В какой срок можно вернуть не установленую входную дверь

Возврат входной двери

Краткое содержание:

  1. Если вздулась МДФ на входной двери после 7 дней установки. Подлежит ли она возврату?

Советы юристов 07.04.2016, 21:06• г.

Ижевск • Вопросов:12Вопрос №10237502Заключил договор на поставку входной двери в квартиру, дверь привезли с дефектом.

Написал заявление на возврат денег. Десять дней прошло, деньги обещают, но не возвратили. Хочу написать претензию. Что я могу предъявить за несвоевременный возврат денег?

Юрист • г. Севастополь • отзывов: 22 678 • ответов: 71 008 07.04.2016, 21:07 Не надо претензию. Надо в суд иск составлять. Задать вопросВам помог ответ?ДаНет25.09.2015, 18:16• г. Санкт-Петербург • Вопросов:2Вопрос №8144991Можно ли осуществить возврат входной двери через 11 месяцев после установки, если на ней в течение этого срока сломались 2 замка, и дверь не поддается регулировке, имеется перекос.

Как видно, причина перекоса двери-нарушение в конструкции одной из трех петель. Юрист • г. Москва • отзывов: 34 854 • ответов: 96 574 25.09.2015, 18:21 Статья 18.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков [Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 18] 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. 3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. 4. Утратил силу. 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. 6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем.

При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Задать вопросВам помог ответ?ДаНет08.06.2020, 08:59• г. Тамбов • Вопросов:1Вопрос №17458570Договор купли продажи товара по образцам от 13.02.20 года покупка входной двери, привезли 30 апреля 20 года дверь не такую как заказывали, увезли назад.

Сегодня 8.06.20 г двери нет. 4.06.20 написал заявление об отказе от двери и возврате предоплаты, ни двери ни денег нет до сегодняшнего дня.

Как поступить? Юрист • г. Темрюк • отзывов: 17 280 • ответов: 41 805 08.06.2020, 09:05 Необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат основного долга + неустойка. УточнитьВам помог ответ?ДаНет Адвокат • г.

Тамбов • отзывов: 39 • ответов: 73 08.06.2020, 17:36 Здравствуйте Денис! Вам необходимо составить досудебную претензию на имя генерального директора магазина, так же вам стоит обратить внимание на ст.395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга.

Вам необходимо составить досудебную претензию на имя генерального директора магазина, так же вам стоит обратить внимание на ст.395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

В случае невыполнения ваших требований, обращайтесь в суд со всеми доказательствами, для восстановления ваших прав! Но перед этим советую обратиться за профессиональной юридической помощью, для того чтобы Адвокат или Юрист посмотрели договор купли-продажи, а так же проконсультировали вас по позиции которая потребуется для суда!

УточнитьВам помог ответ?ДаНет05.06.2021, 02:25• г. Омск • Вопросов:1Вопрос №18506339Если вздулась МДФ на входной двери после 7 дней установки. Подлежит ли она возврату? Юрист • г.

Хабаровск • отзывов: 715 • ответов: 1 747 05.06.2021, 03:10 Согласно ФЗ «О защите прав потребителей» Вы вправе заменить некачественный товар, либо потребовать деньги.

Задать вопросВам помог ответ?ДаНет17.06.2019, 10:28• г.

Омск • Вопросов:1Вопрос №15927601Можно ли произвести возврат в магазин двери входной, если её уже установили.

10.06.2019 куплена дверь, при покупке и выборе сотруднику разъяснили все критерии по которым необходимо выбрать дверь, а именно дверь с хорошей звукоизоляцией, сотрудник, посоветовал модель и понял что данная модель имеет максимальную степень звукоизоляции.

15.06.2019 дверь установили сотрудники данного магазина.

Через пару часов выявили звукоизоляции нет просто, слышно каждое слово в подъезде, каждый шорох, как соседи вставляют ключ в свой замок в двери, как открывается дверь соседей и закрывается, ощущение что это межкомнатная а не входная дверь, возможно ли произвести возврат? Юрист • г. Темрюк • отзывов: 17 280 • ответов: 41 805 17.06.2019, 10:31 Для возврата необходимо предъявить мотивированную претензию на основе норм ГК.

Задать вопросВам помог ответ?ДаНетпозавчера, 09:32• г. Нальчик • Вопросов:1Вопрос №18509632Купили входную дверь 7 месяцев назад, вчера при установке обнаружили, что замок на двери не от входной двери, а от межкомнатной, к замку предусмотрены ключи, но ключами дверь не закрывается с наружи, только из нутрии поворотом барашка.
Нальчик • Вопросов:1Вопрос №18509632Купили входную дверь 7 месяцев назад, вчера при установке обнаружили, что замок на двери не от входной двери, а от межкомнатной, к замку предусмотрены ключи, но ключами дверь не закрывается с наружи, только из нутрии поворотом барашка.

Имеем ли мы право на обмен или возврат товара?

Обращались к продавцу, отказал, т.

к. прошло больше 2-х недель с момента покупки. Юрист • г. Краснодар • отзывов: 32 076 • ответов: 62 353 позавчера, 09:33 Имеете право. Предъявите письменную претензию согласно Закона о защите прав потребителей.

УточнитьВам помог ответ?ДаНет Юрист • г.

Санкт-Петербург • отзывов: 16 514 • ответов: 33 157 позавчера, 10:43 Здравствуйте. Если Вы ее приобретали как входную, то это недостатки, поэтому требования можно предъявить в пределах срока гарантии, например.

Обращайтесь к продавцу с письменной претензией на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Задать вопросВам помог ответ?ДаНет07.06.2013, 19:03• г.

Новосибирск • Вопросов:1Вопрос №2451461Оплатил стоимость фирме за установку двери. При монтаже обнаружилось, что дверь открывается не в ту сторону, в которую надо, специалист сказал, что аналогичной модели двери, открывающейся в нужную мне сторону, нет.

Предложил взамен необходимой входной двери установить нужную по стороне открывания. Установили. Через некоторое время я обнаружил, что эта входная дверь по функциям хуже, чем была первичная. Хочу приехать в офис и обсудить вопрос о возврате, если дверь дешевле по стоимости, суммы.

На что сослаться, если менеджеры и руководство откажется возвращать деньги? Адвокат • г. Пермь • отзывов: 2 132 • ответов: 4 785 07.06.2013, 21:16 Вам надо договариваться. Задать вопросВам помог ответ?ДаНет08.06.2017, 19:07• г.

Екатеринбург • Вопросов:1Вопрос №12664276Я военнослужащий, живу с служебной квартире. Сломался замок на входной двери, пришлось вызывать мастеров для вскрытия дверей.

Дверь вскрыли и затем поменяли замок. Весь ремонт обошелся в 8 тыс.

руб.Могу ли я рассчитывать на внесение данной суммы в счет квартплаты например или возврата этой суммы от коммунальной службы?

Юрист • г. Смоленск • отзывов: 3 168 • ответов: 5 531 08.06.2017, 19:19 Все расходы по содержанию жилья несёт его собственник или наниматель (если это указано в договоре). Вам следует изучить договор найма служебного жилого помещения и узнать, как он регулирует данный вопрос.

УточнитьВам помог ответ?ДаНет22.12.2011, 14:39• г. Челябинск • Вопросов:4Вопрос №1499970Две недели назад был заключен договор на установку входной двери.

Внесена предоплата в размере 60% от стоимости. Должны уже устанавливать двери, но ни один из телефонов фирмы не отвечает.

Соседи консультационного центра, где заказывалась дверь сообщили, что уже неделю, как ходят люди как и я заказавшие двери, на консультант сначала пряталась, а потом и вовсе закрыла отдел. Куда мне обращаться для возврата уплаченных денег.

Если в суд, то по месту моего жительства или по месту, где зарегистрирован цех?Софья. Адвокат • г. Калуга • отзывов: 162 • ответов: 673 22.12.2011, 14:44 Подавайте иск о защите прав потребителей. Подается по месту жительства истца, т.е. по вашему месту жительства. Задать вопросВам помог ответ?ДаНет09.07.2016, 00:51• г.
по вашему месту жительства. Задать вопросВам помог ответ?ДаНет09.07.2016, 00:51• г.

Уфа • Вопросов:27Вопрос №10988739Вчера договор купли-продажи входной двери, заплатила 50% от стоимости.

Но на следующий день увидела другую замечательную дверь у другого продавца и решила расторгнуть договор. У меня приняли заявление и сказали, что оно будет рассмотрено в течение 10 дней.

Правомерны ли действия продавца и могут ли мне отказать в возврате аванса. С уважением, Диана. Юрист • г. Челябинск • отзывов: 42 587 • ответов: 93 373 09.07.2016, 02:42 Мы незнаем, правомерны или нет.

Мы Вашего договора не читали, чтобы сказать наверняка. Не факт, что там предусмотрено односторонне расторжение договора, когда захочу.

Задать вопросВам помог ответ?ДаНет Юрист • г.

Уфа • отзывов: 8 097 • ответов: 24 351 09.07.2016, 14:42 Если продавец частично оплаченной двери ИП или юр. лицо — то можете. В данном случае будут иметь место правоотношения по защите прав потребителя.

УточнитьВам помог ответ?ДаНет25.12.2014, 19:30• г. Омск • Вопросов:2Вопрос №5722498После заказа входной двери уральские двери модель 210 нам, как в последствие оказалось установили очень похожий аналог китайского производства Toodoors 910 более дешевую и соответствующего качества.

Причем в заказе написали именно 910, а когда мы уточнили по номеру модели, нам ответили у нас нет 910 в продаже, это человек опечатку сделал.

Возможно ли в данной ситуации потребовать демонтаж и возврат денег? Юрист • г. Черлак • отзывов: 2 322 • ответов: 5 033 25.12.2014, 20:14 Надо смотреть ваш договор-заказ на установку двери.

Задать вопросВам помог ответ?ДаНет Юрист • г.

Барыш • отзывов: 22 859 • ответов: 61 874 26.12.2014, 08:37 Если дверь соответствует той, которая указана в договоре, то ничего сделать не сможете. Надо было внимательно читать договор. УточнитьВам помог ответ?ДаНет Юрист • г. Омск • отзывов: 32 • ответов: 119 26.12.2014, 08:40 Да можно ссылаясь на ст.ст.29 ЗоЗПП РФ.

Омск • отзывов: 32 • ответов: 119 26.12.2014, 08:40 Да можно ссылаясь на ст.ст.29 ЗоЗПП РФ. УточнитьВам помог ответ?ДаНет15.09.2017, 00:34• г. Омск • Вопросов:1Вопрос №13166611Подскажите, пожалуйста, в таком вопросе: 10.09 выбрали в магазине входную дверь по образцу, продавец уверяла, что на первом этаже эта дверь будет отлично выполнять функции тепловые и шумоизоляционные.

11.09 нам произвели демонтаж старой входной железной двери и демонтаж второй деревянной (+300 р), установили новую дверь + 500 р за шумоизоляцию дверной коробки (при покупке продавец про это ни слова не сказал!) . При установке присутствовал муж.

Вечером придя домой, я сразу обратила внимание на то, что мягко говоря дверь оставляет желать лучшего и совершенно не выполняет своих функций, которые описывали в магазине.

От двери дует, шумоизоляция никакая, слышно о чем разговаривают в подъезде, при том что дома работает телевизор и бегает ребёнок, про всегда работающий лифт и подъездные двери вообще молчу.

12.09 муж сходил в магазин и вызвал мастера. 13.09 пришёл мастер и сказал, что да действительно дверь своих функций не выполняет, мол а что вы хотели за такую Стоимость (12 600 Стоимость двери)?! Вам нужны другие двери и ТД. По его проверке дверь установлена отлично, ровно.

Решили поменять резинки на двери (мол мало ли будет работать.) вот в субботу 16.09 придёт мастер вновь на замену резинок. Мой вопрос в том, что я уверена что замена резинок дело бесполезное. Можем ли мы оформить замену на другую лучшую дверь с нашей доплатой?

Или возврат и покупку новой? Заранее спасибо за ответ.

Юрист • г. Омск • отзывов: 289 • ответов: 599 15.09.2017, 06:26 В течении двух недель с момента покупки товара Вы можете вернуть дверь в магазин и получить деньги, либо заменить дверь на аналогичную согласно закона защиты прав потребителя. УточнитьВам помог ответ?ДаНет11.10.2018, 16:10• г. Саратов • Вопросов:3Вопрос №14693065Я оформила договор с магазином на покупку входной двери.

Подписали договор. Цена двери 12000₽, предоплата 4000₽.

В дальнейшем, по моей просьбе, договор переделали на покупку балконного блока. Новый договор не подписывали. Устно была озвучена цена 15-16000₽.

После замера озвучили сумму 19-20000₽. Такой суммы у меня нет. Я попросила расторгнуть договор, с возвратом аванса. Скажите пожалуйста, могу ли я рассчитывать на возврат аванса?Спасибо.

Юрист • г. Ханты-Мансийск • отзывов: 31 185 • ответов: 66 684 11.10.2018, 16:28 Юлия, г.

Саратов, да, можете. Пишите претензию, в которой требуйте расторжения дкп и возврата предоплаты. Если в течение 10 дней с момента получения претензии вам не ответят или откажут, обращайтесь в суд с иском в суд.

Требуйте компенсации морального вреда, неустойки за просрочку возврата средств, а также штрафа 50% от суммы иска по ч.6 ст.13 ФЗ о ЗПП. Иск подается согласно ст.131-132 ГПК РФ, госпошлиной до 1 млн рублей не облагается.

Задать вопросВам помог ответ?ДаНет Юрист • г. Самара • отзывов: 13 572 • ответов: 23 070 11.10.2018, 16:31 Можете, с удержанием произведенных расходов продавцом До передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в ч.3 ст. 497 ГК РФ договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора, если иное не предусмотрено законом (ч.4 ст.497 ГК РФ).

Задать вопросВам помог ответ?ДаНет12.06.2016, 16:42• г.

Казань • Вопросов:4Вопрос №10788752Я заключил договор об установке входной металлической двери для загородного дома, сделал предоплату, но когда затребовал у фирмы предоставить тех. паспорт завода изготовителя, фирма сослалась на то, что по закону они не обязаны этого делать.

Могу ли я потребовать прекращения договора и возврате залога.

С уважением Павел. Юрист • г. Ярославль • отзывов: 161 • ответов: 366 12.06.2016, 16:44 Вы можете потребовать расторжения договора в любой момент, однако останется обязанность по уплате фактических расходов исполнителя! УточнитьВам помог ответ?ДаНет Юрист • г.

Тюмень • отзывов: 12 957 • ответов: 29 442 12.06.2016, 16:44 Вам должна быть предоставлена вся информация о изготовителе. Статья 12 Закона о защите прав потребителей Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) 1.

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю). 2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя. 4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги). Задать вопросВам помог ответ?ДаНетМингазов Ю.С.

Юрист • г. Казань • отзывов: 19 436 • ответов: 58 607 12.06.2016, 16:52 В силу п.

2 ст. 456 Гражданского кодекса РФ, если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором.

Задать вопросВам помог ответ?ДаНет15.12.2013, 16:29• г.

Донской • Вопросов:16Вопрос №3073167У индивидуального предпринимателя заказал изготовить входную металлическую дверь в квартиру.

Прибывший ко мне домой замерщик, выслушав мои требования к двери, после чего назвал ее стоимость с установкой, взяв предоплату назвал дату установки. Письменного договора со мной не заключили и дверные замки перед установкой не показали и согласия не получили. В обусловленный день приехали рабочие сломали имеющие у меня 2-е деревянные двери и на их место поставили привезенную металлическую дверь.

Когда я увидел эту дверь, она отличалась в худшею сторону от того, что я заказал и уставали с наклоном.

Принимать дверь и работу я отказался, но и отдавать эту дверь рабочим я не стал т.к.

квартира осталась без входной двери.

На следующий день пришедший представитель предпринимателя предложил от вчерашнего числа заключить со мной договор и вместо паспортов на замки (с отметкой завода изготовителя, торгового предприятия, кассового и товарного чеков) передал мне инструкцию по установке замков, Договор подписывать я не стал. Написал претензию, где указал все отклонения (недостатки) и потребовал уменьшить стоимость двери до суммы предоплаты.

На мою претензию ответили претензией, в которой один недостаток признал, а на остальные недостатки уклонился от ответа, зато предъявил мне претензию, что я не оплатил в срок очередной взнос. Мой вопрос: Могу ли я обратиться в суд и потребовать от предпринимателя, не уменьшение стоимости двери, а возмещение убытков за сломанные мои двери и возврат предоплаты, после я заказал в другом месте дверь, а установленную вернул предпринимателю? Юрист • г. Москва • отзывов: 2 415 • ответов: 5 336 15.12.2013, 19:04 Уважаемый Владимир, перед тем как обращаться в суд составьте грамотно претензию и отправьте ее ИП, а после ответа от ИП обращайтесь в суд!

УточнитьВам помог ответ?ДаНет20.08.2015, 18:36• г. Щелково • Вопросов:2Вопрос №7756651Сегодня купила замок для входной двери. Дома выяснилось, что замок неисправен.

Через час с момента покупки пришла в магазин с чеком и неисправным товаром. Мне отказали в обмене товара и возврата денег. Предложили отправить дешевый замок на дорогую экспертизу за мой счет!

Знаю, что это незаконно, но с чего начать решать проблему не знаю. Юрист • г. Ханты-Мансийск • отзывов: 31 185 • ответов: 66 684 20.08.2015, 18:11 Ольга, пишите претензию, так как ваши права нарушены и это однозначно. Если в досудебном порядке ваши требования не удовлетворят, то смело в суд с иском о защите прав потребителей.

Но чтобы вам помочь с претензией, необходимо смотреть чек, он у вас на руках?

УточнитьВам помог ответ?ДаНет24.03.2014, 02:51• г. Санкт-Петербург • Вопросов:2Вопрос №3605415Речь о входной двери.

Договор от 17.02.2014 г. Согласно договора продавец обязуется изготовить товар надлежащего качества покупателю в срок не позднее 20 рабочих дней с даты заключения настоящего договора и внесения предоплаты. Устранить за свой счет недостатки, обнаруженные покупателем во время приемки товара в период гарантийного срока. 18.03.2014 г. я позвонила в фирму, т.к.

сроки поставки уже прошли, мне обещали привезти дверь к концу марта. После напоминания мной об уплате неустойки за нарушение сроков поставки товара, дверь спецрейсом была доставлена в Санкт-Петербург из Москвы специально для меня.

21.03.2014 г. дверь привезли грязную, без упаковки, с повреждением ламинированной поверхности внизу, как будто зацепили за что-то. Дверь принять я отказалась и на вопрос почему дверь в таком состоянии?

Получила ответ какую нам на складе дали, такую мы и привезли.

Ни товарной накладной, ни акта об обнаружении недостатков, никаких бумаг предоставлено мне не было.

По телефону замерщиком (он же директор со слов диспетчера, хотя в договоре фио директора другие) мне было сказано, что деньги мне не вернут, если только через суд, т.к.

он не сможет объяснить заводу почему произошел возврат двери.

Так же в договоре есть пункт Ответственность за нарушение обязательств в котором пункт 6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

6.2. Односторонний отказ от исполнения договорных обязательств и одностороннее изменение условий договора не допускается. В случае одностороннего отказа покупателя от исполнения обязательств по договору, предоплата, предусмотренная договором, возврату не подлежит, на основании п.4 ст.453 ГК РФ. Предоплата по договору составляет 35000 рублей, остаток 32440 рублей.

У меня в квартире идет ремонт и дальнейшие работы зависят от установки входной двери, в связи с этим срываются сроки по другим работам. Как мне вернуть деньги в размере 35000 рублей? Претензию я должна подать в течении 3 рабочих дней.

Юрист • г. Краснодар • отзывов: 1 352 • ответов: 3 525 24.03.2014, 03:04 Согласно п. 1 ст. 16 ЗоЗПП РФ Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

ЗоЗПП РФ ст. 18 вы вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата ден. средств, а также требовать взыскание убытков, морального вреда, а если дело будет рассмотрено в суд то и применение п. 6 ст. 13 ЗоЗПП РФ — штраф в размере 5 о % от присужденной суммы в вашу пользу.

Поэтому незамедлительно пишите претензию продавцу, передав ее лично либо почтой на их юрид. Адрес с описью и уведомлением о вручении. В претензии ссылайтесь на ЗоЗПП РФ о существенном недостатке и вашем требовании.

Ваше требование Продавец обязан выполнить в течение 1 о дней. Обращаться в общество, в прокуратуру — трата времени. Откажется исполнить ваше требование-в суд, гос.пошлину не платите.

Задать вопросВам помог ответ?ДаНетКузьмак Р.С. Юрист • г. Санкт-Петербург • отзывов: 789 • ответов: 1 889 24.03.2014, 13:47 Это лучший ответ Добрый!

Вам необходимо срочно предъявить претензию в письменном виде, указать на то что в нарушение условий договора о сроках передачи товара, по настоящее время товар передан не был, в связи с чем требуете возврата денежных средств, неустойки в размере 0.5 % в день от стоимости товара со дня когда товар должны были передать. Так же если ваше требование не будет выполнено в течении 10 дней в суде можно будет заявить следующие требования: 1.

Возврат денежных средств за товар. 2. неустойки за просрочку передачи товара — 0.5 % в день от стоимости товара.

3. Неустойки за невыполнение вашего требования о возврате денег в размере уже 1 % в день. 4. Компенсации морального вреда.

5. Штрафа в размере 50 % от суммы которую в вашу пользу присудит суд. Если что обращайтесь — УточнитьВам помог ответ?ДаНет15.01.2016, 07:13• г.

Нижний Тагил • Вопросов:4Вопрос №939382412.01.16 днём был звонок на номер моей матери с требованиям моей выплаты по кредиту банка и с угрозами к её жизни.12.01.16 на входной двери в подъезд на входной двери в квартиру были наклоны объявления определенного содержания о возврате долга. был зафиксирован вызов сотрудников полиций, свидетели происшедшего. сотрудники взяли объяснение с мамы где был указан номер тел., звонившего с угрозами и передали объяснение в отдел полиции района.

по звонку мамы выяснить кому направлена было объяснение для дальнейшего написание заявление. ей было отказано в принятии заявления т.к звонивший не несет уголовной ответственности. Прошу помочь при этом ни каких писем от коллекторов не поступало а звонки с угрозами идут в течение 2 месяцев.

за ранее спасибо! Юрист • г. Севастополь • отзывов: 22 678 • ответов: 71 008 15.01.2016, 14:30 Можно от них отделаться всего 1 заявлением. УточнитьВам помог ответ?ДаНет09.03.2015, 18:36• г. Ярославль • Вопросов:7Вопрос №6264107Предусмотрен ли законодательством срок, в течение которого предприятие обязано вернуть несостоявшемуся клиенту (договор был расторгнут) внесенную им ранее предоплату?

Я заключала договор о покупке и установке входной двери, но затем (еще до установки этой двери) договор расторгла. Предприятие не отказывается возвращать предоплату: Не волнуйтесь, свои деньги в полном объеме вы получите. Но и не возвращает: раз за разом переносят ими же назначенные даты, когда я могу приехать за деньгами.

Договор расторгнут 10.02.15, уже 28 дней прошло. Закон по этому поводу как-то высказывается — они могут сколь угодно долго затягивать возврат денег или для этого существуют какие-то сроки? Юрист • г. Ульяновск • отзывов: 3 702 • ответов: 11 981 09.03.2015, 18:39 Пишите им претензию, срок сами в ней указывайте.

УточнитьВам помог ответ?ДаНет Юрист • г. Ростов-на-Дону • отзывов: 34 877 • ответов: 92 889 09.03.2015, 18:40 Срок, не позднее 10 дней с момента выставления требования. Задать вопросВам помог ответ?ДаНет22.01.2018, 20:10• г.

Курск • Вопросов:5Вопрос №13759643В октябре заключили договор на поставку и установку входной двери (отдали задаток), в течении месяца кормили обещаниями, потом вовсе перестали выходить на связь.

В декабре мы составили претензию на возврат денежных средств. С большим трудом удалось передать ее в эту организацию (в офисе вечно было закрыто). Второй экземпляр они подписали и он находится у меня на руках.

Но теперь опять кормят обещаниями и денег до сих пор не вернули. Куда стоит обратиться? Как правильно себя вести в этой ситуации?

Юрист • г. Ульяновск • отзывов: 4 391 • ответов: 6 840 22.01.2018, 20:16 Доброго времени.

Следует обращаться в суд с исковым заявлением, потребовав возврата уплаченных за покупку денег, неустойки согласно ст.

28 Закона о защите прав потребителей в размере 3% от стоимости товара, морального вреда, штрафа 50% от присужденного и расходов на юридические услуги.

Дело выиграете 100%. Задать вопросВам помог ответ?ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов без ответовПодписаться на уведомленияПартнёр МобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.