Ответ на претензию отказ в возврате денег образец

Как написать ответ на поступившую претензию о возврате денежных средств


» Если устные просьбы к заемщику не возымели должного действия, кредитор составляет письменное обращение с требованием рассчитаться по финансовым обязательствам. Эта форма взаимодействия используется в отношениях как между предпринимателями, так и между людьми, далекими от коммерции.

Если у получателя имеются аргументы против позиции автора обращения, он готовит ответ на претензию о возврате денежных средств, где излагает собственные доводы. В гражданском судопроизводстве, в отличие от арбитражного, претензия не является обязательным инструментом урегулирования спора сторон, если иное не предусмотрено в договоре. Использование – более привлекательное решение, чем подача иска в суд, потому что:

  1. контрагенты избегают потерь времени, связанных с судебным разбирательством;
  2. сторонам не нужно тратить деньги на уплату госпошлин, привлечение адвокатов;
  3. практика показывает, что во многих случаях письменное обращение стимулирует должника рассчитаться с кредитором.

В претензии излагается суть требований составителя и сроки ожидания ответа на обращение.

Молчание второй стороны расценивается как несогласие и стимулирует автора документа продолжать решение вопроса в судебном порядке. Подготовка ответа на претензию о возврате денежных средств по образцу – возможность для второй стороны изложить свое видение вопроса, продолжить диалог, ведущий к разрешению конфликта. При составлении отзыва рекомендуется соблюдать следующие советы специалистов:

  1. Писать ответ максимально полно и аргументированно.

Не имеет значения, насколько грамотно составлена изначальная претензия.

Ответ должен содержать полную аргументацию позиции второй стороны, включая ссылки на пункты договора, действующих нормативно-правовых актов. Тщательно аргументируя собственную позицию, вторая сторона оспаривает мнение автора претензии, приглашает его пристальнее изучить нормативную базу и изменить свое решение по конкретному вопросу.

  1. Не упускать необходимые реквизиты.

В ответе на претензию должны содержаться все реквизиты, придающие ей статус юридически значимого документа.

Обязательно нужно указать:

  1. Данные о получателе отзыва (ФИО или наименование компании, адрес местонахождения).
  2. Изложение позиции составителя, подкрепленной ссылками на нормативную базу и положения договора.
  3. Личная подпись автора-составителя ответа (физического лица или руководителя организации).
  4. Сведения об авторе ответа (ФИО или название, адрес).

Если ответ составляет организация, он заверяется оттиском печати.

На документе ставится исходящий номер и дата в соответствии с правилами регистрации, действующими в организации. Отсутствие обязательных реквизитов автоматически делает ответ на претензию юридически ничтожным.

Если исполнителю по гражданско-правовому договору поступила претензия, он может ответить на нее двумя способами: согласиться на возмещение или дать обоснованный отказ, сославшись на положения законодательства и пункты заключенного ранее договора.

Отзыв составляется в письменной форме, на официальном бланке организации. Необходимо уложиться в срок: 10 или 30 дней с даты получения обращения.

Если компания-исполнитель возражает против требований заказчика, она вправе апеллировать к ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителя».

В нем указывается, перед возвратом денег продавец (подрядчик) может провести (работ). Если выяснится, что недостатки возникли позднее, по вине второй стороны, возмещение не предусмотрено. В ФЗ 2300-1 указано, что заказчик вправе отказаться принимать работу, проделанную исполнителем, на любом этапе при условии совершения оплаты за его услуги.

Если заказчик требует вернуть средства, но своевременно не выразил претензий к качеству полученного результата, работы считаются выполненными на 100%. Претензионный порядок взыскания задолженности используется ТСЖ и управляющими компаниями.

Если получивший обращение жилец не согласен с позицией его автора, ему следует задать уточняющие вопросы:

  1. Почему письменное обращение написано столько месяцев (лет) спустя.
  2. Как был рассчитан размер долга: на основании показаний приборов учета, исходя из значений общедомовых показателей и т.д.
  3. Как образовался описанный долг. Можно потребовать приложения подтверждающих бухгалтерских документов, разъяснений, что стало причиной накопления задолженности: непоступление денег на расчетный счет УК, повышение тарифов, о котором не уведомили жильца, и т.д.
  4. За какой период накопилась задолженность.

Составителю ответа следует ссылаться на нормативный документ – Постановление Кабмина №731 от 2010 года.

Согласно его тексту, УК обязаны по требованию жильцов раскрывать информацию о тарифах, оказываемых услугах, способах управления многоквартирным домом и т.д. Отзыв на претензию необходимо составить в 10-ти-дневный срок.

Его можно направить второй стороне заказным письмом или принести в УК лично, заблаговременно подготовив второй экземпляр, где канцелярия поставит отметку о принятии.

Своевременный ответ на претензию – способ изложить собственную позицию по предмету спора и избежать судебных разбирательств. Если вторая сторона не согласна с требованиями автора, ей необходимо обосновать свою позицию, сославшись на законодательство и пункты договора. Поделиться: СРОЧНАЯ консультация юриста Москва Санкт-Петербург Звонок бесплатный Москва, Московская обл.
Поделиться: СРОЧНАЯ консультация юриста Москва Санкт-Петербург Звонок бесплатный Москва, Московская обл. Санкт-Петербург, Ленинградская обл.

© Copyright 2021, . Все права защищены. Adblockdetector

Ответ на претензию потребителя

– важное и ответственное дело.

От того, как составить данный процессуальный документ, что в нем предусмотреть и на что сослаться — в последующем зависит разрешение конфликта.

Если своевременно не среагировать на заявление потребителя, то придется решать вопрос в суде. Содержание статьи: Наш адвокат по вопросам , а также участвующий в представлении интересов граждан поможет Вам составить ответ на претензию, с целью урегулирования ситуации.

ВНИМАНИЕ: если у Вас в настоящее время возникла необходимость в составлении претензии, то наше выгодное предложение — должно Вас заинтересовать.

  • Необходимо указать, что после акта проверки, комиссия постановила о несоответствии данных, предоставленных потребителем. В ответе на претензию обязательно нужно расписать ваше несогласие.
  • Аргументируем свою позицию. Текст ответного письма должен быть максимально подробным и содержательным. В нем юрист указывает ссылки на определенные правовые акты и документы, подтверждающие необоснованность требований потребителя. Доказательства вашей невиновности должны быть конкретными и фактическими.
  • Смотрим приложение. Вторым шагом проверяются копии документов, которые идут в дополнении к письму. Обычно предприниматель может найти в своей базе оригинал чека или договора. Если их нет, нужно попросить потребителя предоставить подлинные бумаги. После этого юрист определяет те пункты, которые не соответствуют действительности с точки зрения предпринимателя.
  • Анализ. Сначала необходимо тщательно проанализировать полученное письмо. Обычно на этом этапе предприниматели пользуются услугами профессиональных юристов. Они определяют подлинный смысл заявления, а также обращаются к законодательной базе, чтобы понять, имеет ли потребитель право на компенсацию.

Внимание: смотрите видео по теме — как защитить свои права потребителя, а также подписывайтесь на наш канал YouTube, чтобы не пропустить полезную информацию и возможность бесплатной консультации адвоката: В некоторых случаях в инциденте виноваты форс-мажорные обстоятельства или поставщик/подрядчик, с которым вы работаете.

Лучше сразу же признать этот факт и договориться с потребителем о небольшой компенсации, чем идти в суд и сильно рисковать. Однако если вы уверены в вашей правоте, то нужно до конца защищать репутацию и отстаивать невиновность. Иначе потребители будут по любому поводу писать претензии, и вы потеряете множество денег на выплату необоснованных компенсаций.

Немногие из наших доверителей в курсе, что ответ на претензию должен быть предоставлен в определенный срок.

Данные сроки могут быть установлены законом либо договором. В каждом конкретном случае сроки будут различаться, к примеру, общий срок ответа установлен гражданским законодательством и составляет тридцать дней, а по страховой претензии связанной с ОСАГО всего лишь пять. Но граждан, прежде всего, будет интересовать какой срок на ответ по претензии о защите прав потребителей.

Но граждан, прежде всего, будет интересовать какой срок на ответ по претензии о защите прав потребителей. На данный вопрос можно легко найти ответ в Законе о защите прав потребителей: он составляет 10 дней.

Ответ на претензию по закону о защите прав потребителей должен быть направлен, гражданину, предъявившему претензию на адрес, который был указан в претензии, с уведомлением о вручении.

Однако нередко случается так что, недобросовестные граждане направляют в адрес предпринимателей необоснованные претензии. В данном случае, ответ на необоснованную претензию должен содержать законодательные нормы, подтверждающие позицию предпринимателя.

Рекомендуем прочесть:  Деньги на покупку жилья военным

В ответ на претензию покупателя о возврате товара, предприниматель может сослаться на нормы, защищающие его права и позволяющие ему соблюсти баланс интересов между ним и клиентом. Если же претензия содержит требования о возврате денежных средств, тогда продавцу необходимо будет подготовить мотивированный ответ на претензию покупателя о возврате денежных средств, где необходимо будет указать факты, исключающие ответственность продавца при наступлении данных последствий. Современное законодательство не содержит определения типов претензий, обычно претензии делятся по сути их содержания:

  1. иные претензионные требования-обращения.
  2. о возврате денежных средств — ответ на претензию покупателя о возврате денежных средств;
  3. претензии об устранении недостатков проведенных работ (оказанных услуг);
  4. по качеству товара — ответ на претензию покупателя о некачественном товаре;

Обществу с ограниченной ответственностью «Промышленная группа» Общества с ограниченной ответственностью «Торговый дом» ОТВЕТ на необоснованную претензию № 15/07-052 Обществом с ограниченной ответственностью «Промышленная группа» в адрес Общества с ограниченной ответственностью «Торговый дом» была направлена претензия № 15/07-052 по договору поставки № 10-01-14-НД.

По существу возникших разногласий сообщаем следующее — в случае просрочки поставки поставщик обязан возвратить неосновательное обогащение. По договору поставки № 10-01-14-НД ООО «Промышленная группа» обязано поставить ООО «Торговый дом» товар общей стоимостью 1 105 000 рублей. Согласно пункту 3.1 договора поставка продукции осуществляется в сроки, согласованные сторонами в спецификациях.

Согласно Спецификации № 1 оговоренный товар должен быть поставлен не позднее 40 календарных дней с момента предварительной оплаты в размере 50 % от полной стоимости объектов. Предварительная оплата в сумме 552 500 рублей была произведена покупателем 13 октября 2014 года. Также в последствие покупателем в качестве аванса дополнительно были уплачены денежные средства в размере 250 000 рублей.

Следовательно, по условиям договора поставщик обязан поставить товар. Согласно пункту 3.2 договора датой исполнения поставщиком обязательств по поставке продукции считается дата передачи продукции первому перевозчику, а в случае доставки продукции транспортом поставщика или получения продукции на самовывоз на складе поставщика – дата передачи продукции покупателю.

В соответствии с Уведомлением ООО «Промышленная группа» о готовности товара к отгрузке – оговоренный товар был готов для его самовывоза со склада поставщика. Таким образом, поставщиком допущена просрочка исполнения обязательств по договору № 10-01-14-НД в виде не поставки товара в оговоренный сторонами срок. Условия договора и спецификации к договору позволяют сделать вывод о том, что соответствующий договор заключен с условием его исполнения к строго определенному сроку.

Системное толкование приведенных норм материального права указывает на то, что поставщик вправе исполнять такой договор по истечение срока его исполнения исключительно с согласия покупателя. В данном случае такого согласия ООО «Торговый дом» в адрес поставщика не направлялось. Напротив, в связи с просрочкой исполнения обязательств по договору покупателем в адрес поставщика было направлено письменное уведомление об отказе от поставки, что по своей сути явно выражает волю покупателя об отказе согласования поставки по истечении соответствующего срока.
Напротив, в связи с просрочкой исполнения обязательств по договору покупателем в адрес поставщика было направлено письменное уведомление об отказе от поставки, что по своей сути явно выражает волю покупателя об отказе согласования поставки по истечении соответствующего срока.

Доказательств, указывающих на правомерное нарушение сроков поставки товара ООО «Промышленная группа» не предоставлено. При таких обстоятельствах, оснований для признания требования об оплате товара в полном объеме не имеется.

Требования об уплате процентов за пользование чужими денежными средствами, возмещения убытков по хранению товара являются производными по отношению к требованию об уплате стоимости товара. При необоснованности и незаконности первоначального требования, последующие также не подлежат удовлетворению. На данный момент перечисленные в качестве авансового платежа денежные средства в сумме 802 500 рублей удерживаются ООО «Промышленная группа» без наличия на то законных или договорных оснований, ибо действующая в момент зачисления на расчетный счет поставщика денежных средств сделка утратила свою силу ввиду истечения срока действия договора.

Таким образом, ООО «Промышленная группа» надлежит возвратить ООО «Торговый дом» денежные средства в сумме 802 500 рублей.

Вместе с тем, сторонами было заключено соглашение (Спецификация № 2), по которому Общество с ограниченной ответственностью «Промышленная группа» обязана поставить покупателю товар – Камера КСО-386-4Н-КН в количестве двух штук на сумму 100 000 рублей. Стороны пришли к соглашению о том, что данная сумма подлежит зачету в полном объеме в сумму возврата по договору поставки № 10-01-14-НД.

Таким образом, сумма возврата рассчитывается следующим образом:

  1. 802 500 – 100 000 = 702 500 рублей.

Важно отметить, что действующая позиция Общества с ограниченной ответственностью «Промышленная группа» не соответствует сложившейся судебной практике.

В сравнении с имеющимися арбитражными деламинастоящий спор уникален в части допущенной обществом просрочки поставки товара, что в свою очередь в полной мере исключает удовлетворение требования об уплате полной стоимости товара.

ПОЛЕЗНО: смотрите видео и узнаете, почему любой образец иска, жалобы лучше составлять с нашим адвокатом, пишите вопрос в комментариях ролика, подписывайтесь на канал YouTube В этой связи, Обществу с ограниченной ответственностью «Промышленная группа» настоятельно рекомендуется уплатить сумму неосновательного обогащения в размере 702 500 рублей в течение 15 календарных дней с момента получения настоящего ответа Обществу с ограниченной ответственностью «Торговый дом». В ином случае Обществом с ограниченной ответственностью «Торговый дом» в адрес арбитражного суда будет незамедлительно направлено исковое заявление с аналогичными требованиями, где дополнительно к взысканию будут предъявлены проценты за пользование чужими денежными средствами, судебные расходы в соответствии со статьей 110 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, что в значительной мере увеличит финансовое бремя Общества с ограниченной ответственностью «Промышленная компания». Дата, подпись Чтобы защитить репутацию своей компании, недостаточно просто написать ответное письмо.

Вы должны ссылаться на законодательную базу, уметь анализировать полученные претензии и выявлять в них даже мелкие недочеты. У предпринимателя просто может не хватать времени на всю эту работу. Поэтому большинство бизнесменов просто перекладывают эти обязанности на специалистов в области юриспруденции.

Для того чтобы ответить на любую претензию Вам не нужно ломать голову как правильно ответить на претензию клиента, просто доверьте это дело профессионалам, имеющим колоссальный опыт в составлении ответов на претензии клиентов.

Читайте в сфере претензионной деятельности: Составление купли продажи, аренды, дарения и т.п.

По по ссылке Как составить с нами Автор статьи: © адвокат, управляющий партнер АБ «Кацайлиди и партнеры» Поделиться Оставьте заявку на бесплатную консультацию юриста прямо сейчас

Отвечаем на претензию

5 августа 2020 Ответ на претензию покупателя — это документ, направляемый продавцом заявителю с целью разрешения спорной ситуации по качеству приобретенного товара или услуг.

Он используется как инструмент досудебного разрешения разногласий сторон.

Содержание На поступившее обращение следует дать ответ. Обдумывая, как ответить на претензию, помните — аргументов должно быть достаточно, чтобы:

  1. избежать суда;
  2. снизить судебные издержки, например, на компенсацию морального вреда;
  3. исключить или минимизировать финансовые потери;
  4. избежать жалоб в контролирующие органы.
  5. сохранить отношения с клиентом или партнером;

Отсутствие ответа означает для заявителя:

  1. несогласие получателя рекламации с изложенными в ней требованиями и, соответственно, отказ от их исполнения.
  2. согласие с предъявленными требованиями и их последствиями — например, с приостановкой выполнения работ или отгрузки товара по договору;

Последний пример важен, когда закон или договор устанавливают обязательный досудебный порядок. Отправителю по истечении срока для ответа, установленный им самим, договором или же законом, следует обратиться в суд с иском.

Не стоит игнорировать заявления, направленные по электронной почте, отвечать на них следует в обычном порядке. В гражданском и арбитражном обороте возможен такой обмен документами — , и ч.3 .

Электронная переписка является письменным доказательством в суде и подлежит оценке наряду с другими. У получателя нет обязанности соглашаться с жалобой.

Варианты:

  1. принять доводы и признать суть требований;
  2. направить отказ;
  3. согласиться частично.

Получив обращение клиента, определите срок для ответа.

Его устанавливает:

  1. законодательство.
  2. договор, положения которого нарушены;
  3. характер жалобы — требование о расторжении договора (п. 2 );

Законодательство устанавливает сроки ответа на некоторые досудебные обращения.

Например, ответ на претензию о возврате денежных средств следует дать в течение 10 дней. В таблице — длительность и НПА по некоторым видам требований клиентов. Содержание НПА Срок (дней) Расторжение договорных отношений, возврат средств 10 Грузоперевозки 30 Услуги связи: передача телеграммы с опозданием ст.
Содержание НПА Срок (дней) Расторжение договорных отношений, возврат средств 10 Грузоперевозки 30 Услуги связи: передача телеграммы с опозданием ст.

55 1 месяц Оказание ненадлежащих услуг ст. 55 №ФЗ-126 от 07.07.2003 6 месяцев Перевод денежных средств через почту ст. 55 №ФЗ-126 от 07.07.2003 5 Невыплата по полису ОСАГО ч.

2, п. 1 ст. 16 10 Нарушение сроков уборки придомовой территории УК (ред. от 29.06.2020) 5 Обмен вещи ФЗ-2300-1 от 07.02.1992 7 Исправление недостатков, обнаруженных в товаре ФЗ-2300-1 от 07.02.1992 45 Плохое качество товара, при отсутствии гарантии ФЗ-2300-1 от 07.02.1992 2 года Отвечают в разумный срок.

Если он не установлен заявителем, договором и законом, суды принимают его в интервале 2 — 3 недели (определение Хабаровского краевого суда от 14.07.2017 по делу №33-5747/2017).

В зависимости от организационной структуры ответ готовят разные сотрудники:

  1. юристы;
  2. секретари по поручению ответственных лиц;
  3. руководители подразделений, в зоне ответственности которых находится объект жалобы.

Согласие предполагает, что требования заявителя будут удовлетворены:

  1. полностью;
  2. частично.

Лучше согласиться, если:

  1. признание вины позволит уменьшить размер санкций или увеличить срок на исправление ситуации.
  2. допущенная ошибка (недоделка, нарушение и пр.) случайна и быстро исправима;
  3. судебное разбирательство с большой вероятностью закончится в пользу заявителя;

Заявителю согласие позволит сэкономить время и не обращаться в суд. В ответ включите:

  1. предполагаемый план выполнения своих обязательств;
  2. описание порядка и сроков удовлетворения требований;
  3. указание на удовлетворение жалобы клиента (контрагента), если к моменту написания они выполнены.
  4. подтверждение (полного или частичного) согласия с доводами;
  5. если речь идет об отсрочке исполнения обязательств, в ответе фиксируется дата или период завершения их в полном объеме;
  6. график погашения задолженности.
  7. просьбу о неприменении штрафных санкций или уменьшении их размера;

В случае несогласия, приведите правовую позицию по каждому из требований — подготовьте возражения:

  1. используйте возражения любого вида, подтверждающие вашу правоту;
  2. приведите доказательства и приложите подтверждения своей позиции.
  3. сформулируйте доводы против необоснованных претензий, фактических обстоятельств либо правовых доводов, изложенных в претензии;

Сделайте ответ понятным для другой стороны. В ответе следует сообщить о результатах ее рассмотрения.

Констатация своей позиции, приведенные аргументы и доказательства, ссылка на законы и НПА составят основную часть текста ответа.

Общество с ограниченной ответственностью «Пила» Почтовый адрес: 321123, г.

Поповка, ул. Зубова, д. 69 Генеральному директору ООО «Наждак» И.И. Иванову (адрес: 125008, г. Поповка, ул.

Бумажная, д. 20) Исх. № 11 Г. Поповка 8 мая 2020 г. ОТВЕТ НА ПРЕТЕНЗИЮ о замене товара ненадлежащего качества 8 декабря 2020 г.

между нашими организациями был заключен договор поставки №130 (далее – Договор), во исполнение которого 15 декабря 2020 г. наша организация передала Вашей организации шлифовальную машину «Шлифовальщик» (товарная накладная от 15.12 2020 г. №154). 30 апреля 2020 г. нами была получена претензия (от 29 апреля 2020 г., исх.

№17) Вашей организации с требованием о замене товара по причине плохой проработки боковых поверхностей. В ответ на претензию сообщаем следующее. Согласно пункту 2 покупатель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества только в случае существенного нарушения требований к качеству товара.

К таким нарушениям относятся неустранимые недостатки, недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, или проявляются вновь после их устранения, и другие подобные недостатки.

Недостаток, указанный в рекламации, не является существенным, так как может быть устранен путем настройки шлифовальных функций машины.

Таким образом, Ваша организация не может требовать замены машины «Шлифовальщик», переданной по Договору, и наша организация не находит оснований для удовлетворения претензии от 29 апреля 2020 г., исх. № 17. Мы готовы провести настройку работы переданного вам оборудования в сроки, согласованные дополнительно. Приложения: копия претензии от 29 апреля 2020 г., исх.

№17 – на 2 стр. Генеральный директор ООО «Пила» П.П. Попов М.П. Письмо составляется в той же форме, что и сама претензия.

Требования, предъявляемые к ее форме и реквизитам, применимы и к ответу.

Документ оформляется и излагается:

  1. адресуется заявителю;
  2. подписывается получателем претензии лично либо лицом, им уполномоченным.
  3. в письменном виде на бланке;
  4. в свободной форме;

Структура письма заявителю и пошаговая инструкция, как написать ответ на претензию, основываются на действующих НПА и практике разрешения подобных споров.

Шаг 1. В шапке укажите отправителя — полное название организации, фактический адрес, ИНН, КПП.

Заполните данные адресата:

  1. должность, фамилию, имя, отчество;
  2. либо полное наименование компании, фактический адрес.

Укажите регистрационные данные исходящего обращения в соответствии с внутренним документооборотом предприятия и поставьте дату составления. Шаг 2. Вторая часть — основная, содержащая подробный и аргументированный ответ. Здесь обязательно укажите:

  1. обозначьте ее суть и при наличии финансовых требований, впишите сумму (цифрами и прописью);
  2. номер и дату подписания документа, в рамках которого действует отправитель претензии (например, договор).
  3. точную дату получения претензии;

Сформулируйте текст ответа — ваше мнение по существу содержания требования.

Если требование контрагента состояло из нескольких пунктов, отвечайте отдельными пунктами.

Резюмирущая часть, как показывает пример ответа на претензию, содержит ссылки на пункты договора и нормы действующего законодательства.

Шаг 3. Подведите резюме. Отразите в нем готовность выполнить выдвигаемые требования полностью, частично или несогласие с ними. Шаг 4. В завершение текст подписывается ответственным сотрудником предприятия с обязательной расшифровкой подписи.

Материалы по теме Способ направления изберите на основании условий договора.

В случае отсутствия четкого указания, направьте письмо-ответ на претензию заказным почтовым отправлением. Сопроводите описью вложения. Кроме того, направьте обращение:

  1. факсом;
  2. электронным письмом;
  3. в виде телефонограммы.

Адрес и иные реквизиты получателя вписываются в точном соответствии с данными или общими реквизитами контрагента. (бланк) Правовые документы Дорогие читатели, если вы увидели ошибку или опечатку, помогите нам ее исправить!

Для этого выделите ошибку и нажмите одновременно клавиши «Ctrl» и «Enter». Мы узнаем о неточности и исправим её. КАДРОВИКУ: ЮРИСТУ: СТАТЬИ Подписывайтесь на наш канал в Telegram Мы расскажем о последних новостях и публикациях.

Читайте нас, где угодно. Будьте всегда в курсе главного! Подписывайтесь на наш канал в Яндекс Дзен Узнавайте важные новости вовремя!

Сделано в Санкт-Петербурге © 1997 — 2021 PPT.RU Полное или частичное копирование материалов запрещено, при согласованном копировании ссылка на ресурс обязательна Ваши персональные данные обрабатываются на сайте в целях его функционирования . Если вы не согласны, пожалуйста, покиньте сайт. Ошибка на сайте Сообщение должно быть длинной не менее 10 символов Удаление аватара Вы уверены, что хотите удалить используемое изображение и заменить его аватаром по умолчанию?

Выход Вы уверены, что хотите выйти?