажи, напрямую, без посредника, т.е. между физическими лицами: продавцом и покупателем.

    Просто заполните пустые поля в бланке, поставьте подписи и ДКП — оформлен. Договор составляется в двух экземплярах и хранятся у каждой из сторон сделки.

    При покупке, внимательно ознакомьтесь с гарантийными условиями, чтобы потом не получить отказ возврата или обмена в магазине.

    В заявлении нужно указывать: Для торговый марок установлены следующие сроки гарантии: • Kimiko действует расширенная гарантия — 12 (двенадцать) месяцев с даты продажи. • CDN, KONNER, АП Україна — 6 (шесть) месяцев с даты продажи. • AutoParts — 1 (один) месяц с даты продажи. Подробно можете узнать у менеджера в момент заказа.
    Подробно можете узнать у менеджера в момент заказа.

    При возникновении гарантийного случая необходимо собрать и предоставить такие документы для проведения экспертизы: • Акт рекламации (выдается на СТО где устанавливалась деталь) скачать бланк (pdf) • Заказ-наряд выполненых работ (выдается на СТО) Стоимость доставки запчастей при подтвержденном гарантийном случае осуществляется за счёт компании AsiaParts. Любой клиент вправе вернуть либо обменять товар надлежащего качества в течении 14 календарных дней после покупки.

    Требования к товару в случае возврата:

    1. • Сохранен товарный вид упаковки, сохранены ярлыки.
    2. • Товар не использовался.
    3. • Сохранен товарный вид товара

    Оплата услуг доставки осуществляется за счёт покупателя. Необходимо помнить, что перед покупкой консультант должен оповестить вас о:

    1. Об условиях обмена или возврата запчасти.
    2. Качестве покупки;
    3. Гарантии на товар, если такая имеется;
    4. Ее назначении;

    В соответствии с Законом о защите прав потребителей, покупатель имеет возможность вернуть автозапчасть в магазин, если: В случае, если купленное изделие не подошло автомобилю следует знать некоторые правила по возврату автозапчестей в магазин.

    При возникновении необходимости произвести возврат б/у автозапчестей нужно руководствоваться некоторыми принципами:

    1. В случае потери чека можно предъявить любые доказательства заключения сделки.
    2. Если продавец не представил потребителю письменное заключение с информацией о товаре, способах обмена и возвращения;
    3. Покупатель может отказаться от посылки в любое время до ее получения или в течение 7 дней после получения;
    4. Возврат может быть произведен, если упаковка, внешний вид и свойства товара соблюдены;

    Нередки случаи когда у потребителя появляется необходимость вернуть обратно продукцию поставщику. Причины могут быть разными,… В современном мире больше значение в жизни человека имеет его мобильный телефон.

    Но может случиться… У каждый из нас когда-либо появлялась необходимостью возвратить тот или иной предмет в магазин. Если… В жизни каждого человека важную роль занимает питание. Мы тщательно подходим к выбору продуктов питания.… Сегодня, чтобы обзавестись обновкой не обязательно выходить из дома.

    Достаточно найти нужный интернет — магазин… У каждого из нас может появиться надобность возвратить покупку обратно по тем или иным причинам.… Данные условия также являются Приложением 2 к Договору поставки запасных частей «Условия и сроки гарантии на запасные части» 1.1. Категории Товара. Запасные части (далее по тексту «Товар») подразделяются на категории — «Восстановленный» — не новый Товар после капитального ремонта, прошедший перед продажей тест на качество.
    Категории Товара. Запасные части (далее по тексту «Товар») подразделяются на категории — «Восстановленный» — не новый Товар после капитального ремонта, прошедший перед продажей тест на качество. 2. Гарантийные обязательства Поставщика.

    — неправильной эксплуатации автомобиля или дорожно-транспортного происшествия. — использования некачественного топлива, фильтров, масел. — неправильной установки Товара в ходе ремонта автомобиля либо обслуживания.

    3. Гарантийные требования. 3.1. Покупателю запрещается устанавливать запчасти самостоятельно, если он не является «СТО» согласно пунктам 1.2, 1.3. 3.2. Покупателю запрещается устанавливать Товар на «СТО» не имеющих сертификата на соответствующие работы.

    4. Порядок обмена Товара надлежащего и ненадлежащего качества. 1. Заказ-наряд на установку Товара на транспортное средство, выписанный «СТО», действующей, согласно п.

    1.2. или п. 1.3. 2. Заказ-наряд обязательно содержит следующие сведения: — государственный номер автомобиля; — ФИО владельца автомобиля; — марка автомобиля, тип двигателя; 3. Сертификат соответствия «СТО» на проведение данного вида работ (копия, заверенная печатью «СТО»). 4. Платежные документы, подтверждающие оплату услуг «СТО» (копия кассового чека).

    6. Заявление от Покупателя в письменной форме с описанием недостатков Товара.

    4.2. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара Поставщик обязан провести экспертизу товара. Возврат недавно приобретенных покупок – явление не такое уж редкое. Связать это можно с тем, что процедура возврата достаточно проста – нужно всего лишь прийти в магазин, где было куплено изделие и написать соответствующее заявление.

    К возврату допустимы практически любые товары, купленные в любых торговых точках (в т.ч.

    интернет-магазинах), в должном качестве, за исключением:

    1. сложной по техническим параметрам продукции (за исключением неисправной), обозначенной в постановлении Правительства РФ № 924 от 10.11.2011.
    2. прочих изделий, упомянутых в постановлении Правительства РФ № 55 от 19.01.1998;
    3. продуктов питания;
    4. лекарств;
    5. предметов личной гигиены;

    Оба документа находятся в свободном доступе, так что при возникновении каких-либо сомнений с ними легко можно ознакомиться в интернете. При этом следует отметить, что, прежде всего, в законе речь идет не о возврате товара, а о возможности его обмена.

    Возврат же предусмотрен в тех случаях, когда аналогичный купленному товар не имеется в продаже или почему-то не подходит клиенту.

    Тем не менее, практика, сложившаяся в торговых компаниях такова, что в большинстве подобных ситуаций они идут навстречу потребителям и, если те не хотят обменивать покупку, а просят возвратить деньги – без проблем это делают. Разрешение на возврат товара обычным гражданам предоставляет закон «О защите прав потребителей» (ст.

    25) и Гражданский кодекс РФ (ст.

    502). В этих нормативным актах четко сказано, в каких случаях, какие товарно-материальные ценности и в каком порядке покупатель может вернуть продавцу. Тут же прописана и возможность обмена купленного изделия на такое же, если, например, вещь не подошла по фасону, оттенку, размеру и т.д.

    Внимание! Деньги возвращаются из той же кассы, в которой была «пробита» покупка. Чтобы товар был принят продавцом обратно, покупатель ко дню возврата должен сохранить его неизменный вид (внешний), потребительские свойства, ярлыки и нашивки, пломбы и т.д.

    Кроме того, желательно, если на руках у него будут платежные документы, подтверждающие факт совершения покупки именно у этого продавца или именно в этой торговой точке (кассовый или товарный чек).

    При этом отсутствие чеков, в соответствии с законодательством РФ, не есть основание для отказа в приеме возвращаемого товара. Подтверждением сделки купли-продажи могут служить слова присутствовавших при ней свидетелей (правда, такой расклад может потребовать решения проблемы возврата товара в судебном порядке). А вот коробки, ящики и пакеты, в которые была вложена покупка, хранить вообще не обязательно – отсутствие упаковки не дает разрешения для отказа в приеме товара к обмену или возврату.

    Возвращая приобретенное изделие, покупателю надо иметь при себе паспорт – он необходим для составления заявления и удостоверения личности гражданина. Следует быть готовым к тому, что деньги, оплаченные в наличном виде, могут быть возвращены как «наличкой», так и на банковскую карту (некоторые продавцы даже интересуются, каким образом удобнее вернуть средства). Оплата, произведенная путем безналичного расчета должна вернуться строго аналогичным образом.

    Срок для того, чтобы покупатель мог вернуть купленный товар в магазин, определен законом – он не превышает пятнадцати дней (или, чтобы было понятнее – четырнадцать дней, не считая дня покупки).

    В противном случае, если этот период будет упущен, продавец может отказать в приеме изделия и оспорить его действия вряд ли будет возможно.

    На возврат денег отводится три банковских (рабочих) дня, при этом покупателю возвращается полная стоимость приобретенного изделия.

    Если вам не повезло и товар, купленный в магазине, по каким-либо причинам не подошел, рекомендуем составить бланк по нашему образцу. Для начала напомним о том, что заявление о возврате товара каждый человек имеет возможность писать в произвольном виде, или, если продавец предлагает ему для заполнения собственный шаблон документа – по его форме. Главное, проследите за тем, чтобы в бланке (вверху — справа или слева) были указаны некоторые обязательные данные:

    1. фактический адрес его месторасположения;
    2. должность и ФИО руководителя (не обязательно, но желательно);
    3. аналогичным образом внесите в бланк и информацию о покупателе (т.е. свои персональные сведения): фамилию-имя-отчество (полностью), серию, номер паспорта, дату и место его выдачи, адрес проживания, контактные данные: телефон для связи и электронную почту.
    4. наименование магазина и название юридического лица;

    Далее посередине строки идет основная часть.

    В ней нужно указать:

    1. название товара, бренд, марку, производителя и его прочие идентификационные характеристики;
    2. констатировать, что вещь не была в использовании, находится в товарном виде, ее потребительские свойства не нарушены, все бирки, ярлыки, пломбы, нашивки на месте;
    3. дату покупки;
    4. если вы хотите, чтобы деньги были возвращены на банковскую карту, в заявлении следует указать ее реквизиты.
    5. удостоверить, что аналогичного товара, подходящего для обмена в магазине нет и написать просьбу о возврате денег за совершенную покупку;
    6. причину, по которой вы хотите вернуть товар в магазин;
    7. стоимость по которой он был приобретен (все суммы в документ вносите цифрами и прописью);

    В заявлении нужно обязательно дать ссылку на федеральный закон, в соответствии с которым вы действуете (ст.25 закона о Защите прав потребителей) и приложить кассовый или товарный чек, служащий доказательством ранее совершенной сделки купли-продажи.

    Писать текст заявления можно от руки (любой шариковой ручкой с темной пастой) или набирать на компьютере. После распечатки бланк надо обязательно подписать.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Делать заявление необходимо в двух идентичных экземплярах, один из которых надо передать продавцу на рассмотрение, а второй, после того, как продавец поставит на нем отметку о приеме его копии, оставить у себя.

    • Червонюк, В. И. Теория государства и права / В.И. Червонюк. — М.: ИНФРА-М, 2007. — 704 c.
    • ред. Грязнова, А.Г.; Федотова, М.А. и др. Оценка недвижимости; М.: Финансы и статистика, 2013. — 496 c.
    • Герасимова, Л.П.; Зубко, Ю.А. Шпаргалка по коммерческому праву; Аллель-2000, 2011. — 167 c.
    • Сокиркин В. А., Шитарев В. С. Международное морское право. Часть 6. Международное морское экологическое право; Издательство Российского Университета дружбы народов — Москва, 2009. — 224 c.
    • Асланов, Р.М. и др. Уголовное право. Особенная часть; СПб: Санкт-Петербургский Университет, 2011. — 236 c.

    Оценка 5 проголосовавших: 1 30 лет назад я получил высшее юридическое образование. С этого момента началась моя карьера юриста.

    В данный момент я занимаю должность юриста в крупной компании г. Москва. ПОДЕЛИТЬСЯ

    Возврат автозапчастей

    » » » Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат автозапчастей обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованных), так и надлежащего.

    надлежащего качества: ненадлежащего качества: Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации. Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

    При соблюдении всех норм автомобильная запчасть является товаром надлежащего качества. Срок обмена и возврата автозапчастей надлежащего качества — 14 дней.

    Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий: Основные

    1. Наличие кассовых или товарных чеков
    2. Товарный вид и упаковка сохранены
    3. Товар не был использован
    4. Отсутствует нарушение ярлыков и пломб

    Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

    В случае если покупка автозапчастей осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ. При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно.

    В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

    Покупателю необходимо произвести следующие действия:

    • Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
    • Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
    • Предоставить документ, удостоверяющий личность.
    • Передать продавцу запчасть для автомобиля в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.

    В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара.

    Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование. В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения.

    При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

    Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

    Продлить данный срок не возможно.

    Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.

    При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток. Если такого пункта нет, то срок возврата автозапчастей для машины может быть продлен до 90 суток.

    Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

    При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

    При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи.

    В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором. В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

    Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме.

    Текст должен содержать следующие данные: Основные данные

    1. Информация о продавце;
    2. Должна быть указана причина возврата;
    3. Информация о покупателе;
    4. Товарная категория;
    5. Дата покупки;
    6. Товарный вид при возврате;
    7. Купленный товар;
    8. Требование обмена товара или возврата денежных средств.

    Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой. Бланк заявления (образец) на возврат товара надлежащего качества Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального. Брак, если

    1. Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
    2. Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.
    3. Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
    4. Имеются недостатки, из-за которого автозапчасть не способна удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
    5. Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;

    Брак бывает разных видов.

    ВидОписание ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра.

    Также его выявляют на стадии технического контроля СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть автомобильную запчасть в магазин или другую торговую точку. При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

    • Если брак возник из-за действий покупателя;
    • Если срок действия гарантии закончен.
    • Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;

    Гарантийный срок – это период, в течение которого производитель или продавец предоставляют покупателю право на возврат некачественного товара.

    Он устанавливается на каждую вещь отдельно, в зависимости от характеристик того или иного товара и требований законодательства. В гарантийный срок входит:

    1. гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.
    2. гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);

    Покупатель может вернуть товар в течение двух лет после покупки, даже если гарантийный срок закончен.

    Однако для этого необходимы серьезные основания. И процедура возврата в таком случае будет сложной.

    Если автозапчасть будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

    Покупатель имеет право на:

    1. На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
    2. На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
    3. По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.
    4. На проведение ремонта на бесплатной основе;
    5. На возврат и получения денег;

    Важно учитывать, что выбор одного из вышеперечисленного пункта должен осуществлять покупатель, но никак не продавец. Если после покупки будет выявлен брак автомобильной запчасти, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу.

    На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям. В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара.

    Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

    В претензии должно содержаться следующее:

    1. Дата совершения покупки;
    2. Указать на требование возврата товара;
    3. Описать перечень документов, приложенных к претензии.
    4. Наименование и адрес торговой точки;
    5. ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
    6. Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
    7. Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);

    При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

    1. накладную;
    2. копию гарантийного талона;
    3. копию товарного или кассового чека;

    Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качества Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

    В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца. При этом:

    1. Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
    2. Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
    3. Если покупатель требует обмена автозапчастей, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
    4. Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

    В среднем деньги за товар возвращаются покупателю в течение 10 рабочих дней.

    Если возврат производится через банк, то к стандартному сроку может быть прибавлено еще от 3 до 30 дней.

    Этот период потребуется финансовой структуре для того, чтобы произвести возврат. Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

    с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег.