Как вернуть товар по договору поставки. Алгоритм для покупателя


» » Автор Евгения Ефименко На чтение 16 мин.

Просмотров 425 Опубликовано 18.06.2019 Обновлено 18.06.2020 Законодательством, а именно статьями Федерального закона «О защите прав потребителей», предусмотрено 14 дней для возврата товара, у которого после покупки были выявлены существенные дефекты. Для этого достаточно взять чек, некачественную покупку и обратиться в пункт продажи с требованием возместить деньги.

Но что делать, если покупатель приобрел товар, который ему не пригодился, изменились обстоятельства покупки или же по факту оказалось не то, что человек ожидал получить? Законных претензий к поставщику или самому продукту нет, поэтому и отменить приобретение нельзя. В целом, на практике допускаются случаи возврата товара без каких-либо причин.

Это можно сделать при следующих обстоятельствах:

  1. продавец сам согласен принять назад вещь без дополнительных споров.
  2. возможность возврата вещей предусмотрена договором, подписанным между покупателем и продавцом;

Это исключительный список возможностей, поэтому если договор не предусматривает условий для возврата товара и поставщик не идет навстречу, то вернуть товар не получится.

Важно понимать, что эти ограничения касаются только коммерческой покупки, то есть оформления приобретения на основании договора между поставщиком и приобретателем (как правило, касается оптовых закупок или же приобретения через интернет).

Для физических лиц, совершающих единичные покупки, предусмотрены права по возврату на основании Федерального Закона «О защите прав потребителей».

В таком случае, необходимость отнести назад в магазин товар может быть обусловлена не только дефектом, но также неподходящими характеристиками (например, цвет или габариты). Что касается договоров поставки, то они связаны не так с ведением торговой деятельности, как с возникновением коммерческих правоотношений между различными поставщиками.

Поэтому такие отношения не могут регулироваться законодательством о защите потребительских прав.

В таком случае, необходимо принимать во внимание условия составленного контракта.

Внимание! Если же участники не смогли самостоятельно договориться и, в содержании контракта нет упоминания о возможности возврата покупки, то суд непременно станет на сторону продавца и, вернуть товары уже не получится.

Также при решении конфликта целесообразно проверить содержание подписанного соглашения с целью поиска нарушений со стороны провайдера – продавца товара. Если есть несоблюдение требований или отдельных нюансов контракта, то можно обжаловать весь договор в судебном порядке. Так, покупатель имеет возможность возвратить продавцу весь товар или определенную его часть, при следующих обстоятельствах:

  1. нарушение требований к ассортименту;
  2. неоднократное нарушение установленных сроков.
  3. передача не полного объема товаров, ранее оговоренных внутри договора;
  4. нарушение упаковки или предоставление покупок без какой-либо заводской тары;
  5. поставщиком не были надлежащим образом оформлены накладные документы;
  6. установление низкого качества приобретенных вещей;

Правила применения этих факторов предусмотрены в статьях Гражданского кодекса России и, это исключительный перечень.

Но дополнительно участники могут сами внутри соглашения предусмотреть дополнительные причины и обстоятельства прекращения правоотношений и возврата ранее приобретенного товара.

Необходимо понимать, что на каждое нарушение должна быть зафиксирована соответствующая юридическая реакция. В зависимости от действий участников, и будет приниматься окончательное судебное решение.

В случае, когда покупатель установит предусмотренные нарушения, то вместе с возвратом товара есть право требовать возмещения убытков.

Также допускается удержание финансовой неустойки. Суд может отказать в удовлетворении исковых требований, если контрагент нарушал сроки поставки, но покупатель подтвердил действие договора – перечислил оплату или написал гарантийное письмо.

В таком случае считается, что участники в полной мере исполнили условия соглашения и не имеют претензий друг к другу.

При решении возникших споров, суд изначально принимает во внимание условия подписанного контракта.

Это делается потому, что законодатель предоставляет участникам правоотношений возможность самостоятельного определения условий осуществления взаимной выгодной деятельности, но только в рамках закона.

Исходя из этого, покупатель наделен правом требовать, чтобы поставщик забрал товар, если в договоре есть одно из следующих условий:

  • отказ от договора, но с полным возвратом ранее осуществленных действий и сделок;
  • требование обратного выкупа.
  • возвращение товара;

В зависимости от обстоятельств, первые два условия могут быть использованы еще в то время, когда соглашение имеет юридическую силу и активно используется участниками для регулирования правоотношений. А вот третий пункт применим даже после прекращения законной силы подписанного контракта. Особенности реализации каждого способа Когда речь идет о возврате товара в рамках действующего договора, то основанием для требования денежного возмещения может быть только нарушение условий контракта.

Например, товар не отвечает условиям договора по качеству, комплектации, цвету, размеру. Это означает, что поставщик (второй участник соглашения) не исполнил свои полномочия так, как должен был, то есть в рамках предусмотренных контрактом условий.

Он допустил нарушение, предоставив не тот товар, который ожидал покупатель.

Внимание! Согласно положениям статьи 408 Гражданского кодекса, если покупатель в полной мере оплатил товар и не заявляет претензий к его качеству или комплектации, то соглашение в этой части считается полностью исполненным. Отменить такое соглашение уже никак нельзя и вернуть деньги, просто передав купленные материальные ценности, также невозможно.

Отменить такое соглашение уже никак нельзя и вернуть деньги, просто передав купленные материальные ценности, также невозможно.

Поэтому при необходимости уладить такой конфликт, следует оформить новое соглашение купли-продажи, в котором покупатель передает обратно продавцу те же ценности за получение аналогичной выгоды.

Это легальная сделка, что подтверждается официальным разъяснением Федеральной Налоговой Службы России.

Более того, возможность оформления соглашения возврата может быть предусмотрена текстом основного договора. Законодательство одинаково защищает права всех участников, поэтому необходимо строго следовать условиям подписанного соглашения, а также необходимо в полной мере исполнять вверенные обязанности и права. Так, при возникновении желания вернуть купленные ценности, необходимо сначала проверить содержание подписанного соглашения.

Так, в нем может быть предусмотрено одно из следующих условий:

  • Наличие у покупателя возможности отказаться от приемки товара полностью или частично. Это означает, что требование покупателя повлечет либо прекращение договора, либо внесение правок в его содержание. Что будет далее с соглашением зависит от того, какая часть материальных благ возвращена, а также от отношения самих участников к возникшему конфликту.
  • Предоставление возможности требования замены проданного товара. При таких обстоятельствах официальный отказ будет лишь отсрочкой в приемке. Продавец заберет товар, но предоставит замену. На этой стадии, главное предоставить веские основания для замены. В противном случае действия участника будут расценены как злоупотребление возможностями, что может стать основанием прекращения действия контракта.

С целью сбора необходимых юридических доказательств, которые могут потребоваться при улаживании возникающих материальных конфликтов, требование лучше оформить письменно и передать поставщику так, чтобы зафиксировать факт уведомления.

К таким способам относятся следующие:

  1. через курьера;
  2. лично в канцелярию фирмы с получением отметки от работника канцелярии о дате и времени получения обращения.
  3. ценным письмом с описью и уведомлением о вручении;

Лишь в таком случае удастся подтвердить, что сторона пробовала уладить конфликт мирно, но ответчик не пошел на уступки. Учитывая, что некоторые материальные ценности обладают большими габаритами, что не позволяет продавцу сразу забрать все ценности, статья 514 Гражданского кодекса предусматривает, что покупатель может быть вынужден обеспечить сохранность объектов до того момента, пока продавец сможет их забрать.

Срок хранения зависит от габаритов и категории товаров. Лучше если участники заблаговременно в договоре отобразят продолжительность хранения в случае прекращения правоотношений.

На практике этот вариант используется крайне редко, особенно, по инициативе покупателя.

Это связано с тем, что изначально должны быть завершены все оговоренные действия. Так, процедура может включать следующие шаги:

  1. возможность возращения всего имущества, от которого отказался покупатель во время осуществления сотрудничества.
  2. право заявления одностороннего отказа без пояснения причин;

После прекращения действия контракта вернуть товар уже не получится, поскольку условия контракта будут считаться полностью исполненными. Это же касается случаев, когда полностью исполнены вверенные сторонам обязанности.

Например, покупатель получил полный объем товара и перевел за него полную стоимость. В таком случае считается, что контракт исполнен и не может быть отменен.

Исключение! В содержании договора установлен перечень обстоятельств, при которых участники могут отменить выполненные действия уже после прекращения сотрудничества. Выполнение этих действий требует обязательного документального утверждения. В частности, покупатель обязан оставить на хранение товар до того момента, как продавец сможет его забрать.

В связи с этим готовится сообщение продавцу, в котором значатся следующие блоки информации:

  1. удовлетворение прошения о принятии ценностей на временное хранение;
  2. сообщение о необходимости в кратчайшие сроки забрать товар;
  3. уточнение необходимости вернуть деньги, оплаченные за товар или отдельную его часть.
  4. волеизъявление на прекращение исполнения условий подписанного контракта;

Чтобы предотвратить оспаривание такого решения в будущем, необходимо в письме делать ссылки на статьи законодательства, а также пункты составленного контракта.

Если участники самостоятельно уладили все конфликты и решили отменить ранее проведенную сделку, то способ действия будет зависеть от того, сохранилась ли за соглашением юридическая сила.

Так, если контракт уже прекратил свое действие, и все условия были выполнены участниками в оговоренные временные рамки, то теперь аннулировать сделку можно только путем составления нового договора выкупа.

Это значит, что участник, который ранее выступал покупателем, теперь продает ценности участнику, который в предыдущем соглашении занимал юридический статус продавца. Если решение обоюдно и не связано с улаживанием сопутствующих конфликтов, то стороны могут не составлять дополнительное соглашение.

Каждой стороне достаточно подготовить официальное письмо, в котором значится желание осуществить обратный выкуп. Возможность проведения обратного выкупа обозначена в статье 429 Гражданского кодекса России.

Решение может быть только взаимным, поскольку участие в таких правоотношениях принудительным быть не может. В случае, когда содержание подписанного соглашения не предусматривает возможность возврата товара, участники могут прибегнуть только к взаимным переговорам.

Участник, который столкнулся с необходимостью аннулирования сделки, обязан самостоятельно предоставить второй стороне весомые аргументы для отмены сделки.

Второй участник не обязан принимать условия, а может настоять на сохранении текущих юридических условий.

В случае, когда прийти к единому компромиссу все же удалось, заинтересованная сторона может предложить один из следующих алгоритмов решения возникшего спора:

  • подписание нового контракта для внесения правок в текущее соглашение;
  • расторжение договора по соглашению участников с возвратом всех сделок;
  • оформление контракта обратного выкупа.

Первые два способа будут актуальными только в том случае, когда контракт продолжает действовать. Если же соглашение уже прекратило юридическую силу и, полностью исполнено, то можно воспользоваться лишь третьим способом возврата ранее приобретенного товара.

Если участники желают сохранить действие контракта, то можно оформить дополнительное соглашение с целью внесения изменений в текущий контракт. Если же все нюансы улажены, и участники решили разрешить возникший спор, необходимо соблюдение следующих обязательных условий:

  1. целостность упаковки и тары;
  2. исправность.
  3. соблюдение срока годности товаров;
  4. сохранение товарного виды материальных ценностей;

В случае, если участники решили отменить начатую сделку с возвратом всего товара продавцу, то в тексте контракта необходимо дополнительно отобразить, что происходит полная отмена без необходимости замены возвращенного товара или отдельной его части.

Важно! Обязательно нужно внести в новый документ упоминание о сроках его действия. Так правоотношения могут быть отменены полностью, или же субъекты продолжают сотрудничество, но уже с оборотом других товаров. Подписанный договор приобретает законную силу с момента подписания, если другое не обозначено условиями дополнительного соглашения.
Подписанный договор приобретает законную силу с момента подписания, если другое не обозначено условиями дополнительного соглашения.

Сразу после приобретения законной силы стороны должны приступать к реализации условий договора.

Необходимо помнить о документальном утверждении проводимой процедуры. Не следует возвращать товар без оформления документов – договора о возврате материальных ценностей или об изменении основного контракта. Поставщик обязан письменно подтвердить, что согласен забрать товар и вернуть полученные деньги.

Если этого не сделать, то продавец получает возможность обвинить покупателя в том, что тот уклоняется от исполнения условий контракта, что влечет взыскание дополнительной неустойки.

Рекомендуем прочесть:  Сдать билет на поезд ржд где

В статье 450 Гражданского кодекса России установлено, что участники имеют возможность прекратить сложившиеся отношения по обоюдному согласию на любой стадии осуществления сделки.

Этот вариант целесообразен, если у сторон нет оснований для немотивированного одностороннего расторжения контракта.

Согласно требованиям законодательства, причину расторжения в соглашении можно не указывать. Главное – зафиксировать обязанность продавца забрать товар и вернуть деньги.

Контракт будет считаться аннулированным с того момента, когда участники подпишут соответствующий распорядительный документ. Если участники завершили реализацию обязанностей, предусмотренных контрактом, то единственный выход для сторон – предложение выкупа товара поставщиками.

Крайне редко продавцы согласны вернуть материальные ценности путем составления обратного соглашения купли-продажи. В случае обоюдного согласия на сделку, необходимо заранее оговорить, какое количество приобретенных материальных благ будет возвращено.

На практике случается, что продавцы акцентируют внимание на необходимости снижения цены с целью получения даже малейшей выгоды.

Соглашаться или нет на предложенные условия, покупатель решает самостоятельно. Но заявление встречных требований – полностью законно.

Не допускается осуществление процедуры без составления дополнительной документации. Каждое действие участников, а также юридические решения должны отображаться в отчетных и финансовых документах.

Документация оформляется с учетом требований законодательства, а также с внесением обязательных реквизитов (подписи и даты). Законом не закреплен единый перечень документов, которые могут выступать подтверждением надлежащего выполнения процедуры.

Так, на практике могут использоваться следующие виды официальной документации:

  1. гарантии;
  2. пояснения свидетелей.
  3. расписка продавца;
  4. личные переписки и записи разговоров;
  5. накладные;
  6. Акт приема;

Составление и сохранение документов этой категории целесообразно потому, что в случае возникновения судебного спора каждый участник сможет доказать, что он в полной мере исполнил условия подписанного соглашения.

Если же конфликт будет перенесен на решение в суд и у сторон не останется документов, то доказать свою правоту будет очень сложно.

В случае, когда текущий покупатель уже в полной мере вернул материальные ценности продавцу, поставщик обязан перевести на счет клиента оговоренную денежную сумму.

Размер компенсации может быть таким же, что и при изначальной оплате услуг.

Также допускается снижение/увеличение стоимости товара, но только по обоюдному согласию. Дополнительно необходимо учитывать, что продавец наделен правому удержания небольшой части денег с целью покрытия понесенных расходов.

Упущение возможной выгоды не считается при расчете стоимости товара при повторной покупке. Дополнительно продавец может удержать часть суммы с целью покрытия затрат на ремонт/приобретение испорченных объектов.

Например, это касается овощей и фруктов, срок хранения которых очень маленький. Заинтересованным участникам придется не раз встречаться и оговаривать выгодные условия реализации требований дополнительного соглашения.

Таблица «Действий покупателя и особенности каждой стадии» Обязательные шаги Особенности реализации Определение юридических норм, позволяющих истребовать оплату Так, на практике за основу могут приниматься принципы следующих статей Гражданского кодекса России:

  1. 514 – принудительное удержание оплаты в тех случаях, когда продавец отказывается забирать материальные ценности вопреки тому, что эта возможность утверждена в содержании основного договора.
  2. 488 – когда основной договор связан с кредитованием покупки;
  3. 486 – регулирование вопросов, связанных с осуществлением обратного выкупа;
  4. 1102 – проведение процедуры с истребованием ранее переведенной денежной оплаты;
  5. 60 (Глава) – расторжение первоначального соглашения, то есть основанием прекращения правоотношений является необоснованное обогащение одной из сторон;
  6. 395 – особенности удержания дополнительных процентов время встречного выкупа;

Во время установления правил и порядка регулирования удержания оплаты также необходимо принимать во внимание положения основного контракта.

Это значит, что участники имеют право заблаговременно обозначить в содержании контракта обстоятельства и условия встречного выкупа, а также порядок и размер возврата внесенной оплаты за товар. Внимание! Если содержание договора не противоречит закону, то эти правила будут основными при регулировании вопросов, связанных с реализацией встречного выкупа.
Внимание! Если содержание договора не противоречит закону, то эти правила будут основными при регулировании вопросов, связанных с реализацией встречного выкупа.

Проверка условий для возврата Прежде всего, необходимо обратить внимание на тот факт, исполнены ли все обязательства со стороны покупателя.

Например, транспортировка материальных ценностей на склад продавца.

Второй существенный фактор – наступили ли оговоренные сроки для возврата денег.

Как правило, временные рамки ограничиваются несколькими сутками, но не больше одной недели.

Проверка документации, а также возвращенного товара В случае, когда материальные ценности все еще находятся у покупателя, участникам необходимо выполнить следующие обязательные шаги:

  1. документальное подтверждение планов поставщика на возврат товара и возмещение денежных затрат;
  2. наступление срока, когда уже можно забирать материальные ценности;
  3. поставщик самостоятельно изъявил инициативу на установление конкретной даты, когда он приедет за благами.

При отсутствии хотя бы одного из указанных условий, продавец может заявить претензии и отказаться забирать товар. И такое его решение будет полностью законным, поэтому на каждой стадии необходимо потрудиться о документальном утверждении принятого решения. Подготовка официального требования продавцу на возврат денег Письмо составляется в свободной форме.

Покупатель обязательно должен указать, что с его стороны все договоренности были полностью реализованы, поэтому ожидается перевод денег на счет покупателя в обозначенные сроки.

Также отдельным пунктом указывается сумма возмещения, которую стороны должны были заблаговременно обсудить.

Направление письменных претензий продавцу В большинстве случаев участникам удается уладить все конфликты мирно.

Это значит, что стороны самостоятельно оговаривают условия встречного выкупа.

Более того, суд откажет в принятии искового заявления, если истец не сможет документально подтвердить, что участники пытались уладить конфликт мирно.
Так, в соответствии с требованиями Гражданского и Гражданского процессуального кодекса, заинтересованная сторона на стадии досудебного регулирования конфликта может подготовить официальную претензию в суд, в которую вносятся следующие блоки информации:

  1. количество единиц товара, подлежащих возврату;
  2. реакция на письма со стороны продавца.
  3. дата, в которую было направлено письмо с требованием денег;
  4. название товара;

Дополнительно документ должен содержать законные требования к ответчику, среди которых желание вернуть деньги.

Обращение в суд с исковым заявлением Арбитражный процессуальный кодекс фиксирует, что на мирное регулирование возникшего конфликта участникам отводится один месяц. Если по завершению 30 календарных дней стороны так и не смогли договориться, то один из участников готовит ходатайство в суд и, уже представитель Фемиды будет принимать решение о дальнейшем регулировании возникшего конфликта.
Если по завершению 30 календарных дней стороны так и не смогли договориться, то один из участников готовит ходатайство в суд и, уже представитель Фемиды будет принимать решение о дальнейшем регулировании возникшего конфликта.

Так, согласно общему правилу, иск может содержать следующие законные требования:

  1. удержание просрочки;
  2. начисление процентов;
  3. возврат ранее уплаченных денег;
  4. возмещение понесенных убытков.
  5. взыскание неустойки;

Эти требования могут быть внесены в одно исковое заявление или же, допускается рассмотрение каждого опроса по отдельности. Но за подачу каждого нового ходатайства придется дополнительно оплачивать государственную пошлину. Во время принятия решения судья руководствуется доказательствами, предоставленными каждым из участников, а также требованиями закона.

Судебная практика в этом вопросе неоднозначна, поскольку принятое решение зависит от индивидуальных особенностей спорной ситуации.

Возврат товара поставщику по договору поставки

» » » » Каждое предприятие за всю свою деятельность хотя бы раз сталкивалось с поставками некачественной продукции.

Согласно ГК РФ у заказчика есть несколько вариантов развития действия после получения некачественного товара, которые напрямую зависят от причин брака, действий со стороны покупателя и других факторов. Однако на практике продавцы не всегда идут навстречу заказчикам и зачастую отказываются удовлетворить требования о возврате денег или товара. В таком случае заказчику необходимо обратиться в Арбитражный суд, занимающийся решением данных вопросов.

Содержание Процедура возврата партий продукции ввиду невыполнения продавцом обязанностей, прописанных в пунктах соглашения, или их нарушение регламентирована в Гражданском кодексе РФ (в 1 главе).

Нормы, указанные в данном пункте, также действуют в отношении договора поставки. Сторонам, заключающим соглашение, разрешается предусмотреть особые пункты возврата, отличные от стандартных условий, предложенных в ГК РФ. Итак, ниже подробнее рассмотрим ситуации, при которых заказчик вправе расторгнуть коммерческое соглашение, отказаться от оговоренных ранее обязанностей и отослать продукцию продавцу.

  1. Неверное количество или ассортимент. В случае, если заказчик получил продукцию в недостаточном количестве относительно указанных в коммерческом соглашении цифр, он может отказаться от поставки или платежа за товар вовсе. Если покупатель заранее оплатил поставку, он вправе взыскать с продавца потраченные средства в полном объеме, однако только если это не противоречит другим пунктам договора (п.1 ст.466 ГК РФ).

Если при поступлении товара было обнаружено расхождение в ассортименте, не оговоренное сторонами в соглашении, покупатель может получить только часть партии, соответствующую пунктам, в которых описывался вид или сорт продукции, а также отослать неподходящий товар частично или всю партию целиком (согласно п.п.1,2 ст.468 ГК РФ).

  1. Нарушение качества товара. Если при поставке покупатель обнаружил существенный брак в товаре (дефекты, которые не подлежат ремонту; брак, устранение которого несоразмерно цене продукции или занимает длительный срок), он имеет право отказаться от достигнутых ранее между сторонами соглашений и требовать возмещения потраченных средств.

Исходя из ст.

454 ГК РФ одна сторона (продавец) обязана осуществить передачу продукции в собственность второй стороны (покупателю) согласно установленному между ними соглашению (договору купли-продажи), а покупатель обязуется получить товар и расплатиться за него. При отсутствии иных договоренностей между сторонами принято считать, что покупателю переходит право на собственность в момент получения товара (согласно статье 223 ГК РФ).

Статьи 469 и 470 ГК РФ регламентируют обязанность продавца осуществлять реализацию только таких товаров, качество которых соответствует указанному в договоре.

При отсутствии данного пункта в силу вступает другое правило: продавец должен реализовать товар такого качества, которое необходимо для дальнейшего целенаправленного использования продукции или ее реализации. Считается, что продукция должна в точности совпадать с описываемыми в соглашении условиями в момент передачи заказчику, а также быть годной к использованию в течение разумного срока после момента передачи (если иные условия не обозначены в договоре).

Если в соглашении продавец обязуется предоставить гарантию качества, то срок, в который товар не должен утратить свое первоначальное качество, указывается в установленном договоре гарантии качества.

Необходимо отметить, что на гарантии находится не только само изделие, но и все его составные или комплектующие части (если этот пункт предусмотрен договором). Итак, несмотря на то, что при осуществлении принятия товара он переходит в собственность к покупателю, заказчик все же сохраняет за собой право на расторжение коммерческого соглашения между сторонами и отказа от соблюдения обязательств на основании нарушения поставщиком условий качества продукции. В каких случаях есть такое право:

  1. Нарушения в комплектации. Если продавец нарушает сроки, предоставленные для полного укомплектования товара, заказчик имеет полное право отказаться от коммерческого соглашения и потребовать возмещения потраченной суммы (согласно статье 480 ГК РФ).
  2. Несоответствия упаковки. Покупатель сохраняет за собой не только право требования затарить, упаковать или заменить продукцию, но также право расторгнуть ранее установленные соглашения между двумя сторонами на основании поставки некачественной продукции (п.п.1,2 ст. 482 ГК РФ).

О том, как сдать обувь без чека, Как написать заявление на возврат товара читайте по ссылке: (В данной статье не указаны нюансы возврата товара, приобретенного с помощью сети Интернет, а также возврат технического товара, имеющего существенные дефекты).

Реализация продукции гражданам осуществляется согласно коммерческому соглашению о розничной купле-продаже.

Порядок составления, заключения, а также права и обязанности участников соглашения регламентируются следующими правовыми актами: статьи 495 — 505 ГК РФ, Закон РФ « О защите прав потребителей» (от 07 февраля 1992 за номером 2300-1). Согласно действующему закону существует два варианта событий, при которых покупатель вправе расторгнуть коммерческое соглашение относительно купли-продажи товаров и потребовать возмещения потраченных денежных средств:

  1. Сокрытие продавцом информации о покупке (согласно п.3 ст. 495 ГК РФ; п.1 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей»). Реестр обязательной для оглашения продавцом информации о продукте указан в 10 статье вышеупомянутого закона. Данные сведения, как правило, указываются на сопутствующей к товару документации (этикетках, бирках, маркировке или технических документах и т.д.).
  2. Несоответствие товара по цвету, фасону, форме, габаритам, расцветке, комплектации. Обменять неподходящий товар покупатель может в течение 2-х недель с момента приобретения, если иных правил не предусматривает торговый представитель. Однако осуществление данного пункта возможно только в том случае, если в момент обращения у продавца есть в наличии аналогичный товар, который соответствует ожиданиям покупателя, для обмена (согласно п.1 ст. 502 ГК РФ).

Торговый представитель обязан удовлетворить просьбу покупателя о возврате или обмене продукции в случае, если изделие не было в эксплуатации, сохранен его первоначальный вид и покупатель может доказать факт совершения покупки в данной торговой точке (с помощью чека). Следует помнить, что не все продовольственные товары подлежат обмену.

В действующем законодательстве утвержден перечень продукции, которую не получится обменять на аналогичную модель другого цвета, комплектации, фасона или вернуть обратно в магазин (исходя из ПП РФ от 19 января 1998г.

за № 55). В случае покупки некачественного товара, потребитель может отказаться от договоренностей двух сторон о покупке товара и вернуть уплаченные деньги. При осуществлении данной процедуры покупатель обязан вернуть товар в магазин, если этого требует продавец. Возврат полностью оплачивает торговый представитель (согласно пункту 3 статье 503 ГК РФ, пункту 1 статье 18 Закона).

Покупатель может составить претензию на имя торгового представителя относительно качества товара в течение установленного гарантийного периода или срока годности продукции.

Если вышеупомянутые сроки отсутствуют, покупатель может воспользоваться правом на возврат в срок до 2-х лет с момента совершения приобретения (статья 477 ГК РФ). Осуществляя возврат товара, покупатель обязан подтвердить факт совершения сделки в данной торговой точке. Чаще всего это можно сделать с помощью любого вида чека, на котором указана информация о магазине, а также дата покупки (пункт 5 статья 18 Закона).

Однако за неимением вышеупомянутых бумаг, продавец не вправе отказать потребителю в процедуре возврата, так как второй может подтвердить факт покупки другим способом, к примеру, показаниями свидетелей, которые присутствовали в момент совершения покупки (согласно статье 493 ГК РФ).

В ходе обнаружения дефектов у поставленной партии товара необходимо заполнить соответствующий документ – Акт, в котором должны быть вписаны:

  • Личные подписи и комментарии комиссии относительно рассмотренного дела.
  • Состав комиссии (Ф.И.О, личные данные и название должностей членов группы).
  • Дата и место комиссионной приемки товара по факту.
  • Реквизиты первичной документации между сторонами (товарно-транспортной накладной, соглашения, договора).
  • Заключение эксперта (при необходимости) в случаях, когда дефект продукции не может быть установлен визуально без специальной техники, а также проведения проверки или экспертизы.
  • Перечень товара, который не соответствует по одному из пунктов, указанных выше: комплектации, ассортименту, количеству, качеству и т.д.
  • Перечень выдвигаемых требований относительно возмещения потраченной суммы, докомплектации партии, обмена неподходящих частей или всей партии целиком и т.д.

Для того чтобы составить юридически точную и грамотную претензию о возврате товара необходимо учитывать характеристики, указываемые в сопроводительной документации.

Документация, которая должна быть приложена к поставляемому товару:

  1. Товарно-транспортная накладная;
  2. Счет-фактура.
  3. Товарная накладная (форма ТОРГ-12);

Претензии к поставщику относительно поставленной партии изделия заполняется на основании акта о расхождении (по форме ТОРГ-2), который составляется по мере выявления у продукции расхождений с установленным ранее между сторонами соглашением, указанным в договоре.

Относительно претензионного письма не существует никаких норм составления, поэтому для него характерна произвольная форма. Однако есть некоторые моменты, которые обязательно должны быть прописаны в документе:

  1. В основной части документа подробно изложите конкретные претензии к поставленному товару (опишите все выявленные недостатки, дефекты продукции). Помните, что основанием для претензии будет являться акт о расхождении, поэтому в данной части не забудьте указать его номер и дату.
  2. Помните о том, что письмо должно быть лаконичным и информативным, поэтому избегайте лишней субъективной информации, которая может помешать правильному восприятию Ваших требований.
  3. Дата составления документа, укажите полное наименование предприятия со стороны заказчика;
  4. Опишите суть требований, которые Вы предъявляете к продавцу. Существует несколько опций: возврат денежных средств, моральная компенсация, дополнительная комплектация, замена некачественной продукции и т.д. Не забудьте указать, на какой именно закон Вы опирались, предъявляя требования.

Далее вышеупомянутый документ подписывается директором предприятия – заказчика, а также всеми членами комиссии, которые участвовали в составлении акта о несоответствии товара договору, и отправляется продавцу. Наилучшим способом считается отправка заявления заказным письмом.

При отсутствии обратной связи со стороны поставщика, заказчик может подать иск в суд, приложив всю документацию на товар, а также уведомление о вручении письма. Была ли Запись полезна? 2 из 5 читателей считают Запись полезной. Рубрики Наша группа Самое обсуждаемое Простыми словами о юридических вопросах.

Контакты РФ, г. Москва, ул. 2-я Владимирская дом 31 © Copyright 2014 — 2021, UrOpora.ru — Быстрая юридическая помощь!. Все права защищены.

Как оформить и учесть возврат товара поставщику

6387 Физические и юридические лица наделены правом вернуть продавцу приобретенный ранее товар, если на то есть основания.

Возврат продукции важно правильно оформить и отразить в бухучете.

Отношения между поставщиком и покупателем регулируются ГК РФ. Какими документами оформить ? Покупатель имеет право вернуть продукцию поставщику даже в том случае, если на ней нет брака и повреждений.

Данное правило установлено статьей 421 ГК РФ. Существуют следующие основания для возврата:

  1. Нет тары, если она должна быть (статья 482 ГК РФ).
  2. Неудовлетворительное качество продукции (статья 475 ГК РФ).
  3. Поставщик прислал продукцию в меньшем, чем было обговорено, объеме, или был поставлен не тот товар (согласно статьям 466 и 468 ГК РФ).
  4. Отсутствуют все необходимые документы.
  5. Обнаружен дефект.
  6. Срок годности продукции истек.

При приемке товара покупатель должен тщательно осмотреть его. Если были обнаружены недочеты, оформляется возврат.

Как облагается НДС у покупателя ? Все случаи возврата товаров поставщику можно рассматривать как одну из трех частностей.

  • Плановые возвраты непроданной в срок продукции – так называемая обратная реализация.
  • Ненадлежащее качество, брак, несоответсвие по ассортименту, комплекту или таре обнаружены при приемке – тогда возврат оформляется без передачи товара покупателю , он сразу же возвращается поставщику, так как приемки не происходит.
  • Несмотря на обнаруженные недостатки, приемщик вынужден принять товар, зная, что придется оформлять возврат позднее. При этом продукция принимается покупателем на ответственное хранение.

Основания возврата принципиальны при оформлении операции.

От них зависят используемые бухгалтерские проводки. Ключевой момент – успело ли право собственности перейти от поставщика к покупателю, или же еще нет.

Как покупателю вернуть денежные средства ? Если покупатель обнаружил низкое качество товаров, он может выбрать один из нескольких путей:

  • Возврат некачественных товаров для обмена их на качественные.
  • Возврат продукции с возвратом уплаченных средств.

Как покупателю вернуть денежные средства ? Процедура регулируется статьями 518 и 475 ГК РФ.

Она отличается рядом нюансов:

  1. Если дефект выявлен не на всей продукции, а лишь на части комплекта, заменяется только эта часть.
  2. Если товар приобретается ЮЛ с целью перепродажи (к примеру, продукция закупается розничным магазином), действовать будут только положения ГК РФ, а не Закон о защите прав потребителей. Порядок возврата, актуальный для розничных покупателей, в данном случае не применяется.
  3. Если на продукции обнаружены несущественные недочеты, которые можно быстро исправить, для покупателя возможен только один вариант – возврат товара с целью устранения недостатков.

Возврат может быть осуществлен в течение срока гарантии или годности.

Однако существуют исключения.

Вернуть продукцию можно в течение 2 лет при следующих обстоятельствах:

  1. Если продукция не предполагает срока годности или срока гарантии.
  2. Покупатель может доказать, что деформация возникла до получения им товара (согласно статьям 471 и 477 ГК РФ).

Доказать наличие деформаций можно при помощи фото, видео и свидетельских показаний. Если покупатель обнаружил какие-либо недочеты, он должен незамедлительно сообщить об этом поставщику.

Данный порядок оговорен в статье 483 ГК РФ.

Если никакого уведомления продавцу направлено не было, то он имеет право отказать в возврате. ВАЖНО! Покупатель, согласно статье 514 ГК РФ, должен принять некачественную продукцию на ответственное хранение до ее фактического возврата. До этого момента именно он отвечает за сохранность товара.

Если поставщик согласен с предъявленными ему претензиями, составляются следующие документы:

  1. Возвратная накладная на товар (может оформляться по ).
  2. Акт об обнаруженных дефектах (может составляться по ), в котором излагаются существующие претензии.

Если дефекты незначительные, продукция возвращается для их устранения.

Имеет смысл составить документ, в котором будет прописан срок исправления всех обнаруженных дефектов. Если поставщик обязуется устранить дефекты в самое минимальное время, можно не оформлять возвратную накладную.

Правило оговорено статьей 518 ГК РФ. Поставщик может также отрицать низкое качество продукции. В этом случае необходимо доказать наличие дефектов при помощи следующих документов:

  1. Уведомления поставщика о дате проведения экспертизы.
  2. Претензии.
  3. Экспертного заключения.
  4. Протокола о подготовке к экспертизе.

ВНИМАНИЕ!

Акт об обнаруженных дефектах, составленный в одностороннем порядке, не является доказательством низкого качества продукции. Но существует и исключение: в договоре между сторонами указано применение инструкции «О порядке приемки товара» от 25 апреля 1966 года.

Покупатель имеет право вернуть поставщику качественный товар при наличии следующих оснований:

  1. Упаковка не соответствует требованиям к ней, установленным законодательством или договором (статья 482 ГК РФ).
  2. Не соблюдался ассортимент продукции (статья 468 ГК РФ).
  3. Отсутствует полная комплектация (статья 480 ГК РФ).
  4. Было получено меньшее количество продукции, чем оговорено (статья 466 ГК РФ).
  5. Поставщик своевременно не передал сопроводительную документацию и комплектующие к товару (статья 464 ГК РФ).
  6. Правами на продукцию наделены другие лица (статья 460 ГК РФ).

Перечень можно дополнить самостоятельно.

К примеру, поставщик обязуется в определенный срок передать сопроводительные документы.

Если он этого не сделает, покупатель вправе оформлять возврат. Дополнения обязательно фиксируются в договоре между сторонами. Если участники сделки предварительно договорились, продукция может быть возвращена даже без серьезных оснований.

К примеру, возврат оформляется в случае, если покупатель не реализует продукцию в оговоренные сроки. Как уже упоминалось ранее, в договоре можно предусмотреть возможность возврата товара, который не удалось сбыть в заданные сроки.

С точки зрения налоговой операция обладает признаками обратной реализации. То есть поставщик становится покупателем, а покупатель – поставщиком. Для оформления процедуры нужны следующие документы:

  1. Счет-фактура.
  2. Товарная накладная.

ВАЖНО!

Крупные торговые сети не имеют право возвращать товар в случае, если его не удалось реализовать.

Исключение – продажа хлебобулочных изделий. К СВЕДЕНИЮ! Подобную сделку сложно провести при реализации алкогольной продукции, так как продажа алкоголя предполагает наличие отдельных лицензий. В бухучете фиксируются три операции:

  • Фиксирование выписки о поступлении денег от поставщика (при этом используется проводка ДТ51 КТ76).
  • Регистрация накладной на поступление товара.
  • Списание товара с кредита.

Данный порядок актуален при обнаружении недочетов до учета продукции.

В этом случае нужно составить акт. Продукция будет возвращена поставщику.

Если недочет выявлен после оприходования, требуется выставить поставщику акт несоответствия. В дальнейшем все операции отражаются на субсчете 76.6 «Расчеты по претензиям».

Компания купила гвозди на сумму 25 000 рублей. До момента получения партии был осуществлен перевод поставщику в размере 50%. После оприходования обнаружен дефект – гвозди недостаточно ровные.

При возврате покупатель использует следующие проводки:

  1. ДТ19 КТ60. Учет НДС на сумму 3 813 рублей.
  2. ДТ76 КТ68. Учет НДС на сумму 3 813 рублей.
  3. ДТ60 КТ51. Пояснение: предоплата. Сумма: 12 500 рублей.
  4. ДТ51 КТ76. Возврат средств поставщиком.
  5. ДТ60 КТ60. Зачтен аванс.
  6. ДТ76 КТ68. Восстановление НДС.
  7. ДТ76 КТ41. Возврат продукции поставщику.
  8. ДТ41 КТ60. Пояснение: принятие продукции к учету. Сумма: 25 000 рублей.
  9. ДТ68 КТ76. Пояснение: отражение НДС. Сумма: 1 906 рублей.
  10. ДТ68 КТ19. Регистрация фактуры на сумму 3 813 рублей.

Поставщиком используются другие проводки. Налогообложение нельзя сбрасывать со счетов при отгрузке или возврате товара. Если и поставщик, и покупатель находятся на общей системе налогообложения, это наиболее простой вариант.

В этом случае все поставки заносятся в книгу продаж, потом на них начисляется НДС.

Когда товар реализуется, его стоимость включается в прямые затраты.